银行中层管理人员培训心得体会

银行中层管理人员培训心得体会银行中层管理人员培训心得体会「篇一」通过参加总经理的二天培训课程，我对中层管理的作用与使命深有体会，现结合培训内容谈谈自己的感想不知不觉，本人进入隆坤实业旗下的御泉湾（国际）温泉假日酒店工作已经一年多了在这里协助酒店总经理对酒店的人力资源部经营管理工作中，在酒店两任领导的帮助下，作为酒店一位中层管理者的我对自己的工作有了一定的认识和了解，逐渐的意识到中层管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架构中承上启下的关键，肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命可是如何更好地做好工作，不辱使命呢？我感到做好以下的五对五讲是至关重要的

一、对企业讲忠诚就是把内心对酒店真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给酒店未来与发展的力量作为中层管理干部，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发，时刻树立“企业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣”的意识；就是要把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作做好本职工作的前提是领导员工的基矗榜样的力量是无穷的，喊破嗓子不如干出样子所以中层管理干部必须严于律己，率先垂范凡事想在前，做在先吃苦在前，享受在后

二、对领导讲负责

一、用人和用权艺术

1.用人艺术用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置1938年毛泽东把领导者的职责归为”出主意，用干部”，将领导的决策与用人放在同等重要的位置领导者用人的艺术主要有合理选择，知人善任;扬长避短、宽容待人合理使用，积极培养;用人要正激励人才

2.用权艺术规范化用权；实效化用权；体制外用权

3.授权艺术包括合理选择授权方式；授权留责领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅视能授权领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定明确责权领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可适度授权领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留监督控制领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制,防止放任自流或过细的工作检两种极端现象逐级授权领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权防止反向授权

二、决策艺术决策是每个主管最重要的工作、也最冒风险决策中存在许多陷阱，企业主管如何避开陷阱，做出正确的决策？

1.决策艺术的特点科学与经验的结合;综合性知识与创造性发挥

2.决策艺术A.运筹艺术一统筹兼顾，把握关键

8.决断艺术一指令明确、决断及时;判断力、想象力、洞察力、应变力C.善于调动他人的积极性D.借用外脑

三、决策陷阱及应对策略

1.1“沉锚”陷阱考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处“沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字在商业中，最常见的“沉锚”是先例或趋势市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是“沉锚”聪明的谈判者很善于利用这种“沉锚”效应以达到自己的目的他们会选择有利的数据和事实说服对方，让他们屈服例如，有一家公司要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼，于是安排与这家房产商见面房产商一开始提出的合同条件如下租期10年;每平方英尺每天租金2美元，每年价格随物价的上涨幅度而定;所有室内的改装费用由租户自理；10年以后由租户决定是否延长租期公司派出的谈判代表做出了反馈，他们接受了大部分条件，只是把价格往下压了一些，并要求房产商承担一部分装修费用其实，这家公司本来可以通过谈判取得更多利益，如把价格降到市场较低价，两年一次调整价格，规定价格的上限，规定延长租期的各种条件等但遗憾的是，他们的思维被房产商的合同文本限制死了，他们掉入了房产商所设的’“沉锚”陷阱，他们为此多付出许多租金2如何走出“沉锚”陷阱从不同的角度来看问题看看有没有其它的选择，不要一味依赖你的第一个想法在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右集思广益寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚注意不要限制顾问、咨询员的思维在向他们介绍情况时，要尽量客观公正，不要搀杂你个人的观点和倾向，以免影响他们的思路

2.1“现状”陷阱让我们来做一个实验，请10个人出来，每个人都发一个小礼物礼物有两种一种是只漂亮的杯子;一种是好吃的瑞士巧克力这两种礼物价值相同，并且每个人都可以随意与其他人交换礼物按理说，应当有一半人会去交换手中的礼物，但结果却只有一个人这样做了什么原因呢是“现状”效应在起作用这种“现状”陷阱隐藏在每一个人的头脑中，是一种自我利益保护心理要打破这种“现状”，就要采取行动，而行动本身又意味着风险，承担风险就有可能面对指责并进而后悔维持“现状”，在大多数情况下，是因为这是减少我们心理压力的途径，但在同时，却失掉了机会2如何走出“现状”陷阱牢记自己所订立的目标，随时审查自己是否为“现状”困扰，现有的情形中是不是有你成功的障碍一定不要把“现状”作为你的选择，去发现其他的可能性，仔细权衡其中的利弊得失不要夸大自己的成本或努力，这样做只是在自欺欺人记住对“现状”的渴望随着时间改变而改变将来的“现状”与今天的是不可同日而语的如果你有比“现状”更好的选择，不要害怕付出努力，逼迫自己去实现它

3.1“有利证据”陷阱假设你是一家中等规模公司的经理，现在要做一个决定是否取消增加机器设备的计划因为你担心公司出口业务的增长不会持续下去，另外你还担心出口地的货币可能会贬值，从而影响你的产品竞争力，最终会减少出口在做决定以前，你请教了一位老朋友，碰巧他最近刚刚否定了一项扩建计划最可能的结果是他力劝你赶紧取消机器设备的采购计划，那你怎么办呢？先别忙着做出决定，因为你有可能会掉进“有利证据”陷阱这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息2如何走出“有利证据”陷阱审查自己对各种信息是否给予了相同的重视，避免只接受“有利证据”的倾向尽量朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论审视自己的动机你是在收集信息做出正确合理的决策呢还是只是在为自己的决定找“有利证据”？征求别人意见时，不要找那种“惟命是从”的下属如果你的顾问或咨询师一直都在说“是，对”那么要赶紧换个人

