沟通作用及技巧（5篇）

沟通的作用及技巧（精选篇）5沟通的作用及技巧沟通的作用及技巧（精选5篇）所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行沟通使用的技巧下面是我细心整理的沟通的作用及技巧（精选5篇），欢迎阅读，盼望大家能够喜爱沟通的作用及技巧1沟通，可作沟通解释，说它重要，是由于，只有懂得沟通的人，才能活得轻松，不负累世界上最难的俩件事一是将别人的钱袋放进自己的口袋;二是将自己的思想装进别人的脑袋所谓的沟通不能单纯的认为是将自己的思想强施于人，而是通过沟通达成共识在生活中，我听到很多伴侣跟我埋怨，总是说，跟父母有代沟，他们不了解自己;男女伴侣相处久了，竟然没话聊;老板很过分，不考虑员工的立场……诸如这些种种，我觉得大多是没有好好沟通，由于不清晰对方的想法，导致问题越来越多，最终无法整理我要说的重点就是为什么人与人之间要沟通，要沟通父母与我们真的存在代沟吗可以很确定的回答没有！父母也是从我们这个年龄过来的，我们想的，他们也曾有过，不能讲他们完全不了解我们，有句话说，知子莫若父，这是有道理的，反而，作为子女的我们，大多没有真正的听听父母的意见其实无论父母怎么替我们着想，究竟他们不是我们肚子里的蛔虫,每个人都是生而不同的，当你不需要和别人找寻观点不同的时候，就是差异的开头

6.别自以为是，不懂装懂夸夸其谈者肯定不是一个受欢迎的谈话者可能有的伙伴盼望自己为大家所重视，但最好的方法是在谈话过程中谨言慎行别由于自己的莽撞成为不受欢迎的，也不要由于不懂装懂影响到大家的心情与氛围究竟没有不透风的墙假如不知道、不了解，那么就直接说出来，正好是一个很好的学习的机会

7.别拿自己的经受与别人比较当你的伴侣谈起他的经受时，我们需要做的是仔细听，不要急着和自己做比较，也别焦急地把自己的经受共享给他人，对于他来讲那是没有什么意义的由于你就是你，他就是他，生活轨迹完全不同，才有了大家沟通的必要和可能性我们没有必要通过谈话，证明你有多能干或者你有多苦痛，甚至于通过谈话推销自己

8.尽量别重复说过的话“重要的事情说三遍〃，这是微信伴侣圈里的一个梗不过假如你在谈话的时候，不断重复自己说过的话，唯恐大家对你的观感会有所转变人们会觉得你是一个很强势的、咄咄逼人、不那么简单打交道的人在家里、在工作中，这样的沟通方式会让其它人远离你，谁又情愿和一个不断强调事情重要性的人在一起呢所以，除非别人没听清,尽量别重复自己说过的话

9.简明扼要，别说废话很少有人能做到这一点，尤其是当对方表达出对你的事情感爱好的时候我们总是简单犯祥林嫂的错误，事无俱细的把细节陈述给对方,可谁又会真的在乎呢谈话中尽量做到简明扼要吧，那些无关紧要的细节越少越好，人们其实真的不关怀你的那些细节，他们更关怀你是个什么样的人，和你在一起能够产生什么样的联结留出时间给大家做更深化的沟通与探讨更有助于这些效果的达成

10.仔细倾听柯维博士曾经说我们大多数人不是为了理解而倾听，而是为了回应倾听在会议室里，我们有多少的倾听是为了理解对方的立场与观点，而不是为了反击、抓住对方发言的漏洞以给他致命一击？假如我们面对面坐在一起，却只是为了表达自己的观点、让自己成为会议的中心与焦点，这不恰恰与谈话的性质背道而驰了吗像孩子一样抱有一颗奇怪心，发觉、倾听、探询每个人的观点，深深地知道每个人背后都有不一样的精彩不行能完全懂我们的思想，这就需要沟通了把我们的想法告知他们,让他们知道我们所想的，所要的，同时也听取他们的意见，多与父母聊谈天，代沟，只不过是一条无形的线男女伴侣，假如哪天感觉没什么话题了，这是个危急的信号两个人，本是一辈子的事情，年轻的时候就没话说，能白头偕老吗不了解对方，才会消失这样的状况，最好的解决方式，好好的聊谈天，把自己的想法说出来，让别人了解，不误会人们的日常生活中，沟通是必不行少的假如没有沟通，人们的心将变得冷漠但是，当人们面对别人时，往往不是去主动沟通，而是布满猜疑也正是这种心理，造成了人与人之间的隔膜沟通是人与人的沟通,是心与心的对话有时它无需冗繁拖沓的语言，只要你肯伸出你的双手，放开你的心扉，让别人去拥抱你的热忱，那么或许只要一个眼神，一个手势就足以让人感到有一颗赤诚的心在他面前跳动沟通的真正目的，其实是解决全部问题的关键沟通的作用及技巧

