医院创建文明单位年度工作计划六篇

1医院创建文明单位年度工作计划年医院工作的关键词是发展与和谐具体的工作思XX路是以加快发展为主线，质量、安全与和谐为主题，重点学科建设为抓手，管理和技术创新为动力，创建全国文明单位为契机，推进突出脑系专业和老年医学特色的大型现代化综合医院又好又快地发展

一、工作目标、保持医院各项荣誉，积极做好••单位申报相关工作

1、巩固医院管理年活动成果，按照医院等级评审验收新标准2开展迎检工作，确保各项指标全面达到综合三甲医院标准、围绕医院•五规划”确立的发展方向全面启动重点学科3“x和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力、继续提升医院综合实力，巩固市内的地位4x

二、工作重点、医疗质量建设在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、1常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实“管理年活动”提出的各项工作要求、重点学科建设抓好学科配套设置和学科建设规划，2启动级重点学科评定试点工作x建设，更好地服务医院大局着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣传、根据我院新开展的特色科室，以宣传新设备、专科为切入2点，加大力度宣传我院优势科室，例如肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等、利用节假日周末持续在我县开展宣传活动，例如“关爱3敬老院老人义诊活动”“服务百姓健康行动”“雷锋宣传日义诊”“三八妇女节义诊”消费者日义诊”“助残日义“

3.15诊”“艾滋病宣传日义诊”以及健康知识讲座等多种形式的宣传、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总，装订4成册，利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会向社会宣传、发放到群众手中

二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场、深入各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣传活动,1如义诊、健康讲座、入户宣传等措施宣传医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中直接接触村民,从而构建和谐的医患关系、在完成往年地毯式沟通拜访的基础上，将诊所按等级分类，2确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补、在单病种付费及新农合政策方面，继续深入到各乡村诊所3与诊所医生及病人细致耐心的进行感情交流和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣传小病不出村,大病不出县，以及新农合政策报销比例等、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的4医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等优惠措施

三、积极深入病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作每月进行一次后勤科室考核、职工、门诊患者、住院患者满意度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满意情况，及时对调查表进行分析、整理，同时把收集的意见和建议向有关科室和院领导反馈按照要求积极深入病房进行查房，了解患者的需求，给予患者力所能及的帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作的意见见和建议，为临床各科室改进工作方法、提升效率，提供有力的依据同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础年是我院迈上新台阶关键一年我们有信心，在新的一20xx年里，为医院两个效益的提升作出新的贡献医院疾控年度工作计划4年我院将继续贯彻执行《疫苗流通和预防接种管理条例》20xx《预防接种工作规范》和《疫苗贮存与运输管理规范》等法律法规，根据《年**县疾病控制工作要点》要求,重点落实以下几20xx方面工作

一、免疫接种、积极贯彻落实《疫苗流通和预防接种管理条例》《预防接1种工作规范》，抓好春、秋季儿童入托、入学预防接种证查验工作，规范资料管理、做好乡级冷链运转条件下的预防接种工作，确保全年212次冷链运转“九苗”接种率保持在以上，“两脑”接种率95%提高到以上95%、做好流动人口等常规免疫难以覆盖人群中儿童的免疫接种3工作，进一步巩固免疫屏障，消除“免疫空白”、提高麻疹疫苗及时接种率，对于岁以下儿童麻疹疫苗415开展麻疹疫苗的补充免疫接种工作、进一步提高乙脑和流脑疫苗及时接种率，特别是加强免疫5接种率和及时接种率

二、针对传染病监测、调查处置、继续做好维持无脊灰状态和麻疹消除工作，加强病例1AFP监测，确保无麻疹暴发无白喉，破伤风病例，其余免疫规划疫苗，针对疾病发病低于往年水平、新生儿破伤风、白喉和百日咳监测按照卫生部《新生儿2破伤风监测方案》的要求，加强新生儿破伤风疑似病例的个案调查和主动监测工作，防止病例漏报；做好白喉和百日咳病例个案调查工作；按照国家规定的免疫程序，做好适龄儿童百白破疫苗常规免疫工作，提高全程接种率和及时接种率

