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工程部年工作总结工程部年工作总结「篇一」今年工程部的工作,在酒店领导的关心爱护和大力支持下,在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下,克服了人员减少、工作量增大等困难,大力开展维修保养和挖潜技术改造工作,积极主动地解决设备设施存在的各种问题,兢兢业业、任劳任怨,比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务以下是今年的工作总结
一、开展预防维修,提高设备功效对中央空调1号主机进行年度维修保养,采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法,清除了蒸发器和冷凝器上的结垢,把主机的高压降到正常工作范围内对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养,更换轴承和防水密封,并做防锈处理,使设备的工作效率恢复到正常运行水平对中央空调系统进行挖潜技术改造,增加冷却塔的布水量,科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房,进行一级维修保养拆下风机盘管,进行除尘除垢清洗,对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器对风机盘管做防振动技术处理,降低空调噪音,提高制冷效果,对大堂空调柜机进行化学清洗、调整在进行一级维修保养的房间内,同时对房间内其它设备设施进行保养检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物,保持排水畅通时并上报联系双方客人,酒店出面协调解决餐饮高峰期过后还存在问题,要加强管理人员的监管力度,提高员工的责任心
四、下月计划
1、制定能耗分装表的用量标准,按天出数字按月来考核各部各班组在每周会上汇报每天的能耗数据,提醒各部门、各班组加强节能降耗工作
2、全力做好春节的安全保障工作工程部年工作总结「篇五」
二、20xx下半年工作计划根据公司发展战略,望湖城项目即将实行区域化管理,公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案,提前做好各项工作准备,顺利、稳妥完成工程人员集中管理,做好工程维修工具、耗材的统一管理,剔除不称职的工程人员,引进储备各项技术及整体素质比较好的人才,为公司发展献言献策,维护公司整体利益,保障企业良性发展望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束,为确保后期物业服务工作的顺利开展,减小业主对房屋质量的投诉,按照置业公司领导的指示,成立维修整改小组,处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作维修整改工作结束后,小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组,服务与安徽外滩物业各管理辖区,做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作20xx年下半年没有新的交房任务,公司工程部依据公司总经理室的发展思路,对已经初步走向正轨的园区,进行规范化常态管理,逐步实现物业管理规范化20xx年置业公司发展迅速,楼盘日益增多,异地项目进一步拓展,物业公司随之拥有新的机遇,管理的项目逐渐增多,下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进,做好项目成接查验与交付工作,做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作为体现物业工程管理规范化,体现职能部门的真正作用,精减工作人员,减少部门开支,提升工作效率,认真落实工程部e”工作计划,顺利完成下半年计划工作工程部通过各种途径,依靠置业公司沟通平台资源,协调好相关公共事业单位,为物业未来发展打好基础20xx下半年应巩固20xx上半年度取得的各项成果,继续加快推进物业工程服务规范化进程,争取在20xx年底前,安徽外滩物业所管理的物业项目,工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等在实际推进中,需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核,逐步提高员工整体素质在培训中,我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训,依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训,公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训,员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训,真正意义上实现培训有效果,培训有进步20xx下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准,使得遇事先得知,事中有预案,处理有经验提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析,从细节着手,从实际出发,制订详细的节能方案并组织实施,加大力度控制公共能耗(包括用水、用电、用汽等能耗)的消耗,为物业公司节约运行成本,为广大业主节省公共能耗费用的分摊争取20xx年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%,望湖城项目的节能比控制在7虬在望湖城项目暖气使用过程中,我们将积累数据,找出设备操作及节能控制中的不足,做好分析,研究好对策,为冬季供暖工作奠定基础在设备设施维护工作中,工程部将督促各客服中心做好20xx下半年度的设备设施维护计划,工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作,严查运行及日常工作记录对设备设施的维护所需的耗材,要求各客服中心提前做好计划,储备少量的易耗材,严格控制维修所需耗材的使用,做到依旧换新制度,做到能不换则不换制度,在节约物业运行成本的同时,保障设备设施的正常运行
