花园小区物业管理参观学习心得体会

花园小区物业管理参观学习心得体会花园小区物业管理参观学习心得体会「篇一」20x x年11月13日，教育局和教师进修学校组织我们新教师进行了为期三天的培训，这次培训内容丰富多样，我受益颇多

一、充满趣味的课堂第一天的课堂教学研讨活动中，教师们为学生创设了充满趣味的学习情景，以激发他们的学习兴趣并很有耐心的对学生进行有效的引导，使得学生在自主探究、自我感悟中轻松地学会了知识，充分体现了教师以学生为主体，学生是数学学习的主人上课的老师最大限度地利用学生好奇、好动、好问等心理特点，并紧密结合数学学科的自身特点，激起他们探索、学习的浓厚兴趣我想，这些都是值得我认真学习的地方

二、在学习中成长教师终身学习不仅是教育发展的要求，也是教师自我提升的需要“一朝学成而受用终身”的观点已经过时，我们要善于从教育实践中汲取能量和资源；善于在任何时间向任何人学习，包括在教学过程中和学生分享知识；善于和同事交流，扩大视野，促进自身专业成长作为一名新教师，要保持一颗积极上进的心在平时的工作中，要积极参加各类培训和教学研讨活动，不断提升自己的理论水平和教学能力，主动去掌握新概念，学习新理念，培养适应新环境的能力，才会使自己终身受益

三、当学生的良师益友经营管理于服务之中的服务管理行业，在认清物业管理性质及其重要性后，随之开拓市场，发展内需，便是企业自下而上优劣的关键所在我们上海巨星物业有限公司是所属上海静安置业集团（原上海市静安区房地产管理局）物业管理的龙头企业，自1997年成立至今，集物业管理市场化、专业化、社会化的运作经验，公司现有高中级管理人才与一般员工1000余名，具有商务、酒楼，商品房、多高层住宅及别墅小区管理经验及拥有200多万平方米管理面积，其区域辐射于浙江、江苏、山东等地，同时每年通过英国SGS公司的IS09001国际质量认证管理体系和IS014001国际环境质量体系的复证，从而确保各委托单位的服务质量，以至在社会上达到品牌效应的声誉，也因此我公司于20xx年7月受嘉善中天置业集团的委托介入嘉善时博汇一一新上海休闲街的物业管理，这在当时嘉善物业管理市场上是屈指可数的从两年多的实践认知，物业管理实际上是房地产开发的延续和完善，良好的物业管理服务不仅有利于树立发展商的形象，加快其市场销售的进度，有利于投资者的利益，达到保值增值的目的，特别是时博汇国庆、春节两次盛大的促销，极大地提升了时博汇的知名度，其社会效应在嘉善及周边地区的百姓家喻户晓，同时我巨星物业管理在嘉善地区扩大了影响，实现了双赢互利的目的，令人信心倍增

二、就我国物业管理行业而言，未来数年将是高速发展的黄金时期在行业激烈竞争的新形势下，物业管理企业要创造品牌，开拓市场，完成高附加值的目标，其必须要拥有一支综合素质优良、不同结构层次的队伍，在很大程度上要靠职业经理的领导与一支高科技含量及高素质人才的配合，随之形成职业团队，在市场上拼搏所以我公司特别注重管理层人员的业务建设，着重对职业经理的培训，根据所委托单位的不同阶段的管理需求，及时调整、配备、充实管理队伍，以体现长效管理的特征优势，使其物业管理永久处于不败之地，让物业社会化、专业化、市场化管理得以实现

