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年度个人工作情况的心得总结年度个人工作情况的心得总结「篇一」春去秋来,寒暑更替,企业员工工作总结转眼之间,20xx年已经悄然走到尽头我们又将迈入1个崭新的年头回首即将成为过去的20xx年,在集团公司董事会的指点引导下,我们金甲药业公司一班人在解玉武司理的不错带领下,连合一致,发奋拼搏,开拓创新克服了资金极度短缺和生产暂时陷于停顿等造成的重重困难,确保了全年各项工作任务和管理方针的全面完成,我们在困境中谋发展,在挑战中寻机遇,在公司的重大项目设置装备摆设上实现了历史性的突破面对取得的业绩,我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气即将成为过去的20xx年,是我们金甲药业公司发展史上具备开创性意义的一年在过去的一年里,公司面对着抢抓机遇加快实施中药现代化工程设置装备摆设,推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务一方面,国家对未通过gmp认证的药品生产企业实施的停产措施,迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关硬件设施的设置装备摆设和软件的配套完美另外一方面,公司外部市场的成熟和发展,也对我们的药品生产、质量保障和办事程度提出了严苛的要求所有这一切,都给我们带来了无形的压力和动力一年来,我们紧紧围绕中心工作,从强化公司内部管理上着手,以全面提升员工队伍的综合素质为依托,以突破重点工程项目设置装备摆设为核心,以科技项目申报为着力点,在强化开拓能力和创新能力上下功夫,全面提高企业的保存能力和核心竞争能力技能的更新与提高我也随着工作的需要不断提升自己的业务能力和水平,学习新的业务知识,在繁忙的工作中体验了艰辛,也收获了进步与成长的快乐本人尊敬领导,与同事关系融洽为尽快进入工作角色,本人自觉认真学习本单位、本岗位的各项制度、规章,严格按照单位制定的工作制度开展工作能够坚持学习政治理论、与打字员工作相关的业务知识积极参加单位组织的各项学习活动,并利用业余时间进行自学业务水平和理论素养都有所提高多年来,在单位领导和同志们的大力支持和帮助下,本人端正工作态度,严格履行工作责任,较好地完成了本职工作任务,所承担的工作深得领导和同志们的肯定和好评再此首先感谢一下一直以来对我耐心帮助和关心的所有同事和领导!下面是我个人这些年的工作业绩和技术业务方面的总结
一、加强思想和业务理论学习,不断提高自身综合素质回顾这些年来的工作,我克服自己文化基础差的弱点,利用业余时间,认真钻研业务和提高自身的政治素质积极参加市、县劳动部门组织的各种业务知识能力培训加强职业道德修养,努力提高自身工作能力认真学习计算机的使用、维修和保养知识自己不懂,就虚心向他人学习,自己花钱参加计算机知识培训班,把学到的知识应用在工作实践中文字录入要求的是准确和速度五笔输入法是录入汉字最快的输入法之一,因此我利用自己的休息时间努力学习,记字根、练指法、并做到盲打,有时甚至练习到深夜,直到打字基本熟练,速度达到每分钟100字以上为止
二、严格履行岗位职责,努力做好本职工作进单位以来,在业务主管和同事们的支持和帮助下,本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧,严格做到按时按量完成单位里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作,保证打印材料准确、整洁、清晰,符合材料的规格在文字排版上尽量设计的美观些,努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用
三、忠于职守,严格做好保密工作在文字录入的同时,能认真执行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及时把作废的底稿销毁,不泄露保密材料及文件的内容对校对过的废、旧材料和文件的纸张,也都能够妥善处理
四、厉行节约,杜绝浪费为了明确文印室里的办公耗材使用情况,我们制作了文印登记簿,对打英复印或油印超出材料,都要如实登记,真正做到厉行节约,杜绝浪费对于文印室里的、打印机、复印机等设备和其它物品,能够严格管理好,保证文印工作顺利进行,并在工作中学会这些设备的简单维修与保养为此我读了这方面的大量书籍,自己买书,到书店看书,上网查阅资料更是常有的事,在书本中我丰富了自己,工作能力有了明显的提高另外,我觉得打字员工作不仅需要具备做事的基本素质,还要有胜任重要岗位的特殊能力年度个人工作情况的心得总结「篇四」提升自我洞察的能力,增强个人与团队成功的信念,发现自身的盲点与不足,增强对公司的归属感、事业的忠诚度,提高自身的工作素质、快乐工作方法,向优秀员工、执行力团队靠拢,是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程!如果问大家,公司靠什么生存大家一定会毫不含糊地回答禾U润利润从哪里来学过财务的人都知道利润=收入-支出那么影响收入和支出的因素又有哪些呢从大的方面来说,有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去,有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等在我们参与生产的产品中,质量是否达到了顾客的要求有没有被退货许多日常工作,我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评是否经常要返工?由于自己工作的失误,有无给公司带来直接的经济损失这些看似与利润无直接关系的事,时刻都在影响公司的利润
