银行前台文员业务工作评优总结

银行前台文员业务工作评优总结银行前台文员业务工作评优总结「篇一」日历一页页撕落得只剩下最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦自进入建行起，我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁从不客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握操作流程，只有整体的素质提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶大家共同努力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作在帮助新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长银行前台文员业务工作评优总结「篇二」一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元;储蓄存款增长率达到

15.45%;对公存款增长率实现

0.9%;外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元;存贷增量比例

26.66%;费用1378万元;帐面亏损3716万元;实际亏损4573万元评价指标也完成得很好无息资产占用率15%,仅比计划差

0.2个百分点;新放贷款正常率达到100%;以资抵债处置率为23%,超额完成3个百分点；偿还借款3000万元;非利息收入增长率为-75肌较计划差95个百分点;信用卡消费额完成61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100万美元;超额350万美元；当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故强化信贷管理，提高收益水平集中精力抓收息利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施一是任务落实，奖惩兑现我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186万元同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息、220万元银行前台文员业务工作评优总结「篇三」20xx飞逝而过，在这一年中，我们xx美容院共接待顾客x人次，下面是我对于20xx年度工作的总结

一、日常工作内容

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记

3、通讯录更新，鉴于人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间沟通所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录

5、记录每天的值日情况，并做好前台的清洁

6、每天定时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修

7、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员

9、文件的分发，及时将文件分发给各部门，将医院的各项政策措施快速传达下去

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水会议时要及时添加茶水会议结束后做好会议室的清洁

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭

二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四目前人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏

三、对自己的建议

1、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量

2、做事要考虑周全、细心有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果

3、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈

4、加强礼仪知识的学习光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。