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【销售工作总结】对一段时间分销售工作进行总结,有利于我们学习和工作能力的提升让我们一起来学习怎么写总结吧以下是为大家整理的销售工作总结【六篇】,欢迎品鉴!年度销售部在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润化为目20__标,对外开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下
一、销售情况我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的—牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解老板给销售部定下—万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额一万元,产销率货款回收率95%,98%
二、加强业务培训,提高综合素质产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高今年公司添用了网络版速达财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出3000来我们销售人员是在—市—科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值我学习了内部审核培训和会计专业知识培iso训,并获得了国家认可的证书这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践报告,其显示效果是满意的
三、构建营销网络,培育销售典型麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以—本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局
四、关注行业动态,把握市场信息随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益销售部密切关注市场动态,把握商年月,我加入到了—保险公司,从事我不曾熟悉的—保险工作一年来,20_x在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务以下是本人一年来的工作情况汇报
一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步
二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销
三、严格执行各项规章制度一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为业余生活检点,不参与赌博等不良行为
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等一年多来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好我来公司工作已快一年时间,在任职期间,我非常感谢公司领导特别是总、X总及各位同事的支持与帮助我也很快融入了我们这个集体当中,成为这大家X庭的一员我很庆幸自己来到了—,来到一个很温暖的部门,有领导的关爱,有同事的帮助,感受到这种集体而氛围,来公司我体会很多,也学到很多,让自己成长了很多更感谢领导的器重和关照,在以后工作总我会严格要求自己,做好自己的本职工作这些都增强了我协调工作意识,这一年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意,可是工作中,出现了一些错误,也给公司照成了损失,我表示对公司,对领导歉意,我自己认识自己身上有很多的缺点和不足,我也在一点点的进行自我的改进,自我完善
一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况此类报表对于我可以说是游刃有余但是在填写数据和内容的同时,我一直坚持要慎之又慎,我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据,一旦数据和内容出现错误,将会给各省销售经理带来负面影响,同时也会给公司带来不必要的麻烦所以一定要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策,这样才能控制风险
二、办公室日常工作总结作为—部的销售内勤,我知道岗位的重要性,销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调左右、联系八方的重要枢纽等,为销售业务人员做好保障一年多期间,我对销售内勤的各种工作都有接触,这些工作对一个人的要求也很高,需要很好很强的耐心、细心准备发货资料(彩页、样品等),提供客户所需的文件,销售表格的整理,等各项工作都需要认真的去做,面对这些繁多的日常事务,要有头有尾,有安排有跟踪(例如快递件及时的跟踪,有时间就去查一下网站,问问客户,货物收到否)在工作的同时也能增强我个人的交际能力销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、把握市场变化资料的收集,为业务经理做好一切后方保障在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时同时也要增强自我协调工作意识经过一年来的努力,我基本上做到了事事有着落,件件有回音并学会了制定工作计划
三、今后努力的方向一年来,本着爱岗敬业的精神、开展工作,虽然取得了进步,但也存在一些问题和不足如在有次发货过程,没有及时跟踪货物,至使货物晚到客户手中跟踪工作做的不够完善;今后我会吸取教训,从下面三个方向努力第一,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习医药专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数第二,各方面要做到实事求是,上情下达、下情上达,做领导的好助手第三,用心、细心、耐心、虚心在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共同成长如果在一年前你问我你喜不喜欢做业务?我的答案绝对是否定的!业务曾经是我最讨厌的一个职位,也是我避之不及的职位但是今天你如果问我让你去做文职工作,你肯吗?