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超市销售实习报告超市销售实习报告「篇一」提高交际能力,丰富社会经验,将在学校学习的部分理论知识灵活的运用在生活中,为自己以后能更好的适应社会打好基础暑假超市销售社会实践实习报告实践时间XX年XX月X日-------X年X月X日实践内容这是我大学以来第二个寒假,相比于去年少了份青涩与急躁,多了份成熟与稳重,经过了一年半的大学生活,我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力,同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异,我明白其实我需要做的还有很多虽然我很想到大型超市里去应一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远,在自家给爷爷打起了工,这样也算肥水不流外人田,这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的,但是事实却非如此,销售过程中受到了多多少少的挫折和打击,同时也感慨不少基本情况是这样的,爷爷开的是个体的小型超市,麻雀虽小但五脏俱全,所以店里的东西很多,需要记住大量的价码,开始的时候别人无论要买什么,我都得问问爷爷或者看价码,不过经过几天的熟悉我也就记住了很多,对价格有所了解春节串亲访友的人很多,购买礼品的人很多,这时候推销就起到了很好的作用,开始我只喜欢站着等着顾客到来,而不会想着主动去对客户进行推销,后来看到其他的失比如在4月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等3超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏比如,商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品,根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放,同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境,经营管控部,对商品进行检查,防止商品质量出现问题或是标价出现问题促销部,根据店总安排,举行一些促销活动,对顾客人流进行引导顾客购买商品,这时候就是收银部的工作了如果这中间出现什么问题,就需要客服部进行调节二毕业实习的体会、收获这次毕业实习,使我受益匪浅,有很多收获和体会1心态上调整的体会收获学校人向社会人转变,在学校接受了xx年的教育,真正的和社会接触并不是太多,而这次毕业实习,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段在这个过程中最需要调整的就是心态我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格的规章制度约束,以及体力,心力上等等的挑战,当然会使很多同学落差很大这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整要有一切归零心态,从零开始,我们不可以改变环境,只有改变自己来适应这个环境2相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流,仓储,营销,管理等等,到对这些相关知识的了解熟悉以及与自己相关知识的进一步学习加强,如数据库,管理学,物流学,计算机,财务会计,营销渠道管理等等很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的,在工作中,我认识到了自身知识不足和优势,这促使我改进和加强3人生目标感的清晰通过这次实习,我自身其他各方面都有所提升,如交际,口才,做事情,心理等等,但是最大的收获,是让我认清了我自己身上的优势和不足,以及如何去规划自己的时间,工作,生活,使我的许多目标变的清晰三建议与想法这次实习使我提升不少,很感谢学校和人人乐提供这样的机会,当然其中也有一些个人想法与建议1在人人乐工作这两个月,使我接触到了零售业上最先进的制度和技术,但是也发现了公司这样那样的问题,发现绝大多数问题,不是因为制度和技术原因,而是在执行公司规章制度上出现的失误,再好的制度只有执行下去了才可以说是成功的制度这需要人人乐加强对管理等知识上面学习,可以把管理做到更好,使得各部门各司其职,井然有序,提高公司效益2学校方面上,应该实习比较灵活的实习时间,而不是现在这样的一刀切有许多同学愿意留在实习单位继续工作下去,但是这实习时间和公司请假规章制度有冲突,所以这时候需要学校比较灵活口寸间的支持3对我个人而言,我想以后不管做什么事情的时候,特别是很重要的一些事情上,尤其要冷静理性如果一件很重要的事情,一时还无法决断,这时候,停停,多听听身边人和有智慧人的的意见,或不要马上决定,考虑一下再决断超市销售实习报告范文二大学是走向社会的过渡期,是从幼嫩转变成成熟的重要阶段对于还是大一的我来说,需要很多与外界接触的机会来帮助我成长我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶,让大家看到我努力后的喜悦和兴奋因此,我必须每时每刻都在前进,就现在算还没走在前面,还很落后我得尽快接触这个社会,更早的认识这个社会,这个我将要步入的社会这样,我也能更好地为自己的未来作计划大一即将结束,深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西,甚至觉得有点儿枯燥、乏味,心里想去做点什么,可又没什么实质想做的事,有点茫然我算是比较内向的女孩,一般较少与同学交流可我不喜欢这样,我想改变,因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展,我觉得只有改变了,未来才能有更大的突破,才能有更好的成就但找份暑假工,这对现在的我,没有实际的经验的我来说是较困难的虽然曾经找过,但那也只是在网上胡找,乱搜一通,不懂哪些是真的,哪些是骗人的就在我为这事苦恼的同时,家里来了电话,说给我找了份暑假工真是非常感谢他们第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感,想做好它,毕竟以前都没做