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酒店经理个人评优工作总结酒店经理个人评优工作总结「篇一」前台的服务,是代表着我们酒店的形象,而这一年,我们也是尽责的去为客户服务,去取得他们的肯定,做好了工作,同时也是让我感受到做好前台经理并不是那么的轻松,但是我也是尽责的完成工作,让自己得到成长,在此也是来整理下自己的工作,做好这一年的总结前台的服务工作也是我主抓的重点,而自己也是从前台的工作中出来的,所以也是熟悉这份工作该如何的开展,作为经理我也是带领同事们尽责的为客户去服务,平时的时候自己也是多去培训他们,多反思工作之中遇到的问题,每天也是会一起沟通,一起了解工作里头哪些问题出现了,哪些是可以去继续进步做的更好的,服务好了客户,得到他们的肯定,也还是我们前台该做好的,同时也是对于自己的一个负责,对于工作多去思考,多去优化,让我们的服务第一时间就是被客户认同的,那么无论是有什么情况都是可以更好的处理,同时也是可以为酒店带来更多的回头客工作当中我也是做好管理,我清楚工作并不是一个人可以去完成的,而是依靠大家一起的努力,而我作为带头的人,平时的时候同事们有什么问题也是会及时的处理,同时一些同事有急事,我也是会去顶班工作上的流程优化,以及自己也是对于服务的理解更多,以前在前台的岗位其实思考的并不是那么多,毕竟工作也是很忙碌,但是现在虽然也会是更忙碌了,但是肩上的责任同样也是更重,我也是多去考虑,我们的服务是不是还有再继续改进的,只为了让酒店的前台服务客户是更为满意,无论如何,这服务的姿态,也是客户选择酒店一个非常重要的参考,我们也是要尽责的去做好当然依旧有做的还不工合作的有机整体在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式,目前酒店到职人员共人,主要为行政办222人,财务部人,前厅部人,管家部人,餐饮部人,营销推广部人,人力7283236369资源部人,厨房人,采购部人,工程部人,保安部人以上数据未包含53131025XX年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生源部主要通过知会同行,了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为我们酒店所需人员做好后备人选为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面,也大大提高了员工的工作积极性
四、规范管理,完成建章立制,实现办公电子化经过近半年的努力,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算全面清查酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳定性
五、确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查,提高酒店知名度,共页,当2前第页112随着旅游经济的复苏,厦门星级酒店逐步完善与增多,并陆续有国际品牌酒店进驻,厦门酒店行业面临严峻的市场竞争根据本酒店情况,确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店,客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体为做到“知己知彼,百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作目前已签协议单位有家,旅行社家41956通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访,得到反馈信息有亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理,房价也可以接受,地理环境得天独厚,适合接待高级客人别墅型酒店在厦门少有,较有吸引力旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣,已有多家旅行社来参观酒店并表示满意,以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高,将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的以上为本人在年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作由于两XX头兼顾,任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正酒店经理个人评优工作总结「篇四」年已悄然谢幕,酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的一员,xx X在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为年的xx工作奠定良好基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下年工作思路,希望各位给予指正XX
