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机电安装工程售后服务保证细则在单机调试和系统调试阶段,我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行操作安全和使用管理培训,同时制定和提供特种设备的操作维护手册,以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领专业人员,协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题,在工程交工验收试运行阶段,我公司还将留守现场一部分确保工程各系统运行正常工程竣工验收后,我公司将对暖通空调系统实施二个冬、夏季节工况保障服务,若业主需要,我公司将为业主提供各类设备的长期维修保养服务,同时我公司将定期或不定期组织质量回访和保修服务并根据本工程各机电系统的实际情况,提供详细的维护与保养建议我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性,编制了《售后服务保证细则》承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务《售后服务保证细则》如下为了更好地保证机电系统设备的质量及整个系统的长期正常运行,特制定此售后服务保证细则
1.售后服务机构要保证不同等级、不同要求的空调效果,必须对空调系统的维护保养提出相应的要求与措施空调系统的保护保养是在工程完工且投入正常运转时的一项日常工作以下就系统的保护保养工作加以说明装备部分
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3.
1.1空气过滤器的清洗及更换一般公共场合空调系统使用粗效空调过滤器,可分为清洗性与一次性两种,当B A系统上报警时,反映过滤器出现终阻力时,应实时清洗或更换1)一次性粗效过滤器可直接用新的更换,更换时应气流方向正确,四周固定、可靠、密封2)可清洗性粗效过滤器在滤网材料上可分为清水清洗与吸尘器反吸法两种一般金属网丝、棉凸网、粗孔聚胺脂等遇水不收缩的滤料均用清水冲洗或漂洗,且晾干后即可重复使用如用水清洗,能发生滤料厚度收缩,使过滤阻力增大的滤料(如低密度无纺布滤料等)可采用大功率吸尘器吸去灰尘,重复使用
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3.
1.2空调箱表冷器水量控制表冷器是循环冷冻水与空气进行热湿交换的设备,操作人员应每天定时巡视进入表冷器的进水温度、进水压力和回水温度、压力,进风温度、出风温度,一般空调箱进水温度为7℃,水温差为5℃o进水压力与回水压力的压差与水流量成一定的函数关系操作人员可通过厂方提供的表冷器水流量一一压差曲线图按压力表读得的压差直接查得水流量如果无水流量一一压差曲线,可用超声波水流量计与进、回水压力差分别测得对应压差、流量通过手动改变回水阀门刻度改变流量,读得相应的压差,分别求出4—6个点即可如果发现AHU的空调范围大面积温度异常,可从进、回水压差异常(以下原因另述),过滤网出现终阻力及皮带轮打滑等原因如果出现空调区域大面积无空调效果,应首先检查进、回水压差,如压差太大,就说明水过滤器堵塞应及时清洗水过滤器,一般新系统最好每月清洗一次,至发现水质较清后,每季度一次
5.
3.
1.3自控水调失灵存在现象同上,且水过滤器已经清洗时,如水压差仍过小,且表冷器表面温度与水温相差过大,可请自控人员搜检水管自动调治阀是否正常
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3.
1.4新风阀的开启操作人员应对新风量有足够的重视,在最热的高温或最冷的天气,不能为了节省能源无限度的关小新风应按设计要求与一定的最小新风量,保证空调场所必要的空气品质
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3.
1.5风机风机是空调系统空气的动力通风机的正常运转是空调系统动力的保证操作人员应每天巡视通风机,通过听、看等手段检查通风机的运转情况听通风机运转时应无异常噪声1)轴承运转正常,应有足够的润滑油(或润滑脂),轴承间无金属磨擦声,按供货方要求定期加油皮带转动的风机,风机轴、电机轴平行度正确,风机、电机紧固可靠,多根皮带张紧力基本一致且正常,一般用手按向下2cm为宜,皮带正常转动过程中(不包括启动时),应无明显打滑看定时观看皮带运转中是否反复腾跃,风机有无明显振动风管部分防火阀的保养操作人员首先要了解防火阀的作用原理、安装位置和防火阀的开启角度如出现送风口无送风、回风口无回风,应首先检查防火阀是否关闭,以弹簧作为关闭动力的防火阀应定期检查弹簧张紧力能否满足要求在修复防火阀的时候,应注意检查易熔片的易熔温度有70℃和280℃之分,绝对不能相互更换易熔片安装必须正确,绝对不允许用其它金属片换代
532.2风口根据不同季节,送风口的不同气流流型,以保证空调场所的合格温度分布,操作人员要了解不同风口的作用,通过调节阀门保证空调区域内合适的速度场、温度场,不能使人感到过大的吹风感
532.3风管保温风管的保温一般有二方面作用,其一为风管绝热保温,其次是隔湿作用在夏季保温层内外存在水蒸汽压力差,如保温层外圈密封破损,水蒸汽通过处进入保温层,并在保温层内形成水滴如发现上述情况,存在人员应及时清理保温层内部水分,然后再用密封铝箔修补总之,通风空调系统的运行维护保养工作是一项涉及多工种的工作,要懂得空调、水管系统、机械制冷、自控等多方面基础知识,而且要熟悉所管辖系统的分布,要长期积累管理经验
5.4动力、照明系统维护与保养电气动力、照明系统维护与俣养应具有管理检测、维护规程,并且应保证系统处于正常工作状态维护管理的人员应熟悉电气照明与动力系统的布置、性能和操作维护规程,并且具有相应的电气照明与动力系统维护与保养上岗证,持证上岗动力、照明系统维护与保养内容细则如下维护管理人员每天应巡视检查
1.