过这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力,有多少耐心没再多想,我马上答应了那份暑假工那是一份在超市里做营业员的工作超市找我家附近上班时间是每天早上的730—1130,晚上的1800—2200共8小时别看我的职务是营业员,在那儿要做的事很多,一个人也是蛮辛苦的因为这个超市不是大超市,而是小超市,所以有很大的区别大超市的营业员比较轻松,只需稍稍上上货,摆摆货等,没什么粗重的活,并不辛苦而我在的那个超市就不一样了,任务特别多新来的职员要先实习3天,也就是免费做3天这是惯例,别的地方也是这样到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置,以便日后每天上货的需要老板娘说,只要货架上一没货,就要去仓库搬平时要检查架上物品干净与否,摆放整齐与否若不干净,就得拿抹布擦拭,若不整齐,就得重摆重要的是商品的日期检查,对于快逾期的商品必须拿出来放一堆,以便退货每次进货都要出来一起搬货有的要上架,有的要放到仓库有时候一个人真的是忙不过来幸好,十天后她又请到一个还有,迟到或请假或旷工都要扣钱,这是那里的制度晚上,要先将超市打扫干净,并将外面的物品搬进超市才可下班当然,重量级的货物都是老板搬的前几天刚做的时候,非常不适应,还有些后悔因为那儿的工作很辛苦,工资也很低,当时有很强的欲望不想做,觉得在这种小地方做事很浪费,不值,又苦又累每天一回到家就痛得摊在床上了,动也不想动但也正是这么的辛苦,让我尝到了点苦头,知道了赚钱不容易,也体会到长辈们的辛苦,他们对自己的付出真是很伟大,更知道自己现在一定要努力,不然将会永远埋在这个小地方不能出头和家人商谈后,又明白了不管做人还是做事,都应该有始有终既然已经做了,就做完一个月最后我还是坚持了下来,没有半途而废虽然我做的时间不长,但也不算短关于那个超市,我那么多天的观察下来看,觉得这里并没有什么发展前景,一直做下去也不会有什么前途因为这超市较小,东西摆放后就显得里面很狭窄,每条通道只能通过一个人,人多的时候就很拥挤像隔壁的仓库,记得刚到那儿的时候,他们的仓库特凌乱,不过后来找人清理了好很多但我认为这里短期做做还是挺有好处的这次到这边,也纯粹是想锻炼下自己,想找出自己的缺点和不足这里的东西并不多,却便宜,比较适合附近的居民购买像有时懒得去城里,或是急需用的常用物品便可以到这边购买可这超市东西并不齐全,像我们家一般都是去城里买的这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我这次的社会实践收获不少我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通经过一段时间的工作让我认识更多的人如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的与同事的沟通也同等重要人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受总之,在这一个月里,我做着超市的活,渐渐体会到长辈们为家计付出的辛酸,为我们所做的一切,也懵懂地学到一些课外的知识这步入新社会前的体验,使我对生活有了一种新的看法,我觉得我将要长大,成熟超市销售实习报告范文三一公司简介成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区集团以三种主要经营业态引领市场大型超市,超市以及折扣店此外,家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店20xx年集团税后销售额增至
726.68亿欧元,员工总数超过43万人20xx年,家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位1995年,家乐福成功地开设了当时中国规模最大的超级购物广场北京创益家店,产生了深远的影响其新型的经营理念成功地被中国消费者所接受;其声誉卓越的专业管理技术和迅速盈利的业绩得到了中方合作伙伴的积极肯定;其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等理念得到了广大消费者的青睐和厚爱二实习内容第一阶段熟悉家乐福的状况,听取超市的简单介绍和现状;熟悉超市商品类别和分布状况家乐福超市因其目标市场面对的是中高档群众,所以与一般大型超市不同,其产品结构比较独特,整家店有3层,第一层为进出货口和仓库,第二层为家电和纺织和百货.杂货第三层为熟食和饮料等吃的东西,最有特别的是家乐福把收银线放在第三层,这样可以增加第二层的人流量,结合中高档群众的消费特点,以日用品和各种品牌的零食为主打产品构成同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品但我们的家电处的销售量占整家店的营业额较大,比如我卖的一台上万元的电视,其他处得卖很多东西第二阶段熟悉超市上货程序了解从验货到货物上架,层层把关验货时须认真核对其数量,检查生产日期和品牌名称最后按货物类别上架什么样的商品有什么样的陈列方式,大致有三种凡是,第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品,并且为付出进场费超市经营者不得在此位置再陈列其他商品;第二种是针对畅销商品根据商品销售情况,销量好的产品将有超市自己专设销售货架;第三种为自由摆放的商品此类商品为购买频率较低,价格较高的产品,一般放在货架的顶端或者最下层就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力,刺激购买在DVD的摆放中,我有很深的印象在我的记忆中,许多大型超市的DVD都是按品牌摆放的,而且整齐划一,很有视觉效果但在家乐福超市却是相反,是按价格排列的,一时没有想明白,当我询问处长才了解,这样是为了吸引顾客的眼球,那样就有利于销售,一般顾客都会先看价格再购买第三阶段学习P4系统,因为下定单,查销售、查库存,等一系列的交易都得从这个系统开始,离开这个系统整个店的流程将全部停止,这个系统也是我们在实习中花的时间最多的一个阶段,想象难度是可想而知刚开始看见密密麻麻的英文不知所措,后来知道的登人途径,就那么刷刷两下就进去,其实只要知道各个途径的登人代码,其他的事就迎韧而解,比如要查长虹电视LT3712的型号,只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的长虹牌子电视,里面包含单品号、毛利、进价、厂商、各种所需的资料要是没用过的人看的会一脑子雾水,在这个系统中我也学不少英文知识,要学嘛得下功夫,这个系统非常好用,去年国美也才刚刚起用这个系统不过在家乐福开业中,我们遇到的.