一、年工作总结XX回顾年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的XX工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把年工作总结如下XX、工作成绩描述1⑴在年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;XX⑵外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;⑶人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;⑷质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力、工作失误总结2⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;⑵注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;⑶培训工作缺乏系统性,在年注意改进;XX、个人优势分析3⑴具有较强的亲和力,具备一定的管理基础,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;⑵具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际工作中;⑶具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强;⑷工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有进益;、个人劣势分析4⑴因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏;⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为
二、年工作计划XX展望充满挑战的年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在年开端XX XX之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助、总体工作计划描述1一个基本原则以饭店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展两项重要工作人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;三个核心环节培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;、年具体工作计划2xx⑴明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步⑵人力资源管理工作年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍⑶培训工作良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础⑷质检工作形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳工作效果在年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更好的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据⑸外协工作在原有外联基础上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化单位“安全预防”的能力,确保了饭店全年无重大安全责任事故在年举行一次消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查,保证其良好运转,在年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签定安全责任书,使安全工作日常化、制度化,规范化达到更好的效果年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这XX一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在年我和我的部门会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!年的时间就在一件接一件的工作中很快的落下了帷幕,偶尔抬头回想的时19候,会觉得仿佛昨天还是刚刚新年没有多久在这一年之中,我收获了许多,每一件事情加深思考的话,都能够给我带来足够的体验和感悟,让我在工作上能够更加尽责,也给我后面的工作中取得更多更好的成果现在我将我在今年的工作总结如下
一、年个人工作总结19在今年,我根据领导的要求对我们酒店的规章制度进行了修改和添补,让我们酒店的制度更加细致和完善化,能够在各种问题上都妥善的运用起来,有效的减少了工作上的一些摩擦和矛盾同时在月份和月份分别举行策划了活动,通过我于策划部x x的各位的筹划,我们在活动的同时为入住的客人提供了优惠,刺激吸引了大批的游客入住以及充值办卡,也通过营销活动的举办让我们今年比往年同时期的营业额要高上百分之左右,有效佐证了我们营销策略的有效在日常的工作中,我也很好地按照X任务将事情处理完毕,维持酒店正常发展,让我们酒店的名声稳步的上涨
二、个人在今年的提高在工作中,哪怕再繁忙我也不会忘记学习和提高自己,首先我通过总结去年的工作获悉了我在工作上的不足,并在今年的工作中有针对性的对这些不足进行了填补和增强在工作的间隙以及休息时,我常常会阅读先生的《》以及一些知名酒店XX XXX管理人员的工作心得以及体会,并且在网络上报了一些课程,让我在今年的提高更加明显,工作上也能够更快更好地完成紧跟着我们酒店的发展同步前进,确保自己的能力能够配得上领导对我的信任,让我能够为我们酒店做出更大的贡献XX
三、工作中的不足以及下一年的方向在今年的工作中,我依然发现了一些存在于我工作中的不足,发现了我在管理方式上还存在着一些欠缺,这些不足或许在平时并不明显,但是在忙碌工作的时候却会很大的影响我的工作进度,使我不能够以最有效率的方式来管理和安排员工任务但是我仍然相信我会在工作中逐步完善我的工作方式,使之更能够贴合我们酒店的现状,为我们酒店的快速发展出力,让我们酒店在的名头逐渐打响,吸引更多的游客前来XX入住,更好地实现酒店与我本身的价值酒店经理个人评优工作总结「篇五」、坚持以经济发展为主线,着力提高经济增长质量和效益1发展是硬道理,是解决我店所有问题的关键,必须使酒店经济保持较快的发展速度发展必须有新思路,有市尝有效益的速度,才是真正的、健康的发展我们注意把各方面主要精力引导到提高经济增长质量和效益上来,努力实现速度与质量、效益相统一提高产品质量是兴店之道,也是提高经济效益和竞争力的根本之策我们