1.
1.1应进行对电气照明与动力系统的高低配电房配电控制柜、各机泵房动力控制柜(箱)、电气照明开关箱、输电电缆电线及用电设施与照明灯具进行外观完整性检查,保证电气照明与动力系统送配电与设备运行、照明灯具使用处于无故障运行状态
1.
2.
1.2每隔三小时对高低配电房配电控制柜、各机泵房动力控制柜(箱)、弱电与电气照明电源开关箱进行巡视检查,并且检查、记录各电器控制柜进出电缆(线)的输送电流电压,应符合系统的设计运行要求,是否按照当(时)天的使用要求开启与关闭控制开关,并且应挂吊相应醒目的警示牌,严禁违章、误操作造成系统送配电与触电伤害事故,确保送配电无故障安全运行
1.3每隔三小时对生活用水泵、集水井污废水泵、水处理设备、污水处理设备与水箱、集水井自动水位控制器运转、控制柜(箱)与输送电缆(线)进行检测,并且检测运转设备的电机使用时表面温度、运转状况,发现问题及时进行修复与更换,保证其运转正常完好,同时记录检测与修复结果与各控制柜(箱)的输(入)出运行的电流电压
1.
4.4每天对照明系统的控制开关、灯具进行巡视检查,并且对控制开关用手背进行开关外表面的温度检测,发现异常及时进行检修,发现照明灯具不亮及时更换灯泡(灯管),并且做好检查与修复结果的记录,确保照明系统完好维护管理人员每季度检查
1.
5.1对上下配电房配电控制柜、各机泵房动力控制柜(箱)、弱点电源开关箱进行搜检保护保养对电源开关、接触器进行灵敏度的可靠性检测,同时对配电控制柜、各机泵房动力控制柜(箱)的接线固定螺栓复查紧固、清除铜绿与灰尘,检测接地数据,发现题目实时修复与更换,并且做好保养修理与检测数据的记录
1.6对照明系统的控制开关箱、开关插座与灯具进行检查维护保养,检查控制开关箱的电源开关、漏电保护器进行灵敏度的可靠性检测和接线固定螺栓复查紧固,并清除铜绿与灰尘同时对照明灯具进行除尘与检修,发现问题及时修复与更换,并且做好保养维修与检测数据的记录
1.7对生活用水泵、消防泵、集水井污废水泵、水处理设备、污水处理设备的自(联)动控制系统进行模拟或自(联)动控制运行检测,发现问题及时修复与更换,并且做好保养维修与检测数据的记录
1.8对水箱、集水井的自动水位控制器进行高、低水位模拟联动实验,确保给水供水系统运行正常发现问题及时整修和更换特别是在暴雨来临前,应加强对集水井的自动水位控制器、污废水泵检测,确保其运转正常
1.9其它电气装备的搜检
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4.
3.1每半年对生活用水泵、集水井污废水泵、水处理装备、污水处理装备的电动机与水箱、集水井自动水位控制器进行检修与保养对传动装备的电动机进行接线固定螺栓复查紧固,并清除铜绿与灰尘,并且进行电机绝缘电阻的检测,发现题目实时修复与更换,并且做好保养修理与检测数据的记录
5.
4.