那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯,溶入到了这个角色之中没错,没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的,不会有什么波浪,也不会有大的收获在那个时候,心智仍然停留在大多数女孩的意识里,平平稳稳的工作,这就是女孩子应做的事走上业务这一块并不是我自愿的,因为工作需要,也是有点私心,总觉得自己不能碌碌无为的过一生,必须想办法的提升一下自身素质!如何提升?那应该要从业务做起!有句话是这样说的从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过,那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试),从一个角度来看,我是辛苦的,从另一角度来看,我是幸运的,一路中国给了我施展才华的平台,而我回报以我的努力及热情滴水之恩涌泉相报,这就是我的个性!从刚开始接触业务的时候,心态确实不那么端正反反复复的,总是觉得自己不适合这种工作,还是去找份安稳的工作吧,周而复始的延续那种日子吧,但这时也会有另一种声音出现不行,你不能就这样子,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替,每天很累,最累的却不过是心灵的承受能力公司是做网络通讯产品的,非传统行业可比,通过电话与网络招商,对客户在另一头的情绪变化无从得知,只能从电话里头靠自己的能力来辨别,因为没经验,刚开始两个月基本上没出个单,靠公司养活,虽有惭愧,但亦不足以令我倒下老总是个具有宽广胸怀的人,对于员工的培训方面花费了大量的精力,对我更是严格要求,不出单只能代表我的经验不足,没找对方向,没找到技巧,老总手把手的教我做业务,提供了许多的机会,慢慢的,我渐渐溶入这个职位之中,一个单,二个单,都来了,我终于也松了口气技巧,对于做业务的人来说是个很重要的环节,其次是产品知识,熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的,每一个人都有惰性,这时候要有旁人的指引的,更多的靠自觉,凡事要旁人教,那一辈子也不会成长!一年来,足足一年,我曾经无助,曾经彷徨,最终找到了方向,虽说不上得心应手,却也略有成绩,的收获在于令自己成长了不少,业务,是一个很好的炼油缸!来到公司已经有两个年头了,这一年有过去了,我是做电话销售的,在工作中得到了公司的栽培不断成长
一、第一通电话在我们电话销售行业里,第一通电话非常重要,这是我们与客户的第一次接触,我们的客户有很多都是已经有了一些了解的人,新客户很少,因此在与客户沟通时必须要抓住客户的重点,简洁的把工作重点内容在段时间说清楚,如果是意向客户就一定会好好听取的,同时在这是我们要做的还有就是要学会说话技巧,如果说的不好,不愿意听那也是白搭,因为现在有很多人都会接到骚扰电话,首先就要取得他人的信任才行,让客户原因听我们的话,比如遇到一些客户应该时间等问题不能在继续沟通时,我们就要可以为第二通电话做好准备工作,能够有效提升沟通效率,增加成功率第一通电话就如同我们人见面的第一印象,只有抓住这点才能够在工作是把握好工作的度,要在第一通电话里让客户印象深刻,在第一通电话是经常用到的一些聊天方式不能一直套用,因为很多人都非常厌烦,有的客户被骚扰的次数多了会直接拉黑,同时我们在沟通的时候也要注意时间,不能只顾自己,还要考虑到客户的感受才能够把握住客户
二、客户维护经过电话联系上客户我们经常会要求加客户的微信和作为日常联系的主要qq,方式,以前我加到了客户的微信之后就没有在认真维护,把他们放到一边最后全都无效了,既然加到了微信我们就要把工作做好,保证自己加到微信之后花时间去维护,去与客户沟通,通常是先发一些客户比较感兴趣的,把公司的一些文化,一些价值很好的传达到客户手上,不断的提升工作效率比如在一些节日时我们会改客户送上一些礼物,或者是发一些祝福,练习客户,每天都会把自己的工作时间发给客户,让客户了解到自己工作努力让客户感到安全,这才能让客户信任我们与我们合作
三、主动学习作为销售人员,虽然我们不需要和客户见面但是我们还是需要认真努力的做好我们的工作,每天保证自己工作之余还好努力提升自己,市场是时刻变化的,只有顺应市场形势,跟随市场的步伐走,才能够取得好成绩,因此在工作中每天坚持学习话术,还会总结自己一段时间的工作情况,反思自己的问题,主动向其他同事学习,不断进步不断前进,宝成工作的势头才能够做到
四、与同事配合工作在工作中我们的擅长方面有所不同,有的同事第一通电话非常厉害,但是我却不擅长,我就会与同事合作拿下这个客户,一起攻克这个难题,不会做任何的错漏,提高效率才是我们要重视的在工作中收获成功,在坚持中不断前进,这一年我过得非常充实,也非常快乐,在今后的工作中我会继续努力【销售工作总结】时光荏苒,我们又要准备写销售工作总结,销售工作总结要表现你的工作目标是否达到以及原因总结一段时间的工作,能让我们受益匪浅那么,值得被我们借鉴的销售工作总结格式有哪些下面的内容是以下是为大家整理的半年度销售工作总结范文(精选篇),欢迎品鉴!5半年度销售工作总结1今天,我们在团结奋进、紧锣密鼓的热烈气氛中为上半年度总体工作划上了一个完美的句号这半年怡逢一年一度的风扇旺季,也许大家都在忙于旺季的投入,而忘记了时间的原因,总感觉仅是弹指一瞬间,年已过一半总体来讲,09这半年,我们百利丰人,是忙碌的,同时又是充实的,是团结拼搏的又是成果丰硕的我们会感受到农民丰收的喜悦,品一品滋味,忙点累点,也是香甜的回顾这半年度工作,我依然是在困难与学习中成长而来,学习指专业知识与工作经验,困难是指随公司经济业务的拓展而财务核算工作量的加大,例如商场数量的增加(市场较上一年度增加十余个)加之风扇旺季使得日常工作超出饱和度不过不管如何,一路上还是蹒跚走过来了记得年初针对我所涉及的财务工作为自己定下的计划一是细化工作,二是不断进取提升数据分析能力现就这半年工作做一简要的总结
一、细化工作工作的细化是我过去乃至未来永久不变的追求与方向我总认为,为事者,求细求真为之首,只有端正自己的思想才会被现实世界所认同细化工作先从个人工作范围扩充谈起
