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营业员个人工作计划简短营业员个人工作计划简短「篇一」告别了20xx年,我们迎来了20xx年,为了在这年的移动营业员的工作更好地开展,现将20xx移动营业员工作计划如下
一、熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等
三、解决当前工作中的问题
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”,如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售医疗器械销售时做好演示说明,并介绍工作原理和注意事项,以免顾客不会用而影响使用
6.要先销售小票后交款,药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号一式三联非会员价的药品严禁会员价录入
7.收银员收款要声音洪亮,唱收唱付,收款找款必须当面交代清楚收银员收款时,一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时,方可收下一笔,交款顾客多时,应诚恳致歉
8.收款执行时时收款顾客有急事时,且未经允许将钱留于柜台上面,将商品拿走,营业员应尽快到收银台凭票据交款,以免耽搁忘记
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药药店营业员工作计划20xx药店营业员工作计划20xx
10.柜台支付商品时,必须核对票据,唱收唱付,不能因工作疏忽而付错如顾客不多,付商品时,应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多,应嘱咐打开看一下付商品时必须同时付质量保证卡,并嘱咐顾客,详细阅读说明书后服用保健品不开信誉卡
11.顾客购买的商品如暂时断货,但近期可能联系到货源时,要在顾客允许的情况下做缺货登记品种,连锁店要积极组织货源,不论能否满足顾客要求,一般在三天内回复,最多不迟于一周
12.顾客离开柜台时要有送语,如果已经买好药“请拿好,慢走”如未买药“请慢走”
13.药店在没有买药顾客时,营业员应整理货位,清洁店内卫生,书写练功本不要做与工作无关的事
14.员工在店内饮食,由各店经理根据情况统一处理,不能私自外出买饭、吃饭、及逛街,员工在店内就餐时,店内应保证正常营业,不能因此怠慢顾客15店内结帐时,根据本店的情况,营业员到收银台或收银员下柜台结帐,严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客)16夜售闭店营业后,如售药要先开票,由营业员隔门收款,再到收银台交款,凭票付药销售小票管理制度A、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号非会员价卖出的药品严禁会员价录入B、药店每日的销售小票必须当日装订成册,附汇总表,汇总表内必须分清现金、医保次月3号9;00前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计,交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目C、药店内空白销售小票不允许放在柜台上D、医保药店刷医保的销售小票不给顾客,用医保收据作为信誉卡E、药店销售时,必须先开小票后收款F、顾客需要信誉卡时必须在小票上标明本次销售药品的批号及效期G、药店每日的销售小票必须存放在安全的地方不允许存放在收银台内付货的管理制度
1、药店营业员付货时必须凭盖有现金收讫章或医保章的付货小票(绿色)方可付货;
2、药店营业员付货时必须本着批号先进先出原则进行付货(老批号先付,新批号后付);
3、药店营业员付货要认真仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货;
4、药店营业员付医疗器械时必须做演示说明,付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损;
5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整警示叮嘱顾客;
1.药品是特殊商品,售出后无质量问题该不退换;
2.在药店当面核对药品是否完整无缺,出药店后本药店概不负责;
3.非本人刷卡请出示双方身份证原件;
④.钱款当面点清离开收银台概不负责;
6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出,发现一笔按药品零售额2倍罚款;
7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款;
8、药店如欠顾客药品必须由营(20xx年度社区工作者工作计划)业员打欠条,(一式两份,一份顾客,一份收银台保管)经理审批后欠条方可生效结帐管理规定
1、药店每日结帐时所有收款小票(粉色)与付货小票(绿色)进行核对金额无误后,在电脑上统计当日销售报表,用电脑日销售金额来核对钱款,备用金是否相符,录入电脑时必须看电脑日期是否是当天日期,销售额=收银台款+存款一备用金
2、结帐时必须两人在场,并在销售日报表互相签字后方可视为当天结帐结束
3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额
4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合,药店每天打印此表,此表一周汇总一次,双方签字医保卡管理规定
1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付,卡内有多少钱,本次划多少钱,余额多少各店代刷卡每天早8点前晚6点后,没有顾客的时候才能刷卡代刷卡的店收卡时做好登记,填写非医保店代刷卡登记表
2、药店经理待刷卡回来后,在登记本上相互签字交接,交给持卡人时必须也要交接清楚
3、刷医保卡时要核对刷卡姓名,非本人买药要做好登记(医保卡本人身份证和持卡人身份证),代刷卡店也要登记,否则出现任何后果由收卡人承担后果
4、医保传输每天不少于3次,医保备份每天不少于3次
5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细
6、每天上午1000浏览医保邮箱
7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种,中药只能刷两种
8、医保药店省、市医保传输每天做记录,如传输不正常,及时联系公司网络部,(否则三天不传输,不能刷卡)
9、医保药店当日代刷卡必须当日处理,不允许把卡留在医保店10没有卡机的药店代刷医保卡时,及时把顾客销售小票以收款员K录入电脑
11、非医保药店到医保药店刷卡时,必须做好登记
12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡
13、当日的医保处方必须当日补上
14、男卡不能刷女药
15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存
16、
三、四级店代刷卡,谁留的卡要休息必须交接给下一个人,卡当现金
7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订,一张医保收据,一张处方,一张小票,二级保健,离休单独保存在月末随销售小票一并交回公司存款的管理规定
