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文本内容:
培训方案
1.1培训总任务
1.L1
一、培训总体任务人员培训是本项目建设的一个重要组成部分在项目的不同阶段提供相关的培训课程,面向系统管理人员、各级领导、系统操作人员等不同群体提供系统化、定制化和有针对性的培训
1.培训内容针对系统开发和管理、系统运行与维护管理、用户使用等分类进行通过培训应使各类用户能独立进行相应应用与管理、故障处理、日常维护等工作,确保系统能正常安全运行;
2.我公司会在投投标文件中提出培训计划,计划包括培训项目、对象、内容和方式等详细内容;
3.培训人员必是我公司的正式雇员或专业的授权培训机构雇员,并具备相应的培训经验
4.由用户负责组织市级、县级、乡级用户集中培训并提供场地
5.我公司负责提供培训资料费用、培训视频制作费、我公司培训人员的薪酬、师资费、保险、来回交通费、住宿费等
二、培训原则坚持理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则;坚持把知识培训与学员实际工作需要紧密结合起来;坚持把培训需求调查、课程设计、组织管理和培训评估等教学的主要环节有机结合起来,努力提高培训质量和培训效果;坚持以学员为主体,以讲师为主导,积极运用参与式教学,把自学、面授、研讨等方法有效地结合起来,达到经验共享的目的;坚持实用性原则,即进行的培训要秉着实用性的原则,培训的内容要能在实际工作中得以发挥和应用,对提高个人职业素养起到一定的作用;坚持有效性原则,培训的内容和过程要能充分被学员吸收并能利用,因此我公司建议培训最好分阶段进行、时间跨度大一些,这样学员可以有个消化过程,拿到工作中进行应用,下一次可就其中出现的问题跟讲师进行沟通,这样就可以有效化解培训风险;按需施教、学以致用,培训工作必根据培训的需求分析,按照实际需要进行有针对性地培训,不同业务部门、不同级别的人对IT技能的要求也不尽相同,因此要针对不同的人员组织培训不同的内容,避免“该学的要学,不该学的也要学”;坚持长期性/战略原则,应用系统培训是一项长期的工作,要从战略的高度去对待这项工作;充分考虑未来的信息化发展趋势,规划适应总署发展的培训计划,要有高度的前瞻性,并在此基础上培养总署自己的内部培训师资力量;全员培训与重点培训相结合培训体系培训目的
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2.1我公司承诺,在验收通过之日起完成系统使用培训,直至操作人员熟练使用本平台为止培训地点将在项目业主方所在地进行,具体地点服从项目业主方在培训前的指定,我公司承诺提供高水平的培训,所有的培训教员使用中文授课,并为所有被培训人员提供培训文字材料和讲义等相关用品用户培训是保证整个项目成功实施和顺利运行的重要环节针对项目相关应用系统等干系人的培训工作是项目建设工程非常重要的组成部分,是事关本系统建设成功与否的重要环节针对项目相关的技术管理人员,通过各类系统专业技术知识培训,可以有效地提高各类人员对本系统的管理水平、操作水平和维护能力,从而确保系统的安全正常运行针对系统日常维护管理人员和业务操作人员,经过各类应用系统的功能培训和使用操作培训,可以有效地提高对本系统的管理水平、系统操作水平和运用能力,从而确保日常业务系统的正常运行,充分发挥信息系统的优势,切实的提高工作效率有效的培训工作能提高本项目的建设水平,降低风险;同时为项目干系人带来实际的知识和应用技能,提高应用系统相关从业人员的素质,为应用系统的成功建设、运行维护和顺利应用打好基础通过培训要达到以下预期效果使用本次项目相关应用系统的业务管理功能用户,掌握与自己工作相关的系统操作方法和技巧,使用户能通过使用本系统提高工作效率与业务管理水平;使本次项目相关应用系统的业务操作用户,掌握与自己工作相关的各个系统应用功能的使用方法和操作技巧包括对系统中各个系统功能模块的操作应用培训使用户能通过使用本系统提高工作效率,从而为项目的成功提供应用上的保障;使本次项目相关应用系统的技术人员,了解和掌握本项目中会使用到的相关技术:包括应用系统安装及初始化设置技术、应用集成平台管理技术、系统管理与运行维护技术等,从而为项目的成功提供技术上的保障;使参与项目的管理人员、项目负责人、高级工程师(负责系统的需求分析、体系设计等)、质量控制人员能获得标准科学的和规范一致的管理方法,包括项目管理方法、需求分析方法、质量管理方法等,管理人员通过统一的、规范的知识构成与管理体系对项目进行日常管理和监督指导,从而为项目的成功提供管理上的保障;增加本次项目相关应用系统的系统管理人员、运行维护专业技术人员、系统最终用户的知识储备与系统高级技术应用能力,特别是提高一线用户(员工)的IT技能,使其具备更大的竞争力,从而提高全体从业人员素质培训内容
