IT服务请求单-模板

服务请求单IT事件ID处理优先级□A未解决□B提交二级支持解决提交时间___________事件状态提交至__________□c已解决解决时间__________服务请求者提出时间部门期待解决时间联系方式严重级别1网络事件□内部网络连接事件□外部网络连接事件2系统事件□服务器操作系统事件□客户机操作系统事件□Portal系统事件□数据库系统事件□安全系统事件3应用事件□OA应用[ZI MIS应用功能划分□IDC应用（有的话）EZ|MS Office应用4设备事件□服务器事件□客户机事件□路由器事件□交换机事件□打印机事件□硬件防火墙□电话系统事件□传真机事件□其他请注明____________事件记录/负责人事件简短描述事件描述（如有必要请附加拷屏）以下由事件解决人员填写处理者__________（签名）处理时间__________□系统错误□误解及操作不当□应用错误□无法重演事件原因□环境配置错误□新需求□无法定位解决方案与建议二级支持处理者/供应商（签名）处理时间□系统错误□误解及操作不当□应用错误□无法重演事件原因□环境配置错误□新需求□无法定位解决方案与建议抄送至__________。