三、物业管理是一个典型的以人力资源及智力输出为特征，并以人性化服务模式、技能与方法持续创新的服务行业在依据物业管理委托合同对受委托物业实施管理的过程中，其必须履行管理企业的权利和义务并依据物业管理委托合同及相关规定收取物业管理费，有权制止犯规行为，并要求当地房地产部门及相关街道、里委指导监督、协助管理目前，物业管理这一新兴的与千家万户密切相关的行业，已得到政府、房地产人士高度重视，引起广大人民群众极大的关注和欢迎，特别是这次《浙江省物业管理条例》的颁布、施行，有力地证实，政府部门对加强物业管理，提高到安邦兴国创建和谐社区的重要性上认识，并要求加大宣传力度，以此深入人心达到人人关注物业管理，人人尊重物业服务的思想理念综上所述，随着市场化、社会化物业管理的拓展，广大市民百姓物业管理意识的加强，有《浙江省物业管理条例》的规矩方圆，我们嘉善的物业管理在县政府、县房地产业的领导指引下，我们巨星员工深信时博汇的业主足以开启明智、领潮头之先行，配合我们物业管理更上一层楼，并给广大业主带来更大的经济效应；同时愿我们巨星物业在嘉善拥有更多的合作伙伴，更为广阔的天地花园小区物业管理参观学习心得体会「篇九」光阴如梭，第一天去驾校学车时手忙脚乱的样子还没有从我脑子里淡却，转眼，几个月的学车时光已经逝去，终于拿到了梦寐以求的驾驶许可证，心中万分激动回首学车的日子，有过欢笑，有过郁闷；有过信心十足，有过一筹莫展；有过状态奇佳，有过毫无手感，总结起来就是百感交集正式如此多的感觉交织在一起，让我在这段时间里虽过得很累，但却很充实在练车的日子里，我学会了机动车驾驶技能，懂得了安全驾驶的重要性，我结交了新的朋友，磨练了意志，增强了信心如今，驾照拿到手了，感激万分首先，我由衷地感谢驾校为我们提供了良好的训练场地，这是我们学习巡礼通过考试的良好基础；其次，我由衷地感谢我们的教练，他是一个能力过硬，人格过硬的优秀教练，他耐心指导，不但教会我们怎样把车开好，更教会我们如何礼让，如何处理突发事件，感谢我的教练；最后，感谢一起学车的师兄、师姐和小师妹，正是他们在学习时的指点、失误后的鼓励和平时生活中无私的帮助让我充满信心，不断克服困难，不断战胜恐惧，终于拿到驾照开启另一段愉快的驾驶旅途，感谢他们在学车的过程中，我真正体会到了一个合格的驾驶员应当具备怎样的心理素质，他不仅要具有良好的驾驶技能，还要拥有良好的责任感和安全意识，时刻牢记安全驾驶，保持对生命和安全责任的一份敬畏安全驾驶看似容易，实则不易，或许我们在驾驶时一个疏忽，一个不留神都可能酿成苦果那些惨不忍睹的车祸场面在时刻提醒我安全责任重于泰山，莫逞一时之快，造成一世悔恨，我要时刻为自己的安全负责，为他人的生命负责，承担应有的社会责任感虽然取得了驾照，但我在实际驾驶中还是存在一些问题，偶尔还会紧张，乱了阵脚，我需要在实际的驾驶过程中继续提高驾驶技能，提高安全意识，成为一名合格的机动车驾驶员花园小区物业管理参观学习心得体会「篇十」阳春三月，在公司领导和管理处张经理的悉心关照下，工程领班和我被安排到公司联银大厦管理处进行为期一周的学习我们所在的楼盘是单一业主，在日常管理和服务方面与商业写字楼存在较大的差异，而且工程领班和我均是第一次接触物业，因此我们也十分珍惜对这次难得的学习机会一周下来，受益匪浅总结起来有以下几点

一、文档的管理文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容来之前就听说联银大厦管理处文档管理规范耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到而且文件夹里面的内容齐全

二、物业相关收费由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收我是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识在联银大厦实习，亲自实践了一回有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则

三、标识标牌在设备管理上，联银大厦管理处建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点各种设备都有详细的台帐记录翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载李主任亲自带我去了设备机房，地面及设备上是一尘不染由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入

四、人际关系处理管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公经常看到有业主来管理处谈工作、沟通交流，俨然一家人似的管理处各部门人员关系也很融洽在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好

