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文本内容:
物业工程部月工作计划物业工程部月工作计划「篇一」
1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行
2、跟进20xx年遗留的工程问题,提出有效的措施进行整改
3、介入一期高层和二期别墅的工程,尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验
4、做好高层接收工作,确保每位员工能独立验收,单独带业主验房,并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向
5、严格按照年度培训计划进行培训,尤其是新员工入职培训
6、20xx年7月31日完成一期高层的工程验收,钥匙资料接收的工作
7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保
8、建立设施设备保养计划,严格按照计划执行
9、做好二次装修的资料审核和巡查工作,确保装修安全施工
10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同
11、所有房屋资料的整理和档案建立
12、配合营销和各部门的工作完成
13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工
3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线,不能通电,严重影响了业户车库的使用,请集团协调相关部门解决
4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口,我部门部分维修没法进行,请相关施工单位给予解决
5、为了减少一期别墅的安全隐患,希望集团各领导协商,能尽快安装监控系统
6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺,彩钢板容易变形影响公司项目的形象
7、目前一期别墅C2车库是毛地,为了提高项目的品质,我公司建议采用地坪漆铺设
8、对一期别墅天沟(屋檐槽),多次维修任存在严重漏水情况,希望得到集团领导的支持,能彻底解决,以免因其漏水对墙体造成损害
9、一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统,造成我公司对车辆管理困难,希望等到集团领导的支持
10、一期别墅分户安装的窗扇过大,严重影响业户的使用,望集团各领导协商处理
11、一期别墅庭院门,推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和项目的品质,望集团各位领导协商处理
12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流,总管并没有与市政管网接通,导致化粪池注满的速度加快,希望集团各领导协商处理
13、一期别墅分户到目前为止,没有安装门禁对讲系统,严重影响业户的使用
15、一期别墅所以有的设施设备,到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收,让其直接接手管理物业工程部月工作计划「篇五」
一、20xx年工程部的工作目标
1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行
2、跟进20xx年遗留的工程问题,提出有效的措施进行整改
3、严格按照年度培训计划进行培训,尤其是新员工入职培训
4、建立设施设备保养计划,严格按照计划执行
5、做好二次装修的资料审核和巡查工作,确保装修安全施工
6、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同
7、所有房屋资料的整理和档案建立
8、配合营销和各部门的工作完成
9、做好业户工程维修的有偿和无常服务
10、建立设备档案和做好设备资料存档工作
11、加强员工业务技能培训
12、加强员工物业服务理念,懂得工程部工作内容,知道怎样对设备设施维护维修
13、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念
二、工程部的困难和解决办法
1、经过对附近小区各个项目的走访,发现我公司工程部员工的工资偏低,人员少,希望可以得到高层领导的支持,从而提高我工程部员工的生活质量
2、地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电,严重影响了业户车库的使用,请集团协调相关部门解决
3、小区单元门,围栏门禁锁希望尽快解决
4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来管理好业主的过去生活习惯,把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失,减少维修成本希望在新的一年里我们能更好的为业主服务,给业主创造一个值得信赖的物业公司物业工程部月工作计划「篇六」即将到来的20xx年充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作特拟定工作计划如下
一、安全管理
1、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生
2、明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度
3、严格执行操作安全规程,实现安全管理规范化、制度化
4、加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件
二、工作计划
1、加强维修部的服务意识目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率
2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展
3、加强设备的监管、加强成本意识工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人
4、开展培训,强化学习,提高技能水平就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平物业工程部月工作计划「篇七」2年,是物业公司致为关键的一年工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大因此,2年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成
