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银行客户经理工作述职报告银行客户经理工作述职报告「篇一」20xx年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作现将20xx上半年的工作情况总结如下作为一名理财客户经理,不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平,做好客户的财务保密工作和管理工作,充分发挥客户经理应尽的职责
1、努力提升业务技能水平,强化理财管理意识为了能够更好的拓展客户,在分行某某部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识理财业务的操作模式,理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后某次参加了分行举办的技能培训
2、加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作由于20xx年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销半年期间,曾参与万客户的理财工作,为客户建立了良好的关系,实现了人民币理财产品xx多万元
3、我还积极营销外币储蓄和理财产品今年总行推出了系列产品,借此向我行大客户推销我行的理财产品,共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品XX多万元20xx年是我从事会计经理岗位工作的第二年,在运营管理部和支行领导的关心和帮助下,顺利地完成了20xx年上半年的柜面会计核算、风险防控、业务培训、技能练习等工作,确保支行会计工作健康、合规开展,现对20xx年上半年工作总结如下
一、20xx年上半年工作总结
1、做好年终决算后结核对及资料归档工作组织20xx年年终决算的后续核对工作,将年终决算资料梳理归档,对20xx年登记簿及各类资料进行装订归档,并及时上交分行运营管理部集中保管;
2、对个人税收居民身份声明文件进行补收及录入根据上级行的要求,我行对个人税收居民身份声明文件进行补收,因数量较多,将上级行下发的数据下发至每位员工,并督促柜员按进度进行催收,对批量开卡的客户,我行组织上门进行集中补收,提高了补收的效率,按时完成了个人税收居民身份声明文件的补录工作;
3、落实优化企业开户服务自查整改及宣传工作为响应人民银行号召,组织开展了优化企业开户服务工作,旨在落实“放管服”工作要求,优化营商环境,进一步便利新设企业开立人民币银行结算账户,我行积极进行开户流程梳理优化,整合开户步骤,开通小微企业开户绿色通道,提高开户效率,进企入户宣传优化企业开户服务,推动改善营商环境;
4、组织单位预留印鉴卡验印及验印记录的排查工作为了全面了解我行柜面验印现状、防范柜面操作风险,根据上级行要求,组织对我行758户印鉴上进行逐户验印排查,得点排查自动验卬通过率不高的账户,并将排查结果及时上报南京分行,近期柜面已更换了扫描仪,逐步将自动验印通过率不高的账户进行重新建印,以提高柜面验印自动通过率,防范柜面操作风险;
5、对4名柜员进行轮岗为符合银监监管要求,防范柜员道德风险,提高柜员综合业务能力,我行上半年对4名柜员进行了轮岗,在轮岗前进行岗前适应性培训,现已适应新岗位要求,柜面核算工作有序开展;
6、做好运营条线全面开展进一步深化整治银行业市场乱象工作全面评估20xx年已开展的“三三四十”等排查工作,对照20xx年整治银行业市场乱象工作要点,梳理本机构存在的突出问题和风险隐患重点评估自查是否全面深入、问题是否真实准确、整改是否及时彻底、问责是否严格到位、发现的风险是否有效化解、制度短板是否得到弥补、制度执行力是否得到加强以及当前仍存在哪些突出问题,形成“整改-评估-整改”的工作机制,上半年已完成评估及整治第一阶段工作、落实人行235号文要求,推动客户身份识别7按照人行下发的《关于加强客户身份识别有关工作的通知》要求,对在我行证件过期的对私和对公客户,通过电话、短信等方式,提醒客户来柜面进行证件资料的更新,对每位来柜面办理业务的客户,先查询客户在我行系统中预留的信息是否过期,是否完整,对资料过期的.客户及时进行信息更新,对一号多客户的信息进行合并
8、加强柜员业务理论知识的培训与学习根据年初制定的培训计划,每周四按计划进度进行业务知识的学习,同时学习当周下发的新文件、新制度,让柜员及时更新自己的知识库,用新知识、新要求去指导工作,适应不断变化的会计管理要求每次学习随机指定一名柜员带领大家进行学习,提高柜员学习的参与度,增强业务学习效果,利用柜面人员学习交流群,及时转发上级行下发的各种新制度和新要求,方便柜员下班后进行学习和查找,有不懂的问题在群里进行交流讨论,激发柜员的学习热情;
9、做好每月定期核对工作每月通过抽听录音电话,抽查监控录像、检查柜员业务办理的合规性,检查各类登记簿的保管、会计印章是否与《重要会计业务印章使用保管情况登记簿》相符、抵质押物品是否账实相符、每人保管的重要物品的核对、账户、印鉴卡的核对等,通过每月的定期检查,及时发现问题,并进行整改,提高柜面业务办理的合规性;