一、确保工作质量不管我们从事何种工作,都必须确保工作质量,以工作质量保证产品质量,保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识因为公司的产品质量好,价格合理,顾客才乐于购买我们的产品,公司才会因此而获得利润,并以此保障广大员工的生活和股东的红利,公司才得以健康发展以最低的价格获得更多质量优良的产品这是顾客共同的愿望,因此公司必须生产价廉物美的产品,才能满足顾客的需要,确保源源不断的利润如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司,那么就不会有人购买它的产品,更谈不上赚取利润,而没有利润的公司出路只有一条那就是关门质量良好的产品,是每一个顾客所热切希望的,同样,质量良好的工作结果,也是每一位上级所热切希望的,因此,我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作如果一件工作或一个产品做完之后,才发现其质量不合格,那不仅浪费了劳力,也浪费了时间和原材料,因此,在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆,就可减少或避免无谓的浪费在质量问题上对于顾客而言,100-1=0,也就是说1%的微小质量错误,却可能带来100%的损失关于质量意识问题,我们不得不提海尔海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国,而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件,用海尔人的话说,那不是砸烂76台冰箱,而是砸烂了原来低劣的质量意识(砸烂的76台冰箱不是不能用,而是存在缺陷,如外观有瑕疵,当时买冰箱都凭票供应,流向市场就是畅销货,因此有许多老工人希望能处理给他们,砸冰箱时他们都泪流满面不过话又说回来,如果这76台冰箱当时不砸的话,也就没有今天辉煌的海尔)以低劣的质量意识能够生产出优质的产品,这是不可想象的
二、对质量的认识和要求1质量就是符合要求,并非越高越好产品在质量就是符合要求,符合客户要求和行业标准要求,并不是越高越好如果一味地追求高质量,势必增加额外的成本,而加重负担例如,一个尺寸要求可以偏差+/-
0.5mm而没有影响功能,就不要定在
0.1mm,因为标准越高,生产的难度自然就越大,这明显影响到生产效率,如果较低的标准都可以满足要求,自然生产效率就越高,次品率就会越低2质量观念必须正确态度决定一切,思想决定行动品质是由人做出来的,品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度,如果人员的品质观念和态度发生偏差,则品质体系再完善,品质控制方法再先进也没用如果有正确的质量观念,则在工作中把质量放在首位相反,就会反感,忽视质量工作,更谈不上把质量放在首位思想决定行动绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况
1.如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的,那么你就一定不会持续改善这3%的次品率
2.如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事,那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题
3.如果你认为这件事是不可能完成的,那么你一定不会再想办法去完成它因而我们必须有正确的质量观念,那就是所有问题都是可以解决的,任何困难都是可以克服的4第一次就要将事情做好对于产品,我们必须第一次就把质量做好,避免返工以浪费材料、时间和人力,从而争取更多的时间进行生产而对于程序和工作步骤方面,第一次就做好,更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误4质量,并不只是质量部的事,所有与产品相关的人都必须为产品质量负责工程部负责产品的开发和设计质量,采购部负责外购件的产品质量,生产部负责生产产品和外协加工产品质量,质量部负责对产品进行抽检和测试以确保以上这些产品能够满足客户和行业标准要求,搬运部负责产品
三、良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处?如果我们都养成良好的质量意识将会给公司带来的好处我归纳了以下几条
1.提高我们的工作效率;
2.降低我们的损耗;
3.增加公司信誉及客户满意度;
4.加快公司产品的流通;
5.提高我们的产能;
6.减少工作时间;
7.相同时间内提高我们的收入;
8.提高产品的合格率;
9.减少不必要的返工;
10.提高公司的竞争力我只归纳了以上几点,可能还有很多的好处
四、如果没有良好的质量意识会有什么好处没有良好的质量意识习惯,不但公司的产品没有竞争力,相信在坐各位同事能力将会大打折扣如果大家都没有养成好质量习惯,生产的产品质量将会出现恶性循环,产品的质量不但不能提升,反而会更加差,我们的订单将越来越少,迟早一天,我们都会去重新找工作如果大家对公司还有一感情,相信没有任何一个人愿意看到这一天的到来没有良好质量习惯,我们会陷入永无止境的返工的工作中去,不断地跟客户解释与道歉当中不断地降低公司的信誉其次,公司的所有品管人员,不但要做好自律的工作,还要不断提醒其他部门的同事,不要做一些影响产品质量的行为发现不良行为要立即纠正第三,公司的同事,要相互监督与提醒,发现不良的质量行为,即刻纠正第四,新入职的员工,在入职培训时,增加此项培训其上司有义务向新入职员工宣传这方面的知第五,不断收集客户的投诉信息,加强公司的内部培训与管理
五、各部门同事与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同事质量意识?以下是我的一些个人方法