三、小结“工程设备设施服务管理是外滩物业的核心竞争力,是公司品牌建设的核心”,工程服务管理的规范化是重要内容之一在规范化服务的基础上,工程部会主动服务于各客服中心,做实事做好事,提升部门主动服务意识,让员工及各服务中心感觉到工程部是在为他们服务,关心他们,支持他们的工作,这样才能真正团结一致搞好物业服务,提升安徽外滩物业品牌“服务要有意识,指导要有能力”,工程部会把这句话熟记在心,用心的去做好各项服务依靠置业公司这棵大树,新项目会不断拓展,公司工程部需要做的工作仍然很多,不足之处也有体现,我们部门将一如既往的按照公司的发展战略,总经理室的指导方针,在原有服务能力的基础上不断学习,不断提升,更好的为安徽外滩各客服中心提供服务与指导,让物业公司整体服务水平走上新的台阶,让业主得到最满意的物业服务工程部年工作总结「篇六」20xx今天我就围绕公司总经理室20xx年的工作目标及工程部20xx年工作计划,整体计划工作基本完成,下面我将20xx上半年工程部的工作总结及20xx下半年的工作计划向公司总经理室汇报
一、20xx上半年度工程部工作总结20xx年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下,20xx年上半年计划内工作基本完成在原有软件基础上,完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案;在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备,保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展,鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训,组织员工参加其他专业知识的内部培训,不断提高员工整体素质在南方的汛期事件发生后,我们认识到血的教训,总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验,在安徽汛期到来之前,结合各项目实际,修正防台防汛应急预案,提前配备防台防汛物质,主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作,保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛,体现出公司部门的指导与服务能力在冬季到来之前,工程部全面提升部门服务意识,主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施,保证寒冷冬季设备设施正常运转;主动为员工申购夜间值班大衣,确保员工值班时个人的防寒保暖,让员工感受到公司的温暖为加快推进物业工程服务规范化管理进程,工程与装修员工采取责任分包到人原则,分工不分家模式进行工程服务管理工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作(异地项目每月不低于两次),重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患,设备是否运行正常,上周安排的工作能否落实,检查员工的操作是否规范,设备运行记录是否完善公司工程部作为公司的一个职能部门,主要是执行总经理室的决议,完成总经理室交办的一切事务,服务于安徽外滩所有客服中心,本着团队协作及企业良性发展基础上,展开全面的服务与指导工作20xx年上半年主要完成工作具体如下
(一)皖投家园项目20xx上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等;
(二)望湖城“桂香居”项目根据望湖城项目的交房时的进度,工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管,从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手,按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件,实质性地处理好业主对房屋质量投诉,做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作,保障设备运行正常,延长设备的使用寿命,维护全体业主的安全与经济利益通过望湖城“桂香居”的交房经历,总结交房过程中的经验与教训,细致分析用心学习,为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验,更好的为业主提供服务望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电,工程部严格按照工程类突发事件应急预案,下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态,督促电梯维护单位维护巡检,完善各项电梯管理规章制度,保障电梯运行正常,如遇电梯困人事件,被困人员可以短时间得到解救,全力保障业主生命安全另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作,保障物业收支平衡
(三)皖投・全椒水岸星城皖投-全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目,在公司总经理室的全盘考虑下,工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队,协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作,把住房屋、设备、设施质量关,为后期物业常态化管理奠定基础虽然水岸星城远在异地,公司工程部依靠科技信息通道,随时关注项目运行情况,多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训,不断提升当地员工整体素质,为全椒分公司的未来发展引入正规之路