通过采用国际标准,推广先进技术,加强认证认可工作,强化质量管理,使本店服务质量不断提高、坚持把解决“客户不稳定”问题放在突出位置2巩固和加强开拓客户群问题,关系我店未来国际化建设全局,任何时候都不能忽视和放松近一个月,客户开发上了一个大台阶,有力地支持了凯瑞的发展和稳定我们要坚持把加强全员销售、发展各楼经济、增加酒店收入,作为经济工作的重中之重,下大功夫这是一项长期而艰巨的任务,需要坚持不懈的努力、坚持全面提高对外开放,积极参与北京酒店市场竞争3在经济全球化深入发展、国际竞争日趋激烈的情况下,只有顺应世界发展潮流,坚持扩大对外开放,才能更好地利用国内市尝加快发展壮大自己面对严峻的北京经济环境,我们必须积极应对,趋利避害,变挑战为机遇,开创对外开放的新局面、坚持实施科教兴店战略,提高科技创新能力和员工素质4发展科技、教育,是实现经济振兴和酒店现代化的根本大计未来,我们要始终把实施科教兴店战略作为极其重要的任务,主要从增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施建立凯瑞员工阅览室,及网吧完善酒店科技评价体系和奖励制度,制定技术和管理参与分配的政策,奖励有突出贡献的经营管理人员鼓励拔尖创新人才成长这些措施会有效激发广大员工的积极性实施人才强店战略,把培养、吸引和用好人才作为一项重大任务制定和实施全店人才队伍建设规划纲要和未来三年计划相结合,加强经营管理人才和专业技术人才队伍建设,完善培养、引进和使用人才的制度与措施,努力营造人尽其才、人才辈出的良好环境深化人事制度改革,推行员工考试录用、竞争上岗、轮岗交流与培训制度、坚持全力维护酒店稳定,为改革和发展创造良好环境5我们坚持贯彻稳定压倒一切的方针,十分注意处理好发展稳定的关系,在取得重大进展、经济加快发展的同时,有力地维护酒店稳定一是坚持把改革的力度、发展的速度与酒店可承受的程度统一起来每项重要改革方案的制定和实施,都充分考虑酒店财政、和员工的承受能力,把握出台的时机、节奏和力度,并根据实施过程中出现的新情况、新问题,及时加以调整和完善重大改革措施坚持先行试行,取得经验后再逐步推开努力保持经济稳定较快增长,避免出现大的波动二是始终关心员工的切身利益,特别是努力解决困难员工生活中的实际问题三是正确处理新形势下的酒店内部矛盾妥善处理突发性、群体性的事件,努力把矛盾和纠纷解决在基层,消除在萌芽状态四是加强酒店治安综合治理依法严厉打击各种严重违反店规活动和经济犯罪活动,重点整治治安混乱的突出问题、坚持转变质检部职能,努力建设廉洁勤政务实高效质检部6建立和完善店规店制,转变质检部职能,转变工作方式和工作作风这一个XXX月,我们在加强质检部自身建设方面取得很大进展首先对提成制的严格把关有效的激励了员工订餐酒店经理个人评优工作总结「篇六」即将过去的年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际,对于我们每20XX一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁末对自己进行一番“盘点”,也算是对自己在今后工作中的一种鞭策!回首过去,展望未来!过去的一段时间里,在公司各级领导的英明正确领导下,在其他各店面领导员工的指导帮助下,使我的工作和学习得到了很大的进步下面就将自己来到公司后近一年来的工作进行总结汇报我叫是集团有限公司店前台值班经理,今年月份,曾任集团店XX,XX xx x XXxx值班经理,我很庆幸自己曾在两个不同地理位置,不同环境下得两个店面工作的经历,因为这对于我一个初入酒店行业的新人来说,是一笔难得的职业财富,月份,我加入x到新店的筹建工作中,筹建的工作很苦,很累,但这些都阻挡不了我们好如家人且战且勇永不言败的企业精神,阻挡不了前进的脚步!今年到位xx x的方面,自己作为经理的一个经验不是很足,有时候管理起来也是有些急躁,或者经验不是那么的成熟,但是也是去改进,去思考也是会在以后做好一年的服务工作也是要结束了,作为经理,看到自己以及同事们的进步,我知道对于来年工作也是更有信心,而且外部的环境也是越来越好,对于我们酒店的经营更好,我也是要更好的来带领同事们做好前台工作同时自己也是要积极的去提升管理经验,多学多去做来更好服务回首过去的,展望未来的,身为酒店部门经理,我在一年的工作中收获了许多,也认识到了自己的不足,需要自己具体总结一下
一、加强学习讲奉献工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观因此,今年我部将有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率
二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障古人云“无规矩不成方圆”所以,总办要搞好的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口
三、创新管理求实效月日,集团店正式营业,在这里,请允许我代表集团,店的全体员工,X XX XX XXXX对于参与、帮助、指导大上海店的各位家人们道一声辛苦,谢谢大家!今天到场在座的诸位,可以说都是酒店行业的白领、精英、骨干,在诸位面前,XX学生不敢妄谈什么酒店的管理,对于来年的工作有一些想法今天讲出来,请各位批评指正!总的来说可以简单分为五个方面
一、紧抓员工培训与管理一个企业的“企”字,去掉上面的“人”,就是一个止步的“止”字,我们不仅要为中国古代造字艺术的深意所惊叹,也要想到员工对于企业有多么的重要,职业技能的好坏更加直接关系到企业的成败,所以要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,如果培训工作不跟上,新老员工的更新又快,将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,这对于公司的管理更是重大的损失!
二、安全重于一切根据店面实际情况,配合物业工程,多巡视,勤检查,做到日常的防火、防盗等六防,灭火用具会使用,安全通道保畅通,来店客人做到实名登记,公安上传确保酒店各项安全措施万无一失,酒店忙而不乱的安全稳定!
