超市店长年终个人工作总结

超市店长年终个人工作总结超市店长年终个人工作总结「篇一」导语工作总结是做好各项工作的重要环节通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益

一、年年度营运绩效分析XX年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到XX年月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近万元但是，在门店员XX8200工的共同努力下，从年下半年开始，大学城开始扭亏为盈在这一过程中，我们走xx得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润万元xx-x通过对年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指xx标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自年月份开始，得到xx9明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析

二、企业发展方面年年度原计划开发便利店家，标超家XX102-3在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划在年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超德政店已于年年年底开业，XX XX从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的三溪店预计会在年月或者月开业XX34虽然年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的xx标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信年在企业开XX发方面，会得到一个很好的发展超市店长年终个人工作总结「篇二」作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作

一、早会--仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）及时与领导沟通不冲及调配货源

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的.促销方案

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中销售过程中，店长和其他店员要协助销售团结才是做好销售工作的基础

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作做到公平公正，各项工作起到带头作用

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖超市店长年终个人工作总结「篇三」回首年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有20xx遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进总体观察，这一年对我取得长足进步;不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中现就本年度工作情况总结如下

一、工作回顾

（一）门店情况自从年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又20xx去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员，月初调入香滨店任代理副n店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明认真想过尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力

（二）、心思不够细致缺乏创新管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失平时以身作则，做员工的表率不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感在与各部门之间的合作进行的越来越默契客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员大部分人的整体素质有了很大的提高。