1.百利丰是一个有目标、有思想、的进取性团队那么要保持前进的步伐,首先要考验团队协作力当然,各司其职,我们做的都很好要谈协作力,也许很难轻松做到其实很多岗位职工作范围不是一个固定值,应该是随经济业务的开展而变化着的各扫门前雪,不管他人瓦上霜的工作态度,很多时候也能完成基本的协作,维持现状也许足已,追求更高是远远不够的真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来,做一些表面上看来并不是自己本职工作的事,比如帮助新同仁完成一项新课题,协助一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事相互渗透,这才叫真正意义上的协作,看似份外,实为份内,仔细一想,是有道理的这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系,也许同事的困惑追溯根本,因自己昨日的一点小疏忽而起或者,没有今日的份外协作,也许自己明天的本职工作就不能更顺利或者更完美的开展我曾反思过这样一个问题狗不应该去拿老鼠吗?寓言里说,曾有一人亲眼见过狗认真的抓来一只老鼠,拿来与猫分享它们同为一个园林,虽工作性质完全不同,但却共有一个忠诚的态度,有一个共同的目标,那就是让这个园林明天会更好动物尚且如此,何况人呢?所以在某种意义上“狗就应该去拿老鼠”关于工作范围,我就是这样想的,这是我的长期方向,要真正的做到这一点也需要长期的改进与提升每逢参加庞大的促销队武例会时,我就会主动通告大家,只要遇到库存有变动的业务,就可以与我及时沟通,在特殊状况下,如果需要我来帮忙或协助,也包括要货,及其他我权力与能力范围之内的事,我都会热心为大家服务细化工作还要谈到狭义上的岗位职责
2.我本人即为财务部一名员工,并非管理千军万马,只求管出一本账实相符的好账,我想成本会计这一块也需要细中加细像是绘画,仅是粗枝大叶简单勾勒出来的作品,也许连自己也不会喜欢如果我们投高价配置的财务系统,最终如果不能提供一个可靠数据给公司,那就失去了意义,针对这一点,我想首先要健全商品收支管理制度,二是引导货物出入仓真正走向现代化管理在做旺季功坚战的紧张时刻,从数据中分析,我发现这样一个突出问题--——也许是有时出于不知情或是没办法,没时间考虑而做出无手续性的交接我们都是百利丰的主人,在货物收出发生的当时,可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案,种方案,现有一堆不知名,记不清具体数量及详细名称的货物,由不确A地点,已捆好,平移至你处算是颗粒归仓种方案,今有具体时间,具体经B手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并交于专项负责人处,请负责人确认签字也算是颗粒归仓我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形,这并非在教师与家长的督促下,自发的一种交接,表面上是情感交接,但在童年来说,这比签字还重要,还有力度看来连孩子尚且能做到拒绝情感交接再比如,我们在自己小家庭里,借给他人财或物时,很少会这样去说“我现在借给你几张人民币,但具体多少我不知道,反正你到时候你还我就行,具体还几张你看着办吧,无所谓”这样看来,显然选择方案会是事半功倍的事方案日后所带来的负面影响是很深的,可能要B A经过大规模审查,核实,即劳民伤财,又加大工作难度,降低工作效率,近尔影响经济开发运行速度的恶性循环,还很有可能为公司造成严惩的经济损失在当前,单凭觉悟的提升也并不会解决问题,而细化管理工作,不断健全管理规定,从而运用科学管理方案,去引导全方面工作走向正轨,是一切管理问题之首总之,工作的细到程度是无止境的,是每个人无休止的追求而这一点做为财务工作者更为重审核的细致程度,管理的细致程度,无尽无休还是那句话,财务管理绝对可以代表公司的形象,我们对此者有责任去为之做些什么
二、不断进取提升数据分析能力以全面提升自己数据分析是财务工作从单一记账工作而分支出的一项学问,是继财务监督与管理之前的初级升华,也是合格财务工作者的基本前提数据分析能力是我的欠缺项目,这一点我很有紧迫感我常常拿来管理会计学上的案例来分析自己工作上的实例,或多或少对我的工作有些提示吧但研究并不透彻所以说实话,这一计划我完成的不好,客观理由是旺季分身无术,无暇故及,本质是,自己努力不够我提出自我批评我喜欢来自于自己的指责,从而多从自身找差距,才能以平和的心态去面对百利丰这支进取性的团队在王总和徐总及各部门领导的带领下,贯彻公司文化及理念,开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗回顾这一年的工作历程,作为太和品牌的销售人员,虽完成公司的暂定目标,但工作中存在不少的问题,希望公司能给于指正为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标,特对阶段性的销售工作进行总结刚进公司那会,什么都不懂公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭,通过近一年的学习及摸索,我主要从以下几个方面来总结与展望未来、工作方面虚心向同事们学习,不懂的多问、多看、多想努力提高服务1质量,微笑面对顾客,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象完善顾客资料,重点培养新的顾客群,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费、学习方面为提高销售技巧,利用业余时间,在网络、书本中不断学习新2的知识,充分运用于日常销售工作中,增强了自身素质并提升个人销售业、生活方面在个人生活方面,本人一直保持艰苦奋斗的作风,不铺张、不3浪费、不奢侈,不与同事斤斤计较,注重团队合作精神,服从公司安排,以创新理念为主,提高最大销售利润为目标经过这一年来的工作的磨练,能得到公司的认可我感到非常荣幸临近年终,展望第四季度,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色最后祝太和能在公司和我们的共同努力下创造财富半年度销售工作总结2月悄悄离我们远去,月悄悄到来,在上个月底我们公司也开了上半年的销67售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下半年度销售工作总结3在工作中,我也看到自己还存在许多不足之处主要表现主观性不够强,技术知识了解甚少,我一定在今后的工作中努力学习加以提高销售上半年度工作总结九月已悄悄离我们远去,十月的到来告诉我们,年XX已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下
一、塌实做事,认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数力求把单子促成,从而达到销售的目的分析客户的同时一,必须建立自己的客户群根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的
二、主动积极,力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的
三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案在我成交的客户里有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系
