还剩9页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
销售公司年终工作总结销售公司年终工作总结1
一、今年工作总结20—即将结束在这近一年的时间里,我努力了,收获了一点随着一年的结束,我觉得有必要总结一下我的工作目的是吸取教训,提高自己,让自己更好的做好自己的工作,也有信心和决心在明年做好自己的工作接下来我会对自己一年的工作做一个简要的总结今年一月份来公司上班,同时开始成立销售部进入公司后,我学习了产品知识,收集了同行业的信息,积累了市场经验,现在对预付费储值卡市场有了深入的了解能够清晰流畅地处理客户提到的各种问题,准确把握客户的需求,与客户沟通好,逐渐获得客户的信任所以通过努力,获得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了必要的程度,对市场有了相对透明的把握在不断学习产品知识和积累经验的同时,我自己的能力和专业水平也比以前有了很大的提高虽然我之前从事过销售相关工作,有必要的销售知识和经验,但是优秀的和成功的销售管理人才还是有一定的距离的工作做得不好,感觉自己还处于销售人员的位置,对销售人员的培训和指导不够,影响了销售部门的销售业绩消极思想是销售的敌人对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量互相学习,互相进步
二、部门工作总结在近一年的时间里,通过销售部全体员工的共同努力,我们讨论制定了销售技巧、公司产品的核心竞争优势、公司的宣传资料《至客户的一封信》,为各种媒体广告提出了建议,提出了“一切都是安全的,世界是良性的”的核心声明,使我公司的产品知名度逐渐得到市场客户的认可部门全体员工整理出5000多份黄页,发出3000多份公司宣传资料,在高新区的税务大厅和各种写字楼进行奇访,为即将到来的疯狂销售季打下了良好的基础在团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,并对销售部门的运营体系、工作流程和团队文化进行了探讨这是我认为我们做得很好的一个方面,但是我们在其他方面的工作还存在很多问题从销售部门的销售业绩来看,我们的工作并不好,可以说是销售上的失败虽然存在一些客观因素,但工作中的其他一些做法也存在很大问题,主要是目前
1、销售工作最基本的客户拜访太少销售部今年10月中旬开始工作有记录的客户访问记录210条,无记录的230条在一个月的时间内,计算五个销售人员一天拜访的客户总数从上面的数字来看,我们拜访客户的基础工作做得并不好
2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能清晰地向客户传达我公司产品的情况,了解客户的真实想法和意图;无法快速响应客户提出的建议在传达产品信息时,我们不知道客户对我们的产品了解多少,了解多少,被拒绝后不再次跟进是致命的错误统一管理、工作时间分配不合理、工作状况混乱等不良后果
3、新业务发展不够,业务增长小,个别业务员工作责任心和工作规划不强,业务技能有待提高
三、市场分析目前,消费卡市场上有很多品牌,但主要是那些公司目前,我们的产品在产品质量和功能上是优越的从表面上看,各公司之间的竞争是激烈的,我们公司的出现加剧了这种竞争但静下心来仔细分析,我们公司的核心竞争力,比如发行资金的监管,—省境外客商的数量和质量,以及我们雄厚的资金实力和优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的回想一下,从刚进公司到现在已经工作一年多了今年整个工作状态步入正轨,对这个行业的防伪标签有了比较全面的了解与客户的成功合作也是日积月累的同时,与一个客户的每一次成功合作都是对我工作的认可,体现了我所在岗位的工作价值但总的来说,我还有很多地方需要提高自己我相信,在努力工作,以饱满的热情迎接每一天之后,我最终会看到彩虹,我相信公司明年会更好,我的业绩会比今年更有希望我也期待相信,经过一年的工作实践,从中吸取的经验教训,经过一段时间的自我反思,我可以在一年后的更长一段时间内,在各方面都有新的提高,从而使我的工作更好、更精细、更完美希望明年我的业务量达到质的飞跃销售公司年终工作总结2时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20—年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就20_年的工作情况总结如下作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩的导购之一做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成功、为快乐,所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的
一、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一流的心理素质所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼
二、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连—竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求
三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升
四、培养人脉,增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!销售公司年终工作总结篇6在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为经典企业的每一名员工,我们深深感到经典企业之蓬勃发展的热气,经典人之拼搏的精神在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力,不过现在的我已经没有当年的尽头了,我想我会在现有岗位上积极努力工作,来回报工厂对我的信任,我相信我能够做好的,我会为工厂的未来发展贡献出自己最大的努力!我相信在公司全体领导职工的集体努力下,我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步,公司的明天也会更加的美好、强大!我也会在不断的学习中进步,帮助公司实现梦想,也不辜负领导和同事对我的期望!回想一年的工作情况,找差距、比贡献,工作中还存在着这样或那样的缺点,如各种学习还不够好,服务质量还不是很高,思想认识还有待进一步提高在以后的工作中,我将不断加强学习,提高自己身心修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意接受批评工作中要和局里同志搞好团结,协调工作,强化安全意识和服务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟,尽职尽责完成各项工作任务,争取做一名称职合格的好职工春风春雨春灿烂,新年新岁新起点—年将是—公司在建筑业的改革之年,创新之年,奋进之年新的征途已经指明,新的战斗已经开始蓝图已绘,战鼓已响,航建铁军定将不负使命,再谱新篇,共同创造昆明公司美好的明天展望20_年,我将在中心和报社领导的决策和带领下,继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取,围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点,与各位同事团结一心,和谐合作,争取在新的一年取得新的更大的成绩,更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展销售公司年终工作总结3自从我加入—公司以来也有一年的时间了在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20__年的8月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结
一、品德素质修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉
二、工作质量成绩,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高
三、工作中的经验销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米间好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意是顾客最好的广告3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的.方法减轻顾客的压力4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦增进与顾客的感情,期待二次消费的发生6抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆
四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,。