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文本内容:
礼仪培训背景在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力量和价值都是无可比拟的作为一名理学院学生会的干事,无论是去邪里服务还是进行其他活动,我们的一言一行代表着理学院,代表着理学院的学生会的形象,良好的礼仪有助于提高我们理学院学生会和个人的形象活动目的
1.能够提高干事们的礼仪修养,了解基本的礼仪原则同时也宣传我们学生会,提高我们理学院学生会的知名度另外,礼仪培训在准备阶段很讲求分工合作,因此,通过这个活动,也能培养同学们的团队精神,促进协会内部相互了解,加强与其他部门的合作
2.活动名称理学院学生会礼仪培训(常用礼仪培训)活动主题
3.常用礼仪培训活动对象理学院学生会全体干事
4.
5.活动时间及地点2010-10-13三号北楼XX教师活动主办
6.主办理工理学院学生会办公室协办理学院学生会其他部门
二、活动组织本次活动主要将由校青协活动部策划与筹备,联合并组织协会各部门及校心协合作筹办勤组2+1教室申请办公室]物资准备桌签、签到表的制作办公室宣传部1+1主持稿编写办公室-持人才6应对各种突发事件体育部动组备注人员可交叉使用活动流程部分组成内容形式开始时间预计用时(min)准备期各项工作,仪器160020调试接待学生会干事163030培训期详见下文(具体培训内容制作中)170050后期分发礼仪培训详1750细内容场地清理1800【培训期】本次礼仪培训由两个部分组成,每部分用时15分钟左右【前期】主持人,开场白负责人,介绍内容(PPT)【第一部分】内容电话礼仪、见面礼仪预计用时20min【第二部分】内容公共礼仪、师生礼仪预计用时20min
四、礼仪内容详情
一、通讯礼仪(-)一般原则
(1)接电话四原则铃声响三声之内接,电话机旁准备好笔和纸,确认记录的各项内容准确
(2)使用礼貌用语,接、打电话时要说“你好,我是XX”
(3)接电话时要简洁、明了注意讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答,让对方重新确认电话号码(-)拨打电话的注意事项)1要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话),最好先发条短信问一下对方是否方便通话2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位,以避免打错电话3)准备好需要用到的资料和文件4)注意通话时间,不宜过长5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士如果在通话过程中发生中断,应该由打电话方重新拨打
(四)闻声知人目前电话大多数不能视频,所以说话是主要通道因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调
二、见面礼仪
1、握手礼与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌握手也讲究一定的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺先长辈后晚辈,先主人后客人序是先上级后下、级,先长辈后晚辈,先主人j士
2、鞠躬礼鞠躬时必须立正、脱帽,或是边鞠躬边说与行礼无关的话
3、致意致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人种场合打招呼在社交场合里,人们往往采用招手致意、、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意
三、公共礼仪(-)特定公共场所礼仪1影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的•在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推操.
2、图书馆、阅览室图书馆、阅览室是公共的学习场所
①要注意整洁,遵守规则不能穿汗衫和拖拉鞋入内就座甲,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时\不可把卡片翻乱或撕环,或用笔在卡片上涂抹划线
②要保持安静和卫生走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏、校内公共场所礼仪应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、3不随地吐痰、不乱倒垃圾不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电自觉将自行车存放在指定的车棚或地点,不乱停乱放,不在校内堵车在食堂用餐时要排队礼让,不乱拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭
四、师生礼仪)学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好1)学生进老师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入2)在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品3)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格4
五、注意事项
1.办事要高效,人与人之间要做到有效沟通,尽量减少信息传递时间
2.负责人与工作者之间的关系并非是管理与被管理的关系,应共进退,荣誉与共
3.应急计划
4、存在问题人员调动困难,部分干事积极性不高策划人XXX理学院学生会办公室2010-10-10。