四、坚持学习人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短
五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变
六、后半年的计划在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事的数XX据差距很大,她半年的销售额是万多,回款是万多,而我只有两万多的销售158额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到万,15即每个月要做万左右同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户3里面,大方向从行业分,小到每一个客户这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩销售上半年度工作总结新气象经营部,是公司早期门市之一公司领导比较重视,新气象搬家牵涉公司每个人的心董事长亲临现场,对搬家工作进行指导,并对员工进行了慰问,鼓励全体员工再接再励、克服困难,做好本职工作魏进强魏总亲自参与搬家工作,对门市的选址、吊罐提出宝贵意见并经常打电话询问工作进展情况,十分重视搬家工作要相民要总,魏雪其魏老师不辞劳苦来到门市,对财务工作进行审计,对门市各项工作进行指导,并提出建设性的意见给予新气象经营部很大帮助,我们感到很温暖,同时也表示感谢请允许我代表新气象全体员工,向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意,感谢各位对我们的大力支持和帮助我们一定不辜负各位领导的厚望,以自己的实际行动向公司交一份满意的答卷!我现在简要汇报一下近期工作情况
一、经营部上半年经营情况在董事会的正确领导下,依靠企业员工的智慧和力量,坚持求真务实,埋头苦干的工作作风,强化生产经营管理,发扬艰苦奋斗的创业精神,努力拓宽市场空间和市场占有率在市场需求滞缓的情况下,上半年累计销售同比增长%累计采购5250/t,同比增长虬累计销售收入万元,但经济效益不佳,同期相比有所下5305/t,93382降油脂行业发展总体形势比较严峻,市场总体需求疲软,前景不容乐观竞争激烈,盈利能力下降在这样的环境下,我们应该推进精细化管理,降低经营成本,加强风险防范,以客户为导向,以做强做大市场份额为目标,争取在下半年实现新的突破,销量、利润稳步增长
二、搬家情况简介、现实工作环境介绍有于搬家工作比较仓促,时间紧、任务重一些工作还1没有完善,做起来很被动生产车间、办公楼正在建设中,散油罐吊过来以后,中包装无法正常生产,设备没地方按装,地面是泥土,工作环境很差为了不影响销量,把损失减少到最低,员工们都是露天工作三伏天气骄阳似火,烈日曝晒着大地,地面温度高达度以上员工们挥汗如雨,身上衣服都被汗水湿透了,40也不肯停下手中的工作,衣服阴干以后会有一层白的盐渍阳光晒到皮肤上都是灼热的,有轻微的红肿疼痛,皮肤晒的黝黑,也毫无怨言下雨天就像沼泽地,泥泞不堪,稍不留神就会滑到而员工们却戏称这是我们机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握
五、再接再厉,迎接新的挑战回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在年发挥工作20_的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好年度的销20_售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩福牛迎春,祝我们—科技有限公司在年的销售业绩更上一层楼,走在电20__子行业的尖端,向我们的理想靠拢在过往的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部分的密切配合下,基本完成了年的工作任务部分的工作也逐步步进成熟在这一年里我们具体工作内容以下
一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已逐渐的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场把商大酒店全面的推向旅游市场,进步了酒店的度,争取做到限度为酒店创造经济效益根据年初的工作计划认真的落实每项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置X所限,散客的进住率偏低,全年的销售部散客进住率为,我们加大商务客人的销售力度,造访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,月份至月份大部份摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系为旺121季的酒店整体销售量做好展垫平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议份454—年月份我到酒店担负销售部经理,—年份酒店正式挂牌三星,这对销910售部提供对外宣传筹马,同时也把我们酒店整体水平进步一个档次,有益于酒店的销售工作随着网络的高速发展,网络的宣传不单单进步了酒店的度,而且通过网络公司进步酒店整体的进住率截止年底共与家网络订房公司签定了网络合作协议54我们对重要的网络公司进步佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;合益荣公司新时期的长征路,走过去就是灿烂的明天晴天一身汗,雨天一身泥,这是对我们工作环境的真实的写照面对恶劣的工作环境,我们员工没有一名退缩,没有一位抱怨而是积极的投入到工作当中去,想尽一切办法去克服困难,去解决问题,尽职尽责把工作做好与公司同舟共济,共同渡过难关充分发扬了主人翁精神和一名合益荣员工应有的品质在这里我向新气象全体员工说一声“你们辛苦了”、新厂区介绍为了提升公司形象,满足市场需求,适应市场发展,突破自身2发展瓶颈把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间我们实地考察了多家企业,吸收了同行业的先进经验,并采纳了设备厂商的建议,结合自身的实际情况设计了自己的多功能车间,集生产(中小包装、软包装、棕油袋)洗桶、仓库为一体提高了空间利用率,使工艺流程更合理、更科学、更完善同时也降低了投资成本目前土建工程已完成,彩钢封顶正在施工中集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工加快基础设施建设,促进度,赶工期,力争早日投产!
