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物业管理个人述职报告物业管理个人述职报告「篇一」为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下
一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度跟岗学习客服经理岗位职责1客服现场巡查;2装修现场管理与巡查;3及时处理业主的各类投诉;4及时处理前台转交的各类业主反映的问题;5完成上级交办的其他工作通过学习上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力
二、深刻了解掌握小区整体基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训自觉学习应知应会,熟悉和了解小区整体基本运行情况,接受部门领导的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度,以及员工对公司的意见和建议,此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础综上所述,20xx年是公司管理的提升年,本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务,首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任在新的一年里,我一定会秉承公司优良传统,发扬“办事高效,保质保量”的精神,严格要求自己的工作,为公司的发展贡献自己的力量
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作,发现公共设备设施问题及时处理隐患,纠正小区内装修户违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整改,对于执意不整改或者拒签的做好记录工作,提醒、制止、上报三步走物业管理个人述职报告「篇二」20x年初,公司xx总再次提出了“二次创业”的战略方针,同时提出了以“五心”撰写20x年物业优质服务的新篇章的工作宗旨紧紧围绕执行—总下达的目标管理责任开展工作现对一年来的工作作如下述职总结
一、简述指标完成情况20x年初,按—总下达的目标管理责任进行分解,并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书,明确了自己的各项任务指标科学安排,强化“三全管理”,为创朝阳特色的企业品牌,树良好企业形象,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的经济各项任务一年来,虽有项目经理、主管的更换,随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生,影响了物业管理费的收缴,但想方设法还是完成了收费任务
二、回顾反思,落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾,就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦,细细品味一年来的工作,好像事事都有美中不足的地方;总之,从个人角度总结20x年只求无愧、但求无过自身也有许多不尽人意的地方,主要表现在以下几个方面
1、培训抓得不实不细,培训做了,培训的效果如何,总结不够
2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底
3、思想观念上跟不上形势,在开拓创新上未发动大家,听大家意见不够
4、制度上过于讲情面未有进一步量化制度,把制度落到实处
5、企业文化未实质性强化公司和员工应是伙伴关系,在提升员工归属感、责任感方面不够
6、打造企业品牌企业是生命,品牌出效益物业公司打服务品牌,要知名度、美誉度员工都是形象代表,加强品牌教育
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善同时需加强计划管理,流程控制,培训员工的计划意识,努力完成计划
三、20xx年工作计划与思路20xx年,我将紧扣公司的发展规划,一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务,另一方面,继续加强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌
(一)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展,我公司各项工作不断规范,业务范围进一步扩大,—年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及管理包干制度,明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托现有项目,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转
(二)加强企业和社区文化建设,打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上,—年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完善公司的网页,努力搞好小区的社区文化活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才最后,今天借此机会,表达一下我的心愿感谢—总对我工作的支持,感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任物业管理个人述职报告「篇三」20xx年即将过去,如今,我将这一年的工作环境向各位带领作个简要的报告请教,以接纳评断!
一、自动互助带领及各科室工作,做好后勤保险工作为了作好本职工作,我的脑神经始终蹦的很紧,德律风24小时开着,铃声便是命令,碰到突发变乱,不管在甚么时候,不管在多远,我都必须第临时候赶到现场
1、自动参加招生工作,我们的竭力付出和工作立场获得了复活及家长的好评,20xx年招生工作顺利结束
2、xx月份,我院蒙遭到极其罕见的暴风雨攻击,至使学院围墙坍塌,大面积积水,感化了学院的平常工作,在李院长的亲临批示下,我与奋战在一线的师傅们互助奋战,规复了学院的平常工作
3、学期我都帮忙公寓科、讲堂办理科值班带领和同事查抄物品破坏环境,并结束学院的补偿工作,我们的竭力使学院的物品破坏大幅度低落,门生们也学会了爱惜,同时也教诲培养了门生,进步了他们的本身本质
4、在供暖期间,我每晚互助各值班带领、同事,奔走于各个公寓楼、传授楼查看供暖环境及安定隐患