(四)天下锦城与姚公新苑项目天下锦城项目刚刚开工建设,为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训,公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论,站在业主使用功能角度考虑,提出了多条合理化建议认真维护保养置业公司办公场所设备设施,提供满意物业工程服务,为置业公司领导办公提供舒适环境姚公新苑属于回迁楼,为了顺利开发承建天下锦城楼盘,回迁楼的分房工作为20xx年上半年物业公司的首要任务之一,在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下,公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作,把住房屋、设备、设施质量关,为后期物业常态化管理奠定基础
二、20xx下半年工作计划根据公司发展战略,望湖城项目即将实行区域化管理,公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案,提前做好各项工作准备,顺利、稳妥完成工程人员集中管理,做好工程维修工具、耗材的统一管理,剔除不称职的工程人员,引进储备各项技术及整体素质比较好的人才,为公司发展献言献策,维护公司整体利益,保障企业良性发展望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束,为确保后期物业服务工作的顺利开展,减小业主对房屋质量的投诉,按照置业公司领导的指示,成立维修整改小组,处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作维修整改工作结束后,小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组,服务与安徽外滩物业各管理辖区,做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作20xx年下半年没有新的交房任务,公司工程部依据公司总经理室的发展思路,对已经初步走向正轨的园区,进行规范化常态管理,逐步实现物业管理规范化20xx年置业公司发展迅速,楼盘日益增多,异地项目进一步拓展,物业公司随之拥有新的机遇,管理的项目逐渐增多,下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进,做好项目成接查验与交付工作,做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作为体现物业工程管理规范化,体现职能部门的真正作用,精减工作人员,减少部门开支,提升工作效率,认真落实工程部e”工作计划,顺利完成下半年计划工作工程部通过各种途径,依靠置业公司沟通平台资源,协调好相关公共事业单位,为物业未来发展打好基础20xx下半年应巩固20xx上半年度取得的各项成果,继续加快推进物业工程服务规范化进程,争取在20xx年底前,安徽外滩物业所管理的物业项目,工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等在实际推进中,需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核,逐步提高员工整体素质在培训中,我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训,依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训,公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训,员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训,真正意义上实现培训有效果,培训有进步20xx下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准,使得遇事先得知,事中有预案,处理有经验提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析,从细节着手,从实际出发,制订详细的节能方案并组织实施,加大力度控制公共能耗(包括用水、用电、用汽等能耗)的消耗,为物业公司节约运行成本,为广大业主节省公共能耗费用的分摊争取20xx年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10队望湖城项目的节能比控制在7虬在望湖城项目暖气使用过程中,我们将积累数据,找出设备操作及节能控制中的不足,做好分析,研究好对策,为冬季供暖工作奠定基础在设备设施维护工作中,工程部将督促各客服中心做好20xx下半年度的设备设施维护计划,工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作,严查运行及日常工作记录对设备设施的维护所需的耗材,要求各客服中心提前做好计划,储备少量的易耗材,严格控制维修所需耗材的使用,做到依旧换新制度,做到能不换则不换制度,在节约物业运行成本的同时,保障设备设施的正常运行
