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消费者权益争议名词解释消费者权益争议,是指消费者与企业、政府或其他机构之间存在的法律纠纷或其他形式的纠纷,该纠纷妨碍了消费者享有其当事人权利因此,消费者权益争议通常涉及消费者的消费者受到侵害或损失,从而影响其健康或财务状况的问题消费者权益争议的形式特别多最常见的纠纷是关于商品质量或服务质量的纠纷这类纠纷可能涉及供应商未提供按约定规格和价格供应商品或服务,以及消费者购买问题商品或服务而受到损害的问题此外,消费者权益争议还可能涉及价格欺诈问题,比如供应商涵盖和广告中提到的一些费用未被披露,或者消费者支付的费用远高于原有协议所规定的价格另一些消费者权益争议则涉及重大安全隐患,比如购买的产品对消费者健康或安全存在潜在并且有重大影响的风险,或者消费者购买的产品的有害物质含量超出行业标准或国家规定的范围另外,消费者权益争议还包括商业欺诈问题,比如企业宣传的商品功能与实际产品有很大出入,或者企业宣传商品性能比实际能力虚张声势等止匕外,消费者权益争议还可能涉及企业遵守法律法规方面的问题,比如企业非法收取消费者额外费用,不允许消费者拒付所购买商品的费用,或者与消费者签订合同违反宪法和法律法规等等不论形式如何,消费者权益争议之间的解决机制通常如下一是零和协商,消费者通过协商了解双方的权利和义务,通过沟通和议定达成协议以解决纠纷;二是双方根据消费者受到侵害或损失的情况决定赔偿;三是在消费者权益争议案件中,当事人可以向当地法院提起诉讼,由法院经过审理后根据两方协议或法律法规决定责任和赔偿消费者权益争议的解决不仅可以保障消费者的正当权益,而且也有助于促进经济的健康发展,维护市场的公平正义,保护消费者的健康安全,提高消费者的信息获取和生活水平所以,应当加强社会监督,把握消费者权益争议的解决,以期消费者受益,加强公平正义,营造良性的市场环境,建设和谐社会。