四、人际关系艺术

1.人际关系艺术态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；简化语言;积极倾听；抑制情绪;把主动;创造互信环境

2.人际沟通艺术自古至今,沟通永远是成功的前提,沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在一起工作企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通，积极开展“有效沟通”的活动！

3.处理人际纠纷艺术严己宽人分寸得当、审时度势讲究策略把握主动作为出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来银行中层管理人员培训心得体会「篇六」很荣幸我能参加公司举办的中层管理培训的课程，深知公司能为我们提供这样的学习空间，意味着能够让我们拥有良好的工作基石蔡毅臣教授针对企业管理如何将一名管理者拥有管理自信、管理才干、借鉴的管理信条与管理中存在的问题进行了个案分析我在培训的课程中不断意识到自我的不足，意识到管理的链条清晰能够使之工作快乐的进行开篇学之乐、学之思、学之用的读解；看似简单而易懂的文字，我们在真正工作中是否能够坚持了在学习过程中的快乐？对于不负责的学习态度时常是死板的学习，又何谈能够快乐呢！在学习的过程中我们如同学生时代背书，而不是学习过程中去思考问题，就无法及时的醒悟；学而不用是我感到自己欠缺的主体，分析了、思考了，我却在寻找理由没有真实的运用古代学者给我们提供了很多有知识理解素材，并让我们拥有了如同基石的道理可循离我们并不遥远的领袖人物将“精通的目的在于运用”毛泽东，精简的话语让我们深思精通、运用的含义是否能够完善，如果想精通首先要运用、不断的运用，使之深入了理解、使用了才能称之精通在我的工作中就会存在于看似精通但还欠缺的环节，实际操作了这是运用的“运”字刚刚完成，想“用就需要通过不断的“运”操作来辅助完成直至“精通”的目的完成；工作如同这句话想有很好的工作链条，我们首先应该不断完善自己的工作让其用效产生，达到我们完成工作最高质量现有工作案例分析如同我身边发生的故事一般，我们互动我们共同分析，最终我们阐述观点针对现有工作我们如何把控管理，需要的是不断提出问题思考自己所采用的管理链条，是不是应该有修复可塑的空间，避免不完善的链条影响其工作业绩、效率、效果；卓越源于要求；要求要有标准；重负产生力量；持续才有效果；让我不断的然是到想达到目标其后者的重要性、标准性、效果性SMAPT原则分析让我在工作的过程中，有多了一个可以衡量提高工作质量、效率的标尺，我要用我所学习的知识通过不断的运用来改善我现有的工作非常感谢公司能够给予我们这次沟通、学习的机会，希望我们的工作能够在此所学习的只是当中不断完善自我银行中层管理人员培训心得体会「篇七」通过参加此次中层干部及业务骨干培训班的学习，让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，更新了观念，提高了处理问题和解决问题的能力，特别是如何当好中层干部，如何提高中层干部的领导力和执行力有新的收获；就是感到有一点遗憾，是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我接触到知识的边角总的来说此次培训使我受益匪浅，感触颇深，为今后更好的工作奠定了基础具体体会如下

一、通过学习培训，让我深深体会到激励机制的重要性和必要性老师一开始就把所以的同学分成6个组，表现好的就奖扑克牌，5张扑克牌换一张笑脸，通过这种激励方法极大地调动同学们的积极性，我们近60人为为了这些笑脸有时争得脸红脖子粗，通过这种方法也让我深深体会到，我们中层在今后工作中激励应该成为重要手段，它能充分调动员工的积极性和创造力，对于增强部门、单位活力具有重要的促进作用当今时代，很多人谈到激励，往往片面地理解为物质奖励诚然，物质奖励是激励手段之一，在某些条件下也是有效的激励方法“只要能给钱，就能激励人”物质奖励仅仅是激励的一方面人们的需求层次是逐级递增的，当基本的生理需求得到满足后，人们就会有更高的追求，这时，金钱作为激励手段的作用就越来越有限了，而精神层面的激励作用就显得尤为重要因此建立良好的人才激励机制，必须遵循组织目标和个人目标相结合、物质激励与精神激励相结合、采取多种形式的激励手段，充分激发干部职工的潜能，确保激励机制的合理性和实效性

二、通过学习培训，让我深深体会到要有科学决策能力决策是领导干部的主要职责面对错综复杂的局面和瞬息万变形势，领导干部要善于及时作出正确抉择抉择不及时就会贻误战机因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策在《沙漠掘金游戏中》，对事物认识不清

三、通过培训，使我认识到中层干部要不折不扣地执行领导的决策和部署，服从领导听指挥，执行力要强领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力

四、组织管理能力培训心得体会每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人员，实现最终目标，取得良好效果

五、在综合协调能力方面作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的要善于团结各种人，与其合作共事一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力另一方面要善于社会交往，使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件

六、处事应变能力社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定〃以不变应万变〃的心态去开展工作因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果