三、开源节流,降本增效,从点滴做起客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,可将日常节能作为员工日常考核项目,要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站,客人退房员工查房后立即拔掉房间内取电卡,各管区的物品领用进行了合理划分,各管区每月申领的物品均有定额,且领货不得超出定额的x%
四、营销成功就是,当你被失败打击一百次但依然能够迈出地一百零一步,多签协议单位,多与客人交流了解我们的缺点和不足,全面了解掌握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,最大限度的满足客户的要求
五、前台前台作为酒店的窗口是酒店给客人的第一印象也是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的首先我们要保持自己最好的形象面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情努力提高服务质量认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识不断的为自己充电,以适应公司的快速发展同时时刻注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但“细节决定成败”这句话同样告截我们小事的重要性!新店的诞生,就像一个学语,蹒跚学步的孩子,存在着这样或那样的不足感谢YY各位家人对我们的包容与支持,同样在今后的工作中更加离不开各位家人的支持与帮助,以便与我们更快的成长起来曾经的一切只代表过去,明天的神秘才是人生的追求所在,收拾好行囊,迈开坚定的步伐或许前路坎坷,或许荆棘丛生,但我已做好迎接挑战的准备“既然选择了远方,便只顾风雨兼程”在新德一年里我一定会以更加饱满的热情投入到新的工作和学习中来!最后借此新春佳节来临之际,衷心的祝愿各位家人新春愉快,身体健康,阖家欢乐!酒店经理个人评优工作总结「篇七」过去的一年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩主要是抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设
(一)搞好三项基本建设一是基础设施建设,二是管理制度建设,三是员工队伍建设、不断加强员工队伍建设以人为本,善待员工,是我们酒店一贯遵循的优良传1统员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不体现了酒店对员工的深切关怀,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的左右,一点酒店1%,xx5%每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资余万元善待员工,不仅仅体现在5员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在大酒店这个大舞xx台上,员工们的才华得到了充分地展示,大酒店已经成为广大员工实现人生观、价xx值观的场所正如有些同事说,这里真正是能够体现能者上,庸者让,劣者下、大力开展基础建设在市场竞争激烈情况下,去年上半年顺利完成了三楼餐厅、2旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建连续施工,工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下,服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次创造了深圳速度目前酒店基础设施建设累计投资达万元,经过改造后的大酒店,成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一XXXX XX体的综合型大酒店、逐步完善管理制度建设为了使酒店进一步走入规范化轨道,在薛总经理主持3下,组建酒店管委会,解决了制度建设的根本问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了公平、公正、公开的三公酒店管理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革
(二)抓住了一个中心去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是服务员尤其是我们营销部门,人人都有强烈的营销意识和服务意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源一年来,通过大家的共同努力,各部门的工作也都有了很大起色、我们的财务部在李总监的带领下,对酒店财务日清、周理、月总结等,项项明1了,笔笔清楚,年底又做了决算,在百忙中赶着做出了年酒店年度资金预算2*、工程部员工们始终做好自己的本职工作,默默在后台支持着各部门的工作,确2保了酒店各项设备的正常运转、采购部在酒店大量资金投入装修项目的情况下,完成了酒店全年的采购任3务,很不简单、公室和质检部在王主任的正确领导下,积极协调与外部职能部门的关系,为酒4店的正常经营创造了一个良好的外部经营环境,尽量为酒店减少每一笔开支,加强了内部各部门的协调,对一些难点、疑点、热点问题及时介入,保证各部门的正常工作、安全管理是酒店经营发展中的重要工作,加强保安队伍建设,是确保酒店安全5的重要保证为了提高保安队伍的整体素质,切实发挥保安员的作用,在赵海斌经理的领导下,大力开展业务培训和检查工作,确保了酒店经营全年无重大事故去年,人事部改进了招聘方法,在招聘过程中,坚持我们要找的是乐于为客人服务的员工,通过人才交流中心、网络招聘等产生明显的效果酒店在职员工大专以上学历的占百分之十,高中、中专学历占百分之五十,员工队伍整体文化素质比较高人事部协同各部门打破了传统的培训方式,在搞好公共课培训的基础上,重点进行了思想理念、道德理念和职业理念的培训,效果是明显的年取得的成就是辉煌的,积