3.2每年会同有关部门对建筑物的接地系统进行检测,如测试数据超过标准时,应及时检查产生原因,并且及时进行整修处理,检测数据与整修处理的结果应记录备案
5.433每两年应对电气照明、动力与弱电系统控制柜(箱)、传动设备的电机、照明器具进行全面检查测试与保养检修,修补缺损和整新油漆并且做好检查测试与保养维修记录如我公司中标,将成立售后服务部,并保证各系统售后服务的人员主要以本工程原有项目部人员为主,以保证工程的长期售后服务和公司的长期发展负责人负责本工程完工验收后出现一切题目的接受、处理,统筹放置本部人员,以满足运营单位的要求负责接受现场信息,实时反馈工程技术3人,划分为通风、给排水、电气技术等物资1名,由物资管理部门人员组成,负责采购、保管、提供现场出现问题时的需用备品备件,负责与设备厂家联系,在需要厂家的情况下,能够迅速与厂家取得联系施工作业队在质保期内施工人员根据不同工种,各留守1-3位技术施工人员,由施工经验丰富的工班长和工人组成在处理紧急事件中,由负责人统一调度
2.售后服务时间响应承诺属于保修范围和内容,我公司在接到保修通知后3天内派人保修,并在合理期内修复完毕如发生需紧急抢修事故的,我公司在接到事故通知后,2小时内到达施工现场抢修
3.质保期内售后服务保证本公司提供货物的正常质量保证期为预验收证书签发日起12个月对在保证期内出现的工程任何一部分的缺陷或损坏(非装备因数除外),我公司将对之承担责任若部分装备、材料和系统在保证期内需要更换、重新设计、修改或更新,从双方确认的修复完成日开始,这部分装备、材料和系统的保修期按本条款重新算起任何情况下,保证期最短不得少于1年如果发现的故障之原因属于材料质量题目,或零部件设计或生产中出现的严重缺陷或者在系统中某类部件之更换或修理次数超过五
(5)次,我公司同意业主有权要求厂商公费更换系统中的所有此类零部件,包括那些仍在维持使用的同类零部件在潜在缺陷保证期内,对设备、系统和材料中因工艺粗糙、设计缺陷和材料缺陷等设备本身问题,但在上述正常保证期届满之前的合理检测中未能发现的潜在缺陷,本公司将负责修复潜在缺陷保证期为正常保证期后十二
(12)个月在2年保证期内,我公司及设备供应方负责维修和排除设备的损坏(非人为原因)和故障,必要时可能会动用业主的备品备件和需要业主的积极配合对于动用业主的备品备件,我公司将在最短时间内将修理好的货物或替换件返回业主,以保证业主的备品备件数目
4.质保期后售后服务保证质保期后的售后服务程序与质保期内的售后服务程序一样,只是需要收取一定的服务费和材料费其收费条款如下对于服务费,我公司将按机电设备控制工程的一般行业标准收费,其具体费用在中标后我们与业主协商解决关于材料费,按下面几种情况划分处理1)如果维修时,使用的是业主的备品备件,我公司将不收取材料费2)如果维修时,需要更换设备,更换后的设备如果能够维修好,我公司将收取一定的维修费维修费用不能超过设备本身价格的20%o3)如果维修时,更换后的设备已损坏,无法修理,我公司将收取装备成本费
5.本工程各系统的保护与保养建议
5.1给排水系统维护与保养给排水系统应具有管理检测、维护规程,并且应保证系统处于正常工作状态维护管理的人员应熟悉给排水系统的布置、性能和操作维护规程给排水系统维护与保养内容细则如下
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1.1维护管理人员每天应巡视检查
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1.1应进行对市政供水控制阀、水箱(池)水位、给水系统各管路控制切断阀、管线装备、保温、用水器具与卫生洁具进行外观完整性搜检,严禁给水系统管线、控制切断阀门与用水器具有跑、滴漏现象,发现题目实时修复和更换并且搜检各增压(循环)水泵的收支口、水源的水压应符合设计工作压力要求,运转状况正常,保证给水系统处于无故障运转状态
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1.
1.2应对排水系统的雨水、污废水管道、隔油池、用水器具与卫生洁具的排水管、室外污、废水的窖井与总管和污水处理池进行完整性外观检查,发现有堵塞和滴漏现象应及时修复,确保排水系统畅通
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1.
1.3应对压力排水系统的排水管道、控制阀门与污、废水泵、集水井水位及水位自动控制器、电源控制箱进行外观完整性检查,发现有堵塞和滴漏、及水位自动控制器、电源控制箱失控等现象应及时修复,确保集水井排水系统正常、畅通
5.
1.
1.4给水泵房与热交换器房巡视检查每2—3小时一次,并应做好给水与热水系统运转时水温、压力,电器控制柜电流电压,蒸汽运行压力等运行数据的记录
5.
1.2保护办理人员每月应搜检
5.