三、以优质服务促进品牌建设在市场供需失衡的压力下,价格战此起彼伏但价格竞争已无法拉开彼此的距离,服务已成为粮油行业脱颖而出的利器卖产品更多是在卖品牌,而服务是铸就品牌信誉的基石唯有强化服务意识,提高服务水准,倡导专业服务,周到服务才能更好的.得到市场的认可,得到客户的信赖才能提高产品的美誉度,才能有利于品牌更好建设
四、新气象经营部的发展规划新车间落成之后;对我们每个人都是一次新的考验,面对新形势、新工艺,我们都需要去学习去适应我们要培养自己的学习能力,打造学习团队,提高自身水平,以适应公司较快发展我们从以下五个方面来促进门市发展、以散装油1为一个业务单元,主要客户对象为食品厂和二级批发商、中包装全面升级,内在品质和外观形象都有新的提升,在原有客户基础上,2发展大型食堂和高档酒店,以提升品牌形象、灌装小包装,走进农贸市场和商超完善自己的产品体系
3、罐容扩建以后,争取为大厂商做中转业务,以增强自己的实力
4、开发一些新品种,如一次中包装等,寻求新的利润增长点做好产品的后5继开发工作新门市落成之后,将为新气象经营部的发展注入新的活力对新气象来说是一个转折点,也是一个新的起点新气象将以新面貌、新形象屹立于石家庄市场我们将一如既往的继承和发扬合益荣企业文化,以人为本,天道酬勤我们将做新时代的开拓者,与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流用自己的实际行动为公司、为员工交上一份满意的答卷!销售上半年度工作总结半年以来,的营销工作取得了一定的成绩,基本上完成了两家公司的既定目标,但也存在XX不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的工作进行总结针对以前的工作,从四个方面进行总结
一、公司项目的成员组成XX XX营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有XX激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决
二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为公司的领导,我有很大的责任XX协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重
三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决
四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功半年度销售工作总结4自年月日我加入行(中国)至今,已有三个多月的时间,经过这20xx417xx三个月的试用,我现已进入转正阶段我所在的部门是项目代理一部,目前,我们项目组主要负责项目的营销策划工作自进入公司以来,我已跟进此项目XX近三个月的时间在这段时间里,我们项目组成功完成了鹏基集团内部关系户选房以及外部客户认购的工作,目前项目已进入开盘前的筹备阶段下面我就这三个多月以来的工作心得体会做一个转正工作总结
一、工作总结营销策划员转正工作总结房地产项目营销策划的工作比较零散,把自己在公司的主要工作仔细梳理一下,我参与了如下几个部分的工作广告跟进、价格表、推广计划、会议纪要以及项目重要节点的工作如内部关系户选房,外部客户认购等等下面我从以上工作内容来谈谈我的心得体会广告跟进广告跟进是我在这个阶段的核心工作,它不仅包括跟催广告设计,还包括对设计文案的校对等作为一个校对人员,不仅要认真仔细,还要对整个工作的流程以及当前的工作内容等非常熟悉,否则就很难找出错误在校对之前,我本来对项目操作思路不够清晰,但经过一遍遍的校对之后,我已经对操盘策略和操盘思路有了很深的认识,这是我没有想到的在无数次的文件修改的过程中我发现了追求完美的乐趣,在细节上去追求完美,不放过任何一个的错误尽管这个过程中我遇到了很多挫折,也有很多次产生了不耐烦的情绪,但是经历之后,我发现了追求完美的充实与快乐,在追求完美中成长,在追求完美中成熟因为不断的追求完美,我们才能把工作做得更好,才能更快的成长在广告跟进的过程中,我也曾被骂过,被误解过,同时也犯了很多错误,但这些对于我来说都已经不重要了,重要的是我已从中学到了很多很多,不仅仅是专业知识上的,还有做人的道理和原则我发现人与人之间的相处,总会有一个磨合的过程,无论是生活还是工作,可能一开始在磨合中争吵,但最终会在磨合中相互理解,甚至在磨合中成为朋友记得一开始我跟进广告的时候,曾和设计师产生过摩擦,他认为我们老是改来改去,我认为他做设计不动脑筋,不按我们的要求做后来,我针对设计师的实际情况(工作地点不在长沙,文件修改比较麻烦),将需要设计的文件仔细校对,严格审查之后,再传给设计师做设计,这样就不会因为改来改去而耽误了制作,工作效率也可以得到提高这样,几次之后,我们相互之间已经有了一些默契,工作开展也顺利多了关于价格表,我开始只是对其进行简单的核对面积、户型等随着接触次数的增多,我发现做一个价格表真的是件非常复杂且庞大的工程一个价格表不仅仅是简单的加减乘除,有时候会考虑到各因素之间的关系以及公式等的套用,这些都要慎之又慎,否则修改起来是很麻烦的如果基础工作做的好,后续的工作就是简单的加减乘除运算了另外,做价格表的时候还要考虑到后续使用的可行性,比如对于楼层标注来说,一般应按照实际楼层的顺序标注房号,以方便客户查看等等诸如此类的细节问题,在建基础表的时候不注意往往会影响到后续工作的推进这些问题一定要牢记于心,以防以后自己做价格表的时候犯同样的错误推广计划刚开始,我一直认为做推广计划不是件容易的事,没有经验是做不出来的,也从来没有想过自己有一天会做推广计划记得刚开始做的时候,我觉得我是根本不可能做出来的,但是再难也要硬着头皮上埃我尝试着调整自己的心态,告诉自己一定能够做出来,熬了几个晚上之后,总算出了点成果后来在刘经理的指点下,经过多次的修改之后,发现这个推广计划专业了许多,我都不敢相信这是自己做出来的计划真是世上无难事,只怕有心人!现在我对做推广计划的思路已经清晰了许多其实,做推广计划首先要对各种媒体的投放方式以及媒体性质等比较熟悉,然后明确项目推广节点;另外还有一个比较重要的因素一一媒体投放费用一个可操作的推广计划是不能脱离推广费用的,明确了推广费用,剩下的就是在此条件下制定最佳的媒体组合,这样一个完整的推广计划就出来了会议纪要记录每周例会的会议纪要是我的长期工作一开始我记得很差,纪要里面有很多口语,而且有时候还理解错发言人的意思后来,经过刘经理的指点,我详细的琢磨其中的语言几次下来,会议纪要的工作对于我来说已经得心应手了曾经我很不喜欢做会议纪要,因为我认为做这个东西没有什么发展前途,记得再好又有什么用但是刘经理的一句话触动了我,要想进步快,对于新人来说,会议纪要是学东西最快的方法,因为会议纪要里面全是大家思想碰撞的升华,突然间我豁然开朗了是啊,我记得我每次记会议纪要的时候都是全神贯注的,而且慢慢的我自己明显感觉到我对项目的理解清晰了许多所以,在以后的工作当中,记会议纪要对于我来说已不再是件不愉快的事,相反我会更加积极的去做好这个工作