累的经验是丰富的,在这个会议上,我不可能列20XX举的那么详细,我要强调的一点是,取得工作成绩的根本原因是取决于全体员工不懈的共同努力期间涌现出一大批优秀员工及先进集体与先进班组,他们是全体员工的先进代表,也是我们大酒店的骄傲,我们要向他们学习,学习他们那种顾全大局、xx敬业奉献的精神,学习他们爱岗敬业、勤恳钻研的工作态度,更要学习他们善待顾客、细致周到的服务理念员工朋友们,通过大家的团结协作、共同努力,大酒店在过xx去的一年里,管理趋于规范、制度趋于健全,取得了一定的进步,基本上完成了全年的经营、管理指标回顾过去一年的酒店工作,我们深切感到,酒店的一切工作,离不开全体员工的辛勤劳动和帮助,得益于多年来酒店管理层打下的良好基础,凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动过去的一年,是老酒店新发展的一年,是我们这个老酒店重新组建与规划的一年,是极不寻常的一年,遇到的困难和问题比预料的要大的多,取得的成绩比想象的要多得多但是,我们也要清醒的看到,当前酒店的发展还存在不少矛盾和困难主要是与沿海先进酒店相比,我们酒店硬件结构不合理,软件层次偏低、经营收入总量不够,管理、服务质量还需要上一个层次,离现代化酒店管理标准还有不小的差距,软、硬件任务依然十分艰巨,酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来,收支矛盾仍较突出;经营保障的物质基础较弱,员工业余文化生活有所欠缺;酒店职能较复杂,管理意识有待进一步加强,具体表现在以下几个方面、缺乏主人翁意识对酒店缺乏强烈的责任感与爱心,没有形成店兴我荣,店衰1我耻的思想、个别管理人员的综合素质有待提高突出表现在事业心、敬业心和责任感跟不2上酒店发展需要,工作标准偏低,大事做不来,小事天天颂;工作随意性强,能推则推,能拖则拖,极个别的管理人员对上级安排的工作三催不办再者,工作不肯深入,不扎实,喜欢做表面文章,工作上搞投机倒把主义,只练唱功,不练内功还有对行业知识不研究,不学习,酒店专业知识缺乏,对所辖工作不求甚解,自以为是、全员节约意识仍太弱虽然成本费用有一定的降低,但仍有巨大潜力可挖,不3少员工仍没有养成节水、节电、节气的良好习惯,管理上仍有较多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强、个别员工服务意识偏低上至中层管理人员、下至员工,标准不一,思想不一,4没有真正形成一个以服务为核心的运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了酒店整体服务水平的提高工作效率低下,对客人及其他部门合理需求不能迅速反应,马上解决、团队协作精神有趋于表面化现象一线与二线缺乏沟通一是缺乏主动性,养5成依赖别人,怕承担责任的习惯,二是推诿,不愿多做一点点;三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人在过去的一年里,我们即有经验又有教训,即取得了成绩,也尝试了教训一年之即在于春,一日之即在于晨,新的一年新的开始,我们大家要上下一致,把握新机遇、迎接新挑战、面临新问题、克服新困难、谱写新篇章坚持以提高经营为中心,把宾客至上,以情服务的口号落到实处,全面推行细微化服务,不断提高酒店的知名度.培养后备人才是今后一个时期的工作重点,对那些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼,为他们搭好发展舞台总之,在新的一年里,我们面临的形势严峻、任务繁重,同时,酒店也是大有希望的困难与希望同在,挑战与机遇并存让我们振奋起来,携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战,为开创鲁南大酒店更加美好的明天而努力奋斗!最后,祝广大员工新年快乐,万事如意,身体健康!谢谢大家酒店经理个人评优工作总结「篇八」尊敬的董事会及酒店领导大家好!从我到工作以来,培养了我我和在风雨中一路走来感谢领XXXX XXXX XXXX导对我的信任与关怀,使我今天能够进入营销部这个重要的工作岗位,在营销部XXXX工作的这段时间,我感受很多;收获也很多逐渐成长起来,使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉,是决策者的参谋长他向领导者提供第一手资料,帮助决策者经营和管理企业一个酒店必须要以营销为龙头,以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件,才能得以生存为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势,我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况,以便于为酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料酒店开业以来,营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查,在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费较前期有下降趋势,客源的流失使我感到营销力度的不足,在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度在工作范围上自我造成了一定的局限性因此我部决定将建立完善的客户档案资料,在稳定现有资源的同时.,对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络,进行回访,建立起与客户之间的良好合作关系,进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的市场竞争是残酷的,我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源硬件对酒店的档次起着重要的作用而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争有竞争才会有发展因此我酒店要占领市场更好的发展,首先就要注重人才的培养注重员工的培训,全面的提高员工的素质服务技能技巧和服务意识从而使我酒店真正达到星级水平给客人温馨舒适的感觉,留住客人的目的从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务,以及亲情化服务始终坚持的服务原则通过优质服务来达到真正意义上的星级水平,从而达100—120到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源,打造最新的品牌形象和营造企业文xxxx xxxx化,占领市场的最终目的谢谢大家!