1、药店每天1600前将销售款存入银行做到销售款一天一存,店内不允许遗留两日(含)以上的销售款经理存款后必须把存折交予营业员查看,营业员存款后必须把存折交予经理查看经理不在时,两名营业员也要相互相看
2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票
3、药店晚间结帐后,收款员把钱款自行保管好
4、药店每周打出销售汇总表,现金汇总表,省、市、一汽、铁路医保汇总表,必须与存折金额相符
5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存,每周存款必须是上周五——本周四的销售额,节假日综合业务部提前通知交款时间,报表与存折相符
6、药店使用的存折必须是公司指定存折,药店不允许自行开存折
7、网上银行存款药店,每周或每月最后一天存款要在次日1400前存完下午300以后,才可存下周或下个月的款
8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点,如不到指定网点存款的药店,每次每笔罚药店经理50元处方的管理制度
1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方;
2、在医保电脑刷卡时,处方药品种必须补齐处方,
①省市医保店,省医保保证全部处方,市医保每月保证150张,现金方100张
②市医保药店必须补齐处方,现金处方100张,
③铁路医保药店划处方药必须保证有处方
④非医保药店每月保证200张处方;独用小纸箱保存,按月装订;
3、开处方必须注意急诊方不允许超3日量,门诊方不许超7日量,针剂一次性可开7—15天用量,慢性病(糖尿病、心脏病、肝病等)可按药品最小包装开具开方时必须标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号此方必须有医师章,药师章,处方必须由药店经理签字审核,在同一方上治疗同种病不能超过3种用药,口服药与外用药,中成药与西药必须分方开;
4、开方时,可按药品说明书使用的天数开具处方和所属医院医师章相符;
5、补方时间为每天晚500至闭店前,空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露退货的管理规定
1、销售退货顾客购买药品后,由于其他原因,要求退药,营业员必须检查药品是否完整,并核对批号是否相符,确认后开具销货红票,经药店经理签字后给予办理退货时,顾客必须在退货登记单上签字,并留下电话号码药店把退货登记单,每一个月三号前上交至经营部责任人存档,以用于审监部检查药品退货必须登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量和金额,必须有药店经理和营业员签字方可退货如药店经理不在电话联系药店经理确认后补办签字手续
2、录入错误退货药店盘点后,发现产地、规格、售价相同品名相同的品种,或品名不相同、规格不相同,产地相同在销售过程中出现错付或录入错误时,由药店经理填写盘点盈亏分析表,每周六上午900交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档,并依据盘点盈亏给予电脑调整关于时时收款的规定门店的收款方式有四种现金医保刷卡医保代刷卡银联现金销售时,药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗,顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客,顾客拿销售小票和钱款到收银台交款,另一人在收款台接收,先接小票,仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目,将销售数据输入电脑,告知顾客本次消费金额,收取销售款,销售小票盖好章粉联留存在收银台,把绿联、白联和余款一起交给顾客,顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药,营业员核对无误后将绿联留存在柜组,白联(信用卡)和药一同交顾客,整个时时收款过程结束医保刷卡顾客购药时,营业员按照医保刷卡的操作流程进行操作,将顾客的消费小票录入微机,凭录入微机的金额进行刷卡操作医保代刷卡顾客购药时,营业员按照代刷卡流程操作,同时把顾客取药的小票以收款员K的形式录入微机,待刷卡结束后记帐银联刷卡必须严格按照银联刷卡流程操作,见到POS机打出小票,此次交易方告结束需特殊强调的环节当药店只有两个人时,遇多个顾客同时买药,原则上是一起接待顾客,开具销售小票,但要求开票的人和收款的人要分开,自己开票不允许自己收款,必须是另一方收款,公司检查时,若出现违规,则追究收款员的责任,发现有未入账小票罚收款人员每笔3元,并追究经理的管理责任每笔罚款5元一旦发现有未及时入帐的销售小票,按公司有关规定严肃处理,两次以上开除营业员个人工作计划简短「篇六」我们大区又开始了新一年的工作计划在这一年里,作为一名营销员,为了做好新一年的工作,我现拟定一份营销计划,力取在XX年干出漂亮的成绩
一、自我认识做到“走在前面,面对才能”市场变化像电子更新周期那样快,一步小心就被新产品给替换如果我们不学习,不接受新知识,不自我审视,那么就会被新环境下的市场所替换所以我们在自我认识上要跟着时代步伐走,甚至要超越时代的步伐,只有在自我认识的基础上明白我做什么为什么而做,要怎么做才能做到最好,而这些认识必须体现到工作中去,在每一个店面里,我们面对经销商,面对营业员,面对消费者,必须在自我认识清楚的条件下,去满足他们及他们的的需求,才能解决问题,才能提高业绩,提高自己
二、心态修炼做至I」“四心”哲人说“你的心态就是你真正的主人”伟人说“要么你去驾驭生命,要么是生命驾驭你你的心态决定谁是坐骑,谁是骑师”所以心态的层次高度决定了命运发展的方向在工作中面对自己,我们必须拥有一颗乐于工作和解决问题的心;面对经销商,我们必须拥有一颗乐于协助开展市场工作的心;面对店员,我们必须拥有一颗善于引导和培养的耐心;面对消费者,我们必须拥有一颗不厌其烦的心
三、专业营销技巧做到“把握重点,产生销售”记得有这么一个故事说“一天一位女士到店里买鞋,在试穿了很多双以后还是不满意,其服务店员发现该女士的一只脚比另一只脚大,于是就对该女士说,你的一只脚比另外一只脚大些,因而穿起来不是很舒服,所以.没等店员说完话,该女士就走了同样,该女士进了另外一家鞋店,在同样的问题下,服务店员对该女士说,你的一只脚比另外一只脚要小些,可能穿起来会有感不适随后该女士在这家店买走了两双鞋子这个故事告诉我们,只有把话说到点子上了,成功销售的机会才会更大这就要求我们必须不停的在工作中去学习,去锻炼口才,掌握与人打交道的方法只有在积累了的技巧的基础上,我们才能在每一次工作中面对经销商,店员,消费者圆满的实现营销价值
四、夺取市场做到“切入实际,找到问题的解决方法”在市场中,我们的品牌在某些地方由于跟经销商合作原因致使被排挤,失掉优势,使得公司直营后一时半会无法赢得市场所以这就得要求我们在该地区多考虑,多下功夫,把市场做活起来怎样做好市场,我们必须做好客观市场调查,市场分析,利用市场策略,改变现有促销手段,通过对店址,门面,装潢,图像效果,背景音乐,公关广告手段带活市场例如需要这些方法的‘市场有福泉等
五、店面5s“极度推崇5s理论”销售导购的5s,就是微笑(smile)、迅速(s peed)、诚恳(sincerity)、灵巧(smart)、研究(study)5s的具体内容