五、关心员工生活联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材这些丰富了他们的业余生活听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间领导对员工的关心，使员工有归属感，使员工更加稳定和安心、充满激情地工作这些都是我亲身感受，也是为其所感动的一周时间很快过去，我们带着收获而归下一步我们将借鉴他们的优点来完善的我们管理处的管理而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现花园小区物业管理参观学习心得体会「篇十一」X月X日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在XX花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌细节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程接下来的座谈讲座，顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司作为一名同行的物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情！作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，方便业主阅读，做到及时与业主沟通，了解并解决情况，化解矛盾！从大局出发，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务创造一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园在前些天有幸参加了一次物业管理的培训，在培训中我学到了很多随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等在工作中有的人受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展，业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入只要我们切实为业主着想，真诚会滋润业主们的心田；只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌真诚是人与人沟通的法宝，会使人解除心灵上的戒备，使我们拉近与业主之间的润滑剂，这种真诚绝不是敷衍，我们要把宽容的心真诚的送给住户，对业主多一份理解，在每一次委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要为公司负责，对业主负责，更要对自己负责花园小区物业管理参观学习心得体会「篇十二」作为工程技术人员，不但对小区各类设施设备的分布了如指掌，要如何才能和业主进行沟通，而且应对物业的各类规章制度做到熟知只有这样，在应对各类突发事故和各种故障时，才能做到及时、快速，对事故的处理及时、恰当最终得到业主的认可和肯定在日常工作中，工程技术人员只有练好过硬的本领，才能迅速有效地完成任务，在处理应急问题时，只有具备良好的技术和经验，才能胜任本职工作我们应定时对设施进行巡查维护，减少设施设备潜在的隐患，加强对住户安全的宣传教育让业主树立良好的安全防范意识，只有这样，才能避免各种安全隐患的发生在日常管理和服务过程中，要始终将业主的利益放在首位，注重自身业务素质提升，将学到的知识用到实践中去解决难题，更好地为业主服务物业保洁对于整个物业区域的环境有着重要的影响，也是物业区域文明的第一象征和服务水平的重要标志而目前物业保洁都是交给物业保洁公司来完成，之所以交给专业的保洁公司来完成，是因为专业的保洁团队有良好的服务保障与保洁技术，这种专业的精神就是来自于保洁公司的严格管理和岗前培训物业保洁培训内容

1、道德礼仪培训包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐

2、保洁技能培训包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养

3、心理培训员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康

4、安全知识培训安全第一，以人为本在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦物业保洁服务的内容包括大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务物业保洁培训的目的培训由清洁项目经理执行，可由经验丰富的员工演示，采用理论与实践结合的方法，使员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作通过培训创造他们有积极进取的欲望，工作更出色，同时实行相互传授经验的方法，让员工不断吸取更多工作经验，来满足客户的要求物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队，还体现在定期对员工的培训，严格管理，不断提升综合水平这样，物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司！注意事项大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务小区物业管理参观学习心得体会「篇十三」物业管理培训今天讲的是写字楼大厦物业管理，讲解的胡老师是一位已退休资深的物业老前辈，真的很感谢胡老师的这一课，让我又学到了很多（偷笑），受益匪浅呀以下是本人学习的一些许心得，记下望与同行有经验人士分享与指导首先作为物业从事人员，必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性一栋楼房的建成，就标志物业的固定资产形成，而在社会市场经济中，任何投资都是要考核其经济回报，考虑其长期安全，由此就进入非常重要的使用和管理阶段，物业管理就像一个固定资产银行，把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来，为他们的共同利益或资产进行有效的管理，达到物业保值升值的目的另须清楚物业管理企业的基本特征一一微利型企业物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用，支出用于对业主的物业进行管理和养护在收支过程中，不存在“嬴利”和“亏损”，只有“超支”和“节余”的概念所以在收支过程中，财务应该是非常公开，透明的对于一个具体楼盘来说，应该是独立核算的单位管理费是“取之于此，用之于此”，是按照“谁享用，谁受益，谁分担”的原则由受益者分担管理费用，物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算这是物业管理一条基本的财务管理原则再来物业管理培训重点就是物业设备管理，其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养还有物业设备的风险评估，即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估，对可能存在的风险作出预测，并采取有效的预防措施一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率因此，教师的行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，不仅在学习中帮助他们，还要在生活中关心他们，拉近自己与学生的距离，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，书写出灿烂美好的未来花园小区物业管理参观学习心得体会「篇二」9月18日，在县房管局物管所的安排下，我参加了由市房管局举办的物业服务项目经理培训班培训内容主要是物业管理基础理论知识、法律、法规、消防安全等几个方面通过培训和学习，使我对物业管理有了更加充分的认识随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新我们所面对的业主的需求也在不断的变化，对我们服务品质的要求也在不断的提高所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些正越来越成为物业服务的主要内容特别是在