一个比较大的难题就是,有些型号在这个系统里面没有单品号,这样我们就下不了定单,只能天天传真给厂家,又要把没有单品号的型号传给CCU,太复杂了,有些我到现在为止还弄不明白第四阶段熟悉备货、收货、进货的流程和管理销售现场,在现场不单单是我买机子,也有厂家派来的促销员,我的工作也得负责管理这边的促销员,防止他们竞争过当,就有几次我碰到,有些促销员为的卖自己的机子会说别的牌子机子不好,质量差,为此我给他们记的大过在背货这个环节,也是最累的,得和促销员把今天卖出去的机子,准备好,等早上物流公司来收,最后才送到顾客的手中,宣告一天的成果三心得体会作为一个导购员首先必须以诚实信用为职业准则导购员是超市给顾客最直接的形象,不能为了提高销售业绩而在导购过程中夸大所导购商品的作用与功效,夸大其词的欺骗消费者下面主要说说作为一个优秀的导购员在诚信的基础上如何提高业绩,增加销售额要成为一名出色的导购,就需要具备一些特定的基本素质和条件
一、强烈的自信心和良好的自我形象自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素质中最重要的部分我们内心的想法,就决定我们是什么样的人如果内心相信自己是个出色的导购,你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的导购,第一件要做的事情就是想办法提高自信心和内在的自我形象,亲切的笑容、整洁的外表等都有助于提升自我形象
二、对产品的十足信心一个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心,你有多喜欢和相信自己的产品,决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响销售过程实际是一种信心的转移,我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我们的产品时,他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务
三、高度的热诚和服务心成功的导购都非常关心自己的顾客,常常把他们当成最好的朋友和家人对于进入超市的顾客,导购热情亲切的把他们当作朋友来招待,不故作专家,不强行推销,欣赏顾客的优点,提供穿着的建议,让顾客一边享受真诚的服务,一边愉快的购物超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的,热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者树立起“帮助顾客选择适合他的商品,而不是强迫他购买最贵的商品”“是否购买不是绝对的,潜在的顾客也很重要”观念的导购,通常都能在工作中以良好的状态面对顾客相反,一个待人冷淡,做事被动的导购会使顾客反感,大大降低顾客购买的欲望
四、非凡的亲和力一般来讲,我们对自己喜欢的人所提出的建议会比较容易接受,也比较容易相信,优秀的导购都是具有很好亲和力的,都很容易博取顾客的信赖,也很容易让顾客接受、喜欢事实上,很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的,这种友谊越广,你的业绩就会越好那么什么样的人是最具有亲和力的呢通常一个热诚、乐于助人、关心别人、诚恳、有幽默感的人具有很好的亲和力,很值得人信赖人是自己的一面镜子,你越喜欢自己,你就会越喜欢别人,而越喜欢对方,对方也越容易和你建立起良好的友谊基础,自然而然的愿意购买你的产品
五、丰富的专业知识和销售能力对产品具有丰富的专业知识,是一个优秀的导购必备的基本条件一个连自己所卖的商品都不了解的人,如何将他的产品卖给顾客呢作为一个优秀的导购,不仅对自己销售商品质量,功能,效用等了如指掌外,还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉,只有这样,导购在接待顾客时,才能清楚的分析和说服顾客除了对产品知识的了解外,一个优秀的导购还要具备良好的销售能力和技巧,这需要通过不断的学习和磨练把握好经营管理者与导购员这两个方面,并兼顾好其它方面的一个超市的盈利经营应该是不在话下的四展望未来1世界著名营销大师麦卡锡预言在未来3至5年,中国零售业60%的零售市场将由3至5家世界级零售巨头控制,30%的市场将由国家级零售巨头控制,剩下不到10%的市场零头则掌握在区域性零售巨头手中零售业是我国第三产业中最重要的产业之一,它与国民经济和人民生活息息相关我国社会消费的增长曾经为国民经济的增长做出过应有的贡献,但近几年的种种迹象表明,以零售百货业为主的商业时代,在短缺经济或卖方市场背景下的超额利润时代已告结束,中国商业已经步入买方市场和微利时代如何在竞争中生存和发展成为摆在商业零售业上市公司面前最严峻的问题之一,连锁经营的引入给零售业公司带来一丝曙光〈2〉市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的作为零售企业,营业人员接触消费者的机会非常多,各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化面对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求其实在这8周的实习日子里,在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字企业要为顾客负责任,我们也承担着对自己的责任这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会实践是检验真理的唯一标准我们这次的实习也是一次实践所以我们应该尽可能地抓住这样的实习机会,主要为的是对自己负责任,让自己不至于在以后的实践中慌了手脚通过工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴团结在一起,挖掘每个人的优势,发扬团队精神,高质量地完成任务要知道一个人的力量是弱小的,集体的力量是强大的换句话说,积水成河,积沙成丘同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员,一旦某个成员遇上了困难,我们应该毫不犹豫的去帮助他,使他感到集体的温暖这时他就会有这样的想法因为我的团体好温暖,定要好好努力假如集体中的某一成员在那边努力的工作,那么其他集体的成员也会受到感染超市销售实习报告「篇四」7月份,出于尝试的心态,我来到了xx超市有限公司进行实习转眼间已过去两个多月,回想自己这段时间的经历与收获,我深深的感到这是一笔多么宝贵的人生财富!