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文本内容:
消防工程售后服务承诺书消防工程售后服务承诺书
一、服务范围和内容
1.提供设备维护保养服务,包括定期巡检、清洁、紧固、润滑等工作;
2.提供设备故障排除服务,包括设备故障诊断、修理和更换故障部件;
3.提供设备升级升级服务,包括设备功能改进、软件更新等;
4.提供设备培训服务,包括操作培训、维护保养培训等;
5.提供技术咨询服务,包括设备选择、系统设计等方面的咨询
二、服务承诺
1.提供全天候服务,724小时均可接受客户紧急服务呼叫;
2.在接受服务呼叫后,1小时内回复客户并提供初步故障排查方案,2小时内上门解决问题;
3.提供设备维修保养记录,确保维修保养工作可追溯;
4.提供设备维修保养报告,并及时向客户提交;
5.对维修所用原料和零部件提供质量承诺,如浮现质量问题,免费补换;
6.提供设备升级升级的技术支持和服务;
7.提供系统维护保养的建议,确保设备长期稳定运行;
8.在设备培训方面,提供专业、有效的培训内容和方法;
9.提供法律法规、标准规范等方面的技术咨询;
10.本公司有资质的注册工程师将全程参预服务过程,并严格按照国家消防相关法律法规执行
三、费用和付款方式
1.对于合同约定的免费服务项目,本公司将不收取任何费用;
2.对于非合同约定但客户需要的服务项目,双方将根据实际情况商议确定费用;
3.所有服务费用将以发票形式开具,并按照合同约定的付款方式进行支付附件
2.设备维修保养报告模板;
3.设备维修所用原料和零部件质量承诺书;
4.设备升级升级技术支持协议;
5.设备培训内容及计划;
6.相关法律法规及标准规范法律名词及注释
1.消防工程指用于防止、控制和扑灭火灾的安全设施、设备和结构的设计、施工和维护
2.维护保养指对消防设备进行定期的检查、清洁、润滑、紧固等维护工作,以确保其正常运行
3.故障排除指通过诊断和修理消防设备,从而找到并解决设备的故障问题
4.设备升级升级指对消防设备的功能和性能进行改进和更新,以提升设备的使用效果
5.技术咨询指根据客户需求,提供关于消防设备选择、系统设计等方面的专业建议和指导。