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最新银行个人年终工作总结最新银行个人年终工作总结「篇一」20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大我从事代替发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步现将工作情况总结如下首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工首先对该公司进行摸底了解到该公司为外商独资企业,在国内外都有较高声誉,对银行要求较高,但一旦建立业务关系,一般不易转行,合作较稳定其次,实行“人盯人”战术安排一个信贷员盯住该企业的情况,而且定期到单位和家中拜访、联络,跟客户建立一种较亲密的关系再次,抓住契机,乘“虚”而入当我行了解到抓住这个契机,赶快“乘虚”而入,在上级行的支持下,在公司安装了柜员机,有效地解决了该司代发工资的问题同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作,终于使客户顺利到我行全面开展业务更多相关优秀文章推荐
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10.银行柜员年终总结最新银行个人年终工作总结「篇四」20xx年我被调任xx担任客户经理工作,在行领导的培养、和同志们的关心支持下,各项工作都取得了一定的进步一年来,作为一名客户经理,我都始终遵循为客户服务的原则,将客户的利益放在第一位,尽职尽责,服务于客户现将我这一年来的学习工作情况总结如下
一、自觉加强理论学习,提高个人素质首先,自觉加强政治理论学习,提高自身修养其次,在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识20xx年通过了xx从业资格考试,xx资格考试此外,根据行里安排我参加了个人xx培训在培训中,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高,并快速的进入了客户经理角色,xx月份顺利通过金融理财师资格考试,为适应工作需要打下好的基础
二、脚踏实地,努力完成好各项业务工作一年来,通过领导和同事们的支持和帮助,我完成了从—到个人客户经理的转变,期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面第一,作好XX客户的发掘和维护工作,年初我们设立了XX窗口,通过XX中心和XX窗口,为XX客户提供差别化的优质服务并利用XX系统做好XX客户的维护工作,比如客户生日短信通知,客户存款到期提醒,信用卡还款到期提醒工作,这些工作虽然是一些琐碎小事,但它加强了于客户的联系,这些工作的落实受到广大XX客户的好评;第二,结合上级行开展的旺季营销活动,XX电子银行营销活动,信用卡弹屏营销活动中,和分理处的全体员工积极配合做好营销工作,各项工作都取得了一定的成绩,分别取得了省行XX电子营销优胜奖,和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号;第三,努力与客户沟通,化解各类矛盾客户经理是对外服务的窗口,是—银行对外的形象个人素质的高低直接就反映建行的服务水平,因此我始终在努力完善自身的综合素质,给客户提供质的服务然而难免也遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重一年来,我在学习和工作中逐步成长,但我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生为难情绪,对个人银行业务知识水平不够高,综合协调能力有待提高等等
三、今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导第一,自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,全面提高综合业务知识水平;第
二、做到脚踏实地,提高工作主动性和自觉性,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;第
三、继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的客户经理最新银行个人年终工作总结「篇五」XX年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来XX支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来在XX支行,我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,完美源于认真我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示XX行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的,在XX行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到XX行人的真诚,感受到在XX行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的XX行岗位,XX行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与XX行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银X X行美好明天的过程中实现自身的人生价值当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获每天记账,结账,做传票,写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热最新银行个人年终工作总结「篇六」我于20xx年XX月接到省分行的调令,调任XXX支行客户经理在XXX支行XX个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下20xx年二季度我在XXX支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能20xx年XX月至XX月,我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,取得参加afp认证考试资格,并于20xx年XX月顺利通过了afp认证考试通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下要开展工作,就必须先增加客户群体到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责客户经理是我们XX银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高最新银行个人年终工作总结「篇七」转眼间,我进入XX行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦回顾已过去的一年,我用3个词来进行总结珍惜、进步、成长