七、学习、实践能力这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力领导干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力时代在前进，科学在发展，领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际即不仅要从书本中学，更要从实践中学领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己处在一个企业的中层，让我们这些三十出头的年轻人有很多的美好的憧憬读完吴老师和邓老师共同编著的这本《做最好的中层》让我受益匪浅“不要省略走向成功的每一个步骤”尽管有时候我们处在一个很高的起点，能力能及时的被领导认可从而委以重用但从最基本的东西做起，仍然是非常重要的，它可以让我们熟悉每一个环节，每一个人，这对于我们以后工作的开展、管理、决策都是相当有用的西点军校的教学理念一直让我很钦佩曾拜读过其著名的一些书籍，如《没有任何借口》等结合我们的生活现状，去掉自我，更好的融入我们的团队，是每一个员工的最高境界，如果能真正让每个人都能达到这样的一个境界，那不管是中层管理者还是高层管理者的工作都能很轻松的开展了的确，对于那些桀瞥不驯，傲慢专横而又才华横溢的下属，我们一点办法也没有，甚至于想到尽快把他辞掉这个时候，千万别忘了我们是一个身兼管理者和被首先要认真贯彻企业领导班子的管理意图踏实工作，一步一个脚窝不能上有政策，下有对策，我行我素；主动当好领导工作上的左膀右臂，起到参谋助手作用要多提建议，少发牢骚；多当助手，少袖手旁观；工作要到位，而不是越位；齐心协力唱大戏，众人划桨开大船，就是要创造性地完成各项工作任务要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来，开创出自己部门特色的工作思路与办法不能教条主义、本本主义，更不能我行我素要善于在贯彻中总结经验与教训，在落实中寻求创新与发展

三、对员工讲尊重就是正确认识与处理好管理干部与员工之间的关系管理干部首先自己是努力工作者，是体能与智慧的出色者，是各方面的模范，是员工智慧潜能的开发者，应成为员工的导师；其次，管理干部是带领员工完成任务的带头人能否带出一支好的队伍是衡量管理干部能力与水平的主要标志之一；多征求员工意见，不压制员工思想要把员工锻造成团结进娶务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的坚强队伍；善于调动起员工的积极性、主动性、创造性，靠团结凝聚人心，积蓄力量一个团结的集体，就是一个打不垮、撕不烂、摧不毁的钢铁长城管理干部要善于团结每一位员工，实现员工间心往一处想，话往一处说，劲往一处使，事往一处办所以要利为员工谋，情为员工系，权为员工用

四、对协调讲原则就是凡事必须首先坚持原则原则是规范，是制度不讲原则，就会管理混乱违背原则，就是出卖企业利益在坚持原则的前提下，在方式方法上灵活运用，实现目标是最终目的由于我们的服务对象是有思想、有意识的人，每个人的思想、行为都是千差万别的，所以要因人而异，要有针对性地开展协调工作

五、对工作讲求真务实管理者的双重角色，如果连自己都要一味地强调个性，不服从管理，那么又如何让自己带领的团队齐心协力，听从指挥呢？作为一名企业的中层管理者，在工作中，我们肯定经常碰到各种“钉子”，这就需要我们用一个非常健康的心态去对待了，甚至我们有时候还要自己去找“钉子”碰对于本的单位的基层员工来说，中层的位置是在高处，员工对中层当然很敬畏，听到的职责声也会大大减少，同时也减少了我们倾听问题的机会，如果我们能会放下自己的架子，主动深入基层，既能看到组织中存在的问题，也能看到自己身上存在的问题，一举两得，何乐而不为呢！“责任心铸造高品质”这是一句很普通的广告语，但它却道出了具有强烈的责任感，不敷衍、不推卸责任的中层管理者将是一个企业团队的栋梁干部当我们的下属犯了错的时候，如果我们的中层能勇敢地承担自己的责任，视责任如生命，就不会存在“三拍”现象，对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责，其实真的恰恰就是对自己最大的负责，能为自己获得更大的发展空间如果我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动承担额外的工作，这种承担力，会让我们获得更快速的发展机会在古代，许多皇帝认为最忠的臣子就能得到他们的器重和奖赏但读罢此书，奥康集团的选才标准“有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用”确实值得我们学习“忠”无疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠！我们忠不是忠于领导，而是忠于组织，从组织目标出发，只做有利于组织的事，这样一来就可避免一味顺从领导所带的危害当领导的决策出现失误或偏差时，我们能站出来指出症结，为领导和组织保驾护航但也应该注意选择适当的方式、时间、地点只有敬上、尊上、助上，才会有优势，才会有机会活跃在事业的大舞台上中层管理者，绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，我们更要懂得运用智慧来解决问题有良好的职业素养，勤于实践，终生学习，做智慧型中层，就不是什么难事善于总结，善于汇报，重点突出，抓关键点，条理清晰，与组织决定和领导的想法保持一致主动创新，不逃避责任，也不盲目改革在市场经济和知识经济的新时代，高绩效越来越被组织和领导者所重视，那么管理层只能以其创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性一位中层管理者，更多的是承担着一个团队的成败荣辱在关键时刻，中层的状态往往决定全局的成败有效地制定工作目标，积极地与上级领导沟通，得到其支持与帮助，了解团队内每一位成员的优势与劣势，把目标细分，分派合适的人负责具体的任务，这样我们的中层管理者将不会感到自己很孤立，很辛苦了根据问题制定战术，作好战略管理与战略规划，运用赞美、认可、指导和荣誉激励法，激发各员工内在的最大能量关心所有的人，但一定要关注最优秀的、最落后的和想成长但又处于瓶颈的员工企业要想健康、正常的运转，不但要有严格的奖罚制度，而且还要有能够严肃执行奖罚制度的中层管理者这样做的话不但让下级有制度可依，还能树立自己的威信沟通是管理的最大问题对于我们而言，沟通牵涉到上级、下级、同级、客户及其他有关方面的沟通在工作中出现摩擦和误会是常有的事，而且它会出现在各级之间主动与上级沟通，很多问题很可能就会被上级淡化甚至忘记读懂上级，有一双善于发现领导优点的眼睛，不在意上级的“傻”，只在意自己的工作是否到位理解万岁先理解上级的不理解想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲气冲天，拉近与上级的距离，将会使我们具有美好的发展前景许多看似不起眼，漫不经心的安排，或许就蕴藏着我们发展的最大机会着眼全局看问题，避免提过于理想化的意见，注意语气缓和，切忌掺杂个人情感，提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案，以长远的眼光来看待问题，做任何事情都要留有余地不轻言放弃，不急于申辩，通过实际行动做出业绩这才是一种积极向上的沟通方式我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理！”一流执行力决定一流竞争力，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行，抓住完成任务的“关键点”，善于借用多种力量，掌握科学做事的程序，不但严格按制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度，“生于忧患，死于安乐”应与安逸文化彻底道别科瓦洛夫的故事让我发出叹息的同时也决定着与“差不多”说不毫无疑问对于一名中层管理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题；迅速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为生产力时，便会创造效益在遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力；在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是解决问题的最佳方式善于突破，善于找到常规外的解决方法，善于变阻力为助力，删除、合并、替代，在工作中脱颖而出就不难了球队的最大实力，来自每一位球员，作为一个团队的领导，要清醒的认识到团队的高效是从每一位成员的高效而来的影响团队高效运行的因素有很多，发挥团队成员间相互帮助的精神，形成共同成长的机制，巧妙的完成从承担自己到承担他人的转换，以红军的精神塑造团队，“因才施管”才能激发最大潜力，知人善任是一种艺术”上下齐心，其利断金”使团队成员精诚合作，才能打造高绩效的团队巧妙运用“DASS”影响法代替生硬的指导，能有效提高团队绩效站在中层管理者位置的我们，应该怎样超越我们自己呢？首先必须要超越我们的优秀，拥有“归零心态”善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省“荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守住它，否则将一事无成”超越“好人”，成为一名负责任的管理者顽石成“佛”的过程，就是不断超越自己，不断超越“敲打”，不断成功的过程然后就是超越我们的部门培养好看环境的“第三只眼”，在实际操作过程中把握分寸和尺度，在稳健中不断发展和超越作多部门领导不要陷自己的部门于孤立，做事要谨慎，思考要周全，给部门创造良好的工作空间部门与部门之间都是唇齿相依的我们在考虑自己利益的同时也应该兼顾其他部门把部门发展与企业发展结合起来，这样才能创造出最大的利益其次就是超越我们的位置“能站在上级的高度去考虑问题，站在下级的位置去解决问题，不断向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，垫高别人，放低自己才能有更大的超越银行中层管理人员培训心得体会「篇八」我经过10天中层干部培训学习，很有收获和启发，特别是顶天立地做中层、非人力资源经理的人力资源管理、非财务人员的财务管理、高绩效团队打造这四门课程的讲解，其中相关内容和方法很值得学习和借鉴，开拓了自己的思路，对今后的工作和管理能够进一步促进，不能一味的按照老的办法去做，而应该用科学的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出现失误下面是通过这次学习，自己的几点体会