1.31每月(分批定期)应检查卫生洁具、洗涤用器具与排水地漏,确保其使用灵活、平整牢固,器具供水与排放正常完好,无堵塞和滴漏现象发现问题应及时修复和更换
5.122每月(分批定期)应检查电加热开水器使用状况1)检查电加热开水器的电压电流、控制开关,温度控制器运行应符合电加热开水器的使用要求2)搜检电加热开水器的进水管、控制阀、放水龙头使用灵活,无滴漏现象,并且进行电加热开水器的水箱清洗工作,确保电加热开水器的水质符合使用饮用水水质要求每月应搜检系统供水泵与水箱水位控制器联动运转使用状况;1)对给水供水泵进行一次完整性搜检,保证其齐心度、避震器、轴封、电流电压和轴承机油满足水泵的启动与运转要求2)对水箱水位控制器进行高、低水位模拟联动实验,确保给水供水系统运行正常发现问题及时整修和更换
5.124每月应检查系统热水供水循环泵热交换器与温度控制阀运行使用状况;1)对热水供水循环泵进行一次外观完整性检查,保证其电流电压符合水泵的启动与运转要求2)对热交换器的外观、保温进行一次外观完整性检查并且观察其进出口温度计的供水温度是否符号设计要求,发现热水水温达不到要求时(在正常供蒸汽时),应及时进行温度控制阀的检修与调节,确保热水供水运行正常3)每月应对压力排水系统的污、废水泵、集水井水位及水位自动控制器、电源控制箱进行高、低水位联动运行检查在多雨季节,特别是暴雨来临前夕应加强检查,确保运行正常,使地下室免受水患影响4)每月应对压力排水系统的雨水、污废水、隔油池(器)的排出口管道及排出口的室外窖井进行清通、检查,确保排水系统管道排放运行正常5)每半年应对各供水水箱进行排放清洗,确保水箱供水水质符合生活用水要求,并且进行热水管道系统换水(管道水清洗)排放,保证热水供水运行正常6)两年应对给排水系统设备进行全面检查与检修,修补缺损和整新油漆7)给排水系统发生故障或进行必要的检修工作需要停水或停止使用时,应向主管值班人员报告,取得保护负责人的同意,并且加强防范措施后方能动工
5.2空调水系统与蒸汽管道保护与保养空调水系统与蒸汽管道系统应具有管理检测、维护规程,并且应保证系统处于正常工作状态维护管理的人员应熟悉给空调水系统与蒸汽管道系统的布置、性能和操作维护规程空调水系统与蒸汽管道系统维护与保养内容细则如下
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2.1保护办理人员每天应巡视搜检
521.1应进行对空调水系统与蒸汽管道系统各管路控制切断阀、管线、空调器、机组装备、保温进行外观完整性搜检,严禁空调水系统与蒸汽管道系统管线、控制切断阀门与空调器、机组装备控制阀及测试仪表有滴漏水现象,发现题目实时修复和更换并且搜检各循环供水泵、空调器的收支口的水压应符合设计工作压力要求,运转状况正常,蒸汽管道系统供汽压力与流量符合设计与使用要求保证空调水系统与蒸汽管道系统处于无故障运转状态空调机泵房巡视搜检每2—3小时一次,并应做好空调水系统运转时水温、压力,电器控制柜电流电压,蒸汽运转压力等运转数据的记录
521.3风机房每天应巡视搜检每天上、下午各一次,并应做好风机空调水系统运转时水温、压力,电器控制柜电流电压等运转数据的记录保护办理人员每月应搜检
1.
1.
2.1对系统供水泵进行一次完整性检查,保证其同心度、避震器、轴封、电流电压和轴承机油满足水泵的启动与运转要求
1.2对空调器进行一次完整性检查观察其进出口的水压、水温应符合设计工作压力要求,进出口水量(电磁阀)控制是否达到空调器工作温控要求,发现问题及时提出及时调整或修复(如清通水过滤器),保证空调器供冷(热)运行正常
1.3对换热器进行一次完整性检查
1.4对蒸汽管道系统的温控阀、疏水器及截止阀进行一次完整性检查与检修,清除系统中过滤器与疏水器中的铁锈与异物,确保系统正常运行,无跑、冒、滴漏现象配套设备检查
523.1每季度对系统用电设备的电源控制箱、空气开关及线路进行一次完整性检查,清除内部灰尘,并做好电源控制箱的接地复测检查,确保用电安全
523.2每年进行一次空调水系统的清洗(或化学镀膜清洗)换水工作,并且进行系统设备、管线检查、维修与保养工作
523.3每两年应对空调水系统与蒸汽管道系统装备进行全面搜检与检修,修补缺损和整新油漆
523.
4.4空调水系统与蒸汽管道系统发生故障或进行必要的检修工作需要停水或停止使用时,应向主管值班人员报告,取得维护负责人的同意,并且加强防范措施后方能动工
5.3空调通风系统维护与保养。