1.品管人员指出各位同事的不良行为,是为了帮助你们纠正错误,不是找你们的小辫子(找麻烦)各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题,相信总有一天,我们的产品质量,将无可挑剔(机器设备缺陷除外)
2.品管人员要主动与各部门的同事进行沟通,如果发现意见不同的情况,不要争执,要向自己上司汇报并寻求解决的办法
3.品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时,应有礼貌制止他们的行为,并告诉他们,这样做有什么样的危害如果不听劝告者,立即向其上司反映,并向品质主管汇报
4.生产过程中出现资料与样办不符的情况,要立即停止生产,并向上级汇报,寻求解决的途径,品管人员义务进行跟踪,直到问题解决为止
5.生产同事如果发现品管人员玩忽职守,有义务向品管主管/经理对其进行投诉,并协助调查投诉情况年度个人工作情况的心得总结「篇五」#学校的工作主要是学生工作,而学生工作又是班主任的主要工作班主任是班集体的组织者、领导者、管理者和教育者;班主任是每个学生身心健康成长的导师、是智慧的使者、是心灵的雕塑家班主任工作中,要促进学生德智体美劳全面发展,方法可以多种多样在此,我想谈谈我的班主任工作点滴体会
一、恪守职业道德、安心本职工作班主任的工作是对人的工作,无法用量度单位来计量,也不可能随处监督这就要求班主任自身应具有良好的职业道德修养,具备工作的自觉性和严谨性班主任的道德责任感越强,就越能体现敬业的崇高境界,能对学生产生潜移默化的影响我镇有三所中学,存在着强烈的对比与竞争,而我校又较偏僻这只有靠良好的职业道德修养去树立形象、提升质量、感召社会、影响学生
二、不断学习、增强各方面的能力“亲其师,信其道”,班主任良好的德才学识和情感人格,对中学生的心灵来说,是最直接最有益的雨露和阳光班主任要教会学生生活、教会学生做人、教会学生学习,组织学生开展各种活动这就必须加强学习获取新知识,不断为自己充电,加强知识储备,才能在学生面前“无所不知”学习中首先要提高思想政治素养,以自己坚定的政治观点去影响学生、教育学生,在大是大非面前要有清晰而正确的态度其次是加强对社会新鲜事物的接触,具备广泛的知识这样才能跟上时代的潮流,才能更好的开展工作
三、加强班级建设,营造班级氛围,树立良好学风1班级管理建设中,我以班委会为支柱,以《班级量化测评》为形式,以“敬、净、静、竞、进、谨、精、警”为舆论向导,以培养学生“善良、文明、守纪、自律、自主、友爱、理想”为目标,以班会、班务会为宣传阵地,加强对学生的思想品德教育和行为习惯的养成教育,营造良好的班风和和谐的学习氛围,使每个学生都能感受到老师和同学们的爱,使每个学生都能看到自己身上的闪光点,都能找到成功和自信从而热爱我们的班级,热爱我们的学校,热爱我们的祖国2我作为班主任,时时加强理论学习,立足学校的稳定和发展,着眼全局,协调各科关系注重对学生的情感态度、价值观的教育以及方法与过程的渗透注意改变学生被动的学习方式,培养学生自主学习的能力,教育学生“学会吃苦,学会生存,学会做人,学会学习”一位优秀教师曾说过“只有当过班主任的老师才会真正领会到当老师的酸甜苦辣”是啊,班主任的工作是繁重的,却也是最有成就感的几十位同学就像几十把锁,你要用不同的钥匙去开启他们,开启他们的智慧,也开启他们的心灵,我正在耐心而努力地去磨制着这样的钥匙年度个人工作情况的心得总结「篇六」我只是XX医附院一名普通护士,在医院工作的四年时间里,每天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着,我想为他们做的很多,不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病,而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希翼,让他们感受到生命的温暖,比如一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理在我们的工作中没有斑斓的服饰,没有华丽的语言,只有自己内心的真诚与温馨的微笑,平凡的工作,平凡的语言,平凡的举动,这就是护理工作的诠释,但恰恰是这些平凡的事情,成就了生命的辉煌,平凡的工作中,我们用自己的微笑来抚慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上,我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火在我的护理经历中,有一位很特殊的病人,他没有任何的思想意识,当他睁开双眼的时候,只会竭尽全力撕心裂肺的呻吟,给他吃饱喝足后,就会变得安安静静,他就是人们口中常说的植物人,在他住院的.几个月来,他更多的时间是和我们一起度过的,偶然知道5月24日是他30岁的生日,我们想让他感受到这特别的日子,或许在这之前的每一个生日,他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度过的,体会着生活的多姿多彩,但从今以后,在他的世界里,看不到别人对他的关心,听不到别人对他的祝福,体会不到别人对他的爱,而这样的日子可能会伴随他一生,5月24日的早晨,我们精心的为他做完生活护理,给他换上崭新的衣服,送上娇艳的鲜花,点燃了30棵生日蜡烛,当一首久违的生日快乐歌是为一个精神无意识的病人奏响的时候,我们的心都为之震颤,为之动容,每一个人都泪流满面,或许此时包含得更多的是我们对他的期望,整个住院大楼的医护人员、病人及家属都在为他默默祈祷!心中都充满了对生命的敬仰和珍惜!我们应该为自己的健康而感激,为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿,希望他们早日康复,健康快乐!