述职人XX年月日20xxxx酒店经理个人评优工作总结「篇九」本人加入酒店已有半年多时间,首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!20xx年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索,深入学习和了解酒店的各项要求及规章制度及通过酒店各项丰富培训课程,更加满怀激情的投身到酒店的企业文化之中,“学无止境”不进则退同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验下面是本人20xx年度各方面的总结
一、履行职责及思想动向年本人担任经理助理,主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监20xx督、落实、执行等情况关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作,在各领导和同事的关心下,努力的去完成各项任务并且坚定坚守酒店各项管理制度,牢固树立团结务实,“快严深准”的工作作风
二、年度工作回顾、积极参加酒店安排的各项培训工作,熟悉酒店的.企业文化,以酒店的各项规1章制度为准则,严格要求自己,努力提高工作效益、在领导的安排下负责跟进了宾馆、集团办公楼、会所、酒店的实施检查2XXXX工作、完成了宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作
3、由于酒店的施工资料零乱及部分缺失,负责了重新整理并新做了该项目的质4X量检验批次,完成整理工作、协助绘制完成了集团办公楼装修竣工图的绘制工作5XX、协助经营部的宾馆结算跟甲方的核量工作
6、努力完成领导交办的其他工作7
三、工作中存在的不足及改进措施、半年多来的工作存在许多的不足,首先性格较内向,沟通不够主动,助理工作1本来就多样性,有效沟通相当重要改进措施加强主动沟通,放开心态,在总结的过程中改变工作方法发挥自己的潜能、在竣工图绘制的工作中存在主要不足2大意、心太急赶时间完成改进措施竣工图绘图是一个细致的过程,是竣工结算重要依据必须认真对待,谨慎周密确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性加强对施工过程的隐蔽,工艺等跟踪记录,做好绘制竣工图的原始资料收集克服不足,努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性,确实把细节做的更好回顾这一段时间的工作,基本完成了本职工作,这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的在今后的工作中,但还需进一步努力
四、明年工作思路和计划、继续认真学习,不断的提高自身素质及工作的综合能力!
1、继续认真负责做好本职工作,认真从细节开始!
2、美化酒店环境,营造“温馨家园”1严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶止匕外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇嶂鼠等虫害、花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉2公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”3宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”为此,第一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工的服务员住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,、继续将努力改正过去一年工作中的不足,以饱满的精神状态来迎接新的挑3战,为酒店的持续发展做出自己的努力!酒店经理个人评优工作总结「篇十」酒店部门经理个人半年工作总结精选酒店部门经理个人半年工作总结精选本人于年月份调到酒店工程部工作,担任工程部经理一职,由于管理经验20xx5的不足和专业技能的欠缺,任职以来,工作中始终兢兢业业,不敢稍有懈怠,通过七个多月的工作实践和深入学习,逐渐适应了新的工作岗位,也对自己的工作有了较为全面的认识在酒店领导的关心支持下,在各部门经理的配合协作下,在部门员工的共同努力下,着手开展设备设施的日常维修、紧急维修、计划检修、定期保养、加装改造、节能降耗等工作下面主要从年度完成的主要工作、分析存在的问题和下20xx步的工作打算三个方面进行总结
一、完成的主要工作配合人力资源部编制工程部岗位及人员设置方案,工程部原定编人,经过调
1.8整增编到人,目前在编人1110积极配合人力资源部,参与筹划、开展工程部技能竞赛,并取得个中级技能
2.2等级、个初级技能等级的好成绩,并从月份起享受技能津贴这既是对技能人才的17肯定,提高其薪酬待遇,也对部门其他员工起到了很好的学习和促进作用配合办公室制定各部门目标管理责任状考核实施细则
3.年计划维修费用为万元,全年实际投入万元,占计划资金的
4.20xx
3829.
3377.18%o年共完成加装改造(建)项目个,预算资金为
5.20xx
4250.11万元,实际已投入资金万元,占预算资金的
49.0498%年酒店总维修费用为万元,其中餐饮部(含客餐后厨)万元,
6.20xx
15.