10、强化柜面人员管理根据中信银行会计内部控制、人员分工的要求,制订了详细的柜面人员岗位责任制,柜员每日工作流程,对每个岗位的岗位职责进行了合理的分工,并根据人员的变化及时调整每人的工作分工,确保工作分工合理,责任明确,制定了会计差错二次考核办法,对出现差错进行二次考核,对当月无差错及做的规范的柜员进行奖励,对他行发生的差错案例及时进行分析,避免同类业务的发生,通过大家的共同努力,在
一、二月份差错控制不力的情况下,后四个月差错率有了显著降低
二、工作中存在的不足与主要问题
1、一季度
一、二月份后督差错控制不力,超过总行的万分之三的标准;
2、柜员工作积极性不高,缺乏上进心,业务办理效率有待提升;
3、对柜员的日常管理仍需进一步加强,发生单位印鉴卡客户联未记账,代客户保管的情况;
4、部分业务未按制度要求进行办理,如国库纸质缴款书业务及020xx普通扣划业务;
5、对我行的制度文件了解不够全面,存在知识盲区
三、20xx年下半年工作重点与举措
1、加强自身业务知识和业务的学习,提高业务水平、提升管理能力
2、在工作上和生活上关心员工,特别是员工思想动态的变化,多与员工进行沟通和谈心,做好带头作用,强化员工思想教育,提高员工工作积极性和上进心
3、多向有经验的会计经理进行学习,提升自己的培训能力和带队能力,打造一支素质过硬、充满凝聚力的柜员团队
4、提高日常工作效率和工作质量合理的配置员工,安排工作,让他们成为业务多面手,提高整体工作效率和服务水平,尽早适应分行4+1的工作要求
5、加强业务的审核,提高业务办理合规性,降低远程差错回退率,努力每天、每月各项业务无差错
6、加强柜面人员及业务管理,确保业务操作严格按制度要求规范办理银行客户经理工作述职报告「篇五」20xx年本人认真履行工作职责,顺利完成了20xx年完成了省公司及分公司安排的各项工作任务,现将工作情况做一汇报
一、结合降本增效、本地网全成本评价管理体系及基层营销单元准利润中心的管理模式,全面执行预算管理,加强成本费用的管理
1、进一步优化资源配置,释放基层营销单元经营活力,提升企业整体效益水平,推动降本增效工作的落地执行
2、加大成本费用的管控力度,支出付现总成本约6950万元,其中营销费用约1490万元,占总付现成本的
21.4%
二、进一步提升财务信息化水平与服务支撑能力建设,全面提升财务信息质量与价值充分利用财务信息化支撑手段,展现本地网各专业资源占用和使用情况对所有供应商信息进行了疏理,清理了供应商银行信息550条
三、切实加强资金管理严格执行收支两条线管理制度对所有收入户全部进行了网银自动划款管理,沉淀资金月末基本趋于零余额上划资金6800多万元坚持月末对营业款结算科目进行核对清理,在营业款欠款分析表上分项注明每月进行银行账户余额的核对,认真填写银行对账明细表
四、加强和完善会业对账制度对账工作进一步加强和完善,增加了网运成本的核对工作,网运成本匹配率达到了95%以上相关问题及时与各部门进行沟通解决
五、加强财务核算基础工作对凭证严格把关,杜绝因附件等原始票据不详、审核不严而造成核算错误将每月财务资料按要求分类装订存放加大外部发票管理力度,清理了20xx年-20xx年所有外部发票,加大对原始发票的审核力度
六、工作中存在的不足
(一)成本费用管控不力20xx年付现成本支出6950万元,超预算870万元(14%)
(二)营业欠款没有很好的控制合作网点不能按日归集资金,缴存周期较长;每月欠款额度较大等问题一直没有很好的解决
(三)财务工作能力及基础工作仍需进一步提升ERP系统、报账平台、全成本管理核算系统已陆续上线,对财务人员在操做中经常遇到一些问题,还需加强对各系统的学习及操作
七、20xx年的工作计划20xx年除在原来的基础上加强财务管理外,我想主要在以下几个方面开展工作
(一)全面深化推进基层营销单元准利润中心建设进一步深化准利润中心管理制度,加大对责、权、利的统一
(二)继续以xx网全成本财务评价为抓手,推行“全成本”管理,落实四条管理线成本归口管理的责任,提升资源使用效益全面推动和深化xx网财务评价工作,进一步向管理要效益进一步推动xx网财务评价机制建设与完善,提升运营质量
(三)全面深化降本增效活动,缓解成本需求与预算控制目标差距较大的压力,改进公司盈利能力继续推动和深化降本增效活动,全面推动降本增效工作上水平
(四)进一步加强收支两条线资金管理体系,提升资金的全程管控能力与运行效率
1、结合集团公司营业资金管控平台建设,加强营业资金管理工作和稽核工作
2、加强资金预算与支付结算管理提高资金预算的.有效性和集中支付等关键指标的监控与考核评价
3、加强债权、债务风险的控制,防范资金风险
4、加强应收、预付款款项的管理,防止债权损失风险
(五)进一步加大财务基础工作,全面提升财务信息质量与价值
1、进一步夯实财务信息质量的基础管理强化财务信息质量责任管理,严格权责发生制原则,完善并落实核对制度,加强台账建立工作
2、加强税务管理,夯实税务基础工作坚决制止不合理的业务操作造成公司税赋增加及纳税调整等加强涉税发票的管理
(六)加强资产财务管理
1、加强工程过程管理和工程成本管理借助ERP系统,进一步规范工程财务管理与工程成本核算工作
