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管理学案例分析GoogleGoogle公司成立于1998年9月4日,由拉里佩奇和谢尔盖布林共同创建,被公认为••全球最大的搜索引擎谷歌是一家位于美国的跨国科技企业,业务包括互联网搜索、云计算、广告技术等,同时开发并提供大量基于互联网的产品与服务,其主要利润来自于AdWords等广告服务1999年下半年,谷歌网站Google正式启用2015年8月10日,谷歌宣布对企业架构进行调整,并创办了一家名为Alphabet的伞形公司Umbrella Company,Google成为Alphabet旗下子公司2015年度世界品牌500强排行中,谷歌重返榜首,苹果和亚马逊分别位居第二和第三名2015年11月4日,谷歌无人机业务主管沃斯透露,预计能在2017年推出无人机送货服务2016年6月8日,《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜沿布,谷歌以
2291.98亿美元的品牌价值重新超越苹果成为百强第一谷歌作为一个百强第一的公司,从一个搜索网站平台发展成为如今的多方面发展的公司,产品已经从当初单纯的搜索服务扩展到新闻、地图、图书等多个领域,并且开始全球化运营诞生了一系列如Gmail邮箱、orkut等等这些对谷歌未来发展有重大意义的产品和项目这些发展都必然和谷歌有自身特色的管理制度有着重大关联-一切以用户为中心,满足社会需要谷歌创始人之一拉里・佩奇指出完美的搜索引擎需要做到确解用户之意,返用户之需谷歌的一贯态度是如果所做的改变不会给网站访问者带来任何好处,则将坚定不移的拒绝作为工业社会的微观经济组织,其首要任务就是满足社会需要谷歌的搜索界面简单明了才叟索排名绝不出售……这些人性化的坚持,都满足了网站访问者最基础、最重要的需求满足社会需求还表现在企业必须通过自身规模的维持和不断扩大
①2004年4月1日愚人节,Google宣布推出1GB空间的电子邮件服务Gmail,次年4月1日更是增加为2GB以上,并增加了多语言入口以及富文本编辑功能这个邮箱会利用广告词服务扫描邮件内容以显示特定的广告来营利Gmail邮箱拥有10GB以上的存储空间比起大部分其他免费的网络邮箱服务都要大很多这种类型功能的开发,满足了用户对电子邮件的需求
②Adsense是谷歌关键词自助服务系统,可允许用户选择一个模板来进行设置自己域名的关键词广告新的adsense的自助服务系统提供包括银行、法律、教育和商业等多个模板谷歌adsense可允许用户自行选择合适自己的模板,为用户提供更加个性化服务,域名持有人可根据自身需要来选择模板,还可将关键词定制成待售,用户可通过搜索相关词语而关联出域名信息页面在此类软件开发中,很多功能都从用户角度出发,给用户的使用提供放了极大方便,使顾客感到舒适感二自由与信任到过谷歌或了解过谷歌的人,都会对其公司内不拘一格、随心所欲”的工作环境有深刻的印象谷歌公司的建设处处都透露着“以人为本”的思想,与中国古代管理思想中的求和相似谷歌的创始人谢尔盖布林曾经说过我们公司的创造力就是我们的员工我们以后如果•遇到瓶颈,那一定是我们没能以足够快的速度雇到最聪明、最能干的员工所以,我们必须要对员工负责,让他们长期留在公司,为公司服务谷歌公司总部设有游泳池,沙滩排球场,办公区域也随员工布置,公司还设有子女托管中心……除此之外,公司还提供免费的班车和渡轮服务接载雇员上班,这些交通工具都有无线互联网服务,方便员工在上下班时也可以工作;谷歌还允许工程师们将20%的工作时间用于自己喜欢的项目,此举是为了鼓励员工开发新产品,以减少公司对互联网搜索广告业务的过度依赖谷歌在员工福利方面,可所谓不遗余力的提供最好的工作环境,这正体现了梅奥等人根据莫桑实验得出的结论要提高生产效率,就要提高员工的士气,而员工士气的提高,就在于员工的满足程度在谷歌,工作就是生活,轻松愉快的工作环境成为创新意识的孵化器,造就了无穷的创造力谷歌有一个古老传统——周五会议每逢周五,两位创始人瑟奇布林、拉里,以及现任首•席执行官施密特都会与员工共进午餐此时,员工工会会向他们的创始人提出种种非分”要求这与莫桑试验中的访谈计划”内容十分相似,通过成为员工的访谈者,了解员工的工作态度和情绪,促进人际关系的改善,提高员工士气总结一个公司的蓬勃发展,一定离不开其独特的企业文化和高效合理的管理制度谷歌作为一个十分很成功的百强公司,其有着正确以及准确的发展目标——为用户提供最好的使用体验,满足用户所需谷歌作为一个管理者,有着合理且具有〃人性化”的制度,做到了将员工当做“社会人来看待,给予员工以自由和信任,为其营造良好的工作环境和和谐的人际关系,使员工的实力和潜力能有极大的发挥政管五班201610940502秦祺云。