公司运营管理制度【范本模板】

企业管理制度说明企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度.责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明，可直接修改使用佣金未收回的，提成不予发放；离职人员的工资发放日和在职员工发放日一样.4公司请退或者开除的员工，工资在三个工作日内结清5十售后服务回访成交的客户业主，经理应监督成交人定期回访，问询情况，挖掘潜在需求;售后客服每

1.三个月回访一次，用服务为公司争取更多的回头客和转介客户维修客户的住房如有需要维修或者交接的，由经理告知售后人员，售后人员每次出访必2o须做好记录并由客户签字确认注意本公司维修工作均由售后维修部负责，未经行政部批准不能找社会人士，否则不予报销.报销:由报销人填写报销申请，由店长和行政部签字确认，然后报销人上财务部领取

4.前期售后费用:为签单时做的前期服务，如搬家、保洁、添置物品等费用之和不得超出本次5；佣金的极特殊情况须提前向总经理申请，擅自做主的将从业绩里扣除10%目录

一、组织框架3

二、部门岗位职责

3、综合办公室工作职责

13、财务部工作职责

24、人力资源部工作职责34总经理助理岗位职责

45、运营部各岗位职责55

二、公司管理制度

11、考勤制度

111、日常工作制度

212、薪酬及奖励制度

313、网络杂志广告

416、业务培训及会议

517、档案管理

618、办公供给

718、人事管理

818、售后服务

919、组织框架

二、部门岗位职责、综合办公室工作职责1组织、安排、落实公司各类会议的会务工作1负责公司的日常接待工作包括信访、投诉等2负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作.3负责公司的日常行政工作包括办公用品的采购，行政日常支出报销等.4负责公司工作用车的管理工作.5各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理6负责公司的日常考勤工作7公司文印、统计、宣传、公示栏管理等8负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作9负责公司网页的管理工作包括网页的设计、规划、信息上传和维护等.10负责公司的各类文字的撰写工作含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作11每月工作计划的采集、编制和发布；负责公司的档案管理工作12完成公司领导交办的其他任务

13、财务部工作职责2在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作1负责公司各时段的财务报表工作2负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作3负责监督公司财务预算和决算的情况4负责与学校财务处的沟通、协调工作5⑹完成公司领导交办的其他工作、人力资源部工作职责3⑴、负责公司的人力资源整体规划；、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖惩2制度、离职等公司整个过程的运作及事务性工作处理；、负责部门文件及单据的审核；

3、负责部门日常事务的检查、催促、落实、改进；

4、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；

5、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

6、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；

7、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

8、负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；

9、负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；

10、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；

11、负责采集员工思想动态,并针对思想动态开展人事活动;

12、负责人力资源的成本评估；

13、负责公司员工发展，职业生涯规划；

14、负责定期对直接上司汇报工作情况；

15、负责完成公司领导交办的其它工作任务

16、总经理助理岗位职责

5、对接总经理相关工作；

1、对接工程部相关工作；

2、对接人资部相关工作；

3、对接行政部相关工作；

4、完成上级交办的其它暂时性工作

5、运营部各岗位职责6运营主管、制定部门目标任务并带领团队成员完成集团业绩目标及员工考核；

1、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系；

2、负责公司房产部《运营管理制度》的建立和实施，定期对制度进行评审，确保制度的充3分性、适宜性和有效性；主管的权力口头警告1每一个主管都具有给员工口头警告及执行店面制度奖罚条例的权力处罚后应按正常程序通知内勤并作相应记录，对待严惩犯错的员工需通知行政（内勤）得到受权后方可加重处罚下属出色工作2主管应定期总结以前的工作，并能接纳其他的同事或者下属提出的合理建议，并作定期报告这些报告将为以后的培训课程、工作程序的改变、员工的工作调动及提升,提供可靠的依据内勤主管岗位职责、对接财务部相关工作；

1、对接权证部相关工作；

2、对接企划部相关工作；

3、协助运营总监对房产公司各店面的监督与管理;

4、协助财务经理对店面内勤统一管理与考核等；

5、完成上级交办的其它暂时性工作.6

二、公司管理制度-考勤制度上下班时间及迟到，早退，旷工

1.公司业务部上班时间为早上晚上值班人员至晚上；行1900--------1900,20:00政部上班时间为早上晚上用餐和歇息时间经理自行调整安排，但必须900—--1800有人值班迟到和早退处理迟到或者早退分钟内一次处罚元;超过分钟一次处罚元;经220202040理以上级别分钟以内处罚元，超过分钟处罚元；迟到或者早退小时以上的2050201001处罚元，经理级别的处罚元100200旷工旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直接开除；3特殊情况未打卡’的若有经理证明确实有公事免罚私事不能算；若没有证明一4律扣元，如带客户看房导致的迟到或者早退，由经理签写说明，并在小时内将证明5024报至总部，不接受隔日后补的证明上速认定标准以打卡机时间为准所有员工要保持小时开机和接听，不方便时及524时回信上班时间手机必须随身携带并保持畅通，如小时以上联系不上本人，处罚元，250特殊情况需提前告知店经理.外出登记:业务员需要外出分钟以上的必须写好外出登记日期、姓名、外出时630间、外出事由、估计返回时间，如发现未登记的一次处罚元.20歇息安排

2.公司业务部每月有四天带薪歇息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如周六日1请求歇息的需写说明经理签字后递交行政部每月超过天歇息如无请假条一律算旷工；4行政部以周六日为准歇息，也可串休，但每天必须有人假处理