2、加强产权管理与资产基础管理严格落实资产损失的责任追究,促进资产基础管理水平的持续提升银行客户经理工作述职报告「篇六」我于今年7月21日到公司参加市场开发,并于8月9日正式加入本公司,被任命客户经理一职,与在座的各位同事一起度过了2个月的时间,现在我将这个期间的本职工作做个汇报,同时也恳请大家对我的工作进行审视,多提宝贵意见和建议客户经理主要是与客户进行沟通、关系维护、与员工交流、根据业务发展的需求,草拟并修改适用的协定、合约、协助各位员工做好客户开户、签约流程、以及日常工作的管理前期通过认真的学习和试炼使我负责的每一个任务、每一次沟通,都获得了难能可贵的实战经验为和客户建立信任的关系,用心与客户进行交流、沟通晚上1130了,我仍在为客户解决一些他不懂的问题,虽然有的地方我也不太懂,但马上就会求救与陈总,让客户从心底感觉到我们无论何时都在为他服务,都是以帮助客户为主,本着“诚信、耐心、负责”的原则为客户提供优质服务在我们的业绩还没有取得预期效果的时候,我们能做的就是把现有的客户维护好,做到充分利用业余时间,努力提升自己的专业知识和分析能力,无论是在客户维护方面,还是在技术分析方面,采取多元化对待;多看、多学、多观察,开拓视野,丰富知识面把学到的理论与客户交流相结合,多在实践上下功夫,用不同的方式方法,找到适合自己的工作方式,先让客户赚到钱,也让客户为我们赚到钱我相信拥有乐观积极的工作态度最重要,工作的同时让自己的能力、素质都有提升,锻炼出自己独立、自主的业务工作能力,将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意学会用自己的头脑去开展工作,学会用自己的智慧去解决客观问题通过这段时间的工作和对大家的观察,我看到了公司所发生的变化,也感觉到了公司必然会发展壮大的一种趋势我相信“公司的发展道路是清晰的,市场定位是明确的,战略决策是正确的,所以,在今后的工作中,我会随着公司的发展适时做自我调整,找准自己的角色和位置,为公司的迅猛发展用尽一己之力同志们,让我们向着公司的宏伟蓝图迈进吧!银行客户经理工作述职报告「篇七」告别20xx年,我们迎来新的开端今天是20xx年10月8日,也是我入行一年零187天的日子在过去的一里,有收获也有缺憾,现将一年工作总结如下在营销工作方面,截止20xx年10月31日,营销POS机5台,办理三方存管26户,上交信用卡102张,储蓄存款元,对公存款万元再次面对这些数字,依然喜忧参半喜的是经过努力,收获还是有的;譬如外出营销,陌生拜访客户,在办理了信用卡的同时,挖掘储蓄120多万忧的是,相对于一年的时间,这些数字总是显得那么寒磋当然这跟营销的方式方法有关,也跟坚持的态度相关在最初营销客户的时候,不懂得如何接近客户,如何挖掘客户需求,在面对不同客户的时候,并没有做到细分,更没有做到精准细致化的应对,营销课前的准备工作做的不好,直接导致营销的效果不够好磨刀不误砍柴工,说的就是这个道理吧!在今后的工作中,我会多向成熟的客户经理学习,加强这方面的锻炼,真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售,而不是简单地推荐一张信用卡,一台P0S机在日常工作中,遵守行里的规章制度,通过跟客户经理学习对公业务,熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识,参加并通过了行里组织的岗位资格考试20xx年10月通过了银行业从业资格考试,20xx年11月通过经济师考试我深知,只有学习,积累点滴,才能不断进步,努力提高自身素质和营销能力在社区营销方面,自20xx年8月开始,做了近一个多月社区营销,储蓄存款170多万11月份开始老年大学营销活动,和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜,元旦前后送福字挂历宣传营销活动截止今天,新增60多万存款不多,效果也不够明显,看看各兄弟支行,比比差距,有时候想想,心里总有些失落但我相信,有耐心,坚持做下去,终会有所收获!作为一名助销经理,主要的工作是以客户为中心,寻找并挖掘客户资源,维护客户关系,并以此促进业绩增长所以,接下来的一年里,除了做好日常的本职工作,我会一如既往地做深做透客户挖潜工作,寻找潜在客户,维护好已有客户,重点做好社区营销感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们,谢谢大家的理解和支持!最后祝愿我们新年身体更健康,业绩更出色,支行更上一层楼!银行客户经理工作述职报告「篇八」xx年新年的钟声已经敲响,20XX年成为历史20XX年是不平凡的一年,因为这一年我们的国家经历了许多事情,而我个人也在单位领导和同事们的支持下,个人业绩得到了飞速发展这一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩下面,我将20XX年的工作总结如下