一、对外拓展物业公司到了2年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰因此,公司的扩张压力是较大的,2年的工作重点必须转移到这方面来四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就胜业园区按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在2年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查就得出的结果调整公司的拓展方向经过2年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩因此,2年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来投入预算见附表5目前暂定2年的拓展目标计划为23万平方米,这个数字经过研究,是比较实际的数字,能够实现的数字如果2能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩,有两个项目的话,也可以实现目前在谈的大观园项目等也表明,公司2年的拓展前景是美好的
二、换取企业资质按照四川省的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于2年5月份到期,有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级据我公司目前的管理面积,可以评定为四级企业如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目,则评定为三级企业,应该是可以的所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码因此,在2年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料,不打无准备之仗争取一次评审过关
三、内部管理工作
(一)人力资源管理物业公司在2年中设置了两个职能部门,分别是综合管理部和经营管理部,今年将新设立拓展部分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作同时,在现有的人员任用上,按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才在各部门员工的工作上,将给予更多的指导在员工的晋升上,更注重于不同岗位的轮换,加强内部员工的培养和选拔,带出一支真正的高素质队伍推行员工职业生涯咨询,培养员工的爱岗敬业的精神真正以公司的发展为自己的事业在今后的项目发展中,必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘有利于员工在公司的工作积极性,同时有利于员工的资源优化在培训工作上将继续完善制度,将员工接受的培训目标化,量化,作为年终考核的一个子项员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1技术性工种必须持相关国家认证证书上岗2年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上,基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项,二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训
(二)品质管理质量管理体系在23年开始推行,其力度和效果均不理想除了大家的重视度不够外,还在培训工作上滞后,执行的标准没有真正的落实为此,2年将继续贯彻公司的质量体系,为公司通过IS092的认证认真的打好基础,争取能够在2年通过认证在2年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改,使得对公司更加合适而有效针对修改版的文件,组织精简有效的品质管理培训对新接管的项目实施项目式的质量体系设计,对单独的项目编写质量文件,单独实施不同标准的质量系统2年将实施品质管理项目专人负责制,公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等同时,配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查,获得有效的内部管理信息和业主的建议,以便对项目的不合格项进行整改2年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核,将严格依照IS092的要素进行,这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议
(三)行政工作综合管理部在2年中,未能彻底的起到承上启下的作用,有一定欠缺工作有停顿,许多问题没有细致的落实在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段,大部分员工对工作情绪低沉,得不到高层主管的工作帮助为此,在24年综合管理部要加强管理,做好人事、劳资、档案外联等各项工作在公司内设置建议信箱,具体设置在公司总部和各项目处,用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询,由行政主管人员抽专门的时间了解,并回复同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议,或者阶段性的质量体系审核物业工程部月工作计划「篇八」
(一)大众装备举措措施维建调养及办理
1、减年夜对施工单元的调和力度,争夺正在2月尾完成对西区柴油收机电毛病的维建(柴油机节制电脑主板维建、改换乳化的光滑机油)
2、跟进大众装备举措措施保建遗留成绩,提出办理计划及倡议,调和相干施工单元继承维建整改
3、对糊口火池火位节制战报警的改进,减年夜平安系数,消弭平安隐患,保证财富平安
4、接洽施工单元检验火泵监控体系,并对保安部值班职员战工程部职员停止火泵监控体系操纵培训
5、对公司接受物业项目标供电、空调、给排火、消防、电梯、强电体系及修建拆建项目停止查验战材料核实
6、理浑施工单元对L4区大众装备举措措施的保建刻日,明白保建义务
7、拟定大众装备举措措施中委调养资金预算上报公司考核,提出中委调养计划
8、成立详实的装备台账、装备浑单
9、体例具体的装备、举措措施维建调养打算、调养项目、调养尺度,请求部分员工严酷按打算按尺度履行装备调养,使装备运转平安、靠得住,耽误其利用寿命,到达保值、删值的目标