3.请假需提前一天和上级报告，病假提前分钟请假天内的经理审批；请假三天以上的由1303总经理审批；并填写请假条，秘书在小时内递交至总部，超过十天的可暂时办理离职24本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受天带薪假期23请假在小时内未补假条的算旷工，每一天扣两天工资324法定节假日

4.按国家法定休假日安排带薪歇息，但业务部门每天每店不少于人值班，总部每天不少于141人值班，值班人员值班当天享受双薪二日常工作制度着装，礼仪，标准用语

1.公司员工必须着装整洁上穿衬衣,西服，下穿西裤女士可穿中长款裙子，脚穿皮鞋，佩2戴公司统一的工牌领带女士佩带工牌即可办公区内未按上速要求着装的处罚元，经50理连带处罚元50见到上级应主动打招呼;对同事要友好团结;对业主客户应恭敬有礼，热情接待，禁止3和业主客户吵闹，严重者开除.店内电话接待应用标准用语“您好，转接同事用语“好的，请稍等！”不按接待的4当事人处罚元，经理连带处罚元.2030止项目5工作时间工作区内禁止吸烟，吃饭，睡觉，玩游戏，上类聊天工具，看八卦新闻，1QQ看视频，喝酒，打闹嬉戏，公司电话私聊，同时也不可恶意诋毁同行，一经发现处罚元、50经理连带处罚元、秘书连带处罚元情节严重者开除处理5020公司员工对所有关系公司权益、利益的内部信息有无条件的保密义务,泄露者赋予开除处理，2严重者还须赔偿公司损失.公司内部交流5公司内行政部及经理级别以上的人员必须注册方便与公司管理层联系重要事情时打电1QQ话联系三薪酬及奖励制度工资架构

1.四网络杂志广告广告费用1o公司为减轻业务人员经济负担特制定每月每条组配有元的广告使用费不可支取现金，11500每月按广告媒介方出据的发票为准报销未使用完的费用月底清零，超出部分由个人承担，个人承担的部份公司会从月工资内扣除五:培训及会议周总结，月总结⑴每周一早上和周四由总监组织各经理开会主要探讨本周工作重点、精品10001700房源交流及周末安排；每周一早上行政部组织秘书开会，秘书可反映店内工作状况及领取办公用品.1000每月号摆布公司开展月会:区域总监做月总结，调整方向，安排工作和奖励业绩突出110者及分享成功经验总经理参加七档案管理合同及其附件管理

1.店内合同书及盖章的文件由秘书管理，组别经理可预领几份备用，但必须在秘书处做登记1组内成交合同的钱款经理必须小时内交到总部或者交给秘书然后由秘书交至总部未在224规定时间内递交的，经理或者秘书处罚元50签合同必须留存房本复印件和双方身份证复印件做备案用，若因资料不全无法备案，而被政3府检查部门处罚的，当事人业务员,经理将承担一定责任！公司一切盖章文件秘书每日必须审查店内盖章文件，并详细记录；不允许滥用，更不可丢失，4否则当事人将处罚元不等100—1000行政部对公司一切文件必须建档归类，安全存放，并做详细记录5员工档案及其它

2.员工入职资料劳动合同，身份证复印件，暂住证复印件，照片等统一由秘书转交1总部管理其它档案由秘书或者部门负责人整理完毕交给行政部保存，以免遗失2总部及分店所有财物行政部做详细登记表，并每三个月清点审查一次3八:办公供给工作必需品的领发

1.员工名片如需新增，由业务员或者经理告知秘书，由秘书向总部订制新入职的员工到岗15天后可申请定做名片，工牌店内需预留空白名片费用由公司承担店内办公用品消耗量由秘书做月预算向行政部申请，由行政部统一采购分配.2员工的领带，工牌和公司标入职当天公司免费发放，但若丢失则一条领带元；工牌3logo20一块元；标每颗元；若因正常使用损坏的可由秘书免费换领.10logo10办公用具的维护

2.店内如有需要维修，更换的办公设施，由秘书报至行政部，行政部安排维修人员.1如有故意损坏公司公共设施行为的，当事人将作价赔偿.2九:人事管理招聘

1.业务员的招聘主要由店经理组织，行政部辅助招聘公司员工介绍‘新人入职的，1在‘新人签第一单合同时，公司奖励介绍人元入职时经理递交说明，行政部签字.100每组业务人员正常标配人低于人的总监催促招齐天内未齐的少一个处罚经26—106,30理元；高于人的优胜劣汰，有总监催促精简5010行政部每月需招聘名员工以上，少一位处罚元3420入职

2.业务人员面试由经理完成，并留存简历表，由秘书复印并转交行政部保存1如符合入职条件需要办理入职的，由秘书向行政部报告，行政部安排好时间后，待入2职人员携带其身份证原件,暂住证原件和一寸彩照两张电子版最好至行政部办理入职，签订劳动合同重要提醒每月号及以前入职的，本月工资次月号可发放；若当月号及以后入职3251026的，工资将累计至次月，待次月工资发放时一起领取离职

3.员工的离职需提前天向经理报告，并填写‘离职申请，由经理报告区域总监，区17域总监安排面谈了解原因，尽量协调，如执意离职，经理应报告行政部安排，由行政部办理离职手续，并交接入职未满天离职的公司不予发放工资；若当月入职满天,当月又申请离职的一21010律扣天工资5不提前写离职申请直接离职的，当月工资不予发放；3。