三、小结“工程设备设施服务管理是外滩物业的核心竞争力,是公司品牌建设的核心”,工程服务管理的规范化是重要内容之一在规范化服务的基础上,工程部会主动服务于各客服中心,做实事做好事,提升部门主动服务意识,让员工及各服务中心感觉到工程部是在为他们服务,关心他们,支持他们的工作,这样才能真正团结一致搞好物业服务,提升安徽外滩物业品牌”服务要有意识,指导要有能力”,工程部会把这句话熟记在心,用心的去做好各项服务依靠置业公司这棵大树,新项目会不断拓展,公司工程部需要做的工作仍然很多,不足之处也有体现,我们部门将一如既往的按照公司的发展战略,总经理室的指导方针,在原有服务能力的基础上不断学习,不断提升,更好的为安徽外滩各客服中心提供服务与指导,让物业公司整体服务水平走上新的台阶,让业主得到最满意的物业服务工程部年工作总结「篇七」酒店工程部在XX年度除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外,在保证所有系统正常运行的前提下,还积极完成改建项目,使设备设施能在状态,具体总结如下
一、设备运行
1、试电;高压柜运行正常,五台变压器运行良好,无出现异常情况,各出线柜开关完好损坏,双电源箱完好无损无故障现象
2、给排水三组冷水泵运行正常,变频器运行正常,热水循环泵回水泵正常,总体上能适应运行需求地下室6只集水井的排水泵排水正常,水泵无生锈不转的情况,平时巡查也在点动运行中,雨水管排水通畅无破损渗漏情况
3、锅炉房三台锅炉运行基本正常,控制器上次厂家维修后也无出现大的故障,空调一号锅炉有时会出现超温现象,介质过热停机
4、冷冻机组今年开机前对螺杆机进行保养清洗,趋近值控制在20以内为本年度冷空调节能降耗打好基础
二、维修项目工程部本年度共完成各项维修任务15480多项全年共抢修管道漏水故障20多处维修更换各种阀门300多只,更换各种灯泡灯管1200余支维修各种木制品和家私500多件,更换各种管件200多个ppr热熔管100多米,pvc管250多米更换下水软管50根卫生间漏水40余间,修补外围花岗岩路面100多平方在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的但是由于种种原因,一些突发事件还是时有发生XX年共发生曝管8次,6月份把中区水管部分换铜管情况有所好转针对系统存在的问题我们从10月份开始,对冷热水系统管道进行了全面检查,该维修的维修,该更换的更换对中区水压适当减压因此加强设备维修,提高设备的使用寿命,制定科学合理完备的运行方案,对保证工程部正常运行是非常重要的
三、节能降耗XX大楼总费用4616万元,减轻去不返租及外包区域14457万元,实际酒店费用31703万元其中总用电量为3342万度,外包区域用电4979万度,停车库用电量为532万度,用水量总的为735万吨,其中不反租,外包区用水量286万元,用气量2613万立方平均每个房间能耗费为4002元,最低平均每个房间能耗费为18o73元
四、人力资源本部门在编职工为21,外聘人员1名(油漆工),其中电工4名,管道工4名,万能工5名,网管4名外派安徽项目1名,虽然在工作中,比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务,取得了一定的成绩,但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方,具体表现为
1、员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少
2、技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强
3、工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强
二、采用新型建材,解决遗留问题客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑,影响了酒店的形象我们向装修公司提出解决方案,采用木夹板刷防水材料做底衬防水组合,面板为不锈钢秀的墙裙,美观大方,杜绝了墙体渗水发黑的现象同时为了达到消防规范的要求,又在防火门和走廊安装了新型led紧急出口灯除了对遗留问题积极加以解决外,还对集体宿舍存在的不足进行整改,在房间安装有线电视线路,丰富了员工的业余文化生活将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器,从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全将废弃的仓库、油库、厕所等改为出租屋,为四合院出租屋安装雨棚,修补门窗、屋顶,解决出租户的实际困难,提高出租率,为酒店增加了收入
三、加强能源管理,杜绝跑冒滴漏酒店的电度计量,经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差,特别是夏季空调使用高峰时更加明显我们现场测量各部门的分时电流,计算视在功率,做电力平衡测试,发现舒心餐厅用电计量异常为了保证酒店利益不受侵犯,确保用电计量的公正、准确,我们对承包部门的电路进行整改,使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量,选用先进的电子电度表,减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失,杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起,只要消防水泵一启动,水就流到客房各个楼层的旧管道不仅消防水管压力不足,还造成客房走廊到处漏水,影响正常营业,并且存在很大的消防隐患我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离,将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供,解决了漏水的问题工程部年工作总结「篇二」酒店工程管理是一门艺术,除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外,还需要具备和上下级沟通协调的能力,发扬团队精神,加强爱岗敬业和职业道德的教育,努力提高管理水平现代酒店的竞争,已经从前台比硬件、比销售、比服务,发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上工程部在酒店属于后勤部门,在人们的眼中是一个花钱的部门我们将努力学习先进酒店的工程管理经验,完善预防性维修保养制度,使设备始终处于高效的工作状态,彻底降低能源消耗,使维修费用的增长速度减缓,延长设备的使用寿命,从而节省开支工程部节约的每一分钱,都将成为酒店的纯利润把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门,为酒店创造更高的经济效益,是我们为之努力奋斗的目标!