第一,在保运转,保市场供应的思想指导下一年来,我们实时向市场供应益心酮片77x,圆满地保障了公司外部市场的发展在此基础上,我们还提出取得山楂叶总黄酮425公斤第二,是在国家地盘政策日益严格的情况下,先后办理了公司现址临近振兴街的2x地盘和公司原租用的38x地盘的征用手续,办理了国有地盘使用证,彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题,为公司的发展奠定了坚实的基础第三,在公司资金严重短缺的情况下,开创性地运用现代房地产开发管理模式引进资金,使金甲综合楼破土动工,一层已接近封顶,公司筹备近三年的金甲花园设置装备摆设进入实质性实施阶段第四,是在公司中药现代化工程设置装备摆设陷入困境的‘情况下,解玉武司理临危受命,采取积极的合作与协作方式,顺利完成了工程主体车间封顶的年内工作方针第五,是通过县、市及省科技主管部门,成功将我公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报为国家级星火计划项目,从而使我公司成为国家级重点科技项目实施单位,大大提高了公司的知名度和美誉度,进一步拓宽了公司的发展空间第六,是克服了资料欠缺、没有科目先列等一系列困难,多方收集资料,成功申报了X省重大科技攻关项目一一X道地药材连翘gap基地设置装备摆设项目,争取回lx元的项目资金,并为公司的良性发展和当地农民脱贫致富创造了良好条件同时我们还成功地将公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了X省专利推广资助项目,成功地将X道地药材连翘gap基地设置装备摆设项目申报了运城市科技局技术开发项目神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑,天使不在遥远的天堂,而在充满病痛的人间,就在一个个病人的身边,我们拥有这天使般的爱心,就比天使都要高贵,也许真的天使在天的那一边,海的那一边,在时空的那一边,心灵的那一边,而我们的爱依然在生命的这一边,我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间,为每一个需要的病人带去生命蓬勃的希望,带去真挚的温暖.我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵,希望在有了我们的日子里,他们能拥有生命中最美好的东西健康、幸福、快乐!时光荏苒,岁月匆匆,两年的住院医师规范化培训在忙忙碌碌中悄然结束,这期间,有过害怕,有过彷徨,有过感恩,也有过努力后的幸福依稀记得临报道前,领导嘱咐我的三个字“好好干”于是,我始终铭记这三个字,在XX市第一人民医院,一干就干了两年两年,说长不长,说短不短,对于那会刚走出校园的我,规培绝对是一个锻炼人的机会带教老师对我的要求,已经不再停留于完成大病历就好,而是需要开始锻炼分析病人的病情,选择正确的药物,告知病人及家属病情变化以及出现特殊情况后该如何应对,开始我也有过胆怯,尤其是谈话的时候,心里没底,害怕家属问的问题自己无法应对难以想象,多少个夜晚,我都是捧着教科书入睡的,为的就是让自己的理论知识更扎实在日常的实践操作中,我紧跟带教老师学习每一个步骤,每一个细节,在熟练掌握基本要领之后,带教老师会让我单独操作,而他在旁边悉心指点还记得第一次胸穿的时候,自己是如何的满头大汗,事后又多次跑进病房询问病人是否有不适,最后病人居然夸我会关心病人,是个好医生有时候,人的内心就那么容易满足,一句简短的话却会让你感动一整天和病人接触多了,逐渐发现医患关系并没有外界说的那样可怕,很多时候,医生把患者当成是自己的亲人,患者也把医生当成是自己的在忙碌、充实、感动中,我结束了规培,回到了自己的单位当得知被安排从事健康教育工作后,我有过懊恼,有过不满,心想着两年的辛苦将要付诸东流,今后也将与医生无缘在经过一番思想斗争,以及对健康教育的初步认识之后,我接受了我的新工作,工作三个月来,我逐渐发现健康教育也是医院的重要一部分很多患者知道病了要来医院找医生治疗,可是却从不问自己为什么自己会生病?而我需要做的是让更多的居民懂得如何才能少生病,健康快乐每一天期间,去社区为村民上课,俗话说钱不是万能的,但没有钱是万万不能的,后一句在村民身上体现的淋漓尽致,他们中的很多人告诉我说“我们天天在干活,小毛病都是自己忍忍就好了,实在忍不了了才会去医院看病”听到这些,突然觉得自己今后的任务是重大的,观念的转变不是一天两天能完成的事儿,或许现在的健康教育事业还是棵幼芽,但相信在更多人的加入后会逐渐变得茁壮起来我想我是幸运的,鲁迅当年的弃医从文,从思想上唤醒了老百姓要爱国爱民,如今我弃“医”从文,是让更多的人身体健康我想我是幸福的,两年前的规培让我深刻体会了疾病带给个人及家庭的苦难,现在我可以将自己所学的知识简单的分享给大家,何乐而不为呢?从开始的彷徨到现在的热爱,我想这是自己一个成长与适应的过程,也坚定相信,在健康教育这条道路上,我会越走越远!医院对20xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育,通过这次培训,我在思想上有了很大转变,对自己也有了新的认识,确实受益良多首先,通过此次培训学习,我对医院的现状、制度有了系统了解医学教育网搜集整理同时也学习了院内感染等有关知识,收获丰富其次,我进一步认识医疗岗位的特殊性尤其李院长的讲话,对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解要想成为一名合格的医务工作者,要想在护理事业上有所成就,要想在护理工作中立足和发展就要做到以下几点
1、掌握自己的工作职责,安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏实工作,互学互尊,不耻下问;时刻为病人着想,对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置虽然护理工作者是一个非常的岗位,做不出轰轰烈烈的大事,但也是重要和不可或缺的工作