一、不断总结,加强学习,实现了个人素质的全面提高由于今年国内资本市场异常活跃,股市指数不断攀升,开放式基金的赢利能力不断增加,吸引了不少客户的目光,我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合,总结出了一些基金方面的营销技巧,适时地向各类客户推荐基金,还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品,得到了大客户的信任,今年成功地完成了、等基金的发行工作,其中基金就直接销售了多万元,许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金,使我行的基金客户不断壮大,今年基金的销售达到了万元同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策,我适时进行宣传,既让客户得到了实惠,又增加了我行网上银行的交易量
4、加强客户营销,增加客户群体自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累银行客户经理工作述职报告「篇二」过去的一年,对我而言,是非常特殊而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关心、爱护、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的发展推上了一个新的台阶
一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营
1.建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础
(一),加强政治理论学习我积极参加分支行组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了我行新推出的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力
(二),不断巩固业务学习在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,这使我的专业技能得到了全面提升
二、脚踏实地,开拓创新,圆满完成了各项本职工作在20XX年一20XX年的个人客户经理工作中,我的年终考核一直不错,20XX年名列第二,20XX年仍然名列前茅,并因成绩显著,在20XX年度被评为优秀派遣员工,20XX年度被评为东部支行优秀员工而20XX年1—6月休产假,至6月28日上班,业绩并未落后一枝笔写作事务所
(一)、个人金融资产个人金融资产的的理想目标为20xx万,而我通过创新工作方法,在休半年产假的前提下,圆满完成了个人金融资产工作任务,实现了4927万的好成绩,包括新增本外币储蓄2994万,理财产品销售额达到1933万,考核得到了顶封分75分其中,保险销售312万、股票型基金销售76万、货币基金销售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万
(二)、基金定投开户数基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点,我通过提高服务质量,开展交叉营销的方式,在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩我实现了73个的销售目标,比理想目标高出10个同个人金融资产一样,考核得到了封顶分15分
(三)、贷记卡和支付通贷记卡发卡的理想目标是100张,而我实际完成107张;支付通理想目标是10个,我实际完成10个;这两项的考核得分都为封顶分15分和75分其中,在20XX年7—12月,因我业绩突出,销售业绩优异,曾连续3周获得支行的周能手奖,这是单位领导和同事对我工作的肯定
(四)、保险销售工作保险销售是我行同保险公司的重要合作项目20XX年,我严格按照分行的营销工作要求,将保险营销融入到服务中所以,我不辜众望,20XX年实现了保险销售312万,获得参加分行与中国人寿保险公司在巴厘岛举行的培训资格,并入选为中国人寿银行保险的销售精英
(五)、工作中存在的不足工作半年来,我在各本职工作上都取得了较好的成绩,但也存在不少问题主要就是基础知识方面还有欠缺,对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确除此之外,营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高
三、总结经验,吸取教训,实现20XX年工作的新跨越
(一)、加强信息收集我将建立信息收集制度,树立信息意识,尤其是瞄准行、行,认真研究它们的营销方法和手段,并制定出应对策略
(二)、做好市场营销工作研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力
(三)、加强业务部员工队伍的建设我将倡导诚信服务,提升服务层次,为一线营销人员的服务和技术支持并协助领导制定相关的培训计划,加强员工业务培训、职业道德和诚信教育,确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力