三、计划免疫管理、建立计划免疫儿童个案1年实现儿童接种资料个案管理信息化，出生儿童120xx接种卡发卡率达到100%年月日以后出生儿童预防接种信息全部录入220xx11计算机、继续开展预防接种证查验工作对年幼儿园、小学220xx入学新生开展预防接种证查验工作要求幼儿园、小学入学新生预防接种证查验率达到漏种疫苗补种率达到以上100%,100%、进一步加强接种门诊管理工作规范接种程序，搞3好接种环境卫生，为群众提供一个安全舒适的接种环境、疫苗及冷链管理继续贯彻执行条例和工作规范的有关规定，4做好疫苗管理和冷链系统管理加强疫苗的计划、使用和内部管理工作，建立健全各项管理制度；实行专人负责、专账管理；继续做好疫苗微机化管理工作，切实提高其管理水平及时制定和上报第一类疫苗的年度使用计划，确保第一类疫苗有计划的分发和使用，避免疫苗浪费严格冷链使用管理制度，完善疫苗贮存、运输温度记录和库存管理等冷链运转机制，要按要求做好配发冷链设备的使用与维护工作，保证专物专用、预防接种管理正确处理第一类疫苗和第二类疫苗的关系，5必须在优先确保第一类疫苗接种的基础上，有计划地开展其他疫苗的预防接种工作，决不允许因开展其他疫苗的预防接种冲击和干扰免疫规划项目的正常实施；第二类疫苗必须在群众自愿的基础上自行选择使用，不得强制使用进一步加大工作力度，强化常规免疫的日常管理，在做好基础免疫的同时，切实将加强免疫接种纳入常规冷链运转的免疫服务工作，提高加强免疫的合格接种率和及时接种率；提高常规接种率报告的准确性和真实性；统一使用《陕西省儿童预防接种证》，加强接种卡、证的管理，提高卡、证相符率、预防接种安全及异常反应监测要加强预防接种前接种人员6的业务培训、技术指导，严格按照技术规程操作，减少和避免预防接种不良事件的发生在预防接种积极使用一次性无菌注射器，加强注射器使用后的回收和无害化处理加强预防接种异常反应的监测工作，按照工作规范相关要求,对预防接种异常反应进行报告和处理、宣传和培训充分利用提供预防接种服务的时机，采用群众7喜闻乐见形式，广泛宣传免疫规划工作的重要意义，普及免疫防病知识，争取群众的理解、支持和配合；做好、宣传日和消“425”灭脊灰强化免疫日的宣传工作建立、健全培训制度和冷链运转前例会制度，有计划地开展针对工作人员的《传染病防治法》《疫苗流通和预防接种管理条例》及《预防接种工作规范》等法律法规的培训及业务技术培训、流动人口管理流动人口是免疫预防管理的重点和难点，要8按照要求定期和不定期开展流动人口的调查，切实了解辖区流动人口的分布及动态变化情况，并结合当地流动人口的实际，想方设法，在预防接种门诊的开诊频次、时间、方式等多方面为流动人口提供更方便、周到的服务医院年度工作计划5主动寻求医院发展的新思路、新途径深挖潜力，主动创造机遇要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办院的思想意识

1、进一步强化管理、理顺机制，深化我们将继续加强制度建设，加大人事分配制度改革，进一步完善规章制度，完善激励机制要建立现代营销理念,不断扩大市场占有额，不断畅通服务流程，搞好医疗服务,最终实现让病人满意这一根本

2、进一步加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者加大特色专科规模建设，力争使其成为襄樊乃至鄂西北的品牌

3、进一步加强建设，重视人才培养，提高核心竞争力“人是生产力中最有决定意义的力量”医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一支专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出我们的人才队伍还不够强大未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干；对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高

4、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医20xx疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为襄城区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“龙头医院”

5、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质医院要发展，队伍是关键以强化医德提高技能为着力点，医院将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍

6、进一步加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一，是医院的必然选择是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段因此，加快信息化建设时不我待信息化建设要以满足需要为标准，构建医院信息化系统，使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段，成为患者与社会沟通的交流平台医院年度工作计划6年是我院三级专科医院评审的关键年根据全国公安厅20XX局长会议精神和省、市监管主管部门关于“抓基层、打基础、苦练基本功”的工作要求，结合医院第二个五年业务发展规划和医院年工作思路，制定医院新一年计划XX