2、我们要坚持自己的信念,兢兢业业工作,刻苦勤奋学习,严格在工作和学习中要求自己,不断更新知识,提高技术水平一个人要实现他的人生价值,须不断付出努力只有认真工作学习,把理论与实践结合,刻苦钻研工作技能,在工作中不断充实完善自我,才能实现理想
3、要有团队协助精神,在抢救病人时,大家齐心协力,我们才能更好地抢救生命
4、提高整体思想素质,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,加强思想政治收养短暂的培训结束了,但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用我会将此次培训所得的收获,运用到今后的工作中,不辜负领导的期望,争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量年度个人工作情况的心得总结「篇七」年度职工个人的工作心得体会第一篇工作心得体会
1、一切以营销为中心实现营销目标每月拆分任务目标下达品牌,并及时跟踪专柜业绩;实时追赶进度深度分析落后控区品牌业绩情况,并提出有效的业绩提升方案;拟定品牌推广计划借用节假日和品牌活动,利用商场和品牌提供的资源策划控管重点品牌推广活动,以带动控区品牌销售业绩;管控营销利润策划详细的活动计划,做到有活动有预估,控制活动费用支出,控制促销让扣;
2、达成业绩重点工作保证日常营运加强日常货品、人员、厂商等各项工作的管理,提高突发事件、顾客投诉等事件的处理能力;重点品牌的管理维护关注所辖区域重点品牌业绩、人员、货品、活动及竞争店动态、关注市场份额,争取在短时间内实现重点品牌业绩的大幅增长品牌货品的重点关注营销人常说货品就是营销人的子弹,积极与厂商沟通争取更合理更充沛的货品,使销售趋于更良性的发展;促销活动的谈判制定控区下半年推广活动计划,积极与供应商接洽,从厂商处争取到最大的支持,以提升销售业绩第二篇工作心得体会2700字努力维护新老客户牢固保护贸易渠道我叫樊跃鹏,是鑫源泰钢管集团金瑞曼(北京)国际投资有限公司营销员,今年我做的业务都是老客户的单子,也叫回头客,取得了一点成绩和一些经验,遵照雷总要求,让我谈谈如何维护老客户,永久保持销售渠道,下面是我的一点体会,想和大家共同学习探讨
一、如何维护老客户我的客户,他们是专业的大型国际贸易公司产品涉及的种类很多,从轻工纺织到到化工原料,到钢管业务,在全球9个国家有分支机构在中国上海也有一个二十多人的分公司我想国际贸易想做得长久,主要有这么几个要素质量、服务和价格我的客户对这几项要求很严格,首先关于质量每批货物必须经过SGS检验,而且检验项目很多,除了常规项目尺寸、外观、数量之外,还有必须检验每批货物化学成分,机械性能,水压测试记录,产品装箱每次必须有分公司的人在场记录装箱细节这些要求有些繁琐,甚至我们认为有点没必要,但是肯定的是客户的要求都是合理的这也符合一个大型贸易公司的做派因为他必须保证他卖给最终用户的货是质量合格的在我和这个客户合作的业务当中有过一个小细节,我们从中可以看出一些道理20xx年x月在山东发了一批货,这批货是
106.624吨,大部分都是小口径管子其中数数量的工作很是费时间并且难度很大,其中有一个规格是42,2*
3.56的管子,一捆是70支,并且这捆管子落在了最上层这批货总计是75捆,客户就最后把这一捆给挑出来了,支数错误,并且是少8支而且就是工厂的错误,就是少8支管子把这批管子数量数完整整花了半天,最后就是数出错误来了工厂的负责人当时很是愧疚,就是自己的统计错误没别的理由,工厂的库管立刻被扣掉当月奖金并从新统计数据对于其他检验项目,客户都亲自在场一一跟着检验,从头到尾从这个过程当中我们可以看到人家做事是非常敬业的并且严把质量关尤其是对细节上的把握更只值得学习细节决定成败,如果那个数量细节的错误出现在我们的其他地方呢?业务还能顺利进行吗?值得深思
1.服务大的客户注重服务,国家贸易当中有很多小细节目标市场的具体情况不一样,不能一概而论我认为在客户要求合理的前提下,并且客户的具体要求符合中国的出口政策和符合我公司政策制度的前提下,我们都应该尊重并满足客户的具体要求并且及时迅速的对客户的要求作出回馈国际贸易涉及到时差的问题,南美市场和中国时间正好对倒这个现实情况是个小挑战但是更是个好机会我这几个客户对单据的要求非常繁琐,而且每次还都有变化所以,及时快速的解决问题就显得尤其重要加班似乎是国际业务员中最平常的事情加班没关系只要这样做我能保证我的客户在第一时间把问题解决掉由于时差的关系他今天提出的问题你第二天才看到再解决,那么相应的客户也只能在第二天才能看到你的解决办法,如果这次问题解决的不成功而需要反复磋商呢?如果这笔业务有十几个问题呢?或者有十几个需要核实的细节呢?是不是都得往后推延?我们要知道他背后还有最终用户,那么他对最终用户的答复是不是也要再往后拖延呢?如果我们和另外一个供应商都和这个客户有合作,那么在质量、价格相当的情况下,客户互无疑问下次一定选择第一时间给他解决问题的供应商
2.价格这个话题就不得不提到资源整合北京公司从角色上更接近于国际贸易公司而且从力通联和鑫源泰的生产机组来看我们只生产一部分规格的产品除了我们自己生产的规格外,客户一定知道其他规格我们可能是外调的那么客户为什么不直接和生产那些规格的工厂直接合作却还和北京公司合作呢?这就需要谈到我们的资源优势我们首先比国外客户更熟悉国内的工厂资源或者说我们能够从众多的供应工厂里面找到质量、价格都不错的供应商,并且我们可以把客户需要的所有规格的资源从各个工厂里面整合出来从北京公司一个渠道出口而恰恰是这一点客户做不到,或者是他比较难做到,即使做到了对他的日后的操作,装运,发货也会很麻烦甚至成本更高他没那个必要去那样做,这就是我们的优势从我个人的订单包括其他同事的订单中可以看到,很多单子都是从两三家工厂里调的货在实际操作中我们也感觉到这确实增加了难度这也就给我们提出一个课题,既然这些规格都是常用的,那么我们能不能再细分这些规格找出质量价格都更具优势的工厂作为我们比较固定的供应商呢?我们能不能把这个供应连设计的更节省成本,更稳定,更便于操作呢?