(四)、提高自身素质工作中,我将不断提高自身综合素质加强对专业基础知识的学习,增强对市场和宏观经济的把握能力并做好兼职工作,把兼职工作当成锻炼自己,增长知识的平台,坚决杜绝推卸责任的事情发生银行客户经理工作述职报告「篇九」一份耕耘一份收获,对我来说20xx是播种的季节,这一年要克服很多困难来证明自己银行工作并没有想象的那么简单,要掌握的也不仅仅是业务我们要把自己当做诸葛亮,每个行业都必须“略懂”因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年今年工作平分成两个阶段,对我来说也是重要的分水岭6月30日之前的半年,也是承前启后的6个月,和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地,每天重复着紧张繁琐的业务交行一年半的柜面工作,像是个紧箍咒,牢牢紧拴着我们一举一动人是被逼出来的,一点不假,再奇葩的坏小子也会接收良性改造业务越办越熟练,技能越练越迅速,服务越做越规范,半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错,日均业务量也保持领先上半年对我是个深刻反省的过程,由于自己服务的松懈,连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响,深表愧疚这个阶段由心态出现了较大变化导致高桥商圈营销活动的开展,为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌全心全力的准备,占尽天时地利人和,都认为志在必得,却反被聪明误,最终事与愿违感谢在我最低谷时候,鼓励批评教育我的良师益友,认清环境认清自己我没有放弃,调整心态,振作精神,戒骄戒躁,重新回到起点下半年,伴随着女儿的出生,幸运也因此而降临感谢行长室和战友们的支持,让我迈出了准客户经理的第一步人民东路支行受了伤,底子薄,很多业务没做过,或很久没开展分行业务更新快,体系流程越来越成熟,要求更加严格,操作越来越规范从无系统到有系统,从纸质到扫描,从额度松到额度紧等等,对客户经理的综合素质有了更高要求,我将接受更大的挑战7月份是紧张的高桥商圈营销,走街串巷,挨家挨户,再热的天一天也要拜访4,5家8月后开始着手楼盘授信与按揭,先后调研上报xx、xxx、xx、xxx楼盘授信项目紧接着是紧张的按揭面签、上报及放款工作同时维护好XX、XX、XXX、XXX等支行重点公司户还有很多的时间跟随行长们一起走客户,学业务,长见识汗水和收获是对等的,通过半年的努力成功授信商圈客户X户,放款XX万总共办理家易通XX台,沃德卡XX张,交银卡XX张,信用卡XX余张楼盘授信上报X户,面签XX户,审批XX户,放款XX户营销对私存款增长XXXX余万元,对公纯存款新增XXXX万,办对公理财XXXXX万对公新开户XX户,对公机构户XX户,对公网银动户XX户,对公有效户XX户,基本完成支行考核指标后半年的工作基本都是第一次半路出家的我由于业务生疏,四处碰壁,摔了不少大小跟头,吸取了很多经验和教训为了不拖后腿,赶上进度,经常加班加点,对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培,现在的我一些业务基本可以独挡一面由衷感谢战友们对我工作的全力协助和鼎力帮扶,是你们让我的工作更加效率更加完美更加开心往后还需要大家一如既往的支持厚爱,我的成长离不开你们宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,20xx的磨练,20xx的翱翔现在的我离优秀的要求还有较大差距,有很多业务没有接触或没有掌握明年需更全面的熟悉业务,更努力的做出业绩虽如今人艰不拆,但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台,继续保持正能量,决不放弃治疗,明年一定硕果满载!今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用特别是针对
七、八月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“”,有效地遏制了风险的蔓延
2.加强监督检查,做好会计出纳工作的保证年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险
3.以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理年内主要做了以下七点工作1)主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;2)坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;3)坚持考核与经济效益指标挂钩4)成立了以骨干为主的结算小组;5)积极地组织柜员上岗考试6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯7)开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率
二、强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和《X》等规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支