一、指导思想以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以等级医院评审为目标，进一步加强和改进医院工作，切实提高“四个能力”、两个水平、“五个落实”，进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化建设，推动医院工作上一个新台阶，实现“四个零”目标

二、工作目标按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位”的总体目标，年医院要努力实现以下具体目标XX

（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生

（二）强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，增强法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律法规、规定；严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象通过市局队伍正规化建设达标验收

（三）继续开展“四个零”活动加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员参与、全过程管理、全面质量控制，通过三级专科医院评审

（四）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量,确保服务无投诉

（五）加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化；通过市级档案、省厅信息系统验收

（六）增强科技意识，加强专业人才培养，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各项2

三、工作计划和措施（-）进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，1增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动、专业技术建设充分利用医院的品牌优势，重点发发展各3专业的中高端技术，形成独具医院特色的、目标人群明确、差x异化显著的技术服务体系、提高运营效率抓好开源节流工作，以培育新的技术服务4为引擎，带动医院经济持续快速健康发展严格控制医院运行成本，多渠道筹集建设发展资金、文明单位建设抓好文明单位细胞建设，内聚人心，外塑5形象，积极申报文明单位xx、基础设施建设做好医院新一轮基础设施改造规划，按照6若干新的工作规范标准完成设施配置

三、工作任务及措施、医疗业务工作1强化质量管理管理是年医政管理的重点主要工作任XX务一是抓好教育，要强化重点人群，重点科室的管理意识,提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室三是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健2全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行3院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道,定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督

（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安4全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化5对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平及时了解病情,做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和，，6三未，，“四外,，病人的安全防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制四是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准,完善有关制度及相应考评体系五是加强科建设，对科的门诊、门诊严格实XX XX XX XX行规范管理门急诊管理XX在努力改善诊设施条件,服务流程,便民设施，XX XX XX XX服务能力的基础上，重点落实以下工作一是进一步规范和完善科与科、儿科和科等专业XX XX X的联络会诊工作程序，筹备增加急诊专业XX二是加强急诊急救人员的培训，进一步提高疗水平“XX”X和突发事件的应急能力三是认真落实《工作管理制度》，严格考评，把医师出XX门诊的情况纳入工作业绩内容予以考核，迟到和缺勤者分别按照医疗缺陷进行处理四是将各专业门诊的出台情况,诊治人次和满意率等指标纳入年度科室考核评比范畴和年度考核指标体XX XX系进行考核加快技术建设首先要抓好科实验室建设，增加投入，提高质量，改善服X务，增加医疗技术服务的经济含量二是做好更新后的技术配套建设和技术的深度开发X X工作，推动治疗技术和外科技术的发展XX三是积极引进技术、技术、技术和技术相关的适宜XXXX项目，形成具有我院特色，差异化显著的技术服务体系对缺乏创新和技术老化的专业要Xo四是要围绕我院医学模式的优势开展技术和资源“XXXXX”整合大内科和大外科体系要充分利用医院启动重点学科建设的机遇，做好学科发展规划和学科资源整合工作，例如:病防治XX体系的资源整合，治疗的资源整合，技术的资源整合，以XX XX及医学和管理项目的资源整合科要在ax XX XX完成省重点学科终期验收评审工作的基础上，积极推动XX临床业务技术与内、外科相关专业的技术融合，探索医XX“XX”学模式的结合点五是强化对技术建设的管理力度医院将制定技术建设项目管理办法，遴选鼓励技术建设项目清单，成立由院领导牵头的技术建设项目领导小组并出台与重点学科建设相匹配的奖励政策提升护理质量一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对的管理，XX定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的考核进一XX步加强护士专业化和现代仪器、急救仪器设备操作培训制定出年度护理人员培训考核计划和年护士规范化培训计划，采取各种措2施认真组织落实四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水X平和技术创新能力、科研和教学工作2搭建为医院临床研究者提供服务的科研技术服务平台组织省级科研立项项，市局级科研立项项，院级科研立43项＞项；组织完成省、15市科技成果鉴定项;组织申报省科技成果进步奖项，市科22技成果进步奖项2在国家级杂志发表学术论文＞篇，省级杂志发表学术论文〉25篇完成《科苑》的编撰工作35举办国家级继教次，省级继教次，市省级继教次〜1〜1〜4选派人员外出进修（〉人次）和参观考察学习（〉人次）15120o举办全院性医疗新技术、新业务及临床科研动态研究继教学习或培训余次（含医疗卫生法律法规及规章培训、病历书写与规范管理培训），为医务人员从事临床和科研工作创造有利条件及资源继续做好医学院、医学院、医学院等所院校的教学基0000地工作，加强教研室建设，完成医学院本科理论教学及管理工作接收安排实习生〉人，进修生＞人0000继续办好《》杂志，做好《》杂志章程制定、编委的XXXX换届改选、编审员的培养和改版工作完成医学情报所的登记注册配合落实医院区域医疗服x XX务平台相关业务在我院的实施完成市医学相关专业委员会牵头单位的年度工作以及市学会牵头单位的相关工作xx、预防医学工作3院内管理工作继续加强工作，尤其是对种、科室xx xx xx的监测和监管力度医院年度工作计划2新的一年里，如何进一步认识**,创造医院发展的新概念，与时俱进，深化改革，引入竞争机制，把握经营策略，至关重要我们要树立以市场为导向，以技术为先导，以诚信为根本，以质量为核心，以管理为手段，以发展为目标的经营理念，切实安排好全年的工作