(二)营销任务的共同主动的共同发卖部分的任务,保证百般板房、卖楼年夜厅及各相干配套举措措施的一般运做,给营销任务缔造杰出空气取情况
(三)户内维建办事
1、起首重面抓大众举措措施装备放哨、调养、维建任务,确保装备处于杰出的运转状况,同时正视户内维建办事任务,做到两脚抓,两脚皆要硬连系今朝人力不敷的环境,天天夜班、中班各放置1名户内维建技工背业主供给维建办事,首要办理影响业主一般糊口的报建项目
2、调和客服部理浑拆建单元、施工单元对户内拆建保建规模,属保建规模的,由客服部调和相干义务单元办理,加重户内维建压力;
3、倡议公司肯定几家特约维建单元,当接到超越工程部营业规模或办事才能规模的项目,如业首要供,可背业主供给特约维建单元的相干疑息,由业主接洽上门办事维建
(四)轨制扶植
1、按照小区装备情况战办事特色,拟定物业办理ISO法式文件、任务标准、量量脚册,完美工程部的规章轨制
2、利用ISO文件健全园区的大众举措措施、装备体系的运转办理划定战平安操纵规程,迷信办理装备举措措施,确保所辖体系装备的平安运转
(五)标准办理
1、用物业办理ISO法式文件、任务标准、量量脚册战各种记实表格,标准办理,提升物业办理程度
2、构造本部员工进修公司的规章轨制,当真贯彻落实岗亭义务造,督导部属员工严酷履行操纵规程战员工守则,当真履行物业办理律例战公司规章轨制
3、构造部属员工共同客服部做好业户办事任务,没有按期取客户办事部展开会商、相同,配合前进
(六)步队扶植
1、增强员工技术培训
(1)针对所统领物业各种装备、举措措施的运转状况、功用战手艺特征,整年展开实际进修、现场讲解战操纵培训,请求各员工清晰战熟习各种装备的地位战操纵方式
15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装
16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装
16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作
17、做好业户工程维修的有偿和无常服务,确保工程返修率不得高于2%
18、跟进一期别墅和一期高层,地下停车厂收费道闸系统的安装和使用
19、建立设备档案和做好设备资料存档工作物业工程部月工作计划「篇二」根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划,和公司在20xx年的情况,在综合考虑研讨的情况下,制订物业公司20xx年的工作计划20xx年,是物业公司致为关键的一年工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大因此,20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成
一、对外拓展物业公司到了20xx年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰因此,公司的扩张压力是较大的,20xx年的工作重点必须转移到这方面来四川成都的物业管理市场,住宅小2针对部属员工的手艺情况,体例专业常识培训打算,按打算履行,并按期查核3鼓动勉励员工正在专业时候加入技术培训,培育一专多能的手艺主干今朝我部有三名员工加入了供电局的下压进网操纵培训
2、正视思惟教诲1强化平安出产认识,防备为主,防患于已然,确保人身平安战装备平安2正视职业品德教诲,规矩员工的任务立场,严酷办理,建立邪气果断裁减四种人只道没有干的人;杯水车薪的人;营业程度没有下,又没有供长进的人;操纵职务之便,谋与私利的人3增强物业办理办事认识教诲,培育合作认识,提升员工教养,增强员工的团队精力教诲,加强凝集力
3、增进人才一年内培育50%的下层员东西备工头的教养、工头具有主管的教养、主管具有司理的教养,为公司的成长储蓄、运送主干人才
4、对公司远景的瞻望
1、强化办理,把公司做强经由过程强化办理,使公司的物业办理办事迷信化、正轨化、专业化、综开一体化,正在一年至两年内把公司做强,储蓄办理人才,挨制公司的诚疑品牌
2、范围化运做,把公司做年夜以ZZ物业办理做根本,建立运营部,对中接受楼盘,扩展员工的成长空间,使公司运做范围化,缔造更年夜的经济效益战社会效益物业工程部月工作计划「篇九」根据公司发展战略,XXXXXX项目即将实行区域化管理,物业工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案,提前做好各项工作准备,顺利、稳妥完成工程人员集中管理,做好工程维修工具、耗材的统一管理,剔除不称职的工程人员,引进储备各项技术及整体素质比较好的人才,为公司发展献言献策,维护公司整体利益,保障企业良性发展XXXX原置业公司项目部善后服务即将结束,为确保后期物业服务工作的顺利开展,减小业主对房屋质量的投诉,按照置业公司领导的指示,成立维修整改小组,处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作维修整改工作结束后,小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组,服务与XXXX外滩物业各管理辖区,做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作20XX年下半年没有新的交房任务,公司工程部依据公司总经理室的发展思路,对已经初步走向正轨的园区,进行规范化常态管理,逐步实现物业管理规范化20xx年置业公司发展迅速,楼盘日益增多,异地项目进一步拓展,物业公司随之拥有新的机遇,管理的项目逐渐增多,下半年工程部将逐步介入xxxx商业街的前期跟进,做好项目成接查验与交付工作,做好湖东景园项目及xxxx的前期工程介入跟进工作为体现物业工程管理规范化,体现职能部门的真正作用,精减工作人员,减少部门开支,提升工作效率,认真落实工程部erp工作计划,顺利完成下半年计划工作工程部通过各种途径,依靠置业公司沟通平台资源,协调好相关公共事业单位,为物业未来发展打好基础20xx下半年应巩固20xx上半年度取得的各项成果,继续加快推进物业工程服务规范化进程,争取在20xx年底前,xxxx外滩物业所管理的物业项目,工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与xxxx地区品牌物业公司基本对等在实际推进中,需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核,逐步提高员工整体素质在培训中,我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训,依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训,公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