一、高度决定视野，同时正确的决定和高效的执行力，才是正确战略战术的保障，才是实现项目管理目标有力保障作为一个中层管理者，承上启下，更应该开拓视野，补充知识，提高决策水平和准确率第一，先要找准位置做对事，要从领着干、到看着干、再到笑着看第二，扮好角色进行有效的沟通，对上级沟通应该注意方法、摆正位置、带上方案、结果优先、有效反馈、掌握分寸、工作到位而不越位、补位而不缺位；对同事的沟通，应相互配合协作、换位思考、尊重对方、共同努力、达到共识；而中层又是下属技能的辅导者、心态的建设者、行为的监督者、绩效的改善者和生活的关心者；对下属应及时引导、正确表扬、恰当批评、使他们更好的提高自己的潜力第三，中层角色的转变才能走的更远，主动担当，充分发挥每个人的主观能动性和团结协作能力，才能更好的提高管理水平，从〃要我做到我要做转变，从赶着走到领着走的转变，从面子型到原则型转变〃，自己的问题自己解决，不给领导添麻烦；中层干部当坏人，团队才有执行力，执行才能彻底到位，从业务型到管理层转变，抓业务而不是做业务，懂业务更要懂管理，让员工成为业务高手，让自己成为管理高手，从忙碌型到效率型转变，就要借助于先进的知识和管理方法，例如帕累托原则、六点优先工作制、艾森豪威尔原则等等从而提高工作效率达到事半功倍的效果第四，高效的执行力，团队的狼性是目标实现的保障，努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好，培养团队学习大树原理，高效的执行力就是没有借口、没有理由、没有抱怨、工作到位、不达目的不罢休！第五，带好团队管好人，一个好的团队必须有统一的思想，只有思想统一，才能统一行为，用人如器，择其长避其短，风筝式授权，走动式管理，以有效的机制，去激发团队活力，使其形成战斗力第六，合理有效的改善员工的绩效，使每个人充满工作激情，把潜力发挥到极致，就如下所说，如果你懂得员工现在需要什么，就能管理他的现在；如果你懂得员工未来需要什么，就能管理他一辈子

二、管理者要做的就是激发和释放人本身固有的潜能，去创造价值，去体现个人价值、员工价值、企业价值、社会价值；选择特质潜力、人生价值与企业的制度、战略、文化相一致的人，进行考核和筛选，培育开发和使用测评，将人才配置于合适的岗位，使人才为企业创造财富中层管理者更是有责任指导、支持、激励与合理的评价下属的工作，使其尽快成长起来，即选对人、用好人、多育人、留住人、发展人，而不只是项目目标的完成就0K了利用STAR法则去选人（情景、任务或目标、行动和结果）、做到知岗、识人、匹配，合适的人放在合适的岗位上，使其长处得到发展，短处得以克服不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人的周围所激发能力和效率要高的多，善于发现和培养核心员工，好的心态与企业文化匹配、好的性格与团队匹配、好的能力与岗位匹配、好的潜质与企业未来匹配同时加以正确的激励，使其与企业共发展和成长