21、常微笑和对方有眼神沟通俗话说的好“抬手不打笑脸人〃，和同事相处，假如对他们正在热闹争论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听和对方说话时,肯定要有眼神沟通

2、在涉及详细个人的是非八卦奇妙地保持中立这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒当你的同事们八卦时，要学会奇妙地保持中立，适当地附和几句”是么〃，对于没有弄清晰的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参加但不掺和〃

3、关注四周的新闻和大家都关怀的事情把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择四周发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊另外，还可以争论一下

五一、十一怎么过这类大家说起来都很兴奋的事情

4、女人的话题在有女人的地方肯定受欢迎假如你想和女同事找话题，那就更简洁了关于女人的话题，肯定受欢迎美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小阅历的沟通，立马让你们话如泉涌

5、自己要调整心态别先入为主地认为和同事无话可聊在职场中，想要和同事开心相处，自己首先要抱着乐观融入大家的想法，平常多留心四周同事关注的事情，为查找话题打下基础

6、面对不同年龄层的人聊不同的话题和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句和年长的同事谈天，要有一种请教的姿势，表现出你盼望听到他的建议和教导当然，这些都要因人而异，所以在平常要多留心同事的爱好和性格，查找共同的爱好点

7、切忌千万别聊同事的隐私少谈本单位的事情同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告知你，你在发表意见的时候也要三思而后行你怎么对人,人家怎么对你沟通的作用及技巧3首先，第一印象特别重要不在于你的衣服多么华丽，至少让人看起来不反感吧你有没有遇到过某个人或者某些人，见了一次不再想见二次，假如遇到过，回想一下，自己是否情愿成为那样的人？假如第一印象都不喜爱，以后成交的概率真的特别特别低了！其次，我们和客户谈天的时候谁说话会更多呢？假如作为销售说的太多，有没有想过一个问题，你说了那么多，是客户关怀的吗？假如不是，那么会有效果么？什么是沟通，沟通肯定是双向的，彼此双方或者多方思想或者情感的传递与反馈过程，最终达成一种共识！那么问题来了，作为销售的一方说的太多必定会忽视了客户的想法与感受作为新人阶段也是很常见的问题，学习了许多保险学问，更盼望一股脑倒出去，给每个人讲一遍，把自己学到的东西讲给别人,但是这个时候很简单忽视客户的感受所以说有效的沟通需要进行有效的提问问问题又有开放式问题和封闭式的问题，详细不赘述，需要大家去自己练习预备（课程中我记得我也排列了一些问题），预备一些有针对性的问题，了解客户的状况和需求，然后才能有针对性的解决客户的担忧，或者供应客户想要的东西其实在问问题过程中还有更重要的一点就是有效倾听，真正理解对方要表达的意思，假如没有理解，可以再次通过问问题来确认!了解客户需求以后再供应解决方案，才能真正解决客户关怀的问题,做到有效沟通第三，我觉得沟通其实就是谈天那么很重要的就是你的表达方式，是否简单被大多数人接受或者喜爱，你说话的语气、语调、神态是否自然，是否让人听起来舒适，换位思索假想一下，假如你和自己谈天，你会觉得舒适么？假如你都觉得不舒适，那么作为客户一方会觉得舒适么？当然这些还是需要一些阅历或者历练来体悟，但是作为一个销售人员，至少要了解自己和客户沟通的目标是什么！沟通的作用及技巧

41、仿照对方音调速度视觉型的人头脑处理讯息及思索的方式乃是透过图像的转换，由于头脑中图像的转换速率很快，而他在说话表达时，为了追上头脑中图像的变化，所以视觉型的人说话速度快，音调也较高，他们的呼吸较为短促，所以视觉型的人在呼吸时，胸腔起伏较明显，而且常常在说话时耸肩伸颈听觉型的人说话不疾不徐，音调平和、呼吸均匀，通常在胃部起伏，较大说话时喜爱侧耳垂肩感觉型的人说话慢吞吞的，声音低沉，说话时停立刻间长（需要去感受及思索），同时说话时，所使用的肢体动作或手势较多，也通常以腹部呼吸对不同感官类型的人，你得使用不同的速度音调来说话，换句话说你得用他的频率来和他沟通以听觉型的人为例，假如你想和他沟通或说服他做件事，但是却用视觉型飞速的速度跟他描述，唯恐收效不大，相反的，你得和他一样用听觉型的说话方式不疾不徐用和他一样的说话速度和音调，他才能听得真实，否则你说的再好，他也是有听没有懂对待视觉型的人，若你以感觉型的方式对他说话，慢吞吞而且不时停顿地说出你的想法，怕不把他急死才怪所以对不同的人要用不同的方式来说话,对方说话速度快,你得跟他一样快,对方说话声调高，你得和他一样高，对方讲话时常停顿，你得和他一样也时常停顿，你能做到这点对你的沟通力量和亲和力的建立将有莫大的收益