一、珍惜态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值
二、进步通过对以往缺点的改正,不断完善自身我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款300元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度
三、成长逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间8月,我有幸从分理处脱颖而出,进入支行公司业务部上挂学习,这对我来说是一次相当难得的机会一年来的种种经历都是巨大的收获与财富,从最初的记账到现在的信贷,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握,通过之前两年在网点的表现,我证明了自己能胜任记账这个岗位进入支行公司部3个月以来,我接触到了全新的信贷业务,从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变通过这三个月的工作和学习,我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解,掌握了相关一些营销技巧在进步的同时,随着对目前工作的不断理解和总结,我认识到自己还有许多不足
1、业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通现在从事了全新的公司信贷岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的准备保持一贯踏实的作风,克服性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理
2、明年,在争做最大的零售支行的目标指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,信用卡等,这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能,我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧今天的xx行欣欣向荣,作为xx行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,努力提高各方面的业务素质技能,适应农商行的发展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶更多相关优秀文章推荐
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10.银行行长年终工作总结最新银行个人年终工作总结「篇八」20xx年,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年今年以来,在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上,在银行领导的关心和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高回顾起来,现将20xx年度工作及20xx年工作计划具体总结安排如下
一、20xx年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大在这一年中我主要做到了以下两点
1、优质的服务理念我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞过一段口寸间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩第四,服务方面银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品一一服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到
2、良好的工作态度我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助
二、20xx年度工作计划对于明年的工作计划,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教一是摆正位置,消除思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境一年都沉浸在工作中,现在回顾一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在20xx年的工作中投入更多的热情,让我行的业务更上一层楼!最新银行个人年终工作总结「篇九」作为一名银行柜员,对于过去一年来的工作我也是感觉自己进步很大的,在这一点上面我也是深有深有感触,一年的时间也在不知不觉当中过去的了,我当然也是非常清楚自己接下来应该要去努力的方向,这对我个人能力更加是一个非常大提高,来到X这里我深刻的意识到了这一点,在这方面,我也需要总结一下工作在这个过程当中,我深刻的意识到了这一点,来到X银行工作已经有一段时间了,我对自己各个方面还是很有信心的,在这方面我也是能够有深刻的体会,在这个过程当中,我也是做好了足够多的准备,虽然有的时候会出现一些问题,但是问题也不大,这一点是非常清楚的,我也相信我是可以做好这些,在业务的的方面,我还是做的比较好的,认真服务好每一位客户,保持一个好的态度,在这方面我更加是能够做好这方面的职责,这对我个人也是一个非常大的提高,我也是对自己很有信心的,在这个过程当中我也是做的比较认真的,在这方面我也是能够对自己有进一■步的提高回顾过去一段时间以来的工作我也是感觉进步很大的,对于我个人来讲还是缺少一些锻炼的,我在业务方面,也是做好了很多准备,我喜欢在X这里工作,我知道自己在X这里能够有很多的进步,每天和同事们虚心的请教,学习,在这个过程当中,我觉得还是很有动力的,在这一点上面我是感觉很有意义的,我每天认真做好分内的职责,同时也不断的积累工作经验,现在回顾这些事情的时候,我就感觉非常的充实的,感觉在工作当中我个人能力是有很大的提高的,作为一名柜员,虽然在工作当中每天做的事情是比较枯燥的,但是我还是感觉很有意义的当然在工作当中,我也是有一些问题的,在这一点上面我应该要做出一定的调整和纠正,现在考虑这些的时候,我还是认为自己能够做出一个好的判断,只有在这个过程当中,积累足够多的经验才可以做的更好一点,对于自己出现的问题,还是应该要维持好的状态,作为一名银行柜员我也需要把工作做的更加到位,这给我的感觉是很好的,我会认真的去做好自己的本职,这对我个人还是一个很大的提高的,现在回想起来的时候我也是希望可以做的更好一点,在一些细节上面,我更加希望可以做的更好一点最新银行个人年终工作总结「篇十」现在的我已经在银行工作几年了,可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底,特别是我的工作业务水平方面,随着时间的推移,我的工作能力越来越高,这是得到了领导和同事多次赞扬的,但是我并没有骄傲和自满,我会继续努力的我在银行的工作时出纳员,出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作,保证合理、合法、正确性编制现金和银行存款日报表这些工作我一直以来做的都很好,我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账自年初工作以来,在信用社领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的‘工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高现讲本年度的工作总结