三、项目管理中，充分获取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的参与，更好让干系人为项目目标服务，是完成目标的关键，同时以WBS（工作分解结构）法在项目管理中心加以实施，更加科学的去管理，提高效率、避免失误、节约成本这是本次学习课程一一项目管理的一个收获，其他的项目管理内容和铁路行业项目管理运用不太合适，也只是了解一下

四、非财务人员的财务管理课的学习，感受很深，触动很大，在听课做题过程中，后背直冒冷汗！作为一个项目管理者要有三种能力（战略思维、资源配置力、控制能力），运用财务思维去管理项目，才能更好的完成目标，明白了财务管理在项目管理中的重要性是企业持续经营的基础，资产负债表是企业的底子，现金流量表是企业的日子，利润表是企业的面子；财务管理的财务健康体系、利润和现金流三要件，更是与企业经营息息相关！现金流更是企业管理过程中的定时炸弹！企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心！未雨绸缪，在项目管理过程中进行严格的成本控制和分析，做好全面预算和内控及风险管理，确保资金有效健康运作，为项目为企业持续经营服务

五、打造高绩效团队课程给我的感受就是一个强有力的团队就是一种声音，没有共识，就没有合力！管理就是持续改变习惯的过程，就是达成共识的过程其特征必须有合作性、自动性、思考性、强制性高效的管理者应具备以身作则，身先士卒，凡是以团队利益为首，具有较强地协调与激励他人的能力，懂得有效地授权，而高效的员工则应有积极的工作态度和具有不同的专业知识、技能和经验而管理者应更好的听取员工的意见，避免被反制约，正确引导他们自我做主自我操心！高绩效团队就是执行力到位，到位就是有结果的行动！企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！标准加复述是执行落实的关键，执行到位的三大要件就是标准、制约、责任！有效安排工作提高执行力的关键是任务的责任人唯一性、任务的完成标准和量化、任务的时间节点以及任务结果的考评循序渐进，才能日事日毕，日毕日升，高绩效团队才有战斗力银行中层管理人员培训心得体会「篇九」由于公司领导对中层管理的关心与重视，在今年7月份与8月份，专门请来了上海群峰企业管理咨询有限公司的颜廷君老师和崔翔老师，对公司各部门主要管理人员进行了两次提升中层管理者技能的培训教育这是一次非常难得的学习机会主要内容有认识自我及角色认知、经理人自动自发、价值驱动与目标设立、团队建设、深层次沟通、管理者的角色与任务，领导力提升，授权管理和绩效管理在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设颜老师组织的一个博弈游戏及列举的囚徒困境的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，企业稍有不慎就有可能被淘汰，而我们公司又是国有企业改制单位，之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来，所以企业如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展，其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神

一、员工的无私奉献首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家努力工作，企业才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬如果大家不努力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃我们可以要在企业里宣传这样一句话“今天工作不能力，明天努力找工作”把企业发展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力在公司里，员工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神公司要组织员工学习，鼓励员工不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀员工进行嘉奖，宣传劳动光荣的思想，大力提倡我为企业作贡献的精神，通过这些活动，在员工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神同时，企业也要想为员工着想，努力提高员工工资水平，改善工作环境，只有苏氧这个整体上下一心，团结一致，那我们企业肯定会走向繁荣昌盛

二、部门小团队的无私奉献在苏氧这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神因为在公司中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不可的在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于承担责任，而不要相互推脱责任相信只要各个部门合作愉快，公司肯定会良好的发展综上所述，我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素但是最重要的因素是内部团结合作，员工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神总之，经过这次中层管理干部的培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助希望以后还有这样的培训机会银行中层管理人员培训心得体会「篇十」上个月我有幸参加了公司组织的中层干部培训，通过听关于中层干部如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁；发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成“上边想、下边望，中间成了顶梁杠”的局面所以提高中层干部的执行力就显得尤为重要什么是执行力呢？所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现在学习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者？哪位又是最灵活变通的中层执行者呢？先不要回答，到最后我们一起讨论一下目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要提升管理而提升管理，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力那么，到底如何提高这两方面的能力呢？我以为可以从以下几方面来着眼第

