还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
质量目标及控制记录
一、质量目标记录目标概述
1.1本文档旨在记录公司制定的质量目标,以确保产品和服务的质量达到预期标准质量目标是指公司在质量管理方面所追求的具体目标和要求目标制定
1.2公司质量目标的制定需要考虑以下因素-客户需求和期望-法律法规和相关标准的要求-公司自身的发展战略和目标目标记录
1.3以下是公司制定的质量目标的记录示例目标提高产品质量1-目标描述:提高产品的质量,确保产品符合客户的需求和期望-目标指标:提高产品合格率至以上99%-目标责任人:生产部经理-目标达成时间年底2022目标优化服务质量2:-目标描述:提供优质的售前和售后服务,满足客户的需求和期望-目标指标:提高客户满意度至以上90%-目标责任人:客户服务部经理-目标达成时间每季度进行评估目标提高员工技能水平3:-目标描述:提升员工的技能和知识水平,提高工作效率和质量-目标指标:培训覆盖率达到以上90%-目标责任人:人力资源部经理-目标达成时间每年底进行评估
二、质量控制记录控制措施
2.1为确保质量目标的实现,公司采取了一系列的质量控制措施,包括但不限于以下方面-完善的质量管理体系-严格的质量检测和测试流程-员工培训和技能提升计划-客户反馈和投诉处理机制控制记录
2.2以下是公司进行质量控制的记录示例控制措施质量管理体系1:-描述:公司建立了质量管理体系,并进行定期审核和改进IS09001-负责人:质量管理部经理-记录时间每月控制措施质量检测和测试流程2:-描述:公司对产品进行严格的质量检测和测试,确保产品符合标准和规定-负责人:生产部质量检测员-记录时间每批产品生产完成后控制措施员工培训和技能提升计划3:-描述:公司制定了员工培训和技能提升计划,定期进行培训和考核-负责人人力资源部经理-记录时间每季度控制措施客户反馈和投诉处理机制4:-描述:公司建立了客户反馈和投诉处理机制,及时解决客户的问题和需求-负责人:客户服务部经理-记录时间每周
三、总结通过制定质量目标和实施质量控制措施,公司能够不断提升产品和服务的质量,满足客户的需求和期望质量目标及控制记录的建立和更新,有助于公司对质量管理工作进行有效监控和改进,提高企业的竞争力和可持续发展能力。