1、精诚团结,为提高经营效益尽心尽力一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力1勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天提前30分钟上班打扫卫生,把营业室的物品摆放整齐,使环境干净舒适,为客户创造一流的服务场所从而确保各项任务的顺利完成O2千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了信用社下达的任务
2、加强学习,努力提高政治与业务素质利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高
3、履行职责,踏踏实实的做好本职工作1提高工作质量,尽心尽职做好柜台服务工作,耐心对待客户,及时整理好破币和散乱现金,并确保库存现金在上级核定内,通过本人和全所的共同努力,在上级行社的多次检查中,都受到了好评2严格规章制度,规范操作,作为一名内勤出纳,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导做好临柜服务工作,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献在新的一年里,我会敬业爱岗,热爱本职工作;依法办事;客观公正;保守我们银行的账目秘密严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定,根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核复核的主要内容是核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致,金额是否相符,审核无误后才能办理款项收付在新的一年里,我会做好我自己,为我们银行的业务扩大做出自己应有的贡献!最新银行个人年终工作总结「篇十一」进入xx以来,己有半年多时间,目前的工作岗位主要是记账做为一名临柜工作人员,我深知自己作为XX“窗口”的重要性在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位老师的帮助,使我提高了业务技能,且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他工作中,坚持“五无”“六相符”,做到日清月结保质、保量的完成各项工作任务为了迅速适应新时期金融工作的需要,我也积极参加社内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心工作之余,我也努力做好存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到XX的良好信誉在安全保卫在工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象经过半年多的工作时间,我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为
1、自己学习到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐情况一些不常见的业务办起来还很生蔬自己还意识到工作努力程度还不够
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱针对以上问题,今后的努力方向是
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训坚决做到业务操作0错率客户满意150%
2、是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,同时努力提高自己的政治思想觉悟新一年的工作里,我将继续努力一定要保持优点,克服不足认真配合领导和同事完成各项工作,确保xx各项业务的顺利开展最新银行个人年终工作总结「篇十二」时间飞逝,转眼之间XX年已经过去,回顾即将过去的20xx年,是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行规章制度和工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间
一、业务知识方面我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,第一时间掌握新业务,熟练操作新系统在实际工作中,牢记王行长的教导,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生
二、工作态度方面本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力提供最优质的服务时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工
三、在学习培训方面今年上半年,参加培训,我学习了新业务的相关知识等银行员工内部风险防控学习心得体会通过对祥祥副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习,对于最近发生的风险事项和案件,暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷,员工行为的不够敏感、对风险案件揭露能力的不够强、对突发事件的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思通过学习,我认识到,我们在工作中必须时刻保持清醒的认识,不可掉以轻心,需进一步增强危机意识、增强对新情况、新问题的敏感性和预判力,摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识,时刻保持警惕,有效遏制各类风险案件的发生作为一名员工,我明白,我们单位要发展,员工就要努力奋斗只有依靠全体员工的共同努力,才能赢得利润,才能生存下来,只有每一个员工都创造出经济效益,员工自己才能获得应该得到的薪水今天不努力工作,明天努力找工作这是个最简单的道理,所以我竭尽全力,争取学习更多