使设备设施能在状态运行工程部年工作总结「篇八」20xx年度,根据中心提出的“节能降耗”工作要求,在物业公司的领导下,工程部继续以节能降耗为工作重心,加强对各系统设备的维护保养以及改造,做好服务和管理工作,全面履行中心和分公司的各项计划,完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求根据考核指标,20xx年工程部至11月完成了全年无设备人员安全事故、能耗费用相比20xx年降低8%10%、物耗及各项维保大修费用不高于20xx年等目标〜现对全年工作作如下汇报
一、继续加强内部管理工作20xx年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫,继续保持群策群力、以人为本的工作作风,充分发挥了每一个干部员工的工作热情,为完成全年各项工作指标打下了基础
1、理顺管理流程,调整组织架构由于前几年工程部工作的复杂性、多样性,有日常运行、有展览配合、有工程改建等等,在组织架构、管理流程方面也鉴于实际情况做出了安排和配置20xx年,工程部根据新的工作任务和要求,在物业公司整体统筹安排下,对各专业主管工作作了详细安排,提高了部门工作效率
2、按照iso900L XX质量管理体系文件要求,细化管理20xx年继续深入贯彻iso900L XX质量管理体系文件要求,对于体系中相关文件做了一定的修改,以适应部门管理工作的发展需要因此,在日常管理过程中,根据iso9001管理体系的标准,对设备运行中所有的记录进行严格的管理统计,制作成档案,并做好各班组日常运行记录20xx年7月,中心审计部对物业分公司进行了内审,其中在涉及工程审核项目中,发现存在一些问题,零星工程签证单不及时、保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制度对此,工程部依据iso三级文件及部门管理制度,对上述问题进行逐一整改,并落实具体责任人,至20xx年11月完成整改,并提交整改落实情况报告措施如下
①针对零星工程签证单不及时,工程部年初已安排各项目负责人,负责对20xx年所发生的零星工程量、施工质量进行验收,并规定工程签证必须在竣工验收后7个工作日内签署
②针对保修单保存不规范,已指派工程部主管蒋金星同志专门负责此项工作他的职责是对每天产生的报修单和领料单进行用途、数量核实确认对无编号报修单现已手工编号完成并从20xx年8月开始,工程部经理对每天在继续发生的领料单审核签字确认
③针对设备维保资料欠缺,已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、吕士杰负责电梯、郝敏煜负责弱电及消防、顾新伟负责空调设备的维保资料整理、归档目前已经完成20xx年110月维保资料整理、归档并规定以上各主管于每月第
一、第二两个工作〜日,完成上月产生的设备维保资料整理、归档工程部内审员徐茂川同志负责对上述工作每月进行检查
④针对备料间未建立盘点制度,指派备料间管理员蔡春明同志在每月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点,做到帐物相符,并提交盘点情况报告,此项工作工程部备料间落实,并由工程部内审员王飞同志每月对备料间的盘点情况进行抽查按照当月备料间物料总种类的10%覆盖率进行卡、帐、物抽查,并提交抽查报告和记录
3、员工考核工作工程部在会展中心员工考核制度的基础上,结合本部门的实际情况,制定了新的《工程部员工考核办法》、《工程部员工考核平分标准》,对各级员工根据每月的工作表现实施了公平、公开的考评,每月每季度汇总,评选出流动红旗班组,从而更好地提高工作绩效,调动员工工作积极性,奖勤罚懒,整改存在的问题,并通过考核,使员工知道自己在工作中的优势、不足和努力方向
4、员工培训工作在总结了前几年的培训工作后,工程部根据专业人员编写的各专业、各岗位的培训教材,利用电脑播放功能改变了以前纯文字的培训模式,使原本比较枯燥的技术培训变的生动有效在此基础上,20xx年工程部对相关培训教材做了一定修改,进一步侧重培训的实际应用效果,同时,考虑到未来物业公司外部市场拓展的需要,有计划的培养了一批综合性工程维修人员工程部20xx年有6名新进员工,全部参加了新进上岗培训及安全品培训,新进员工培训率为100虬本年工程部内部对员工共进行2次培训,员工培训率达100%外送培训高配、锅炉、管道、电梯、压力容器、电工上岗等,合计34人次
二、上级部门的各项工作落实情况
1、日常运行保障方面a、空调班组全年运行良好,定期对电量统计分析,积极开展节能降耗工作,能根据室外气温和空调使用现场情况,灵活控制系统水温,节约油、电同时在日常维护过程中,协同、监督外包单位做好主机保养,空调水处理等工作b、管道班组做好了系统的水温控制,定时次检查各设备,出现问题及时处理,预防了跑、冒、滴、漏等现象c、锅炉班组加强了节能工作,在日常工作中,根据各部门使用的实际情况,对阀门进行了严格控制,杜绝空耗浪费d、强、弱电在做好日常检查工作的同时,还开展了对设备进行改进维护工作e、消防设备维护工作良好,全年定期对消防设施设备保养维护,损坏和老化的设备及时更新f、报修部门在1至11月期间,共接到2105次报修电话
2、西馆展览服务方面20xx年,西馆展览工程服务工作取得了较大成绩由于展览工程服务的特殊性,经常需要加班,在人员少、工作量大的情况下,西馆工程人员努力克服各种困难,比如,有的员工生病了,有的员工家庭有困难,但他们一句怨言都没有,坚持把工作完成,以良好的物业公司员工形象服务于客户面前