二、存在问题和今后努力方向在工作中我认为自己的主动性不强,很多时候不能把自己完全融入到项目中去,认为自己没有做过的工作就没有胆量独立承担其实很多人都是这么走过来的,每个人都有一个开始,只要充满信心,一样可以做好近期的目标是首先要把推广工作做好,深入进去,多研究媒体,多研究竞争对手的推广等,其次关于价格表里的调差系数等关系还不是很理解,近期内一定要好好研究一下,争取完全弄明白另外,等鹏基项目开盘后,我希望通过其它项目的投标把项目地块分析等项目前期工作深入研究一下,争取在半年之后成为一名合格的中级策划师!
三、结语在过去的三个月里发生了很多很多值得我一生怀念和拥有的记忆,这些记忆是我成长的开始进入同致行,估计没有人会像我这么兴奋,因为我对她充满了向往与期待进入同致行,我找到了我职业生涯中的真正起点,从这里,我将珍惜每时每刻我的同事说做鹏基项目短短的半个月感觉是跌宕起伏的,而我要说,正是因为跌宕起伏,才会让我们学会随机应变,让我们领略到更多的知识,更快成长未来,我在同致行还有很长的路要走,我将更加扎实,更加努力的走下去同时也希望自己能够和长沙同致行一起,创造辉煌!半年度销售工作总结5上半年,在公司领导的指导下及各部门/工段的积极配合下,公司紧紧围绕“提高岗位技能,拓展专业知识”培训目标,制定详细的年度、月度培训计划,明确培训责任人与监督人,将各项培训落实到位,使各部门/工段新老员工更好地掌握业务知识,上半年培训工作取得良好成效截至年月日,公司共组织部20xx630门/工段培训次,公司级培训次,参培人次,平均每部门/工段每周247122411开展一次培训,室内开展的各项培训材料齐全,均有签到表、培训讲义、考试试卷、培训评价下面将结合上半年培训工作的内容,总结目前培训工作取得的成果及存在的问题
一、公司培训的核心体现.乘机开发了一批内训课程,丰富了课件库围绕集团公司八大业务内容,1通过下发选题的形式,让大家结合自身工作经验,系统诠释了各自的工作流程及推介技巧方法,以课件的方式演绎、固化,促其乘此机会进行了系统的经验概括,进一步提升了他们的培训施教能力;通过开发课程进一步补充了课源(《新安全生产法》、《成本管控业务指导书》、《职业卫生知识》、《人事相关管理制度》、《企业文化》、《内控专业分册知识》、《楚州海螺公司客户服务标准化实施细则》、《质量管理实施细则》、《斗提原理及巡检知识培训》、《辐压机原理及巡检知识培训》等一批新课件,为今后的培训工作进一步奠定了基础,同时有利于开展外部培训业务今年在新员工培训上,不断创新课题、方式、考评,及时对新入职的员工
2.进行培训,帮助员工快速融入企业,但仅仅靠办公室的培训,对于留住新员工是远远不够的,各部门要注重对新员工入职后的“传、帮、带”制度实施,新员工入职后由各部门对其签订师徒协议并进行专业培训部门培训是最贴近员工的培训,也是更最好的帮助员工进入工作状态,提
3.升专业技能的培训,在对各部门培训的监管上,由办公室月初汇总上月度各部门/工段培训材料,对各项材料逐一查验,形成培训考核专项通报,对保质保量完成培训工作的责任人发放培训费此举规范了部门培训的流程,便于办公室对于各部门培训的进展进行把控
二、公司培训表现较好的方面团队合作海螺集团给大家宣导的宗旨就是“团结、创新、敬业、奉献”
1.大家在工作中团结一致,思想一致,体现出来的效果就会很明显上半年培训就体现出团队合作的力量,同事之间也很配合,轮到部门负责人培训的时候都会听从安排提前来到会场,这是一个很好的现象.授课方式的灵活多样性在培训过程中,我们采用案例教学、现场操作和2影视表达等演讲方式,对员工进行系统的讲解,让课程不再枯燥,不再生硬,便于理解,也达到了调动大家的积极性地目的让大家在课堂上踊跃发言,提出问题,解决问题,让培训在活跃的氛围中进行,大家即轻松又有收获如月份公3司级培训《班组长管理》,公司安排车辆深入考察了竞争对手-涟水中联水泥,通过实地查看,现场交流管理经验,给公司管理骨干上了生动一课.组织的纪律性在培训期间,员工都能遵守课堂秩序,不迟到、不早退、3不随意走动,让培训有序的进行说明各子公司员工都具有良好的素质,为公司树立良好的企业形象
三、上半年培训存在的问题、课件版本的多样性由于授课人水平参差不齐,对课件没有进行统一的调1整,大部分授课人直接用文档代替组织培训,培训不够生动形象,授课word PPT内容侧重点不明显、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学寿一个样”2的消极局面,导致培训工作的被动性、培训过于形式化培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短3的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来、培训质量有待加强部门培训质量如何提高,是所有培训负责人都在摸索4的,盲目的提报培训计划,员工没有学习积极性,内训师的授课能力,都是部门培训的拦路虎部门培训过于依赖公司安排,但真正切实了解并操作部门培训的是本部门的人员,因此部门培训需从培训负责人抓起,提高部门培训负责人的培训管理技能,掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力,由部门培训负责人担任起本部门的培训任务,办公室作为服务部门,起协助、监管的作用
四、下半年的展望、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习不断的增强自己处1理突发事件的能力和学习、管理能力在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己、加强队伍思想建设由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素2质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈培训工作年终总结通过落实各项措施,今年上半年,我们较好地完成了公司的培训任务培训学员的到课、遵守纪律、教学质量、考试成绩等都较好地达到了理想的效果同时我们很好地树立了全局“一盘棋”的主人翁思想做到了围绕服务发展大局,积极努力互拾遗缺、互补优势下半年我们将对照培训计划,深入开展各项培训,将培训工作落到实处同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对每一个会议的接待,所有部分都能够认真的配合销售部,美满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定在这里由衷的感谢各个部分的领导及员工对我们销售部工作的支持
二、对内管理酒店具有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时正确的把酒店的动态、新闻发布出往,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础
三、不足的地方.对外销售需加强,现在我们散客相对照较少1对会议信息得不到及时的了解
