运营主管季度总结报告范文五篇

运营主管季度总结报告范文五篇时间转瞬间就过去了，而我们在成长，回顾这段时间以来，信任你成长了很多，快快来写一份工作总结吧下面是我为大家整理的运营主管季度总结报告范文五篇，盼望对您有所关心欢迎大家阅读参考学习！更多关于“运营主管季度总结范文〃内容请点击（）UJJ白酒企业运营总结与工作方案参考公司运营总结及来年工作方案保险公司运营总结报告范文房地产项目运营工作总结范文五篇房地产项目运营工作总结范文运营主管季度总结报告1时间过得真快，转瞬来到公司已经近两个月了我的工作岗位是电子商务运营专员试用期间我学到了许多东西，乐观帮助协作部门其他同事完成日常的工作在各位领导和同事的关心下，我不断地学习和提升自己的工作力量,本着对工作仔细负责精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作，工作力量得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结、了解公司概况1质客户在优化客户结构、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬优点,弥补不足以上是本人的述职报告，不足之处请批判指正运营主管季度总结报告5运营主管是网点运营工作的直接管理者,是临柜业务组织者，这一点打算了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不行替代的岗位作用下面是有—年我在营业室担当运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，仔细学习政治理论学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务现将一年来的工作状况述职如下:

一、加强网点业务学问和技能学习，使我营业室的业务学问和技能水平得到提高仔细贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、系统、bos BOEING系统的上线、三化三铁〃工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面把握了各类业务，提高了自身的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对

二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必需规范操作每一笔业务,每一个细节都必需按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题必需准时提出，不得对业务随便操作对于监督过程中发觉的相关差错准时组织柜员学习，并准时整改对于发生的差错事故准时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，转变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化

三、加大力度强化管理，全面推动运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶今年以来我营业室业务大幅度提高全年业务量达到万多笔，自助32设备业务量达到万多笔，加钞亿万元全年现金亿万1914400196949元，内部现金调拨亿万元开立对公账户户，撤销对公账户4635430户，个人储蓄账户增加户处理长款笔—年里，本人在162698ATM17工作中仔细加以改进和完善自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己逐步提高自己的理论水平和业务力量综观这一年的工作，根据支行运营主管委派制度管理方法的详细要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们赐予批判、指正，并加以监督运营主管季度总结报告从月日开头进入公司上班，由于我是刚参与社会工作不久来到公司86上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，把握办公所需的应知应会通过学习系统里面的学习任务，对公司的进展及规划有了更加深化的了解、深刻熟悉电商运营2第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新奇也到处存在挑战期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习,尽快完成任务、统计数据3统计每日线上销售数据，准时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由、同事相处4同事关系相处的特别融洽，但是在工作中由于个人或是环境氛围的缘由，除了主要工作的支配外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会留意这方面的问题，增加相互的沟通从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位境况还是比较满足刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的学问这两个月来对于运营水平有了肯定的提高，力量得到进一步的提升经过两个月自身的努力和同事们的关心，我对工作有了较好的处理力量，熟识各项工作的操作流程，盼望能早日得到公司的认可同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向看到公司快速进展，我深感骄傲，也更加迫切地盼望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力运营主管季度总结报告2年对我而言，是特别有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新20_的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关怀、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的台阶一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作

一、从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动

（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础今年我依据总行“三化三铁〃要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了乐观的作用

（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题并加大检查力度，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险

（三）协作会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理自我行开展传票外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的上升至到以上，得到了会计50%80%90%事后中心领导的表扬与确定

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长占

八、、

（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据农总行财务制度规定，仔细编制财务收支方案，准时精确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行具体地财务分析

（二）在员工中常常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、喜爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德并按总行要求，乐观查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营

（三）立足我分理处业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果

三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注意加强自身建设与学习，增加驾驭工作的力量一是加强学习，不断学习新业务，把握新规章二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，乐观关心主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展三是加强团结合作，不搞个人主义回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理一年的工作中取得了肯定的成果，但还有需要在—年工作中加强和完善的方面成果只代表过去，—年的2020工作任重而道远，在新的一年里我将连续帮助行领导,做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！运营主管季度总结报告3转瞬间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了许多，提升了许多，也学到了许多，总体来说，我一年的工作，可以从以下三方面进行总结第一，仔细完成自己的本职工作作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论遇到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，肯定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升其次，不断加强理论学问的学习面对新的工作，有了新的要求,更是一种挑战，许多时候，要有足够强的理论学问，才能更好的完成工作所以，在这一年来，我从未停止过对专业学问的学习把平常工作中遇到的问题，准时总结，请教前辈，与同事沟通阅读业务方面的书籍和文件，使得学问把握的更加科学除了业务学问的学习,我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队让我面对艰苦的工作无所畏惧第三，不断提升自己的职业素养进入尧都农商行以后，我始终严格要求自己，思想乐观要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己的胸襟在工作中，有仆人翁意识，要有担当，要主动去奉献遇到困难，不是想着去躲避，而是主动迎上去，去想解决方法，团结一切可以团结的力气，解决一个又一个的问题在平常工作中，也要戒骄戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作—年工作中的阅历心得，在新的一年中，要运用，新的一年，要对自20己有更高的要求，努力提升自己的各项力量，让自己很好的完成每一份工作运营主管季度总结报告4本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，乐观协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列现将一年来的工作汇报如下

一、加强学习，提高素养当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方乐观、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色

二、进入角色，仔细履职作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会有力调动和激发了员工营销产品的乐观性结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作、强化优质服务理念，提高柜台服务质量1以网点转型、标准化服务导入为契机通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和推举，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序各岗位协调协作，有张有弛多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬、加强团队建设，发挥激励机制的乐观作用2为进一步提高员工的工作乐观性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的乐观性有了较大的提高、乐观拓展业务，实现我行各项指标圆满完成3一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先,不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应二是乐观开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用

三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正〃的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手

四、存在的、不足及工作方案本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新力量不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理力量仍需加强在年的工作20_中，我将做到以下几点、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长1优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多〃服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶、加强优质客户的维护与营销2网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌针对优。