2、费用支出实行了专户、专项管理在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得利润20xx年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为祝实现收入万元,较上年增加万元,增幅为%从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍在费用的管理上,根据下发的《X》等文件精神,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导掌握费用开支去向全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为%,节约费用5个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标
三、恪尽职守,切实加强自身建设我在抓好管理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见性二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对腐败消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展三是加强团结合作,不搞个人主义
四、明年的工作构想及要点
1、挖掘人力资源,调动一切积极因素立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专项培训
2、降低成本费用,促进效益的稳步增长一是加强成本管理,减少成本性资金流失二是加强结算管理,限度地增加可用资金三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益化四是降低费用开支,增强盈利水平五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据
3、充分发挥职能部门的“职能”,加强管理,加快工作的效率回顾一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶银行客户经理工作述职报告「篇三」财务经理是对公司财务进行整体把控的一个职位,财务是在一定的范围内一定的整体目标下,对有关资产的购置,资本的‘融通和经营中现金流量,以及利润分配的管理财务经理的述职报告,在一定程度上来说,是上级领导对你的工作进行检查的一种途径财务经理述职报告,就是将你作为财务经理时所做的一系列重大决定以及所造成的后果或者是为公司获得的盈利等等述职报告,我认为从一定程度上来讲,也是给你自己一个机会去了结你自己的工作状态,给自己一些时间去反思自己,认识自己,了解自己财务经理述职报告,难写的并不是内容,而是自己的得与失,而是自己的经验及教训时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20XX年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值我是于xx年6月份到XX公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展XX用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省XX任务发展中进入前三名在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的现将20XX年的主要工作情况述职如下
一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领
二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高
三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源这一年中,由于XX、XX等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对XX市的业务服务,效益额明显提高为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了XX卡,降低XX费,收到了较好的效果在受领了省XX发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省XX任务发展中排在了前列止匕外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象
四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”,提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务存在的问题及下步打算回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平使自己的全面素质再有一个新的提高要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量银行客户经理工作述职报告「篇四」。