二、如何保护贸易渠道在客户看过不是本集团公司的工厂后,如何防止客户和工厂直接合作首先分析一下角色A客户,B金瑞曼,C供应工厂北京公司面临更多的这样的问题我以我的客户为例说下发生在我这个客户身上的事情有些小口径我们自己生产线不能生产,客户来拜访我又要求去看,我只能是答应客户去看,但是最担心的问题出现了,担心客户下次绕过我和工厂直接合作这里首先有必要对客户做下简单分类,大客户和小客户是有一定区别的,大客户重质量,重服务,重渠道,价格次之小客户重价格,重利润其他都次之所以对于贸易渠道保护来说,大客户更容易做到第一打消客户想绕过我直接和我介绍的工厂直接合作的念头这个最重要,我列为最重要的因素客户要是有了那个想法那事情就不好办了,最好别让他有那个念头以下是客户有一次和我的一小段对话客户问这个工厂名字和你们公司名字不一样,我说这个工厂和我们是长期的固定的合作伙伴,金瑞曼在这个工厂有30%的股份这个工厂的生产线出的产品要优先保证金瑞曼的需求同时,这个工厂和我们自己的工厂是互补关系,大管子固定从我们工厂买,小管子我们固定从他们工厂采购,我们是个战略同盟共同应对其他工厂的竞争客户又问那万一我们没注意和这家工厂直接联系了呢?我说我们有书面约定,我们都尊重和保护各自的客户另外我们介绍来的客户,他们公司是不能直接和我客户联系的我们是一个利益共同体,我们公司之间的合作更广,我们内部是不竞争的,你们公司要是和他们合作我们相关部门都会知道,并且最后还是把你们公司的业务交与我们出口第二工厂方面如果我们自己的采购量很大的话,那么一般而言生产工厂是不会主动抢我们的客户因为我们和工厂是国内贸易,对于工厂来说操作程序简便风险相对较小,而且回款时间快没有汇率风险,利息损失也很小另外,工厂也要考虑会不会得罪金瑞曼和鑫源泰集团有没有必要那么做国内工厂和金瑞曼的合作并不是这一个客户金瑞曼给工厂带去的利益也远大于这一个客户的采购量,并且工厂和我们的生产企业说不定还会有产品互补的合作所以这样分析工厂一般不会主动撬金瑞曼的客户但是一定好说明如果客户直接找上门,工厂要表态和客户说工厂只和金瑞曼合作,并说明工厂没有意愿和金瑞曼的客户直接合作,并标明之间的厉害关系第三我们自己我们自己需要做的工作很多,我们自己要把工作做到位只要我们自己本着专业负责的工作态度,及时解决问题的服务理念,互惠双赢的合作精神,我想客户和我们的合作应该是长久和稳定的年度个人工作情况的心得总结「篇八」匆匆,太匆匆了,许多的心愿还没有实现,许多的计划还没有执行,许多的承诺还没有兑现,许多人的遗憾还没有弥补,许多的祝福还没有送出,许多的问题还没有解决,许多的观念还没有更新”与其临渊羡鱼,不如退而结网”与其长吁短叹,不如将已经做过的事情仔细总结,因为,人只有在不断总结中才会进步将现本学期工作总结如下
一、把学生当做自己的孩子去爱千千万万个家庭有一个共同的希望,那就是期待自己的孩子健康成长,最好是出人头地,成龙成凤身为母亲,我懂得母亲十月怀胎的不易和父母养育儿女的艰辛,感受到了孩子对于一位母亲,对于一个家庭意味着什么如果说,之前我爱我的学生,那是一位老师的责任感使然,那么现在,我看待我的学生就像看待自己的孩子他们是我的学生,可他们更是父母的心头肉啊!一个学生对班主任来说是几十分之一,对其父母而言却是他们的整个世界,我肩负着几十对夫妇的四十个世界,我要热爱学生,把他们教育成人,成才,给他们的父母一个光辉灿烂的‘世界
二、将工作当做事业去做俗话说“湿火柴点不着火”当你觉得工作乏味、无趣时,不是因为工作本身出了问题,而是因为你的“易燃指数”不够高点燃你心中的热情一切都会好起来我曾看过一句非常经典而极富哲理的话“把工作当作事业来对待,把事业当作学问来研究,把学问当作武器来运用”至今思考起来,仍感涵义深邃,使人启迪颇深我觉得,既然当了班主任,就不应该有什么怨言作为教师,首先应该把教育当作一种事业,而不是事情事业和事情,差之毫厘,失之千里,两者在时间、空间和性质上,都绝不相同任何事情都是可以做的,就看你怎样去做一件事情如果你只把它当作一件事情,它就只是一件事情,做完就脱手如果把它当作一项事业,你就会设计它的未来,把每天的每一步当作一个连续的过程你把教育当作事业去做,你就会付出自己的精力和心血,而且会创造性的开展工作,你就会热爱自己的教育事业,就会热爱自己的每一个学生你把教育当作事业去做了,你就会自觉加大工作的力度和情感投入我是这么想的我们都知道为了给孩子们营造一个整洁、温馨、舒适的环境,让孩子对班级产生一种家的感觉我每天带着孩子们坚持进行四清扫,使教室窗明几净,整洁有序,还经常开窗通风,保持空气清新、自然同时,将板报布置得美观、大方,主题鲜明,以激发学生勤学上进、友爱和谐相亲相爱,和谐同乐班级门口挂着我和孩子们的全家福班级内设有班级小明星,为每个孩子备了小动物的指甲刀为了让孩子写字学所榜样,每年利用假期时间为孩子写字贴,一写就是六年了在几年的班主任工作中,我始终抱着一个信念班级是自己的家;始终用这样的心态来提示自己如果我的孩子是这个班级里的成员,我该如何管理?正是有了这个最原始的也是最根本的基点,我把自己的心交给了我的班级,交给了我的学生的可以躲避风雨的小港湾做为班主任,我要像孙悟空保护唐僧那样,为了帮助唐僧西天取经,虽经历磨难,却永不退缩!这就是我本学期的工作,在今后的工作中,我将会用自己的双手将祖国二十一世纪娇嫩的花朵呵护得更加绚丽、迷人!值得申明的是,这些成绩是在公司生产经营陷于困境,资金极度短缺的条件下取得的这些成绩中饱含了我们金甲药业一班人艰辛的心血汗水,是我们金甲药业公司全体员工自力更生,艰苦奋斗的结晶为了完成这些工作任务,我们主要做了以下几项工作