2..在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太留意,斟酌的题目也不够3全面.有时由于沟通的不及时信息把握的不够正确;影响了酒店整体的销售与接4待,在今后的工作要认真细致,尽可能避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误从来公司的第一天开始,我就把自己融入到公司的团队中时间飞逝,现在我在公司不知不觉已经快三个月了在公司的这段时间里,在领导和同事们的悉心眷注和指导下,通过自身的努力,我的各方面均取得了一定的进步现将我的工作情况作如下汇报来公司以前,离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的熟悉,因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态是—有限公司,为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台来到公司后,我知道在试用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所从事的行业,是我确当务之急我在公司的工作暂时是协助经理和经理处理业务事务事X X情小到复印传真,往来银行,制作单证,大到融入业务,和业务单位进行沟通在工作过程中,我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务,并努力掌握业务流程和细节我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了业务的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了领导交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步因此我要特别感激领导对我的入职指引和扶助,感谢他们对我工作中出现的掉误的提醒和指正初入职场,在工作中难免出现一些差错需要同事的攻讦和监督但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己无论在工作还是思想上,我都得到了不少的收获但与其同时,也发现了自己很多不足的地方实践经验的缺乏,使得我在开展具体工作中,经常表现生涩,工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队合作能力也需要进一步增强等对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培育和提高充实自己的工作着手能力,把自己业务素量和工作能力进一步提高最后也希望请领导和同事对我多支持,多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要第一,需要看房的客户一定会安排在工作中,我得到了这样一个经验,就是只要客户想看房,我就带他们尽快看房虽然在这个过程中有些客户可能并不想马上买房,虽然不是可以马上成交的客户,但只要提出看房,这就说明客户对房子的需求很强烈我应该及时满足他们的需求,在买房过程中与客户沟通,掌握要点,把握好度很有可能客户会马上成交,因为有必要的话会买,但是时间不长,但是我要做的就是让客户尽快买房子,我的任务很简单,就是把房子卖了看房的时候要把房子的优点说出来,把这些要点解释清楚,让客户知道它来了,让他知道房子不可能一直等着他们,需要的人太多了如果不马上买,就会被其他客户买走,给客户紧迫感,有助于客户买房,方便这次交易第二,在与客户沟通时把握决策者的需求买房的时候,有很多不负责的客户我说我遇到过这样的客户在家里,丈夫管钱,决定权在丈夫所以买的时候要和来我们公司的人协商清楚,和最终的决策者沟通好否则,如果决策者不想买,那就没有办法,只会让我们陷入尴尬的境地本来有个客户看中了这个套房,但是因为这个客户,她不得不留下来,但是她没有买那是浪费时间和她老公沟通的时候才知道是因为没钱当然,这只是一个借口沟通后发现是因为她老公不想买这里的房产,想买别的地方的房产,但是没有和妻子沟通第三,与同事合作工作的时候遇到一个需要买房的客户我看了看手里所有的房产,都不喜欢最后他看我想买的房产是不是在我手里,而是同事手里的房产我的同事没有顾客离开的时候我就知道我一个人拿不到和同事商量后,决定一起解决这个客户经过共同努力,我们终于达成合作,完成了交易这样的例子在工作中经常发生第四,及时改正自己的缺点我也有自己的缺点作为一个新手,为客户办理购买房产证等一系列手续对我来说非常麻烦业务流程不熟悉,经常需要同事的帮助才能完成这让我经常需要同事的帮助,减少了我工作的最终提成,与客户的沟通技巧也相应不足和有缺陷这些缺陷让我无法满足客户的需求,白白失去了很多客户虽然有些问题,但是经过一年的努力,我的能力明显有了很大的提高,相信我以后会突然取得更好的成绩一年即将结束,在公司总和总的领导下—公司有了一个新的突破,在我X X刚进入公司的时候,连项目围墙都没有修,发展到今天一期项目交房,可以说公司有了一个质的改观,在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步,在公司领导及个部门同仁的支持配合下,使自己学到了很多的东西,能力和知识面上都有了很大的提高,在这里非常感谢—公司能给我这样一个学习和进步的机会
一、本年度个人工作情况—年月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客4户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的X进入工作状态—年月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型3—4变更房给客户的解释确认工作—年月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作5—6—7的开展—年月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作8—9—年月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作10年月主要就是一期客户的交房工作11—12以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作1方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,2至目前为止已办理退房客户位
45、完成总临时安排的一些工作3X