5.12大地震期间，我们公司全体员工上下一条心，检查辖区内房屋抗震情况和安全通道畅通状况，加强突发事件的应急处理和演练我们还为灾区人民捐助了部分救灾物资我虽然没有投身到抗震第一线，但在地震期间我做到了一个职业经理人应该做的事情时刻守护好我们的家园就是对业主的最好报答总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持，也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益几年来，方佳物业通过全体员工的不懈努力，正沿着这条道路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标前进花园小区物业管理参观学习心得体会「篇三」几天的校本培训，感触良多觉得当好老师需要具备三点

一、技术----------过硬的专业知识教师具有良好的知识储备，才会受到学生的钦佩，你在学生面前会更有说服力，更具威信信息社会发展迅猛，学生接触到的新鲜事物也是不断增多，因此教师的知识要跟上时代步伐时时更新

二、艺术----------智慧的课堂技巧教育要研究方法与技巧教育真的有很多东西等着我们去探究，很多策略等着我们去挖掘要让学生爱上、上好你的课，有很多东西你要准备，有很多东西要提前学习只有这样，你的课堂才会是技术含量高，趣味性浓

三、身教----------良好的品质素养教师要以身作则身教才是上策，言教是基础教育学生，必须先做好自己一位有着良好品质的教师，能够给学生起好榜样的老师，在师教方面就做得到位了以为老师以他的言行，他的自身魅力来感染他身边的学生，这样的教育能达到事功倍的效果我也会时刻提醒自己，努力提高自己的素质，给学生树立良好的榜样做好言教，更做好身教关注学生个体，满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每一个学生都能得到充分的发展这是我在今后着重解决的问题在课堂教学中，教师要善于发现学生思维的独特和创新之处，消除这种紧张、畏难的心理，用亲切的语气，和悦面容，鼓励的话语，激励性的评价教师是学习的主导，学生是学习的主体，充分调动学生的积极性，以求达到良好的教学效果让学生在实践的过程中体验到多种学习方法，学到书本上没有的东西，体验到成功的欢乐花园小区物业管理参观学习心得体会「篇四」通过培训、学习，本人受益匪浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处就物业管理本身而言，两地物业共同点在于同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务不同点归纳起来也有三一是香港法律健全，大事、小事，甚至在内地只属于道德规范的事，在香港都纳入了法律的框架比如说随地吐痰在内地可能只是受到道德的谴责，但在香港就完全有法律规定禁止在公共区域随地吐痰，违反将予以罚款依法办事、有法可依！体现在方方面面，当然也包括物业管理香港的物业管理之所以能长期保持如此高水平，我认为〃法律健全〃缺少不了；二是香港物业管理公司管理人员和香港居民、客户法律观念强，特别是居民、客户普遍素质高正是因为有了如此明确的法规、细则，所以不知不觉也就给管理工作铺平了道路，扫清了障碍，既利于管理的有序化、规范化，又能不断完善和提高物业管理的水平，使之朝向健康的方向良性发展据授课老师介绍在香港，基本不会出现拒交管理费或拖欠管理费的现象，反观内地，拒交管理费或拖欠管理费的住户、客户大有人在就从此小事可以看出，内地的物业管理要赶到香港的物业管理，需要我们物业管理工作中的每一员不断的努力三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道〃勤奋工作、努力赚钱、合理享受〃是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成〃尽量享受、也想赚钱、平凡工作〃，两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓〃一枝独秀不算春，万花齐开春满园！〃这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面一是对人的服务，二是对物的管理试看下，〃管〃字两张〃口〃，正人先正己，所谓〃正己〃就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清“管理〃与〃服务〃的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！花园小区物业管理参观学习心得体会「篇五」6月17日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量管理部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等成功运营的项目楼盘并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰现就本次考察学习情况的心得总结如下