一、更新发展观念**是新形势下一种新的价值判断，是一个新的政策取向,也是一次新的理论创新和新的思想解放我们必须在实践中树立和落实好、要形成以进为先的发展共识1我们常说，发展是第一要务，改革是唯一出路，稳定压倒一切要使医院发展与进步，必须改变过去市场意识薄弱,机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，必须从实际出发，认真调整经营策略，坚持“科技兴院、人才强院”的办院方针，对发展的目标明确定位，对发展的重点继续调整发挥作用，实现新的飞跃、要坚持以人为本的发展理念2以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，以人民群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的健康需要，切实保障人民的健康权益发展要坚持以人为中心的发展，这是发展的第一要义，也是发展的核心问题我们要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想;在发展的内涵上，要体现人文精神；在发展方式上，要体现人情关怀走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观教育全体员工，始终把病人看成亲人、朋友，创造温馨的人文环境、主动关心病人，为病人提供终极服务，完全按照病人的需求和期望去做，树立医院形象，赢得社会好评、把握适应潮流的发展方式3当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施,围绕病人需要，提高服务质量和技术水平这就迫使我们要审时度势，根据变化的形势，改变经营策略要进一步下大力气，提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标实现由服务创新到技术创新的战略转移，形成自己的品牌和特色

二、理清发展思路、转变服务理念1今年是卫生部确定的“管理年”转变服务观念，改善服务态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点现在医务人员有六个等级“有的把病人看成亲人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人当人看这六个等级中，前三者是完全转变了服务理念，后三者就有待或者说要尽快转变我们要教育职工，必须始终时刻记住把病人当亲人、朋友、熟人，切实做好人文关怀，医院才能在市场竞争中占领一席之地、“营销”管理理念2营销是市场竞争的产物，在市场经济条件下，医疗市场主体一定要研究市场，离开这一点，医院的经营与发展就会失去方向我们要通过对医疗市场的分析，寻找自己生存和发展空间，制定有效的战略计划因此，营销管理是医院管理的一项重要内容，全院必须切实做好“营销”这篇文章,将营销的意识自觉地体现在日常工作中，成为一种习惯，这是医院立于不败之地的基础我们应该建立全员营销意识，每一个医院员工，都是医院的营销员，要把每一位病人都作为自己的营销对象，创新是医院营销的灵魂我们要创造一个医疗服务的新概念，引导医疗消费的新潮流，让病人感动,占领医疗服务市场

三、加快发展步伐发展是硬道理只有发展，才能满足需求，只有发展,才能提高自己我们要紧紧把握装用较低的费用，提供较优质的服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务需要”这一改革目标医院外联部年度工作计划3年为了进一步做好外联部的工作，切实把科室打造成名20xx副其实的外联服务平台，为我院医疗事业的持续提升做出新贡献，我们制定科室年度工作要点如下

一、进一步加大下乡宣传力度，着力提升医院社会形象、及时准确地对外宣传医院的整体环境、医院文化、廉洁行1医、服务理念、医疗技术等情况，着力推进医院形象。