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文本内容:
小学家校纠纷应急预案为有效预防和减少家校纠纷事件,提高应对和处置家校纠纷事件的能力,维护教育教学秩序和社会稳定,确保能够及时、迅速、高效、有序地得到处理,特制定本预案
一、组织机构学校成立家校纠纷应急工作机构,明细人员分工、职责要求组长A副组长AA成员AAA职责负责制定学生家校纠纷事件应急预案,决定本预案的启动与终止;健全应急管理制度,落实各项工作措施;在家校纠纷事件处置工作中统一指挥、科学决策,协调各方力量进行应急处置;控制事态发展,把事件造成的损失降到最低,尽快恢复正常的教育教学秩序
二、预防预警
1.健全制度落实责任制定预防家校纠纷相关工作制度,将各项职责层层分解,落实到人,明细相关岗位的安全管理和教育责任
2.重视教师师德师风建设,减少家校纠纷事件发生利用学校师德师风工作,有针对性地对教师强化教育,学习相关法律的学习,以法律为基准开展教学工作,保护学生的合法权益
3.做好警示预警工作及时发布国内发生的家校纠纷,引以为戒,警钟长鸣;对学校易发生家校纠纷事件的时间、地点、人员等,提前向教师、学生提出预警,采取必要的防范措施
4.提前做好家校沟通工作日常管理工作中重视与家长及时沟通,针对班级出现的特殊情况及时与家长进行交流,减少家校纠纷事件的发生
三、应急处置流程(-)应急响应第一发现人发现家校纠纷事件时,立即电话报告相关领导和校长情况报告内容必须准确全面,包括具体时间,地点,及简要情况重大的纠纷事件学校要在15分钟内电话报告上级单位,1小时内书面报告
(二)预案启动学校安全应急工作领导小组立即启动应急预案相关的学生和教师及班主任立即了解情况
(三)事件处理L校长第一时间到位,亲自现场指挥,总体协调控制
2.调查、分析事故原因,组织调查工作小组充分了解事件真相,对家校纠纷发生的事件进行快速、有效调查同时派出工作小组了解学生家庭情况发生家校冲突事件,现场教师(班主任)、主任联动处理班主任及时将了解事件原委告知主任,同时做好家长、学生的安抚工作,配合学校对事件的调查处理主任及时上报事件发生原委,会同班主任(现场教师)同时做好家长、学生的安抚工作,配合学部对事件的调查处理班主任(现场教师)、主任全程跟踪
3.应急状态期间,小组各成员保证信息畅通,及时逐级上报做好冲突事件应急处理工作,配合、服从对事件应急处理工作进行的调查和处理安全保卫组人员到位,立即设定警戒线,防止无关人员进入校园进行无关报道
4.落实教育措施和整改措施采取有效措施,做好安抚、慰问及思想稳定等善后处置工作,维护正常教育教学秩序组织当事方,第三方法律顾问,家长委员会成员等,共同坐下来协商,同时做好会议纪要,最后才是完全协商不成的,可以向法院起诉解决
(四)信息报告
1.领导小组及时写出事件书面报告上报报告内容事件发生的时间、地点、原因、简要经过、事件发生后所采取的措施及控制情况容事件发生的时间、地点、原因、简要经过、事件发生后所采取的措施及控制情况
2.事件补报根据事件情况变化、处理进程结果,由领导小组及时向上级主管部门进行情况补报
3.信息发布家校纠纷事件对外消息发布,必须由学校领导小组统一发布,任何个人不得随意发布消息,以免报道失实,造成混乱
(五)善后处置
1.学校应急领导小组组成专班调查事件发生原因,形成书面调查材料
2.安排心理教师、班主任做好其它学生的思想稳定工作,解除他们的恐慌心理,保证学校正常的教育教学秩序
3.善后处置组做好家长安抚和保险理赔工作
4.做好舆情应对工作,及时澄清社会谣传
5.强化对教师的教育工作,汲取事件教训,完善防范措施
6.责任追究学校对工作失职,不认真履行疏导、保护、管理职责,酿成严重后果的有关责任人,根据事件情况进行责任追究问责。