1、微笑(smile)微笑是指适度的笑容,微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容,表现开朗、健康和体贴,导购员要对顾客有体贴的心,才有可能发出出自内心的真正的微笑
2、迅速(s peed)迅速是指动作快速,在此有两层含义
①指物理上的速度,工作时要做的每件事都应尽量地快些,不要让顾客久等;
②“演出”上的速度,导购员诚意十足的动作会引起顾客的满足感,使他们相应地也不觉得等待的时间过长不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准营业员个人工作计划简短「篇七」
1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题
四、以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此进行
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
10、按时更换、检查卖场陈列;
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;
12、负责每月楼层盘点;营业员的一言一行都关系着顾客对整个店、整个商品的印象,是与顾客接触的第一个窗口为了更好的开展工作,下面是我个人制定的工作计划
一、日常工作及心态
1、工作立场和心态认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值
2、行为举止和仪表着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感
3、专业服务和态度热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意
4、销售药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任对常见疾病,营业员要能够指导用药
5、理解处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌
6、识别药品真伪店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪
7、负责办理商品进货验收和退换
8、做好药品养护掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护
9、陈列理货将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货
10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况
11、积极参加各种培训,努力提高自身素质
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮
2、准备营业期间所需用品、用具
3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象
6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐
7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务
8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌
9、随时保持商品及环境的卫生
10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复
11、维护店内设备、设施,爱护公物
12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托营业员个人工作计划简短「篇八」回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,展望新的一年,我们将继续努力做好如下工作以下就是我个人的工作计划我从进入本服装店工作以来,虚心学习,认真对待自己本职工作,总结经验,也取得了一些成绩在工作中,我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作,要对自已有严格的要求特此,制定我的工作计划,以此激励自我,取得较好得到业绩第一,在店长的带领下,团结同事,和大家建立一个相对稳定的销售团队销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标第二,热忱服务,面带微笑要以饱满的热情面对每位顾客注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务第三,熟悉服装,提高审美,帮助顾客选择商品了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解具体应该怎么做呢?营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣推荐服装我将运用以下方法
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感
2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装
3、配合手势向顾客推荐,将给消费者带来想象
4、配合商品的特征每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征
5、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售
6、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点第四,养成发现问题,总结经验,不断自我批评和提高的习惯养成发现问题,总结经验目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次第五,根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的营业额任务,和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日,这样每天都有一个明确的目标,做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在销售的过程中,学要学习的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等营业员个人工作计划简短「篇九」
一、熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态商场营业员工作计划
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题资料共享平台《商场营业员工作计划》以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此进行
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
10、按时更换、检查卖场陈列;
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;