训,员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训,真正意义上实现培训有效果,培训有进步20xx下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准,使得遇事先得知,事中有预案,处理有经验提前做好xxxx外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析,从细节着手,从实际出发,制订详细的节能方案并组织实施,加大力度控制公共能耗(包括用水、用电、用汽等能耗)的消耗,为物业公司节约运行成本,为广大业主节省公共能耗费用的分摊争取20xx年全年度xxxx家园项目的节能比攀升至10%,xxxx项目的节能比控制在7虬在xxxx项目暖气使用过程中,我们将积累数据,找出设备操作及节能控制中的不足,做好分析,研究好对策,为冬季供暖工作奠定基础在设备设施维护工作中,工程部将督促各客服中心做好20xx下半年度的设备设施维护计划,工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作,严查运行及日常工作记录对设备设施的维护所需的耗材,要求各客服中心提前做好计划,储备少量的易耗材,严格控制维修所需耗材的使用,做到依旧换新制度,做到能不换则不换制度,在节约物业运行成本的同时,保障设备设施的正常运行物业工程部月工作计划「篇十」最新的物业工程部工作计划范文最新的物业工程部工作计划范文最新的物业工程部工作计划范文一新的一年,为实现公司长远发展,现结合公司和我部门的实际情况,我们工程部20xx年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质量,主动配合物业服务中心完成各项维修任务,特拟定工作计划如下
一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行为保证应急事件得以及时有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度
二、工作计划
(1)加强工程部的服务意识目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率
(2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展
(3)加强设备的监管、加强成本意识工程部负责所有的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人
(4)开展培训,强化学习,提高技能水平就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平
(5)针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作目标细化
三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的’有效手段能源管理的关键是
(1)提高所有员工的节能意识
(2)制定必要的规章制度
(3)采取必要的技术措施,比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造,根据季节及时调节开关灯的时间,将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关
(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必要的浪费
(5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作最新的物业工程部工作计划范文二
(一)公共设备设施维修保养及管理
1、加大对施工单位的协调力度,争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油)
2、跟进公共设备设施保修遗留问题,提出解决方案及建议,协调相关施工单位继续维修整改
3、对生活水池水位控制和报警的改良,加大安全系数,消除安全隐患,保障财产安全
4、联系施工单位检修水泵监控系统,并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训
5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实
6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限,明确保修责任
7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核,提出外委保养方案
8、建立详尽的设备台账、设备清单
9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准,要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养,使设备运行安全、可靠,延长其使用寿命,达到保值、增值的目的
(二)营销工作的配合积极的配合销售部门的工作,保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作,给营销工作创造良好氛围与环境
(三)户内维修服务
1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作,确保设备处于良好的运行状态,同时重视户内维修服务工作,做到〃两手抓,两手都要硬结合目前人力不足的情况,每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务,主要解决影响业主正常生活的报修项目
2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围,属保修范围的,由客服部协调相关责任单位解决,减轻户内维修压力;
3、建议公司确定几家特约维修单位,当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目,如业主要求,可向业主提供特约维修单位的相关信息,由业主联系上门服务维修
(四)制度建设
1、根据小区设备状况和服务特点,制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册,完善工程部的规章制度
2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程,科学管理设备设施,确保所辖系统设备的安全运行
(五)规范管理