销售员都可以成功推销一些礼品,也就心痒痒了,主动向顾客推销不错的礼品,而且战果不错,这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的一完全不闻不问,由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行,问东问西提供超范围服务管理资料《暑假超市销售社会实践实习报告》而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解,在不必的时候供给自由,这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境,也能带来一定的回头客虽然在超市中我只负责销售和导购的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一个运营模式和流程超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物,看看明天需要进一些什么货,然后打电话给进货商,讲好数量时间对于超市的财务问题,要记清楚每一笔账,否则就会越来越乱实践认识服务态度很重要,要掌握服务技巧所谓态度,即是真诚和微笑,只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客所谓技巧,即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式,不管做什么,技巧都很重要,只有辛勤和蛮力是不够的做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求还有两点我们需要谨记:从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境,但在同学、同事的帮助和自己摸索的情况下,我还是完成了这次实习但我发现,以我们的经验,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的因此反映出学习的还不够,缺点疏漏需在加以刻苦钻研及学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能常言道:工作一两年胜过十多年的读书两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问只有拥有自信才能够克服一切,去实现自己的理想,创造自己的人生“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”参加工作后才能深刻体会这句话的含义课本上学的理论知识用到的很少在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰所以我们还要继续学习,不断提升理论素养实习具体过程可以分为三个阶段:学习,成长,相对成熟期三阶段第一个阶段学习期阶段,这一阶段,一边参加培训学习,一边工作把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快这一阶段主要学习了MD系统维护,接收供应商货物,退货,报损相关流程,学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物管理,相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等第二个阶段成长期这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧,提高工作效率,同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼,比如对制作退货单,报损单等有关单据进行审单,配合商品部进行重点商品盘点等等第三个阶段相对成熟期我基本上可以独立完成部门80%的工作,这个阶段,上司对我比较信赖,可以放手我去做一些相对比较重要的事情这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收,相关单据录入审核以及转送,重点商品管理等等,把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作,报损,退货工作移交给新人或是其他员工在这段将近2个月的实习时间里,从对超市物流,营销等迷糊的情况下,通过在收货部,由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上,使我对超市物流,营销,仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉现拣一些认识和经验总结如下1在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手铜,使自己立于不败之地作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们的优势就是拥有完善先进的超市物流系统在实习过程中,使我认识到,收货部是超市物流很重要组成部分收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题比如,我在初次退货录单中,由于疏忽,把商品数量录错,在返配回配送中心后,又返配回了门店,在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输成本2超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失比如在7月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等3超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏比如,商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品,根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放,同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境,经营管控部,对商品进行检查,防止商品质量出现问题或是标价出现问题促销部,根据店总安排,举行一些促销活动,对顾客人流进行引导顾客购买商品,这时候就是收银部的工作了如果这中间出现什么问题,就需要客服部进行调节在实习的日子,我努力做到以下几点