更好的技术,在将来给公司创造更大的利益,我的未来才会更加美好在新的一年里,我将会继续不断的完善自己,在思想上“见贤思齐,见不贤而自省”,不断地向先进、优秀的同事学习在技术上,多学,多想,多观察学习别人的长处,弥补自己的短处在工作上严格要求自己,精益求精,实事求是,不自满,不轻浮,做到一次比一次好回顾XX这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足如有创造性的工作思路还不是很多,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不够完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的发展添砖加瓦通过这一年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克己之所短,一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力我坚信我会做的更好!做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪我们要区分客户、细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务最后,谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高俗话说得好不要怕麻烦,就怕没人找麻烦麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作最新银行个人年终工作总结「篇二」二是注重内部管理的规范化建立了营业网点、运钞车、枪支弹药、电视监控等安全防范设施档案资料,逐步建立健全了各类台帐三是把加强检查监督作为落实各项规章制度,及时发现问题,堵塞漏洞,防范各类案件和事故发生的最基本的手段支行坚持每月对所属网点进行全面检查,分五个层次落实检查工作,即行长亲自查;分管行长定期查;保卫人员每人承包一个网点,每周对所承包网点进行安全制度和防范设施检查;网点负责人和安全员坚持做到每日营业终了检查;行领导会同业务部门进行阶段性综合检查支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗,公布了值班电话,并实行值班行领导跟车押运制度,保证客户投诉“有门”,内部上下联动在平时工作中,突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查,针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位,柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序),中午和节假日是否确保1名网点负责人带班、2人以上当班等容易出现问题和隐患的薄弱环节进行突击检查;对在安全检查中发现的问题,做到不放过、不迁就、重整改、严处罚同时加强了网点日常的自查工作明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人在安全管理方面推行“一把手”工程,实行一票否决把“谁主管、谁负责”当作保安工作的最高责任制度目前,全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进行安全检查,网点每日进行例行安全检查,并作详细记录检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁,水、电、气阀是否关闭;门、窗是否闭锁;110报警设备是否就位等等通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作,及时发现了薄弱环节,使一些潜在的事故苗头得到整改,消除了隐患,促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实,有效地避免了案件和事故最新银行个人年终工作总结「篇三」20XX年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年我行在上级行的正确领导和支持下,按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开拓与管理并重的原则,在全行员工的共同努力下,克服了种种困难,在经营环境异常艰苦的条件下,圆满、优质地完成了今年的各项工作
1、各项存款稳步、协调、快速增长至20xx年底,我行人民币自营存款32614万元,比年初增加11738万元,增幅为56%,完成计划的115%存款增幅在管理部各网点中居第五位外币存款余额折美元518万元,比年初增加250万元,增幅为93%,完成计划的500%
2、资产质量继续保持高效,连续两年实现“双无”我行至20xx年底各项贷款余额已达28320万元,比年初增幅达120xx%在资产规模大幅增长的情况下,仍然保持了资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现“双无”在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居38个争取“双无”网点中的第三位
3、国际业务发展势头良好在20xx年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下,我行克服重重困难,开拓了一批规模大,效益好的客户,超额完成了上级行下达的任务全年完成国际业务量2500万美元,完成任务的120%
4、增收节支初见成效管理部20xx年提出了“增收节支,努力实现利润最大化”的要求,我行在这方面做了大量认真而细致的工作在提高信贷资产收益性的同时,严把费用关使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比20xx年下降了23万元,费用率下降了
1.11个百分点而且资产收益率按20xx年可比口径,比较上升
0.3个百分点,可以说20xx年“增收节支”工作卓有成效
5、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶通过抓服务,抓培训,抓控制,抓考核,抓安全,圆满、优质、高效地完成了全年结算工作至第四季度,差错率更是为零取得了“业务量不断增长,核算质量不断提高”的双赢局面,获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号全年办理结算业务283696笔,累计收付现金03091万元,有力地推动全行业务的发展在提高核算质量的同时,也注意做好“三防一保”的工作,实现全年无事故