1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格,规范管理,提高物业管理水平
2、组织本部员工学习公司的规章制度,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程和员工守则,认真执行物业管理法规和公司规章制度
3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作,不定期与客户服务部开展讨论、沟通,共同进步
(六)队伍建设
1、加强员工技能培训
(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性,全年开展理论学习、现场解说和操作培训,要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法
(2)针对下属员工的技术状况,编制专业知识培训计划,按计划执行,并定期考核
(3)鼓励员工在业余时间参加技能培训,培养一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)
2、重视思想教育
(1)强化安全生产意识,预防为主,防患于未然,确保人身安全和设备安全
(2)重视职业道德教育,端正员工的工作态度,严格管理,树立正气坚决淘汰四种人只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高,又不求上进的人;利用职务之便,谋取私利的人
(3)加强物业管理服务意识教育,培养竞争意识,提高员工素质,加强员工的团队精神教育,增强凝聚力
3、促进人才培养一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质,为公司的发展储备、输送骨干人才对公司前景的展望
1、强化管理,把公司做强通过强化管理,使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化,在一年至两年内把公司做强,储备管理人才,打造公司的诚信品牌
2、规模化运作,把公司做大以zz物业管理作基础,成立经营部,对外接管楼盘,扩大员工的发展空间,使公司运作规模化,创造更大的经济效益和社会效益区在今后较长的一段时间里仍是最大市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查就得出的结果调整公司的拓展方向经过20xx年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩因此,20xx年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来投入预算见附表5目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米,这个数字经过研究,是比较实际的数字,能够实现的数字如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩,有两个项目的.话,也可以实现目前在谈的大观园项目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的
二、换取企业资质按照四川省的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于20xx年5月份到期,有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级据我公司目前的管理面积,可以评定为四级企业如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目,则评定为三级企业,应该是可以的所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码因此,在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料,不打无准备之仗争取一次评审过关
三、内部管理工作
(一)人力资源管理物业公司在20xx年中设置了两个职能部门,分别是综合管理部和经营管理部,今年将新设立拓展部分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作同时,在现有的人员任用上,按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才在各部门员工的工作上,将给予的指导在员工的晋升上,更注重于不同岗位的轮换,加强内部员工的培养和选拔,带出一支真正的高素质队伍推行员工职业生涯咨询,培养员工的爱岗敬业的精神真正以公司的发展为自己的事业在今后的项目发展中,必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘有利于员工在公司的工作积极性,同时有利于员工的资源优化在培训工作上将继续完善制度,将员工接受的培训目标化,量化,作为年终考核的一个子项员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100%技术性工种必须持相关国家认证证书上岗20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上,基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项,二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训
(二)品质管理质量管理体系在xx年开始推行,其力度和效果均不理想除了大家的重视度不够外,还在培训工作上滞后,执行的标准没有真正的落实为此,20xx年将继续贯彻公司的质量体系,为公司通过iso900020xx的认证认真的打好基础,争取能够在20xx年通过认证在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改,使得对公司更加合适而有效针对修改版的文件,组织精简有效的品质管理培训对新接管的项目实施项目式的质量体系设计,对单独的项目编写质量文件,单独实施不同标准的质量系统20xx年将实施品质管理项目专人负责制,公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等同时,配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查,获得有效的内部管理信息和业主的建议,以便对项目的不合格项进行整改20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核,将严格依照iso900020xx的要素进行,这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议