一、继续学习,不断提升理论素养在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野
二、努力实践,自觉进行角色转化理论是灰色的,生活之树常青,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择诸此种种的差异不胜枚举但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换
三、提高工作积极性和主动性在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续在自己的工作领域创造更多的价值在这段实习的时间里,我经历了很多以前没有的事,就比如第一次领工资只是一点点的钱,但却是我人生的转折点实习是为将来打基础的重要阶段,珍惜自己每一个工作的机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现、展示自己的能力,不要错过好的机遇没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我们都会因涉事而成长总之,这次实习,自己确实学到了很多也成长了许多在实习期间,每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成这段时间,我看到了自己本身存在着许多问题,也会遇到这样那样的问题,当前的时代日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的因此反映出学习的还不够,缺点疏漏需再加以刻苦钻研及学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为以后的工作存储更多的能力诚信是成功的根本成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉越在慌乱的环境中越要镇定,这样才可以井井有条的达到目的由于春节期间购买的人很多,所以一定要照顾完一个顾客在顾及下一位,否则最后哪一位都不能照顾周全这件事也要应用在生活和其他的工作中,遇到紧急的事不要慌了手脚,要镇定应对,还要懂得随机应变,这样才能避免冲突减少损失,保障利益通过十来天的实践,我又丰富了不少人生阅历,明白了更多的做人道理,理论和实践是不一样的,这世界上有很多道理你都看似明白、理解,其实真当身临其境的时候又是另一回事,只有真正经历过了,才能有能那个资本说自己懂得那个理总的来说这次实践还是让我挺满意了,收获了不少超市销售实习报告「篇二」系部名称XXXX专业XX年级班级XX姓名XX学号XX实习单位超市化妆品柜台
1.实习时间xxxx年08月01日至xxxx年08月15日共14天
2.实习目的:身为大一新生,本次实习的目的着重在于体验社会,从而锻炼自己的社会适应力超市销售员暑期实习报告而且,我从事的是服务行业,从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验,学到了与顾客沟通交流的技巧,体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高广而言之,了解当前就业形势,熟悉就业环境,使将来的就业规划更明了
3.实习内容09年暑期八月一日至八月十五日,为期两周的时间,我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作首先,通过招聘广告我联系到店主,面试后,店主接受了我的实习请求实习过程,采取倒班制,每天工作八小时,早晚班轮换制由于我是新人,起初三天,有一个工作经验丰富的同事和我一起上班,教授我各种推销技巧以及各种注意事项,我在学习的同时,积极主动的熟悉各类化妆品的说明,牢记各项特性我深信,过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础再者,我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容,这是事故可信赖我们的前提,饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝慢慢的,我开始主动上前推销,首先判断顾客的需求,小而言之,就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断,哪类护肤品或者化妆品适合其肤质从而进行推荐,引到其适用,耐心地最大程度的满足顾客需求从价位、功效、质量及售后全方位服务起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快适应了工作之后的工作也都还是比较顺利的遇到有特殊要求的顾客,我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势管理资料《超市销售员暑期实习报告》另外,我还是觉得这次实习时间有限,对于工作还存在很多疑问,例如顾客的消费心理我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的这必须是我们不断实习不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结的也应给算是一种学问了更多的东西我还不能体味到,明年暑期我还会继续我的实习旅程从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划,进而更好的丰富自我挺高自身素质,做社会需要的有用之人!