三、继续加强节能降耗工作物业公司20xx年继续将节能降耗作为重中之重的工作开展,是利用多种渠道进行广泛宣传,并建立健全的节能制度,如建立能耗统计制度,对水、电、煤、气等使用情况分别逐月逐日进行统计,定期分析能耗情况每周召开一次节电工作分析会,用制度保证节能;三是加强节能技术改造和节能管理通过对中央空调运行等技术改造,控制室内温度、更新使用节能灯具、照明分区分段控制、设施设备维修、灶具节能改造、节能检查评比等手段,达到降低能耗的目的截止到11月底,统计显示20xx年与20xx年相比,会展中心各类能源费用比去年同期减少
222.25万元,其中水费增加10%,电费节约
0.21%,燃气费节约30%,煤气增加17%o20xx年5月底,为进一步深入开展节电工作,会展中心成立了由各部门主要领导和工程技术骨干为主要成员的中心节能小组,制定了会展中心各经营场所的用电管理制度,并通过经营部门和节能部门的紧密配合,使节能工作落到实处节能小组每周召开会议,对中心经营情况和各场所能耗情况进行比较分析,发现问题及时解决并安排工程技术骨干对会展中心的设施设备用电情况进行节能调研,从而提出合理、科学的节能措施通过半年多节能小组工作的有效开展,从节能小组成立初期,用电量超去年同期40万度的情况下,到11月底,用电量反而比去年同期下降了73万度,成绩是相当喜人的为再接再厉,加大设备节能改造步伐,节能小组积极对现有的设施设备进行节能调研,并密切跟踪市场上的各项节能产品与技术的发展,根据会展中心的实际情况,甄选并实施了6项节能改造项目
①冷空调冷冻、冷却水泵加装变频控制器在中央空调系统中,冷冻水泵和冷却水泵在实际使用中有90%以上的时间为均非满载状态,造成了能源的浪费为降低空调系统设备的能耗,节能小组制订了在空调系统加装空调变频技术节能的方案,并自行设计,于20xx年4月底完成安装、调试工作,合计三套变频装置,实际投入费用10万元,至20XX年10月底冷空调停用时,节约179000度电,节约费用约
10.7万元,已经收回投资
②裙房空调系统增加电动平衡阀我司裙房空调系统在集中供热或制冷时,末端回水温度不一致,从而造成系统的水力失调为平衡水力失调满足所有末端客户需求,就必须加大水泵电机功率,造成了用电的浪费针对上述情况,节能小组技术人员进行深入研究,制订了在裙房空调系统水网的集水器位置安装电动动态平衡阀的节能方案并于4月底自行完成安装、调试工作,实际投入8万元至20xx年10月底冷空调停用时,共节约71000度电,电价按1元/度,节约费用
7.1万元,已收回89%的投资
③厨房炉灶炉芯节能改造会展中心厨房多数炉灶炉芯经过近20xx年的使用,老化现象严重,并由此产生了煤气燃烧效率不高、噪音过大等问题为解决上述问题,达到节能目的,确定使用新型的节能炉芯20xx年4月底,完成炉灶炉芯改造,实际投入13720元至20xx年11月25日,经过7个月的实际使用,节约用气约8000立方米,按煤气单价按
1.75元/立方米计算,节约费用为14000元,已经收回全部投资
④西馆一层照明节电改造通过调研测算,无极灯比原自整流汞灯节电率达66%,光照度符合展馆照明需求在20xx年对西馆二层展厅进行无极灯改造节能取得较好效果的情况下,20xx年5月对一层展厅高区照明同样进行了节能改造,合计114只,实际投资费用为
15.78万元至20xx年11月,使用6个月合计节电39026度,电价按1元/度测算,已收回1/4投资,符合预期的投资回报分析测算
⑤宾馆热空调增加一台谷电加热锅炉会展中心宾馆空调系统采用锅炉系统燃烧天然气供热模式,夜间2200次H6〜00宾馆暖空调能耗约占每天宾馆空调能耗的40%,增加一台电加热锅炉利用夜间廉价的谷电加热供暖,可比使用天然气供暖所需的能耗费用要低,也可缓解冬季展览会议集中期间供汽的矛盾,提高了锅炉负荷的稳定和可靠性经投资回报分析,预测投资费用20万元,每年冬季暖空调运行的4个月内可节约费用90000元,可在9个暖空调运行月份收回投资,计划于今年12月上旬完成安装工作
⑥西馆一层空调出风口改造西馆一层展厅空调设计为水平送风,出风口离地高度11m为固定不可调节型,由于回风口就设在附近,送出的冷暖风在高处很快给回风吸走,造成空调效果不好针对上述情况,节能小组通过现场调查研究,并咨询专业设计单位,提出了对展馆出风口进行改造,由固定型变为可调节型的新型出风口,调整出风角度,以改善空调效果20xx年8月11日完成对西馆一层展厅195只出风口的改造,向下倾斜30度改造后一层展厅空调效果相比以前有较大程度的改善,同时,还减少主机和循环水泵的运行数量,减少预冷时间出风口改造后,从20xx年8月11日到11月25日,西馆合计开启空调时间为333小时,节电91575度电,电价按1元/度测算,已经收回全部投资8月,会展中心从20xx年以来实施的节能项目中甄选了7个节能项目向徐汇区旅游管理局申报
①员工宿舍空调管道改道投资
6.39万元,年节约标准煤
121.24吨;
②冷空调冷冻、冷却水泵加装变频装置投资
13.3万元,年节约标准煤
165.75吨;
③洗衣房蒸汽二次利用投资
3.8万元,年节约标准煤47吨;
④裙房空调安装电动动态平衡阀投资
7.7万元,年节约标准煤
63.9吨;
⑤锅炉加装autoflame燃气管理系统投资
65.2万元,年节约标准煤192吨;
⑥西馆展厅照明节能改造投资
32.99万元,年节约标准煤
50.7吨;
⑦地下车库、机房及相关办公室照明节能投资
4.08万元,年节约标准煤50吨此七个节能项目总投资
133.46万元,年节约标准煤
690.59吨经上海建科建筑节能技术有限公司评估,得出投资小、难度低、节能效益显著,具有推广意义的评价,并得到了徐汇区旅游委员会的肯定,得到区政府划拨的27万元的节能专项补贴资金20xx年工作计划在20xx年,工程部将结合前方经营部门需求,继续加强内部管理,细化各岗位的工作量,大力开展节能降耗和成本控制工作,科学制定员工培训、人才培养计划具体如下
一、进一步细化管理,制定各岗位工作量鉴于工程部所辖设施设备比较庞杂,日常工作量较大,为较好的给前方经营部门提供优质的工程保障服务,20xx年对于各岗位的工作内容和职责,制定详细的工作内容,以具体落实各项工作的责任及考核指标,具体如下