一、全面加强内部管理,增强企业的核心竞争力企业的管理是无止境的,企业管理的效益也是无止境的一年来,面对公司的生产处于基本停顿的现状,我们越是加大了公司内部管理工作的力度通过严格规范的内部管理,增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力在日常工作中,我们注重发挥监督检查的作用,时常性地组织现场管理、安全管理、岗位责任制管理等方面的专项检查通过不间断的检查评比,使泛博员工提高有标准,改进有尺度,规范有参照同时,我们还针对公司内部的管理实际实施了限期整改责任追究制,即将每次检查中发现的问题与存在问题岗位的卖力人进行通报,并限定整改期限到期要是整改不到位,就追究该岗位卖力人的管理责任在管理工作中,我们着重突出绩效管理这一核心内容通过行之有效的监管措施,对员工的工作绩效实施动态管理通过强化规范意识,使员工充分注重每1个工作环节和工作程序的控制;通过强化质量意识,使员工充分注重每1个操作细节和操作步骤的规范;通过强化效率意识,使员工充分注重每一项工作内容和工作方法的优化通过实施绩效管理,极大地调动了公司员工的工作热情,促进了员工整体工作质量的提高,带动了公司核心竞争力的提高
二、实施经济指标分解,推动方针责任落实年初,根据集团公司的要求,我们对公司的各项经济指标和工作任务按照各科室的职能进行了分解,并与各科室卖力人签署了方针责任书随后,又对分解到各科室的指标与任务按照具体的岗位职责进行了再分解在指标拟定的过程中,我们按照优化、可行、明晰、对等的原则,一切用指标权衡,用数据措辞真正做到了人人肩上有担子,个个身上有指标在考核中,我们不问过程条件,不讲主观客观,只看指标与任务的完成情况在赏罚上,我们不搞情绪赐顾帮衬,不搞因人论事,做到了1个标准、一把尺子奖优罚劣、奖罚分明,充分调动起了全体员工的工作热情通过实施经济指标量化分解、严细考核和赏罚兑现,公司员工的工作热情得到了充分发挥,使得公司的各部门的责任方针均落到了实处,有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成,工作总结《企业员工工作总结》
三、提高办事程度,千方百计保障外部市场供应一年来,随着公司生产的停顿,公司的市场保存也面对着巨大的挑战一方面,各药品零售部门提高了药品的进入门槛,非gmp认证企业的药品不得进入;另外一方面,国家进一步加强了对药品发卖模式的管理,有些以往曾经行之有效的发卖模式受到了限制所有这些问题,都对公司的药品市场营销和办事质量提出了更高的要求针对这一实际,公司提出了一切围绕市场需求,一切服从市场需要,一切办事市场发展的经营思路针对市场上出现的与公司药品位量相关的反馈信息,公司高度重视,实时安排进行相关的查验复查,并迅速将结果反馈至市场通过与市场的沟通,使得市场逐步由认可了公司的质量管理,为公司产品能够在市场上立足创造了条件同时,在日常的工作中,公司一班人十分重视对公司外部市场的保障工作每当外部市场发回需要产品的传真,公司总是能够在最短的时间内安排发货一年来,公司从未因资金短缺而延误外部市场合需产品的发送工作,全力满足了市场需求
四、拓宽融资渠道,全力保障公司的没事了生产经营一年来,公司一班人不等不靠,积极与各级金融部门联系沟通,想方想法拓宽融资渠道年初,针对各级金融部门继续实行的银根紧缩的政策,以解玉武司理为核心的公司一班人创造性地采取了渐进式的融资模式一方面,我们积极通过相关渠道了解金融部门投资支持项目的方向,有针对性地开展融资渠道疏通工作;另外一方面,则是想方想法通过中介机构进行动态融资;第三,是进一步拓展公司的融资渠道,对峙从操作性和可行性方面加大工作力度在融资过程中,解玉武司理能够审时度势,实时调解公司的融资策略,特别是在融资的方式方法等方面,创造性地与各金融管理部门进行了卓有成效的合作,使得公司的融资工作能够顺利进行通过我们行之有效的融资工作,一年来,共为公司中药现代化工程和金甲花园工程筹集资金近百万元,有力地推动了公司重点工程的进展,保证了公司经营管理没事了有序的进行
五、创新项目申报思维,推动公司事业发展20xx年,经与市、县科技局反复接触,确定将公司实施的中药现代化工程申报X省星火计划项目,并取得了成功同时,在省科技厅的大力支持下,该项目被保举为国家级星火计划项目在与省、市、县科技主管部门的交往过程中,公司掌握了更多项目申报的科目和途径在此基础上,公司实时调解以往被动的项目申报思路,创造性地利用公司的网络资源等优势,积极寻求项目申报科目和申报渠道年初,公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目被国家科技部正式批准为国家级星火计划项目公司的知名度和美誉度得到了有效提高以此为转化的关键,公司进一步提出了紧紧围绕中药现代化项目,以扩大产品覆盖范围,增加产品科技含量、纵深产品加工程度为核心的项目申报原则提出了有条件要上,没有条件创造条件也要上的项目申报指导思想三月份,公司从网络上了解到,义省科技厅准备实施X省重大科技攻关项目〃道地药材gmp基地设置装备摆设〃在一无技术资料,二无相关项目信息,三无项目申报渠道的条件下,公司积极与市、县科技局相关管理部门联系,得到了市、县科技局的大力支持我们充分利用公司的网络优势,积极查询资料,多方调查研究,最终使公司的项目申报资料以充足的优势获得省科技厅专家组的认可,被省科技厅破格批准为X省重大科技攻关项目X道地药材连翘gap基地设置装备摆设项目十月份,在我们的精心组织和周密安排下,该项目顺利通过了省科技厅专家组的考察,获得了较高的赞誉一年来,我们还将大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