4.实习结果及总结体会:由于是短期工,有没有太多经验,所以我的这次实习是无偿的,很感谢店主给了我这次实习的机会同样,学校的实习要求也对我起到了督促作用,多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经历通过这次实习,我接触到了一些不同形式的奖惩制度,例如定量提成制,弹性提成制等等一些制度,这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情,不得不佩服商人们的智慧还有,就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者,例如定量减价制、赠品制、代金券等等,也是很多销售方法,使我大开眼界另外,在推销商品时一,针对同一现象的不同说法,也会对销售结果造成很大影响,例如对于需要美白产品的顾客,若是说“美白产品比较适合您”,对方很有可能只是听听你的意见而已,但若是说“您的皮肤保养的很好,如果用一下美白类的产品效果就更棒了,而且现在也是优惠期间有赠品的”(赠品由我们自行赠予)迎合顾客的心理是很关键的,也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质我们依然要不断摸索,即使是有丰富经验的“老”销售员,不断的学习才是不断进步的捷径这次实习是在销售这方面的服务业,同样,对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业,大多数经验也是适用的这次实习是我走出了自我封闭的世界,敢于接触更多新事物和形形色色的社会人,一步一步成熟,一点一点不再畏惧,不仅是长大而是一种成熟这次实习,是我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心我充分意识到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿我会继续努力!努力实现自身价值的同时,将自己塑造成当代人才!感谢学校的支持,感谢老师们的厚爱,感谢商家的信任!超市销售实习报告「篇三」超市销售实习报告范文超市销售实习报告范文超市销售实习报告范文
一一、实习目的通过本次毕业实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务实习时间20xx年x月x日-------20xx年x月x日实习单位深圳市崇尚百货创业购物广场实习岗位与负责事务收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等
三、实习主要内容
(一)实习单位简介人人乐连锁商业集团股份有限公司,成立于19xx年x月20xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列,20xx年跃居中国连锁百强第18位,进入中国企业500强,截止20xx年x月,人人乐在全国20多个市级以上城市,已拥有经营门店81家,签约门店100多家,员工人数超过
1.8万人,20xx年销售额突破100亿元20xx年x月x日在深成功上市深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场现代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)”布局,百货为主,超市为辅,以超市促进百货,百货带动超市战略,提升公司整体销售额现代城店分为一,二,三楼,一楼主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等连锁,二楼和三楼一半都是百货区域,三楼另一半是超市区域,营业面积3万平方米百货和超市均有适量的店铺招租现代城店有收货部,商品部,防损部,促销部,客服部,人事部,财务部等等部门,部门健全,制度完善
(二)实习具体过程实习具体过程可以分为三个阶段学习,成长,相对成熟期三阶段第一个阶段,03月16——03月x日的学习期阶段,这一阶段,一边参加培训学习,一边工作把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快这一阶段主要学习了接收供应商货物,退货,报损相关流程,学习RF机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物管理,相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等第二个阶段,04月x日--04月x日的成长期这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧,提高工作效率,同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼,比如对制作退货单,报损单等有关单据进行审单,配合商品部进行重点商品盘点等等第三个阶段,04月x日一05月x日的相对成熟期我基本上可以独立完成收货部80%的工作,这个阶段,上司对我比较信赖,可以放手我去做一些相对比较重要的事情配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作,让一个人独立上一个班次等等这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收,相关单据录入审核以及转送,重点商品管理等等,把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作,报损,退货工作移交给新人或是其他员工
四、实习总结与建议一实习工作的总结在这段将近2个月的实习时间里,从对超市物流,营销等迷糊的情况下,通过在收货部,由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上,使我对超市物流,营销,仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉现拣一些认识和经验总结如下1在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手铜,使自己立于不败之地作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统在实习过程中,使我认识到,收货部是超市物流很重要组成部分收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题比如,我在初次退货录单中,由于疏忽,把商品数量录错,在返配回配送中心后,又返配回了门店,在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输成本2超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损。