一、思想上重视要正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者中层管理者在接到领导工作指示时，一定要正确理解领导的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的第二，表率作用是前提作为一个中层干部，不能只靠说，要靠做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先要自身硬只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，你说的话，别人才会听，才谈得上执行力第三，主动积极是作风主动积极、雷厉风行是中层干部的工作作风中层干部忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事中层主动，下面员工才能主动，整个部门工作就会主动第四，工作到位是准则工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办要想作到位，必须做到头脑到位一一多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位一一管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位一一及时发现问题，及时解决，耳朵到位一一及时了解广大下属员工对工作的意见和建议，腿脚到位一一经常深入最基层，了解情况工作到位就是最好的执行力第五，不讲借口是态度就是要全面落实各项管理措施措施是银，落实是金无论多么好的措施，如果得不到全面地贯彻，也不能称其为好关键是认认真真、扎扎实实管理中每一个环节都要落到实处不要放过细枝末节千里之堤，溃于蚁穴对细节万万不能马虎大意四星级与五星级酒店的真正差别就是细节，现在有的酒店把管理理念定为“细节、细节、还是细节”，足见细节管理的重要性做好了这五对五讲，才能当好领导的左膀右臂，才能当好员工的知心人，成为一个合格的御泉湾中层管理干部银行中层管理人员培训心得体会「篇二」任何一个企业的生存和发展都离不开管理，所谓管理出效益丰田tps管理方式之所以能取得成功，关键在于这种管理方式是科学的，而且对丰田来说是行之有效的首先丰田公司理顺了管理与经营的关系用管理控制经营，而不是用经营控制管理因此在管理和工艺技术方面，提高创新改造的概念，用技术创新来突破传统，用管理创新来增强执行力和执行效果管理创新的过程也是一次培养干部，锻炼提高干部素质，淘汰落伍干部的一个过程，通过提高干部的管理能力和素质，从而带动全员提高因此干部是决定企业生存和发展的一个关键因素，干部的管理能力提高了才能做好经营工作第二，丰田公司明确管理销售和成本的关系企业要生存和发展就要盈利，盈利的前提就是产品的销售价格问题，既然销售价格不是企业能左右的，那么只有通过降低成本，杜绝浪费，才能使产品具有市场中层干部应凡事不讲借口，恪守职责“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力第六，团队合作是保证中层干部应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做只有这样，自己的执行力才会提高第七，公平公正是原则公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励，推着员工往前走工作中要对事不对人，要一视同仁想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气；能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，继而提高执行力银行中层管理人员培训心得体会「篇十一」不知不觉中三个月的试用期很快过去了回首这三个月的工作，自己在工作和学习中都有了长足的进步，同时也存在缺点工作中我喜欢用笔记录下自己成长的足迹，总结自己的得与失，三个月试用期总结如下

一、工作方面

（一）财务方面的工作我认为财务工作是简单的事情重复做，从小事做起，从细心做起，不断总结经验才能把工作做得更好

1.记账出纳工作从简单的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起，已经付了的单据都要在其上面盖好“现金付讫”的章审核无误的原始凭证做好记账凭证，每笔已经发生的业务，及时记账，及时记录记账明细，已备查询在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字记账过程中不断明确各业务走的具体科目，不明白的向赵姐请教，同时也查询以前的凭证

2.记现金日记账和银行存款日记账根据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款，及时登录现金日记账和银行存款日记账刚开始登录现金和银行存款日记账时会出现不同程度的错误，如借方写成贷方，贷方写成借方，以及因为粗心的缘故把记账凭证漏写，在出现错误和问题的时候我及时改正，并做好工作心得记账时一定不能分心，认真做好分析，在填写每一笔业务的时候都要认真、细心，在心情急躁和不平静的时候不能做记账方面的工作对于记错账的情况下，怎样修改也从赵姐那学到一些经验年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时，我也从xx年的账本上学到了不少经验现金日记账要记录好每笔发生的业务，而银行存款日记账则要明确各个银行的业务，每笔业务要根据发生银行的不同而登录目前公司的开户行是建行市中支行，也是主要业务的发生行建行营业部主要发工资，农行和农信主要是税金方面的业务每行每季度都会有银行利息单日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求

3.做报表目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细1财务收付存报表每月根据审核无误的记账凭证，做好财务收付存报表此报表周一交予赵姐审核，刘经理核准一般情况下我都在前一周的周末做好，并根据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作，次周的周一直接将表打印刚开始因为对此项工作不是很熟悉，经常出现账目不准和不平衡，且备注中的数目不能随之相应的调整，主要是预付货款及存货余额要随着在外资金的变化而变动经过一月的调整后，这项错误基本很少出现了每周一，将报表传给王经理审阅在此之前经常会漏写记账、审核、核准人的名字，不过如今发邮件之前我都会仔细的核对，漏写记账人员的名字情况如今也很少出现了2每月的流水账明细流水账的登记和核对一般在做好财务收付存报表和现金日记账、银行存款日记账的前提下，根据记账凭证仔细地入账，每月月初与现金和银行的账目都能一致此项工作越来越熟悉，而且越做越快银行中层管理人员培训心得体会「篇十二」

一、员工的无私奉献首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家努力工作，企业才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬如果大家不努力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃我们可以要在企业里宣传这样一句话“今天工作不能力，明天努力找工作”把企业发展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力在公司里，员工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神公司要组织员工学习，鼓励员工不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀员工进行嘉奖，宣传劳动光荣的思想，大力提倡我为企业作贡献的精神，通过这些活动，在员工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神同时，企业也要想为员工着想，努力提高员工工资水平，改善工作环境，只有苏氧这个整体上下一心，团结一致，那我们企业肯定会走向繁荣昌盛

二、部门小团队的无私奉献在苏氧这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神因为在公司中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不可的在长期的.工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于承担责任，而不要相互推脱责任相信只要各个部门合作愉快，公司肯定会良好的发展综上所述，我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素但是最重要的因素是内部团结合作，员工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神岁末年尾，我从一年繁忙的培训工作中抽离出来，做一些总结工作，同时也受邀参加一些机构组织的培训师茶话会，一些企业的年终总结大会，一些企业协会的答谢会，等等让我有机会置身事外、站高一线，对培训界的现状及趋势，有一些思考，愿意和各位分享如下

1、培训师队伍中国培训师的专业化程度越来越高，培训师的职业将越来越是高知阶层，资深管理人员从事的专业；经过之前几年优胜劣汰的过程，未来培训师的入门门槛将越来越高，原来那些只听了几门课，看了几张碟就上来讲课的“讲手”类讲师，如果不做内功的提升，将被淘汰出局将来活跃在培训讲台的，将是那些内功深厚、外呈丰富的讲师

2、培训课程走向培训课程将越来越细分，比如，同一个课程分高低不同的级别，比如，ttt（企业内部培训师的培训）这个课程可分为初级、中级和高级班，旨在给予不同阶层的人不同需求的课程，给同一层次的人分阶段成长的阶梯式学习