了X省专利推广资助项目,并被立项;X道地药材连翘gap基地项目申报运城市技术开发项目,并已被批准实施在项目申报的同时,我们还在延长公司产品链条等方面做了很多工作经与浙江工大春江生物工程公司朱承伟教授联系,获得了X连翘种质资源的第一手材料,检查清楚我县野生连翘连翘首含量是国家药典标准的36倍在此基础上,通过与朱教授反复协商与沟通,研制了适宜于我公司连翘生产所需的提出取得工艺,并试制了连翘烘干设备,使公司的连翘提出取得走出了实验室,进入了工业化中试阶段一年来,通过项目申报,我们不仅得到了公司事业发展所需的宝贵资金支持,更为重要的是,随着项目申报的进行,公司的知名度和美誉度得到了实质性的提高,为公司事业的发展创造了良好的外部环境一年来,我们还根据集团公司的安排完成了学习诚心和细化管理等相关管理基础理论,挖换公司用水管道管沟31x,以及公司办公楼楼顶防水10米、收购山楂叶近10吨的工作任务根据公司需要完成了不同含量黄酮配制方案的试验等相关工作新的一年就要开始了,在新的一年里,公司将面对中药现代化工程设置装备摆设、通过gmp认证和金甲花园设置装备摆设等重点工作任务我们肩上的责任更重,我们面对的困难也将更多在新的一年里,围绕强化管理和提高员工队伍整体素质,我们将要做好以下几项工作首先,是要进一步按照现代企业制度的要求,联合gmp认证全面建立和完美公司的各项管理规章制度要通过岗位责任制的有效实施,确保公司内部管理程度和管理效益的同步提高我们要进一步加大内部管理工作中的监督检查和管理反馈力度,采取多种机动灵活的管理监督检查方法和措施,确保各项管理工作的实效同时,要积极引入竞争机制、激励机制和约束机制,真正将公司的管理工作纳入科学化、规范化、标准化的轨道上来其次,是要根据公司事业发展的需求,进一步加强对公司员工队伍整体素质的提升工作要在20xx年实施员工教诲培训的基础上,充分利用各种有效的教诲培训方式,在员工队伍中开展系统的规章制度、gmp管理知识和岗位技能等方面的教诲培训工作要认真贯彻集团公司提出的以人为本的管理理念,通过行之有效的教诲培训方式和符合实际的教诲培训内容,真正将公司的各项管理知识和各专业岗位的业务技能灌输到员工的心目当中,变成员工自觉的行为规范和行为标准为公司顺利通过gmp认证奠定坚实的人员素质基础第三,是要进一步强化办事市场的意识,提高市场保障工作的质量和效率,当好公司市场开拓的后勤第四,是要积极服从和办事于公司国家级高技术产业化示范项目工程实施的需要,加强与各金融部门的沟通与协调,加大融资工作的力度,保障公司基本运营资金的需要第五,是要加快金甲花园工程的设置装备摆设,争取使该项目早早儿竣工,发挥效益转眼之间,我们又将要踏上崭新的征程新的一年,挑战和机遇并存,困难与希望同在面对gmp认证和保持公司事业稳步发展的双重使命,我们肩上的责任更重,我们的信心也更强我们一定要不折不扣地按照集团公司的总体部署,脚踏实地地强化内部管理,提高综合素质,以丰满的工作热情和顽强的拼搏精力,通过我们更加科学的管理和更加细致的工作,将公司的事业全面推向前进全力打造出公司事业更加灿烂辉煌的明天!年度个人工作情况的心得总结「篇二」为了让我们更好的了解公司、适应工作,公司特地在11月24日一11月26日安排了为期三天的营业部技术员培训对员工培训的重视,反应了公司重视人才、培训人才的战略方针我们都很珍惜这次培训机会这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的基本运作流程有了更深刻的认识和了解,从而能更好的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大化的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展通过培训,我们了解了防火墙的操作、UPS的应用、监控及视频的设置、以及很多平时工作中可能遇见的方方面面的知识,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的作为一名营业部技术员,我有了一定的理论知识和工作经验,但既不够系统也不够丰富通过这次培训,感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大通过系统的学习营业部月报、周报、日报制度,使我更好的了解了自己的工作任务;通过学习营业部IT管理制度、病毒及补丁管理制度等,使我对公司的各项规定有了更好的认识;通过学习营业部的各项应急演练制度,使我更有信心处理公司的各项突发事件这次培训的最后一个项目是黄总的讲话,他向我们介绍了公司的发展历史,展望公司的未来,向我们阐述了行稳至高激扬无限的企业文化黄总的一席话,让我们深思我们的岗位虽然很平凡,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业好高鹫远、作风浮躁,结果终究是一事无成因此,真正静下心来,从小事做起,从点滴做起这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的,总部领导和技术部也做了很多的准备,让我们在三天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!年度个人工作情况的心得总结「篇三」历经几次机构改革,原来单位改为现在的承德县工业促进局,而我一直从事打字复印工作21年暑往寒来,办公设备不断更新,自己作为一名打字员,亲身感受了时代的发展与进步,也感受了工作的压力,计算机的升级换代,跟随的是操作。