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述职报告的定义与写作要领述职报告的定义与写作要领「篇一」【述职报告的定义】述职报告是指各级各类机关工作人员,主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况,包括履行岗位职责,完成工作任务的成绩、缺点问题、设想,进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告述职报告可以说是工作报告中的.总结性报告报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问”报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论,如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的,却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的,实质上就是述职报告可以看出,述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似【述职报告写作要领】法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告,这是推动社会组织工作的重要因素,对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义【总结功用】上级主管部门考核、评估、任免、使用干部的依据;述职者本人总结经验、改进工作、提高素质的一个途径;领导干部与所属单位群众之间的思想感情和工作见解交流的渠道【述职报告的分类】按报告者分领导者个人、领导班子集体按时限分年度总结、任期总结、不定期临时总结按内容宽窄分专题性总结、综合性总结述职报告的定义与写作要领「篇二」述职报告要领起草高度重视要对自己一年的工作,有一个充分的展现,精彩的亮相平日里下面的活儿要干得实在,不能马马虎虎;关键时面上的活儿要做得漂亮,不能有粉不知道往脸上擦呀!体现规律性要反映创造性地执行上级意图的工作思路,不要平铺直叙,写流水账要有思想认识、有做法、有效果、必要的.地方还可以有细T0体现通俗性语言要口语化,词句要准确简短,有节奏感,读起来顺口,听起来悦耳体现个人性德能勤绩廉五个方面,这是和工作总结不同的地方如果对团体的领导和同事、下属进行肯定,要谨慎、客观、恰当表扬不好也会得罪人呵题级要明确不要分级过多,可以在“第个方面”,中下设“
一、三?”X大家不是看材料,题级过多,反而会听不出层次小标题格式统一小标题格式统一,既可以使内容的内在联系更清晰,又可以使形式上更美观可以完全一致,也可以错落有致如“第一个方面立足本职深入开展了创先争优活动;第二个方面结合工作认真完善了部门制度;第三个方面团结一心精心打造了风清气正的团队.”讲成绩要说够平时要注意及时记录,不要只顾埋头苦干,雁过无痕,到时无从查找讲问题要说准不要过多过细,有些问题适合在会后说、在私下说,不宜公开说最后讲努力方向要简短有力一般有两三句话即可,但要体现信心、智慧和力量报告事先要反复念要烂熟于心,这样才能保证述职时流利连贯开头几句最好背下来刚走上台时,正是摄影者想为你拍照的时间,你如果不看稿子看着听众,而且面带微笑地报告,就有利于摄影者拍摄到你抬着头表情最佳时刻的照片掌握好时间控制在规定的范围之内,超出规定时间范围会令人厌倦要与主席台和听众有目光交流点头或鞠躬要沉着真挚,目中无人会损失人气呵语速语气得当语速中等,不要太急切,语气要气平声沉,不要太高亢或低沉面带微笑表情不要过于紧张严肃,这可以使声音更柔和,更有亲和力、影响力最佳的形象外在形象是一个人精神面貌、敬业精神和文明程度的最直观体现服饰要大方得体,不要过于休闲和时髦衣服的颜色还要和会场背景颜色和谐且有一定的反差,如果颜色一致,拍摄出的照片会看不清你身姿的轮廓述职前一天最好洗个澡、理理发,使自己到时能有最佳的形象示人不要忽视呵!述职报告的定义与写作要领「篇三」时光飞逝,转眼间年即将过去在这一年里,—酒店管理部在公司的正确20XX经营指导下,以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,多次获得客人的好评现将今年来的工作状况汇报如下
一、加强业务培训,提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平作为四酒店,我们把员工的素质培养作为工作的重点包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等要想客户之所想,急客户之所急透过培训,员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高
二、加强员工的销售意识和销售技巧管理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域因此,根据市场状况,酒店推出了一系列的促销方案接待员根据客户的需要,为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动这样,不仅仅锻炼了员工的销售技能,前台的散客也明显增加,入住率有所提高其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加
三、狠抓卫生质量,为客户营造整洁、美观、舒适的环境一个酒店的形象除了优质的服务,更体此刻细微之处我们只有把酒店的各个地方打扫干净,持续整洁、卫生,才能让客户住的放心、住的舒适因此,我们在卫生管理方面更出台了相关的措施,把工作细化,从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起,不留一个死角、不留一个污迹,保证客人所到之处都干干净净
四、工作中的不足和今后的打算虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩,但我们也深刻体会到自身的不足之处,具体表此刻一是在服务方面还缺乏必须的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强今后,我管理部会团结一致,在.酒店的正确带领下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户带给质、效的服务具体措施有以下几点、继续加强员工培训,从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化,配1合营业部门做好明年的销售任务、继续落实职责制,抓好卫生配套服务,以客户满意为宗旨,加强管理人员对2现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的服务方式方法,提升服务水准、综合协调,配合各部门更好地完成工作管理部要把组织协调酒店各部门的3工作抓好、抓落实让它们充分发挥出应有的部门职能作用,这样,才能强化部门的协作潜力,为客户带给优质、满意的服务年承载着许多人的梦想,进入新的一年,我期望自己能够在工作上有所增20XX益,发挥优势,规避劣势,在工作中学习更多的经验更期望部门工作在现有基础上能得到更大的提升年,我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”20XX的宗旨,更好地做好管理工作,用心树立酒店的品牌形象。