3、课程研发与设计我所见到的优秀的培训师，他们越来越能沉下心来，把课程的研发做的越来越越深入，越来越贴近“人性”的层面，“道”的层面，而且以深入浅出的方式，让学员看到平时看不到的层面，这样做的好处在于，避开了爱因斯坦所说的“人类的困惑，就在于在制造问题的层面来解决问题”，好的课程研发和设计，是能够让学员从高一层面解决问题的

4、内功和外呈都追求精益求精我所见到的优秀的培训师，不仅在个人修炼、课程研发方面，不断下深功夫，同时，在课件ppt设计、课程环节编排上也花了很多功夫，充分了解成年人学习的特点，适度有效地运用多种互动形式，让学员在轻松愉快的情绪下，产生深刻的思考，顿悟，产生改变行为的强烈意愿，拿到方法，并创新使用在讲课风格上，优秀的讲师也是摆脱了“个人秀”、表演式，而进入了启发式、教练式，以支持者的心态做学员进步的助推器，催化剂

5、通用课程的精耕细作现在很多企业需要有领导力或管理技能方面的普及课程，同时也有一些企业需要激励、沟通、培养、计划等专题课程，这就需要我们培训师把原来课程其中的某个章节精耕细作，在一个点上做深做透，这也将是一个趋势

6、忽视课后评价，重视行为改善越来越多优秀的培训师已经不是很重视培训结束时学员的评价和分数，而聚焦于培训后的一段时间里，参训人员的行为是否改变我认为这是个质的转变，我很赞同，只有这样才真正做到了管理大师们经常提到的“聚焦改善，以终为始”的管理观点因为我们都知道，企业安排培训的终极目标不仅仅停留在领悟、学习、思考，而是通过改变意识，从而改变行为，最终改变绩效竞争力所以我们华尔润公司就应该向丰田学习，只有不断降低成本，才能使我们的玻璃产品稳稳地占领市场第三，可视化管理方式的优点一是强调现场的管理，如果企业生产现场一塌糊涂，卫生极差，操作人员在这种环境下也不会生产出好的产品；二是对生产现场异常情况或生产出不合格品时，能得到及时的发现和处理，减少损失如我公司油泵房向油罐卸油时，就是现场没有人及时发现溢油，导致几十吨重油外溢，给公司造成一定的经济损失，因此各个部门都要从中吸取教训，确保生产现场在发生意外时能及时发现和处理第四，以我为主的管理方式所以管理就是先管好人（引导和教育），中层干部没有管好，就不能带动员工，员工没有管好就不能按操作规程操作，就不能生产出合格的产品，其它工作也不能做好，就会给企业带来损失因此企业的管理思想（即企业文化）是最根本的，没有企业正确的管理思想，用任何现代化管理手段都会失败的，这就要求员工有一种自觉性，管理人员在不在都应该一个样，所以要使每位员工有这种自觉性，就需要我们中层干部加大对员工的思想教育，加大跟踪、考核力度同时，中层干部要不断改革和创新，通过改革和创新，使全体干部员工共享改革和创新的成果第五，学习丰田尊重人性，持续改善的管理方法即要求我们管理人员要尊重员工的意见，激发员工的积极性，提升员工的能力，那么就要求我们多与员工面对面的沟通，倾听他们的意见，不断改善工作和生活条件，使他们能安心地工作第六，高层领导管理思路要逐步调整:要求高层领导，首先领会最高领导的意图，不折不扣地用企业管理思想教育和帮助中层干部，要求中层干部不断地学习成功经验，并形成部门之间相互竞争的气氛，同时要以实际行动，使管理落到实处，要更多地分析存在问题的真正原因，制订有效的实施方案第七，构筑企业自律的神经机制丰田的tps管理方式，已经达到了自律功能和先手管理、意志管理的状态，可以说是人人都能自律，人人都能寻找和发现问题，员工的意志被充分调动起来，反思我们的企业，因为极少数员工没有自律，才会有上中、夜班时偷偷睡觉的现象，万一因为睡觉期间，生产过程出现意外，那么他就不能及时的发现和汇报，就会给企业造成巨大的损失所以员工的素质要提高，才能缩短与成功企业的差距通过这次学习，感受较深，作为一名中层干部，只有通过不断学习，改变自身的不足，用企业文化武装自己的思想，才能做好自己的本职工作银行中层管理人员培训心得体会「篇三」在离XXXX银行成为一名正式的员工来参加培训的时间已经过去了一年，回顾这一年里我所有经历的一切，不管是从生活上来讲，还是从培训上来讲，我都过的十分的充实和幸福因为在过去的一年里，我拥有了一份自己喜爱的培训，在这份培训中，我不仅找到了独属于自己的那份成就感和幸福感，还找到了自己未来以后的一个发展方向所以，在我享受这份培训给我带来快乐的同时，它也给我的生活带来了很多乐趣，让我对生活产生源源不断的动力，让我不断的期待美好和向前奔跑，让我积极向上，勇敢生活在这一年的银行培训经历里，让我更加明白了怎么去和同事相处，怎么去和顾客打交道和同事维持良好的亲密关系，在一份培训中是十分重要的存在因为我们在一份培训少不了要和同事打交道所以和同事之间的友好相处，不仅有利于我们培训时的心情愉悦，还有利于我们在培训中少走很多弯路，因为我们可以相互分享培训经验，相互帮助，相互鼓励其实作为一名银行柜员，我们不仅要掌握好办理业务的基本能力，我们还要学会怎么去和顾客进行有效的沟通，学会怎么去做好客户服务，也要学会怎么去推销理财产品在这一年里，经我手处理的业务多到数不胜数，遇到的客户也是千奇百怪的都有，但是不管是复杂或是简单的业务，不管遇到的客户是善解人意的，还是蛮不讲理的，我都保持着自己的一个原则，那就是以客户为中心，时刻考虑客户的感受和需求我要站在客户的角度来进行问题的思考，来解决问题，来跟他们进行耐心的沟通，以及适当的推销并且在培训中，我要时刻保持自己微笑的状态，做到热心服务，细心服务，让客户感受到我们XXXX银行人员给他们带去的温暖，和尊重我是在来到XXXX银行培训才有了这些成长和经历的，在培训中的成长也给我带来了人生中的成长所以我一直很感谢XXXX银行的领导能够在当初给我提供一个这样发展和培训的机会，才让有了如此大的进步和成长在下一阶段的培训里，我会继续加倍努力培训，我会向着自己的职业目标不断的往前发展，我相信自己一定能达成自己的目标银行中层管理人员培训心得体会「篇四」