(三)行政工作综合管理部在20xx年中,未能彻底的起到承上启下的作用,有一定欠缺工作有停顿,许多问题没有细致的落实在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段,大部分员工对工作情绪低沉,得不到高层主管的工作帮助为此,在xx年综合管理部要加强管理,做好人事、劳资、档案外联等各项工作在公司内设置建议信箱,具体设置在公司总部和各项目处,用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询,由行政主管人员抽专门的时间了解,并回复同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议,或者阶段性的质量体系审核20xx年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购采购的形式采取固定供货商合同制服务,有利于节约成本和规范化操作每月的20—25号各管理处报下个月的材料采购清单,30一下月3号领取所采购的物资,在有力保障项目处正常运转的同时,注意费用的有效控制20xx年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场,参加行业协会,参与政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动对四川省的物业管理行业进行理论性的研究,为公司发展指明道路方向,同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印
(四)企业文化和品牌打造华神物业是年轻企业,依托华神集团和四川的大经济环境发展,华神物业继承了华神集团了优良传统,打造企业品牌,铸造朝气逢勃的企业文化在20xx年物业公司将通过举办一系列的活动,来铸造公司的品牌和文化如岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、等,以此加强企业的凝聚力,增强员工的归属感,激发员工的工作热情严肃工作纪律,从细小处做起,如着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的办公桌等等再就是举办多种多样的竞赛活动,同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训,在业界建立形象
三、经营管理工作二零零四年,经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营,指导项目部开展经营管理工作核算项目部的经营情况,根据实际情况和计划来调控,以达到经济效益最大化20xx年的两个经营项目,在年底都进行了剥离因此,20xx年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作,兼而寻找新的项目物业工程部月工作计划「篇三」物业工程部的优秀工作计划物业公司工程部有哪些应注意的工作因为刚接触的新事物没有工作经验THANKS其实除了基本得岗位职责以外,还要有很强得责任心真正的看重这份工作,想要做好因为可能你一个人就关系到几十上百户家庭物业工作很繁琐,工程更是如此,有时忙得一天都停不下来这是就需要我们物业人得责任心,来支撑我们为千家万户解决好每一个问题应该好好保养啊装修和维修都是很重要的啊不用拉主要是电工方面的事,还有就是维修的事物业公司工程部职责,这些也就是你的工作
1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;
4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审;
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;
7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等;
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单;
10、负责小区内紧急情况的处理工作物业工程部月工作计划「篇四」即将到来的20xx年充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作特拟定工作计划如下
一、20xx年工程部的工作目标
1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行
2、跟进20xx年遗留的工程问题,提出有效的措施进行整改
3、介入一期高层和二期别墅的工程,尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验
4、做好高层接收工作,确保每位员工能独立验收,单独带业主验房,并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向
5、严格按照年度培训计划进行培训,尤其是新员工入职培训
6、20xx年7月31日完成一期高层的工程验收,钥匙资料接收的工作
7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保
8、建立设施设备保养计划,严格按照计划执行
9、做好二次装修的资料审核和巡查工作,确保装修安全施工
10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同
11、所有房屋资料的整理和档案建立
12、配合营销和各部门的工作完成
13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工
15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装
16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装
16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作
17、做好业户工程维修的有偿和无常服务,确保工程返修率不得高于2%
18、跟进一期别墅和一期高层,地下停车厂收费道闸系统的安装和使用
19、建立设备档案和做好设备资料存档工作
二、工程部的困难和解决办法
1、经过对附近小区各个项目的走访,发现我公司工程部员工的工资偏低,希望可以得到高层领导的支持,从而提高我工程部员工的生活质量
2、在20xx年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司,以便于我们的工作能更好的开展。