二、工作当中存在的问题回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往1有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细下、工作不找方法我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,2同样在工作当中也应该多去找一些方法、工作不够严谨回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,3偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力、提高工作效率我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事4必须讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,改变过去的拖拖拉拉的工作习惯把每一个工作都实实在在的落实到位
三、年的工作计划一年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始百见我们的工作在来年面临着更严峻的考验,充满着挑战—年公司的销售可以说是很不错,基本上完成了公司年制定的销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏这将对以后期住宅及商铺的销售带来一定的影响,同时再伴随着因受全球3金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎,再加上普遍风传的降价风潮都给我们一年的销售工作带来了很大的困难所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,按以下儿点迎接—年的工作在这短短的一年中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展,所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的很高兴来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的能力来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品现在市场上的竞争很大,我们要以最的服务态度来对自己的‘上递,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要慢慢体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西这是我在一年中的感悟、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来1当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情、展示珠宝饰品2好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人、促进成交3一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在犹豫的时候,往往在最后成交前的压力,担心这个,担心那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很可惜了、售后服务4当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束,还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识,比如说钻石比较轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些祝福的话啊,顾客听了心里会更舒服、工作中的不足和努力方向5经过培训,尽管有了一点点的进步,但在一些方面还存在着不足,只要有一颗上进的心,我相信我会做的很好,为公司的发展做出更大的贡献关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平这些都还需要在以后的过程中慢慢实践,最后祝愿本公司越走越好!总体感觉还有很大的改善空间,但目标就只有一个,让我能表现的更好,再一次的公司里同事和上司的帮助【销售工作总结】工作总结很有必要的总结是对已经做过的工作进行理性的思考它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样从而总结工作经验,吸取教训,提高工作效率和工作熟练程度以下是整理的销售工作总结汇报精选五篇,大家一起来看看吧不知不觉,新的一年又将来临了回顾这一年的工作历程,作为公司广告X部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,—公司人为之拼搏的可贵精神下面,我就将我一年的个人工作情况进行如下总结
一、年销售情况我是公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进区域广告代理公司媒介X X策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作,推荐合作,以下单业绩为工作任务量—年,我积极与部门员工一起在地区推广我公司的业务,并以公司的战略X目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作—的销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益这一年来,我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场,利用我公司的带动产品销售,并取得了较好的效果X随着产品在地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着X X越来越重要的作用,信息就是效益我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据市场情况积极派驻业务员对销X售市场的动态进行跟踪掌握—年度,我销售部门定下了的销售目标,年底完X成了全年累计销售总额―,产销率货款回收率—年度工作任务完成X%,X%X%,主要业绩完成X%
二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任我的言行代表了公司的形象因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受
三、工作建议及努力方向回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩但是,仍然没有完成任务,这是我应该认真反思的地方不管怎样,成绩都是属于过去的展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨但是,作为公司的销售人员,我不应该畏惧困X难,反而应该迎难而上我一定会在一年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好—年度的销售工作,要深入了解的动态,要进一步开拓和巩固市场,为公司创造更加高的销售业绩X X喜迎新春,祝我们公司在—年的销售业绩上更上一层楼,走在行业的尖X X端,向我们的理想靠拢。