585.76占;客房部万元,占;康乐部万元,占;前厅部万元,占;37%
4.3328%
0.866%
0.755%其他部门及后勤部门万元,占
3.522%年酒店维修单共计张,维修总项次项次
7.20xx16338771参与酒店年经济活动分析活动,对酒店月能耗及维修维保情况进行分
8.20xx1-9析拟定工程部年维修维保及能耗费用预算
9.20xx完成酒店领导到各经营部门调研后形成的号专题会议纪要提出的问题
10.20xx4〜7共项26年酒店全年总能耗费用为万元;年总能耗费用为万元;同
11.20xx
245.1720xx235比增加万元,增长比例为
10.
174.33%O年酒店总能耗率为年总能耗率为同比降低个百分点,
12.20xx
9.39%,20xx
9.5%,
0.11完成年初制定能耗率降至的考核目标
9.4%
二、分析存在的问题部门内部管理比较松散,没有着力推行奖勤罚懒的激励机制,不利于促进
1.员工工作的积极性部门内部协调不够,造成有时处理维修任务不够及时随着酒店使用年限的增长,地毯、踢脚线、墙纸、乳胶漆、油漆等装修装饰逐
2.渐陈旧老化,加之员工保护意识不够,人为破坏情较为严重,年安排了墙纸、乳胶漆的计划维修,地毯、油漆等计划维修项320xx目还未大面积实施在设备管理方面还存在较大不足,由于工程部一直以来未建立完整的设备台帐
4.资料,很多设备尤其是各部门使用和管理的.设备存在“无设备台帐、无管理责任人、无设备使用人”的三无现象,无形中造成了资源的浪费在节能降耗工作方面取得了一定的成绩,这是工程部和酒店各部门特别是各经
5.营部门共同努力的结果,但酒店员工的节能意识仍有待进一步提高
三、下步的工作打算进一步加强部门内部管理、工作流程管理、资料管理,内强素质,外树形象
1.定期召开设备管理、成本核算和费用控制会议,研究、改进和完善对设施设备
2.的科学管理方法掌握设备管理人员及维修人员的技术业务状况,鼓励部门员工提高和更新业务
3.技能,开展全方位、多层次、多渠道的技术培训工作加强后勤服务一线部门的意识,不断提高维修工作质量和效
4.率,保障酒店经营管理充分调动部门员工的积极性,定期进行职业道德、酒店意识教育,培养员工企
5.业责任感和荣誉感在加强部门日常管理工作的同时,积极参与酒店管理人员竞争上岗活动,以实际
6.行动响应酒店领导号召,去争取更加适合自身发展优势和发展方向的工作岗位关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖
四、节能降耗创效益、加强宿舍水、电、气的管理1要加强宣传、教育,将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中,增强员工的节约意识同时更要加强这方面的管理在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况限时开放,并加强督促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象,并加强员工澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理2我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损、加强车辆乘车卡及电话的管理3建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用
五、内外协调促效率总办是酒店对外的接待窗口,是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室今年,我们将利用已有的外交资源,继续加强与有关部门的联系,为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境同时,根据部门职能,我部将注重与店内各部室的衔接,协调各部室的工作,及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务,并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促,并编汇每月的工作会议纪要,使酒店各部门的工作月月有安排,日日有行动
六、宣传、推介亮品牌、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打1印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失、及时宣传报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣传力度,大力宣传酒店在三个文2明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度总之,在新的一年里,总办全体员工将以新的起点,新的形象,新的工作作风,在酒店的正确领导下,与各部门紧密配合,团结一心,为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!酒店经理个人评优工作总结「篇二」伴随着大酒店新年联谊晚会上瞭亮的歌声,我们以愉悦的心情,迎来了新世XXXX纪的又一个新年过去的一年,是对发展具有重大而深远意义的一年在XXXX XXXX总英明果断的决策和店委会的正确领导下,与时俱进,积极适应市场需求,完成了二楼鲍翅馆、前厅、停车场的装修改造,创办了一楼山珍宝火锅城;为xxxx进一步加强内部建设,形成了《会议决议》等文件,使初步走上了制度化、XXXXXXXX规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报,全体员工的待遇也得到了一定的提高在获得较好的经济效益的同时,在乃至xxxx xxxx整个的知名度都扩大了今天我代表总和店委会向大家作年的工作总结xxxx xxxx20xx和年工作安排,还请各位指正20xx过去的一年,在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富的经验,取得了巨xxxx大的成绩主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”