2、仿照对方肢体动作肢体动作、脸部表情、呼吸的仿照是最能关心你进人他人频道及建立亲切感的有效方式当你和他人谈话沟通时，你仿照他的站姿或坐姿，他的手和肩的摆放姿态，他们的举止，时常有很多人在交谈时,惯用某些手势，你也时常使用这些对方惯用的手势来做表达，他们耸肩伸颈，你也耸肩伸颈，他的脸部有何表情时，你也和他一样你这么做可能自己一开头会觉得稚嫩或不习惯但当你能仿照得惟妙惟肖时，你可知会发生什么结果吗对方会莫名奇异地觉得开头喜爱你，接纳你，他们会自动将留意力集中在你身上，而且觉得和你一见如故但在做这种仿照的过程时，要留意别去仿照他人的缺陷，若她是八字脚你别去仿照她走路的样子要仿照一个人时，必需具备敏锐的观看力及弹性，同时唯一能让你娴熟的方式就是透过练习，在一开头仿照他人的动作、表情、呼吸时，你会觉得特别不拘束，同时做得不好或不像，这是必定的现象，不过当你练习的够多够久后，你会对人生理上的变动及肌肉使用生得特殊敏锐，这时你甚至不必刻意的去仿照他人的生理状态，便能自然地做出和对方相同的动作、表情和呼吸来，当你到了这种地步时胜利也就离你不远了

3、跟随和引导仿照是具有转移性的，你若一开头跟随和仿照他人的文字、声音、肢体动作，当你一旦进人对方的频道后，你便从跟随的地位转换成带领的地位，这时你可以不必再去仿照他的说话及动作，而以王者的方式转变自己的语气及动作，这时对方将会不知不觉随你而变，你先藉由仿照来进人他人的内心世界建立亲和力时，你便可借助这个亲和力,来引导对方的行为，一旦你可以引导对方时，你便已发挥了潜意识说服的力量了，这时你会发觉对方特殊简单能认可和接受你的想法和意见现代的社会尤其需要沟通，才有驾驭组织和协调的力量专心沟通，才能相互理解，才能提高工作效率沟通的作用及技巧

51.关注当下，避开走神职场沟通往往有一个习惯，就是简单在交谈过程中因某件事情而引发想法的迁移当与他人沟通时，往往会因此引发自我的联想、阅历的触发，留意力因此会从谈话上转到自己的念头上，这个时候对方的话实际上是没有听进去的也有些伙伴会由于事情比较多，在一个谈话进行的同时一，脑子里还在转着七八件其它的事情，比如一会儿这个会完了，我要去看看老板在不在，我有一个想法太好了，肯定要记住，一会儿要问一下……无论发生哪一种状况，我们的留意力在这个时刻都已经发生了迁移，这样的结果会使谈话效率低下规避这种状况的方法只有一个处在当下，活在当下的情境中，抱着奇怪心与对方沟通，不要操劳这之外的事情，那些都与谈话无关，当下最重要的是你面前的这个人假如不能够做到，说明你还有更重要的事情去做，还不如立即中止这个谈话

2.不必好为人师随着阅历的越丰富，我们越情愿共享自己的阅历，我们好期盼自己的共享能够给他人带来关心，但却忽视了交谈的对方并不是这样想的,他需要有一个人好好谈谈，却并不需要你教给他什么假设你想在交谈中表达自己的观点，那么用探询的口气，远比那种高高在上的、过来人的、不行辩驳的、掷地有声的口气更简单引发大家的共鸣由于任何一种那样的表达都可以快速关闭掉谈话的大门你还需要了解，每一次谈话其实都是一个独特的学习机会，你的学习首先来源发自内心的沟通比尔伊奈说:每一个你将要见到的人都有独一无二的东西

3.尽量不要用“不〃开头谈话中引起对方留意的最好方法是说“不〃O“你的观点不对、你的意见我不同意、我反对你的意见……〃长期的教育使我们信任事情是二元论的，尤其是面对重大大事的时候，每个人都觉得自己手握着唯一正确的观点因此习惯性的先否定对方，以证明自己观点的正确性却不知，这种表达意见的方式会使谈话走向争辩、对抗、辩论，最终可能会以不开心的一拍两散收场假如你想表达自己的立场，那么直接表达自己意见就好了，完全没有必要否定他人的想法

4.习惯用开放式的.问题开放式问题最大的优势在于，能够打开我们的谈话，让更多的想法、思索与意见获得表达我们可以选择用〃谁、什么、何时、何地、为什么或如何〃来做开放式提问封闭式的提问会让答案限定在很小的范围我们在婚礼现场采访新娘你现在感觉到幸福吗？〃答案只有“是〃或“不是〃；假如我们这样问“是什么让你笑的这么快乐？这种感觉是什么样子的？还有呢？〃这两种问法的效果明显不同开放式的问题，更简单让对方描绘详细的情境，获得更深化交谈的可能性

5.让想法“涌〃出来一个好的谈话进行的过程中，好的想法是〃涌〃出来的“涌〃的关键在于，当他人发言的时候，你要关注于谈话本身，而不是关注于一会儿轮到我发言的时候，我应当如何措辞让一切顺势而为就好，由于。