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2.2I培训内容主要包括基础培训、应用系统培训及运行维护培训基础培训
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2.3对涉及本项目的所有人员进行项目的总体基础性培训I,包括项目的基本概况、项目的建设目的和意义、项目总体功能介绍、项目实施应用范围、项目试运行期注意事项应用系统培训
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2.4对涉及本项目的用户进行分类,分次进行培训,培训使用者可以熟练地操作应用系统运行维护培训
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2.5组织相关维护人员熟悉系统软件环境,进行网络管理、系统管理、数据库管理、数据处理和安全管理的培训需要提供详细的日常维护方法和工作流程培训顷目
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2.6培训课程总体设计课时课程类别课程编号课程名称课程提供商(小时)本次项目相关应用系统使用培
一、系统使用培训YY-00116我公司训1
二、系统管理维护本次项目相关应用系统维护YY-00216我公司培训1培训1
三、服务器及存储本次项目设备使用及维护培训YY-00336我公司培训本次项目设备使用及维护培训
四、网络培训YY-00436我公司培训课程具体内容设计课程名称课程编号课时培训对象本次项目相关应用本系统的相关应用系统的领导或相关负责人管YY-00116系统使用培训理;课程描述针对各业务部门领导的使用培训,使用户可以掌握系统如何操作使用、运维、发展等师资
(1)由我公司安排讲师
(2)我公司项目组技术人员担任助教
(3)提供配套的电子课件方式集中培训、一对一培训地点与甲方协商具体授课地点课程名称课程编号课时培训对象本次项目相关应用系YY-00216本系统的相关软件管理和使用人员;统使用培训课程描述针对项目管理人员的使用培训,使用户可以掌握系统如何使用、操作、管理等师资
(1)由我公司安排讲师
(2)我公司项目组技术人员担任助教
(3)提供配套的电子课件方式集中培训地点与甲方协商具体授课地点课程名称课程编号课时培训对象本次项目相关应用YY-00332本系统的相关应用系统管理维护人员;系统维护培训YY-004课程描述针对应用系统管理及维护人员的维护培训的管理维护培训,使用户可以掌握系统的日常管理及维护师资
(1)由我公司安排讲师
(2)项目组技术人员担任助教
(3)提供配套的电子课件培训对象
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2.7I针对本系统的最终用户和系统运行维护用户提供分层次培训I,提供灵活多样的培训方式,包括对领导人员一对一的培训、对最终用户的操作培训、对运行维护人员的技术培训,培训对象包括领导和相关业务单位的领导;相关业务单位的软件使用人员;日常管理和维护人员培训方式
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2.8I在本项目的培训过程中,我们规划的培训方式是集中授课培训,针对不同层次的人员,开展不同方式的培训集中授课是本次培训的主要方式,本次培训将进行5次集中授课培训单独面授,是在集中培训过程中,个别特殊学员需要个别辅导的,由讲师指派助教进行单独面授,面授的时间不局限于培训时间;针对领导等学员,提供一对一单独培训录像资料是培训方将培训过程进行录制,以光盘形式发放给学员,便于学员进行学习操作手册是培训方发放给学员使用的教材培训质量保障
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2.9本次项目的培训服务方案主要从师资力量、培训的对象及内容、培训课程的具体设计等几方面来进行重点阐述我公司对本项目培训服务工作的理解与设计,从各个方面充分满足系统用户对培训的需求,真正做到经费、人员有保证,方案设计可实施的目的,有针对性地为本次项目的培训服务奠定基础
一、培训的师资力量我公司提供最有经验的教员,使本次项目相关应用系统的相关人员在培训后能够独立地对系统进行管理、维护,而不需我公司的人员在场指导
二、培训对象的设计我公司通过前期对系统初步调研的经验,以及对于本次项目的充分理解,设计培训包括使用培训、系统管理培训和高级管理培训等并且,按照不同的培训内容安排相关的培训人员接受培训,使整个本次项目相关应用系统运行稳定使用率高
三、培训内容的设计列出本次项目相关应用系统正常运行和维护所需要的技术培训I、系统应用培训,确保普通业务人员正确使用,维护和管理技术人员能够熟练的对系统进行安装、调试、运行、开发、集成、测试、诊断、维护/维修、管理,并提供全套培训教材和培训课程计划表