一、抓住了一个中心就是紧紧抓住营销这个中心,全体工作人员以营销为中心开展各项工作全体xxxx员工,人人都是营销员、宣传员,个个都是服务员尤其是我们的营销部门、店委会委员、领班、主管以上的酒店管理人员,人人都有强烈的营销意识和服务意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源
二、实现了两个亮点就是实现了酒店客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点年,全年客20xx xxxx房入住率高达平均房价元/间,在市同行业中处于前列,客务部去年也基80%,230xxxx本上是月月超额完成任务这些喜人成绩的取得,是客务部全体员工努力的结果,也与客务部经理的严格管理是分不开的她们管理制度明确,坚持天天开晨会,周xxxx周有例会,月月做总结,及时解决存在问题,表扬先进,明确下步工作重点,提高了服务质量,做到了个性化和人性化服务,从而增加了客人入住回头率去年,餐厅xxxx就餐率高达日均收入万元,成绩非常喜人特别是二楼餐厅装修和一楼调整产70%,4业结构后,餐饮收入突飞猛进,这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高在后厨的努力下,菜品基本形成了自己的三大特XXXX色菜鲍翅宴、菜面和山珍宝火锅我们的厨、厨、XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX厨、厨和厨等一批名菜高手,几乎月月推出新菜,吸引了不少美食家和顾XXXX XXXX客光临本店一年来,他们没有休息日,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重,从没有影响过工作正是因为有了这样一批好同志才使XXXX坚持了火爆餐厅服务人员笑迎顾客,善待来宾,提供及时、准确、周到的服务,同样受到了顾客的欢迎
三、搞好了三项基本建设一是基础设施建设,二是管理制度建设,三是员工队伍建设、大力开展基础设施建设1在市场竞争激烈情况下,去年上半年酒店顺利完成了前厅、二楼餐厅、楼前停车场的.扩建和改造下半年又进行了一楼餐厅的改建,连续施工,工程部同志在XXXX总的直接领导下服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动改建一楼火锅城时,正值营销旺季,在总经理办公室协调下,从创意到完成硬件构置、聘请厨师、采购原料到培训服务员,前后天时间即开张营业,又一次创造了凯瑞速度目前,酒店基础10设施建设累计投资达到余万元,经过改造后的成为集餐饮、住宿、娱乐为1700XXXX,一体的综合型大酒店、逐步完善管理制度建设2为了使之进一步走入规范化轨道,在总主持下,年月日,店委会XXXX20xx921在召开扩大会议,制定了《大酒店五年发展规划纲要》,重新组建了店委XXXXXXXX会,解决了制度建设的根本问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度,完成了人事制度,劳动用工、内部机制和工资分配方面的五项改革,形成了八项决议之后,老总又召集店委会成XXXX员,多次开会讨论研究,制定了《大酒店会议决议细则》、XXXXXXXX《大酒店有关制度规定》,重新任命了店委会成员以下、领班主管以上管理岗XXXX位的人员,并正式以大酒店
一、
二、
三、四号文件下发文件对企业的稳定与发XXXX展起着关键作用,鼓舞人心,意义重大今年我们要全面、深入地贯彻执行、断加强员工队伍建设3“以人为本,善待员工”是一贯遵循的优良传统会议后,善待员工XXXXXXXX在制度上更是体贴入微员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察酒店经理个人评优工作总结「篇三」年月日,受董事长及达声总部领导的委派,本人负责大酒店筹建工作,由XX714于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作
一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于收尾阶段由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程、弱电工程电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目有1线电线设施完成目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中90%、设备工程完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装目前未2完成项目有电源、煤气设备、装修工程完成别墅外墙油漆及别墅装修;主楼装修完成(包括水、390%90%电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成虬
80、其它工程完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石园林工程、4海边休闲凉亭完成;酒店停车场完成;酒店喷水池完成;草地照明完成;90%90%90%90%
二、广布信息,开展各类招标活动,对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型,并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定,共计合约份,合同总额达万元(
501802.6
三、确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强人员培训年月,酒店确立全体人员编制为人结合酒店特点搭建组织架构,制定XX8307人员工资标准体系目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分。