市场调研复习题

名词解释

1.市场调研市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报，信息和资料

2.案卷调查所谓案卷调研，就是通过查询已经成形的或经过一定的整理加工的二手资料来获取信息的过程

3.德尔菲法是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论

4.焦点小组法采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈，从而获得对有关问题的深入了解的方法

5.等级量表根据事物某一特点，将事物属性分成等级，用数字表示

6.李克特量表由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五种回答,分别记为1,2,3,4,5,每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态

7.判断抽样又称立意抽样，是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法

8.整群抽样整群抽样又称聚类抽样二是将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式简答

1.国内案卷信息的优缺点有哪些？优点

①丰富多样性

②规范、准确性

③系统、完整性

④价值较高缺点

①结论的差异性

②更新速度慢

③适应程度差

④开放程度低

2.案卷信息的获取来源主要有哪些？

①政府资料库

②各类图书馆

③各种商业信息服务机构

④英特网上的资源信息

⑤企业内部信息资源

⑥供应链企业信息资源

⑦各类新闻媒体

3.简述实验法、观察法、询问法的优缺点？观察法优点使用方便，所得材料真实缺点只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因实验法优点研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发生；研究者可以控制一切无关变量，系统操纵作为自变量的变化条件；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证缺点实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距询问法优点由于双方有直接的口头交谈，便于沟通思想，被调查者能充分发表意见，信息反馈快，调查者搜集的资料比较全面深入，真实性较大缺点花费的人力及费用支出大，对调查人员的素质要求高，调查结果的质量，易受调查人员的技术熟练程度，工作态度和心理情绪的影响

4.简述问卷设计中存在哪些问题？

①封闭式问句的答案设计错误⑴答案设计中的遗漏⑵答案设计重叠⑶答案设计中的其他存在隐患

②问句的措辞设计错误⑴一般和经常”在问句中不被正确地使用⑵使用具有明显倾向特征的措辞

③问句中核心概念的措辞含义不明⑷问句中出现以道德观念、权威人士的言论⑸过度解释与说明

②开始问句设计错误⑴开始问句设计错误自断后路⑵开始问句的回答难度过高⑶以收集被调查者个人信息为开始问句

5.说明开放式问句和封闭式问句有何区别？

①开放是问句是指问卷设计者只提出问题而不提供回答该问题的答案，回答者可以针对问题的主题畅所欲言，表达自己的看法和意见

②封闭式问句是指问卷设计者不仅设计问句还需设计回答该问句的选择答案，回答者只需做出某些选择即可表达自己的看法或者意见，回答者能够表达自己更为开放的信息的自由空间很小

6.什么是平衡量表和非平衡量表？它们各自的优缺点是什么平衡量表是以数目相等的有利态度与不利态度置于量表两端，以测定被调查者对问题态度的询问方法非平衡量表是以数目不等的有利和不利态度置于量表两端，以测定被调查者对问题态度的询问方法采用平衡设计原理还是非平衡设计原理的关键是，尺度测量的某个问题是否有正反、接受或反对等两种截然不同的态度存在，而对于某些问题只会持有反对或赞同中的一种，仅在强弱程度上的差别时，就应该采用非平衡设计原理

7.说明配对比较量表的优缺点配对比较方法克服了等级排序量表存在的缺点首先，对受测者来说，从一对对象中选出一个肯定比从一大组对象中选出一个更容易；其次，配对比较也可以避免等级量表的顺序误差但是，因为一般要对所有的配对进行比较，所以对于有n个对象的情况，要进行nn-l/2次配对比较，是关于n的一个几何级数因此，被测量的对象的个数不宜太多,以免使受测者产生厌烦而影响应答的质量

8.非统计分析方法的含义与方法有哪些第一，企业市场形象调分析掌握在顾客心目中企业的知名度与美誉度的实际水平第二，企业形象市场调研从产品、外观、技术、管理、员工等方面与最佳企业之间存在的差距第三，品牌综合质量测评，从知晓度、使用率、满意度几个方面分析企业提高综合满意度中主要存在的问题

9.简述季节预测法的使用范围？

①运用于了解并把握预测目标是否具有一定的季节变动状况，在分析这种变动是否具有规律性特征，最后把握这种规律的所有特征将其用于对未来进行预测

②在趋势预测中季节变动也是一种干扰因素因为它在某种程度上改变了趋势变动的方向和程度为准确进行趋势预测，就必须消除季节变动的影响此时就必须对未来的特定时间上的预测目标，做出季节预测，确定季节变动预测值，再对该预测目标作趋势预测，得出趋势预测值，最后再用它除以季节变动预测值，得到一个较为单纯的趋势预测值。