1、企业好比一个家，兴衰繁荣靠大家企业是我〃家〃，所以，我应该为家而奋斗，做的义无反顾，不犹豫，不彷徨！因为，抛开国家利益这个大的方面不说，作为一个企业员工，只有正确摆正自己的位置，关心和爱护企业的一切，事事为企业着想，处处为企业效力，充分发扬企业主人翁精神，以〃企兴我荣，企衰我耻〃的高度责任感，尽职尽责，与企业同呼吸共命运，这才算是一个合格的企业员工如果连一个合格的企业员工都做不到，当然是做不好工作的所以，我作为公司一名管理层员工，更要为自己定好位要时时有把公司当成家的想法并且站在家庭成员的主角心态上，认真负责地做好各项工作，与所有成员风雨同舟，齐心协力划好企业这只大船

2、创造企业的辉煌，必须要有完美的团队做为一个优秀的管理者，首先要明白完美的团队，不是个人创造的，是团队里每一个成员从齐心协力创造的要不，怎么会有〃团结就是力量〃之说呢？在我以前的工作经历中，这句话也时时响在耳边，但好像仅仅是企业一个口号，而没有去深入和发挥虽然，古有〃人心齐，泰山移〃的说法，但随着人们生活环境的不断改变，人与人之间关系的复杂化，所以，很多时候这句话在企业执行的过程中只是一句空话通过这次培训，让我明白

（1）在一个团队中，只有每人成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协调效应

（2）如果团队建设中的任何一件小事，任何一个细节做不到位，都会影响团队成员的积极性，进而影响团队整体的威力与战斗力一个人的能力再强大，也敌不过千军万马的威力所以，在今天后的工作中，我一定改变自己I从前那套〃相信别人不如相信自己〃|的单打独干的工作风格，去加强团队建设意识，把自己的团队建设成为一个高效精干的优秀团队，为企业，同时也为自己创造更多的经济价值

3、勇于承担责任一个员工要勇于负责，也只有勇于承担责任，才能承担更大的责任其实，在责任面前任何狡辩都是徒劳，因为责任出来了就必须有人承担，即使你花言巧语，可以一时蒙蔽别人的眼睛，侥幸的逃脱可是真相永远都是要浮出水面的况且让别人来为你的过失承担责任，你于心何忍看到别人无辜的承受着本应属于你的煎熬，你的良心何在？当真相最终摆在面前的时候，你颜面何存面对千夫所指，你尊严又何在？所以，通过此次学习，我明白了，当责任和问题出现时，我首要解决的是责任和问题本身，而不是推卸如果事实本身是我的错，我定会爽快的告诉大家〃我错了，我对此事负责〃，我相信，这样的行为换来的绝不是他人鄙视的眼光，而是领导的欣赏与职位的提升，同事的敬佩与尊重从长远的角度上来说，我将会获取更多的回报，无论前途还是金钱

4、高度的事业心和责任感具有高度的事业心和责任心，是克服一切艰难、应对一切挑战、做好一切工作的前提条件事业心、责任感，深化来说就是一种工作态度有什么样的工作态度，就会有什么样的工作干劲、工作举措，进而形成什么样的‘工作效果所以，今后的工作中，我会紧紧围绕这两点开展自己的工作，不论遇到什么困难，都以强烈的事业心和责任感，攻坚克难，变压力为动力，化挑战为机遇，不给自己找借口，留余地，确保公司领导下达的各项任务顺利完成拼命干，玩命干，干出了成效，干出了水平，让领导觉得把我放在这个工作岗位是最合适不过的人选，让同事觉得我的收入与我的能力和付出是成正比的，没有一丝妒忌与不服的眼神银行中层管理人员培训心得体会「篇五」如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻,更要身先土率，冲锋陷阵他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业前进的方向，因此，如何做好一名优秀的管理者呢这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话-不无数优秀的管理者，都是在实践中不断充实自己，不断成长的国家高级礼仪培训师赵奕影老师根据银行高级管理者反映的问题有针对性的制定银行高管培训方案，并结合案例，给出自己关于管理方面的意见和建议作为一名管理者，不仅要对业务知识熟练，更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握，还要有长远的眼光和决策力当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的，而更要懂得用人的艺术，把合适的人用在合适的位置，使团体发挥强大的力量去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺而韦陀铁面无私，锚珠必较，则让他负责财务，严格把关在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用故事虽然很短，却让很多管理者深有感触，不管是在古代决战沙场，还是现代无硝烟的商场，用人都是让人重视却又头疼的一件事“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式有多少个领导者就有多少种领导模式。