1、主管岗位a、根据20xx年底对所辖专业设备的评估,核定各系统设备数量,按照设备重要性、区域、时间进行详细划分,制定20xx年相对应的大修计划;每季度、每年进行工作总结;b、每季度对所辖专业设备进行运行现状检查,根据设备总数,按照区域和时间,每季度提交检查报告,每年提交评估报告;c、对所辖专业设备的外部维保单位,根据合同中维保计划,密切进行跟踪、监督、检测、验收工作,对产生的维保资料、纪录每月进行整理归档根据设备日常运行故障率及外观进行维保质量考核;d、结合所辖专业设备的实际情况,每半年对专业员工进行一次设备操作及故障处理培训;f、若遇重大活动,制定有针对性的详细工程设备检查、保障方案;
2、运行值班岗位a、对于所辖设备、机房、前方能耗场所,制定详细巡视、检查制度,按照时间节点、路线、巡视次数制定表格,每班根据要求执行;b、每月对当班卫生包干区域的卫生清洁工作;c、每半年进行一次重大突发事件处理模拟训练,能按照应急预案进行处理,并提交事故处理报告;
3、报修岗位a、按照工程部is文件报修流程要求,正确填写报修单、完成各项报修任务对收费项目,核定收费价格,由业主签字确认;b、对于有偿服务领取材料须、与报修单、用途保持一致;c、对于报修任务,完成后必须做好收尾清洁工作;d、对于报修任务,不得出现客户不满意投诉现象;e、指派一名主管负责报修管理工作;
4、大修岗位a、按照大修计划,须在计划时间内完成大修任务;b、对于大修工作完成后,须由专业主管进行质量评估;C、在大修过程中,须减少耗材的使用,能维修就维修、能利用旧零配件就利用旧配件;d、大修完成后,在下次大修日期前,不得出现返修现象;对于以上各项工作指标及规定,工程部将在日常工作中,加强检查、督促工作,发现违反第一次警告,第二次过失处理,第三次调整岗位
二、节能降耗工作近三年来,工程部的节能降耗工作在各级领导的大力支持下,取得了较大的成效,根据工程部对目前管理和设施设备的初步评估,今后的节能降耗工作以加强管理为主,实时跟踪前方经营部门的能耗使用情况,及时调整各能耗设备的运行参数,从管理过程中寻求节能效益在对各能耗设施设备的节能改造方面,将以小改小革为主,同时密切跟踪市场上的节能技术、设备的发展趋势,结合会展中心实际状况,实施科学、合理的节能改造项目因此
1、节能管理措施a、运行值班员工加强巡视,及时处理能耗设备的“跑、冒、滴、漏”的现象;b、值班长每天对前方经营部门的能耗使用情况进行监控,实时调整设备运行参数;c、细化节能指标到每天,由值班长每天总结主要能耗情况,对照往年同期,在外部气温经营负荷相差不大的情况下,不得出现能耗增加现象;若有,提交分析报告;
2、20xx年计划实施节能改造项目a、西馆展厅照明无极灯节能改造项目(一层低区)今年以来在酒店各级经理的正确领导下,工程部同事的大力支持和各部门的积极配合中,本人按照酒的规章要求,圆满地完成了酒店领导交给的各项任务,保证了酒店所有设备的安全运行,取得了一定的好成绩,具体汇报如下
一、从酒店筹备开始根据工作安排,一直配合施工单位对酒店装修进行跟踪管理,对施工质量及要求提出意见和建议,保证施工顺利完成而且运行正常特别是在酒店开业前期从家具安装到设备运行,能做到和工程部同事一道加班加点,提高效率,为酒店顺利开业做出我们应有的贡献
二、在日常工作中自觉遵守酒店的的各项规章制度,能单独处理好酒店工程上的各项任务和领导交给的各项工作做到眼看、鼻闻、耳听和手摸,提前发现设备缺陷,防患于未然,及时排除故障,绝不留后患
三、我主要负责酒店设备的运行维修及供水和供电等设备的正常运转我尽量克服人员少、范围广、任务重等困难,做到定期保养设备,每天巡视,及时处理异常情况并对酒店外围灯光,直饮水设备、消防设备、高低压变电室、空调机房、水泵房、弱电机房和材料仓库等进行安排防御措施为了确保酒店设备的安全正常运行,就要提高员工的专业技术水平和突发性事故的应变能力准确判断迅速排除各种设备故障,保证了酒店设备的正常运行在节约能源、降低能耗方面,首先对酒店的水、电、空调等设备设施,加强管理检查维修力度,加大了对空调过滤网的清洗,提高制冷、热效果,对功率较大的机电设备,加强巡查,确保电机、水泵处于良好的运行状态,杜绝跑、冒、漏的现象b、裙房三楼部分区域空调管路安装电动控制阀分时段供冷节能项目c、裙房空调系统冷冻泵加装变频器节能项目d、西馆一层展厅空调出风口改造项目(20xx年剩余未改的)e、热交换与热空调冷凝水回收利用节能项目f、东馆自动扶梯加装变频器节能项目
三、后备人才培养工作根据工程部目前管理队伍的年龄结构现状,并以物业公司外部市场拓展需要为准,20xx年工程部在员工培训、人才培养工作方面,主要侧重两点
1、综合性工程管理人才培养主要措施为在优秀值班长、主管进行轮岗培养,通过多专业、多岗位轮岗,提高值班长对各专业设施设备的技术水平,增强专业主管对日常运行管理队伍的了解,为工程部今后管理人才储备打下基础
2、复合型工程技术员工培养主要措施为各专业优秀员工进行轮岗培养,通过多专业、多岗位轮岗,提高他们对跨专业设施设备的技术处理能力,为今后人力成本控制,解决多专业复杂技术问题、提高部门工作效率储备人才
四、业务学习方面能做到自觉积极主动互相交流,互相学习,取长补短,不断增强业务知识水平特别注重设施的维护保养,有计划的进行培训,收到了良好的效果
五、认真学习贯彻各类会议本人按照酒店领导每次召开的有关会议精神,做到认真传达,贯彻领会会议精神,把会议精神落实到实际工作中去,以此指导自己的日常行为,并做为工作标准,努力提高工作效率和服务质量一年来,我尽心尽力地为酒店做了大量工作,不论分内的还是分外的都能积极主动去做,但是有些工作与领导要求的还有一定的差距,决心在今后的工作中一定认真总结,进一步提高个人思想素质及技能,为酒店再上一层楼做出最大的贡献工程部年工作总结「篇三」今年来,在公司的正确领导下,在各职能部门的大力支持下,XX酒店紧紧围绕全年方针目标,着力在“效益、服务、管理、安全、队伍”等方面下功夫、做文章,凝聚队伍,强化管理,深挖潜力,降本增效,较好地完成了各项工作,基本实现了时间过半、任务完成过半的目标
一、上半年重点工作回顾受总部进一步压缩各项费用和公司对非生产经营费用的控制影响,今年来XX酒店接待的消费总量和消费标准较往年均有不同程度的降低1-6月份共实现销售收入XX万元,发生成本费用XX万元,利润亏损XX万元,比进度计划减亏XX万元为最大限度地减少亏损,提升效益,XX酒店着重在节能降耗、降本减费等方面深挖潜力,主要抓了以下几项工作