四、培训的辅助要求培训教材均使用标准的中文编制,所有培训教员都具备熟练的普通话授课和书写能力,保证可以进行有效的技术交流通过各方面的周密考虑,为整个培训服务的课程的设计打好基础,为不同培训方式提供依据,最终充分按照用户的实现本次项目的培训工作
五、培训方案的可实施性与针对性在保质保量的完成培训服务任务的同时,我公司会根据项目工程生命周期的特点保证培训任务的顺利开展,其中主要体现在针对性要强以及可实施性要完善,只有这样用户才能够更加认可相关工作,并且也为培训工作提供充足的实施依据利用我公司自身的全国专业培训讲师来为本系统相关机构用户提供及时的服务,培训质量以及培训服务都具有很强的可实施性;我公司通过对于本次项目的充分理解,设计培训包括系统功能使用培训、系统管理技术培训等并且按照不同的培训内容安排相关的培训人员接受培训,使本次项目相关应用系统的普及效率得到大大加强,具有高度的可实施性;利用分阶段的培训课程的组织和安排来合理的划分用户在不同工程实施阶段中需要的培训,从工程项目阶段划分上有针对性地对用户提供培训服务培训组织方案LL3在系统正式上线之前的,培训服务体系会与技术支持体系相互配合,提供完成该业务系统开发、实施、试运行等任务所需的全面培训,培训的对象包括应用本次项目相关应用系统的业务操作人员和管理人员,以及本次项目的应用系统管理、数据库管理、运行维护等专业技术人员等我公司将提供培训教材、师资等相关的服务与管理组织结构说明
一、培训管理组本组为常设机构,成立于工程初始阶段,主要负责根据工程阶段的不同制定整体的培训计划、培训制度;管理和协调各培训资源,组建各培训小组;定期向用户提交培训总结报告;定期安排各类培训考核本组设立培训总负责人(甲方培训负责人)和副总负责人(我公司培训负责人)
二、培训组根据培训管理组的整体培训计划和工程进度安排本组的现场集中培训计划;本组负责现场集中培训,在培训管理组的组织下完成培训工作;定期培训管理组提交培训报告本组以应用系统承建商为核心组建,组员包括现场培训讲师和助教培训人员配备
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3.2培训管理组成员列表我公司为本项目培训提供的培训讲师,都是我公司具有丰富项目管理经验、项目培训组织管理经验的高级技术管理人才,这些人参加过多个大型信息系统的建设,从人员上有力的保障了本项目培训组织管理工作的顺利实施培训师资人员本项目的培训师资力量将主要由专业培训讲师承担,同时每期培训均会安排1名以上参加本系统开发或实施的技术人员共同担任培训讲师培训人员组织
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3.3参加培训的人员包括本次项目相关应用系统的相关软件管理和使用人员、业务管理员和业务操作人员以及系统维护人员这些参加培训的人员将由培训管理组按照培训进度与课程安排,负责培训通知、人员召集、组织、协调等工作培训师资组织
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3.4本项目的培训师资力量将主要由我公司提供最有经验的教员,培训教员为专业的培训讲师,同时每期培训均会根据实际培训需要安排参加本项目开发或实施的技术人员共同担任培训讲师使招标人相关人员在培训后能够独立地对系统进行管理、维护,而不需我公司的人员在场指导利用我公司现有的培训师资可以充分保障本次项目相关应用系统的相关人员能够及时地得到有效的培训服务培训场地组织
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3.5我公司在本项目培训组负责进行培训场地的安排与组织,包括培训场地准备、搭建培训环境等相应的服务内容具体的培训地点在培训前由项目业主方制定训教材安排
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3.6此次项目中的培训,涉及不同层次的培训对象,相应有不同的培训内容,其培训教程也各不相同由我公司负责提供各类课程的培训材料,同时负责对在培训课程设计一节中所列出的培训内容进行培训教学;相关的培训教材(中文)由我公司编写,技术培训教员将由具有多年相关教学经验的高级工程师或专家担任•培训考试安排为了加强技术培训的效果,检验并使得用户技术人员与业务人员完全掌握相关的产品及技术,我们提供培训考试服务,包括考试测试题设计对每一门培训课程均设计相应的考试题目,针对不同的培训课程内容、培训重点、培训对象、业务内容的特点设计不同的测试题目,既体现全面性,又要有针对性考试题既有上机操作题,也有笔试问答题考试组织在每期培训中安排专门的时间对学员进行测试,以验证培训的质量与学员对相应教学内容的掌握熟练程度考试结果评价考试结束后对学员的考试成绩进行评价,总结学员掌握较差的内容,与学员进行交流沟通,了解问题原因,提供解决方案,以便再集中进行补课,并在下次培训时改进培训方式,加强培训效果。