一、工程低标准质量维修物业公司享有优先处理和解决的权力即一般维修工作，如果物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人维修同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿目前东城领秀小区，基本沿用了这一套管理办法，但在具体操作细节上还存在一些问题例如大型维修上报开发商后，施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工，一拖再拖物业公司既不能派人进行维修，也无法向业主交待针对这一情况，我们做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项维修小组，及时解决一些突发性的停水、停电问题

二、与业主沟通达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率

三、小区设施在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面物业理人员的服务意识都很强参观回来后，对达源物业一些好的想法及时与开发商进行了沟通，开发商听取意见后做出了诸多改动，如绿地加装行人汀步、全地下车库反光条，下一步针对小区蚊蝇还要安装灭蚊灯我们也为了防止单元门口乱停车，也在逐步安装挡车路墩参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力虽然参观的时间非常短暂，但是了解达源物业管理模式，也让自己开了眼界要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中花园小区物业管理参观学习心得体会「篇六」20xx年6月30日至7月4日，本人参加了在上海市政法学院举办的20xx年宣城市人民调解员示范研修班暨第十三期司法所长培训班，现将此次培训心得赘述如下本次培训规格之高、专业性之强是本人参加司法工作十余年来仅见，授课老师不是国内知名专家学者就是在政法干线上奋斗多年的老领导老前辈，虽然时间满打满算仅有5天，但真正让全体学员都实实在在的感觉受益匪浅首先，看到了差距真真切切的感觉到了自己与先进的人民调解理念和水平的差距是全方位的，且勿论发达国家的ADR,即使与国内南京上海这些同行相比，无论是理论还是实际操作水准都存在较大的差距如在与当事人相处中倾听层次较低，很少能达到“同理心”的标准；在调解中对告知这一程序做的非常不足等等其次，看到了前进的方向在人民调解工作日趋重要的今天，作为一名合格的调解者需要什么样的素质？这次的培训给我指明了方向一是要掌握全面的法律知识，做到一切调解都能以法律为基础；二是要熟练掌握入门的心理学技能，并将其运用到人民调解中去；三是要兼备职业素养与工作热忱，当好中间人，如实的引导当事人阐述真实诉求，达成真实意愿下的妥协，不偏不倚，不把个人好恶带到工作中去最后，本次培训让我看到人民调解工作的希望无论是上级部门对本次人民调解培训工作的巨大投入，还是人民调解专业学生们尽管稚嫩却充满热情的情景剧表演，都充分体现了人民调解工作正在日趋专业化、国际化的事实，坚定了我们对于人民调解工作具有远大未来的信念花园小区物业管理参观学习心得体会「篇七」在前些天有幸参加了一次物业管理的培训，在培训中我学到了很多随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等在工作中有的人受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展，业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入只要我们切实为业主着想，真诚会滋润业主们的心田；只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌真诚是人与人沟通的法宝，会使人解除心灵上的.戒备，使我们拉近与业主之间的润滑剂，这种真诚绝不是敷衍，我们要把宽容的心真诚的送给住户，对业主多一份理解，在每一次委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要为公司负责，对业主负责，更要对自己负责花园小区物业管理参观学习心得体会「篇八」金秋收获的季节，在这令人心旷神怡的时节，《浙江省物业管理条例》颁布并将于20xx年10月1日起在全省施行，这让全省人民感到欢欣鼓舞，心潮澎湃结合本条例的学习，我们上海巨星物业有限公司嘉善分公司在进驻“时博汇一一新上海休闲街”两年多时间的物业管理，思绪万千，由感如下

一、从宏观论之，现代意义的物业管理是随改革开放的不断深化市场经济日趋活跃，城市建设事业迅猛发展，房地产开发的兴起和房管体制改革步伐的加快，这种集高度统一管理、全方位多层次服务、市场化经营为一体，寓。