二、竭力进修,周全进步本身本质物业办理是一个特别的岗亭,它要求连续的更新知识和进步本质工作之余,我连续的进修物业办理专业知识,进修期间,参加了全国物业办理企业培训,经过议定培训强化了物业办理的意识,发觉物业办理成长的潜力巨大,也从头认识了物业办理是一个新兴的行业
三、加强涵养,时候珍视自我束厄狭隘在工作中,言行活动都要珍视束厄狭隘本身,对带领做到谦虚谨慎、恭敬服从;对同事做到严于律己,宽以待人一句话,竭力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意本身的一言一行,保护了带领,保护了物业中间的集体想象
四、勤奋工作,回报学院及带领同事们的关爱我从踏入物业中间工作以来,遭到了学院、带领同事们的关怀和救助,我唯一的回报方法便是冒死竭力的工作,我爱惜这份来之不容易的工作,爱惜这个精良的工作环境同时,也被李院长的的敬业精神深深打动一年来,对带领安排的扫数工作,我从不讲任何客观原因和前提,老是安静无闻的结束说句实在话,工作不可是我谋生的伎俩,更是我回报学院、带领同事的最好方法,也是兑现我人生代价的唯一方法总而言之,一年来的工作虽有很多不敷的地方,但我可以问心无愧的说本身尽了心,怒了力,也流了汗我将一如既往的办事,一如既往地为人,也往众位带领同事们一如既往的救助我、赞成我!物业管理个人述职报告「篇四」时光飞逝,忙碌而充实的工作又将告一段落在这段时间的工作中,我们收获了一点是时候写一份工作报告了我们应该如何写工作报告?以下是边肖整理的1200字物业管理个人述职报告范本,希望对大家有所帮助自物业管理有限公司成立以来,我一直担任助理经理,主要负责项目接收管理、对外协调,并协助王总经理对各项服务进行监督管理在物业管理工作中,通过不断的实践积累了经验,熟悉和掌握了各项服务的工作虽然工作内容有所变化,但经过努力学习和探索,我对如何组织各部门的工作有了明确的工作思路第一,不断学习,努力提高自身素质今年,我坚持贯彻公司和王总经理的要求开展工作,增强了做好工作的责任感和使命感,紧紧围绕“如何转变观念、如何创新观念、如何发展物业”这一深层次问题在这方面,我做到了“知、思、行到位”,基本完成了公司布置的所有任务第
二、诚实自律,树立良好形象在日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,重视经理和各部门成员的意见,尊重和团结每个人和每个员工有意识的,要讲求大事的原则,小事的作风如果不利于团结,就不要说不利于团结的话,也不要做不利于团结的事不该拿的不拿,不要靠个人忠诚,不要玩弄个人意志,不要一蹴而就,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象第三,尽职尽责,做好本职工作自担任副总经理以来,结合以往的物业管理经验,主要负责公司服务管理中的外部协调和内部管理今年的主要工作包括:XX建行老干部活动中心招标工作、星河皇家花园前期谈判工作、天河社区的接管与项目管理、各项目的内外协调与指导等天河小区内部管理提倡业主至上,家庭服务,增值服务要让业主满意,首先要培养一批素质高、有新意的好员工怎样才能培养出好员工?也就是学习我将积累的物业服务和管理经验传授给所有项目经理和员工我坚持每天在天河小区定期召开工作会议,处理疑难问题,记录工作内容,每天做一次工作汇报,确保业主有一个健康舒适的生活环境在内部管理方面,制定节电、节水、节水的条款,要求规范管理流程,落实控制措施;我们加强了对跑、冒、滴、漏、私接、偷水电的管理,加强了对水电的控制和管理,为公司减少了损失,增加了利润第四,存在不足和改进方向
1.按照“细美”的标准,工作的某些方面和环节还存在一定的差距,“细美”的标准还没有应用到每一项工作的全过程,要在精细化管理上下功夫
2.管理机制的滞后和不适应使我们的管理方法显得有些粗糙,管理、评估和监测工作需要进一步改进
3.队伍素质建设,虽然我们在不断培训,但整体队伍素质还不能完全适应物业公司的发展水平,需要进一步提高,加强人员培训
4.监督管理部门的检查工作,对考核中的疑难问题进行专项研究和科学管理,采取定期和不定期检查的方法在检查过程中,要一视同仁地对待发现的所有问题,采取有针对性的措施解决问题,重点解决关键问题,对根据管理部门下发的整改通知进行整改的部门和部门采取通报和处罚措施在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服缺点,带领广大干部职工争取第一,努力做好上级安排的一切工作物业管理个人述职报告「篇五」20xx年在紧张忙碌中过去,回顾过去,虽然没有轰轰烈烈的成绩,但也算经历了一段不平凡的考验现将一年的工作情况如下:
一、组织招聘,加强入职培训在担任培训专员职务,我主要负责招聘和培训工作由于物业公司工资待遇低,工作环境相对较差,因此安全员和基层员工流动率比较大,为了保证管理处正常运作,满足人力资源需求,人事行政部开拓了多种招聘渠道,包括参加招聘会,网络招聘等在任培训专员一职,我每天上午参加“才智中南”招聘会,下午网络搜索简历,并组织面试,为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献4-5月份,集中组合新入职安全员培训,通过对新入职安全员的培训,使员工对公司企业文化有了了解,并且感受到公司科学的用人机制,确保了人员的稳定和安心工作7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训针对实习大学生的培训,主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感受到公司对他们的关心和爱护,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量
二、印章管理、日常报文、安排外联由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司各方面权衡之下,我被调任到此职务相对之前培训专员的工作,行政秘书则要求更加细心、耐心和专心首先,负责每月员工工资和社保的统计,上报财务部进行核算工资;其次,每天要把各管理处的上报物业公司总经理报文工作看似简单,但其中也非常烦琐既要将下面的意见传达到各管理处,又要将下面的意见反馈给公司领导,起到上传下达的作用,稍有疏忽,就会造成丢文和漏文的现象公司印章的管理,也是一件比较复杂的事情,本人严格按照公司印章管理规定进行操作,保证公司印章不丢失自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等,虽然只是常规工作,但由于公司之前相关资料准备不齐全,所以期间也付出很多周折,并圆满完成任务
三、完善公司制度,推行质量目标管理由于公司新到任物业公司执行副总,为协助执行副总开展工作,我再次被调到总经办任职期间我主要负责汇编行政手册,同时完善公司其他制度为了更好了解员工心理动向,以及为公司制度建设搜集实际基层资料,特组织“20xx年员工满意度调查“,并形成《调查结果分析》上报公司领导审阅使公司领导能够清晰。