1、抓好降本减费紧紧围绕“效益差,我们怎么办?”展开大讨论,制定了具体措施一是抓成本控制加强日常采购管理,严控低值易耗品消耗,成本率同比降低XX%;二是严把采购关从采购源头抓起,对原材料采购做到货比三家,同种原材料采购至少固定两家供货商,原材料采购价格有了进一步降低三是整合人力资源,优化岗位设置今年来共合并岗位XX个,精简人员XX人,进一步降低了人工成本费用四是为减少成本费用支出,今年酒店对过去由外委专业施工队伍承担的中央空调机组凉水塔的检修、维护保养与清洗,改由酒店内部人员承担,仅此一项就减少修理费XX万多元
2、抓好节能降耗一是以公司“双增双节”活动为契机,落实节能降耗工作措施,制定了酒店《严格管控,降低物料消耗使用》攻关课题,成立了以酒店总经理为组长的攻关小组二是强化制度管控制定了《XX酒店能源使用考核办法》和《XX酒店设备管理考核办法》,分部门分岗位对各项能耗使用情况和设备设施的维护保养进行客观量化指标兑现三是加强日常节能管理根据季节变化调整照明开关时间;耗电办公设备停用时及时关闭电源;使用节能型光源进行照明降底电耗;办公室夏季空调温度设置不得低于26℃;在不影响接待服务工作的前提下,严格控制机组开机时间,尽量减少不必要的能源浪费上6月,水电汽等能耗同比节约费用XX万元
二、强化优质服务,做好内外接待
1、做好会务餐饮接待今年上半年酒店共接待住客XX人,住房XX间,平均住客率XX%;接待会议XX场;餐饮完成各类会议接待XX桌其中对外会议接待XX次,主要有总部安全事故调查、纪检会议、总部设备大检查、双氧水会议等;培训接待XX次,主要有危化品、催化剂班组长、考评员、武汉输油班组长、新华联、烟花爆竹等
2、加大营销力度,推介个性服务为了拓展营销渠道,提升酒店效益,酒店召开两次“金点子”征求会,共征集有效“金点子”XX条应广大职工家属要求,将每月一次的大外卖增加到两次,同时扩大销售点,增加销售品种,在xx小区设立了外卖点,得到了广大职工家属的欢迎,1-6月份外卖收入XX万元,同比增加XX万元利用网站、微信平台、政工信息等网络平台,加大对各类消费信息的发布力度;走平民化消费路线,印制各类宴席宣传单向周边地区发放,加大了对婚宴、寿宴,状元宴的宣传工作,努力拓展创收渠道为确保菜肴深受顾客喜欢,定期推出特色特价菜,让利回报宾客
3、积极推进精细化服务针对不同消费群体,量身打造精细服务模式,日常工作实行案例改进制注重提供个性化优质服务,房务酒店配置多款手机充电器和上网网线连接线和连接口,为住客和会议人员提供方便在平时接待过程中,细节问题一经发现,立即组织各部门进行案例分析和服务流程梳理,以案促训,以训提质
三、与时俱进,提升发展,酒店突显改观
1、经营创收酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为祝其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元全年客房平均出租率为%,年均房价元/间夜酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值
2、管理创利酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制酒店全年经营利润为万元,经营利润率为xx%,比去年分别增加万元和xx%其中,人工成本为万元,能源费用为万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的xx%比年初预定指标分别降低了XX%
3、服务创优酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准通过对酒店上半年的工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题并将制订下半年的管理目标、经营指标和工作计划,以指导酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施工程部年工作总结「篇四」本月天气严寒地冻工作任务重,工程部围绕着保安全生产、保大型设备能耗供应、X店如期开业等做了大量工作下面将工作中好的和不足的方面,总结分析
一、工程维修方面下月就要过年了为了让酒店有个卫生、安全、喜庆的环境,各部门加强了对设备设施检查,挖出了很多问题,难题,本部门针对一系列问题列出计划,解决了以下问题
1、元月4日按照星级要求对二客房所有房间卫生间安装了冷热水标志
2、由于天气冷今年的气荒季节到来,燃气压力低于28千帕两台锅炉无法同时启动,部门及时启动了两套应急预案将一台气锅炉改油锅炉同时启动煤锅炉,确保了空调、热水供应
3、对厨房的两台旧风机进行了保养,更换了皮带、电机轴承打油
4、对厨房的冰箱和灶芯、灶具进行了一次大修,解决了灶具火力孝灶芯漏气等问题
5、元月17日金桥店开业在即,部门抽出人员全力支持分店安装灯具,要求在岗员工加班加点确保酒店正常运行
二、能耗对比表水/吨大厨房小厨房客房锅炉总表20xx-l10931201300423301920xx-l1563041338770419520xx-12120313713044563337电/度客房大堂小厨房大厨房餐饮电梯空调办公室20xx-l10600404092109510148508401390096820xx-l123004720693077401707090016200115220xx-l21210039209960981014880840140001058燃气/立方燃气总表燃气分表20xx-l275371437320xx-l11699105520xx-l22751413396分析根据以上数据来看上月和本月能耗大部分班组在下降,水大小厨房节约300多吨,其他班组保持平衡电客房节约200多度;大堂因风水球开启超出100多度;小厨房节约500多度;大厨房超出400多度;餐饮节约30多度;办公区域超出90多度燃气燃气保持平衡只超出30立方
三、保安管理方面本月安全工作比较平稳,没有安全发生一起事故每周例会强调的安全问题多能及时解决,工作中发生四起事故,都是客人与客人之间发生的碰车,保安发现及。