12、负责每月楼层盘点;
13、定期检查、抽盘后仓货品;
14、根据卖场实际情况,做适当人员调备;
15、负责下属工作质量及工作进度;
16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;
17、拟定市场调查工作计划及实施;
18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;
19、销售业绩分析工作营业员个人工作计划简短「篇十」9月份我们将迎来一个新的促销高点,上次由于先期杨雨老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务,这次希望再上一个新的台阶,所以我们每个人也都在努力做好准备对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点
1.先做好9月4号边老师来沧州进行仪器检测和硬石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额,这样可以有利于更好的准备硬石,希望不要像上次那样断货好几次
2.加强对于硬石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
3.老客户有的家里别家产品也很多,他们对于健康的需求迫切,但是有些盲目,我们可以很好的利用这点,做好我们的口碑宣传和产品推介
4.做好新客户的开发吸引工作,虽然不一定就每一个都抓住销售,起码应该慢慢培养,成为我们的铁杆,至少在别人问到的时候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要
5.做好大客户的维持工作,上学的时候在客户关系里有个二八法则,对于我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品,就像是先天精气宝,上次活动主要就是靠宝,虽然比例不是完全如此,但是大概如此所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售
6.做好店长安排的工作,尽我们的最大努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神,百折不挠,勇往直前上次做的是门迎,店长说我适合做门迎,其实我还是很希望尝试其他工作的,而且同样希望都可以干好,所以几次讲师不在的时候常常代讲,虽然不希望永远做别人的替补,但是起码这是一种锻炼,因为起码有需要的时候你替补的上,而不是需要你的时候,你什么也干不了总而言之,我们希冀这次又更好的结果并且可以得到更多客户的认可营业员个人工作计划简短「篇十一」
一、对营业员工作的认识
1、不断学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性;
2、先友后单与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交融;
3、调整心态,进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;
二、对营业工作的提高
1、制定工作日程表;
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足,及时纠正工作的失误,完善工作的整体效率;
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的.工作成果;
4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户;
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好),并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;
6、对xx省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对客户访问营业员个人工作计划简短「篇十二」为了进一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作计划
一、对销售工作的认识
1、不断学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性;
2、先友后单与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交融;
3、调整心态,进一步提高自己的工作激一情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;
二、对销售工作的提高
1、制定工作日程表;(见附表)
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足,及时纠正工作的失误,完善工作的整体效率;
13、定期检查、抽盘后仓货品;
14、根据卖场实际情况,做适当人员调备;
15、负责下属工作质量及工作进度;
16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;
17、拟定市场调查工作计划及实施;
18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;
19、销售业绩分析工作营业员个人工作计划简短「篇二」年10月,很荣幸被选进公司,做前台营业员前台营业员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客联通营业厅的客户接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用这两个月来,各方面都有了很大的进步在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;
4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好),并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;
6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户进行预约拜访;
7、提高自己电话营销技巧,灵活专业地与客户进行电话交流;
8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;
三、重要客户跟踪
1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;
2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;
3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;
4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;