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头,服务水平不断提高我行20xx年加大了储蓄工作的力度,实行“以服务促发展”的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的发展至20xx年底,储蓄存款达12486万元,比年初增加3552万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,外币折美元216万元,比年初增加56万元,均超额完成了计划,而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献20xx年,可谓金融界的严冬,但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢总结起来主要有以下几点一是靠上级行的正确领导年初总分行确定的“防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进”的指导思想和工作方针,事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级行领导经常到我行了解情况,排忧解难和给予工作指导,这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气,有力地推动了我行业务的发展二是指导思想正确自从年初分行确定了“防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进”的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际情况,确定了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想一个中心是把“组织资金,运用资金,平衡资金”作为全行全年工作的中心,实行“存款立行”的原则两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于内部管理通过一手抓开拓,一手抓管理,在促进业务发展的同时,也注重内部管理水平的提高两个计划就是财务收支计划和信贷计划银行经营的最终目的是实现利润的最大化,把握了财务收支计划就等于把握了经营方向,而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障工商银行西三旗支行在20xx年始终贯彻了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的至20xx年底工商银行西三旗支行自营存款折人民币为36903万元,比年初增加13808万元,增幅达59%,增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成2500万美元,完成计划的120%,实现了业务的快速、协调发展同时内部管理水平也上了一个台阶,资产质量实现“双无”,会计核算质量不断提高,第四季度差错率更是达到了零增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的情况下,费用节约了23万元,费用率下降了
1.11个百分点资产收益按去年可比口径统计增长
0.3个百分点这些都无不说明工商银行西三旗支行“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想是切实可行的三是对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位工商银行西三旗支行地处关外,本地企业多是小型“三来一补”企业,且一直是国有商业银行的势力地盘,业务开拓环境异常艰苦,如果不清楚内、外部形势,不认清“行”情,就会没有明确的市场导向和正确的市场定位,这就会导致全行工作一盘散沙,打乱仗因此,我行领导高度重视调查研究,认清工作环境,打有准备的仗20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”,即
1、研究分析所辖区内的经济发展情况,政策、产业和发展规划;
2、研究分析同业的发展情况,明确竞争对手,认清形势;
3、研究分析存、贷款客户构成情况,抓重点,分层次进行管理
4、研究自身的经营对策在进行“四个研究”的时候,每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”,即:数据清楚,环境清楚,困难清楚和对策清楚通过以上的调查研究工作,发现布吉镇本地居民收入水平较高,且受到楼价等各方面因素的影响,越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业,同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多,但其中也不乏一些规模大,效益好的大中型外资企业,且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制,下足功夫,艰苦争取,还是有可能争取过来的所以根据这些情况制订了20xx年开拓市场的工作重点大力发展储蓄业务,同时开展大户战略业务措施方面实行目标层层分解,层层落实,通过“定任务,定措施,定时间,定考核,定奖惩”,使全行人人有目标,人人有压力,人人有动力每月公布每个信贷员的工作进度,完成计划数,让全体外勤人员认识到差距,感受到压力,从而产生动力而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会,介绍各自的经验、心得体会,实现资源共享这些措施有力地推动了业务开拓的发展我行在明确市场导向,找准市场定位,以及实施有关业务措施的同时,也做好各方面的工作部署实行“区内、区外结合,对公和储蓄结合,内勤和外勤结合,领导和员工结合”的方针;实行“领导为员工服务,内勤为外勤服务,全行为客户服务”的一条龙服务;实行“人盯人”战术,一个信贷员一定时期内“盯住”一个客户,了解情况,抓住契机,乘“虚”而入倡导“钉子精神”和“愚公精神”,树立一种“不怕苦,不怕累”的敬业精神,这种做法有效地打开了工作局面,在业务开拓上取得了良好的效果例如A、布吉镇德兴城全长
1.3公里,为布吉镇较好的优质楼盘之一,斯所有代收费业务都确定在我行办理开拓该客户难度相当大,同业竞争很强我行首先派外勤人员,四面出击跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得联系其次,集中力量,逐个击破对有关部门领导逐一做耐心的争取工作,发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”,硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意最后,来个“大会战”把各方面的领导请出来,聚成一桌,当场敲定此业务谈成历经三个月,三个月的汗水没有白费,它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的发展,取得了较好的效益B、新利公司是我行20xx年开拓的有份量的大户该客户被管理部领导誉为“边远支行的一朵奇葩”该公司20xx年的国际业务量为5000多万美元,人民币存款余额日均500多万元,美元存款200多万元,每月在我行代发工资20xx多户,金额达200多万元人民币,该客户本来在华商银行办理业务,在区内同业竞争中我行也处于不利的位置,为此我行专门召开了外勤人员专题会,研究部署开拓该客户的方案。