5、河南市政管理处的姚科长;以上是我十月份工作计划,我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点,谢谢!爱岗敬业,爱护集体荣誉有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平在工作中,我虽然努力,但距离公司领导的要求还有不小差距,有很多不足之处,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,加强学习,使自己更好地做好本职,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足一,多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,以及将自己处理不了的问题反应到上级二,踏实做好本职工作,面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好三,全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天四,在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”五,继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献自来到联通公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功年即将过去,充满挑战和机遇的年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力超市营业员年度工作计划营业员个人工作计划简短「篇三」服装店营业员工作计划范例发布时间20xx-04-09我从xx年进入本服装店工作以来,虚心学习,认真对待自己本职工作,总结经验,也取得了一些成绩在工作中,我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作,要对自己有严格的要求特此,制定我的20xx年工作计划,以此激励自我,取得较好得到业绩第一,在店长的带领下,团结同事,和大家建立一个相对稳定的销售团队销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标第二,热忱服务,面带微笑要以饱满的热情面对每位顾客注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务第三,熟悉服装,提高审美,帮助顾客选择商品了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解具体应该怎么做呢?营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的.兴趣推荐服装我将运用以下方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感
2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装
3、配合手势向顾客推荐,将给消费者带来想象
4、配合商品的特征每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征
5、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售
6、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点第四,养成发现问题,总结经验,不断自我批评和提高的习惯养成发现问题,总结经验目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次第五,根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的xx万的营业额任务,和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日,这样每天都有一个明确的目标,做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在销售的过程中,学要学习的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等我认为我们XX男装专卖店的发展是与全体员工综合素质和店长的经营思路是分不开的建立一支强大的销售团队和有一个好的工作环境是工作成功的关键20xx年服装店营业员工作计划范文服装店创业计划书范文20xx年服装店创业计划书范文20xx年服装店工作计划书20xx年服装店长个人工作计划服装店营销工作计划范文20xx服装店营业员工作计划模板服装店创业计划书服装店工作计划书营业员个人工作计划简短「篇四」
一、加强学习,不断提高思想业务素质“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展所以,一直以来我都积极学习一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知薯论及各类学习讲座,我都认真参加通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备
二、求实创新,认真开展药品招商工作招商工作是招商部的首要任务工作20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新我毛司的代理商比较零散,部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量
三、任劳任怨,完成公司交给的工作本年度招商工作虽没有较的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成对于公司交待下来的每一项任务,我都以我的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”
四、加强思,及时总结工作得失思考本年来的工作,在喜看成绩的同时一,也在思量着自己在工作中的不足不足有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行思
2、药品招商工作方面本年加了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标
3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首营业员个人工作计划简短「篇五」
1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作,并做好交工作交接包括贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等,药店营业员工作流程
2.顾客临近柜台时,主动热情地问好“请问您需要什么药品”接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间接待顾客时尽量与顾客交流,不能让顾客自己看药顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示,不随便指示,做好协助顾客购药及交款的工作对于暂时无购货需求的顾客,应说“请随意”并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看
3.介绍商品前,如顾客未直接点名购药,营业员必须做好“三问”,了解情况后对症介绍商品,不能盲目售药
4.为顾客拿药递票要轻柔,同时注视顾客,使顾客感到关心,不能有摔扔的感觉为顾客介绍商品要实事求是,不能错误介绍或虚假、夸大,有说保证性或隐含保证性的话语。