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一流企业的内涵一流的企业,总会有与众不同的经营理念和管理方法,一流的企业注重的是内涵的发展与体现,这是因为,企业之间的竞争归根结底是产品质量的竞争、是核心理念的竞争,是客户至上理念的竞争,是优质服务的竞争,一流的服务成就一流的企业,优质的服务能为企业赢得更多的机会和利益企业发展的过程中,在确定的先进理念与创新发展的目标后,如果没有后续的与市场竞争相接轨的服务理念竞争,也会落后于其它企业的,一个企业在销售方面体现出以人为本的的服务优质、真诚,这样的态度更能赢得客户的青睐,而那些对客户态度冰冷,没有“客户至上”理念的企业,除了失去成交量,更多失去的是客户对本企业的信任所以一个好的企业必须要有一流的服务而销售技巧就是服务中最重要的,一位优秀的销售顾问必须要有一套完美的销售技巧,从迎接顾客开始,就必须微笑的为顾客服务,给顾客留下一个好的印象,才能做好下一步营销的前奏要想拥有一流的服务就必须努力学习销售知识、产品知识,只有对这些知识倒背如流、灵活运用,才能提高自身素质和能力,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的信赖如果换个角度,比如我们作为顾客去店里买东西,一进门就看到销售员发自内心的真诚的微笑,而且为我们提出的问题一一解答,同时为我们推销新产品,不但让我们心甘情愿的了解购买并使用了新产品,他们更获得了相关利润,两者都各有所得,皆大欢喜就像汽车直营店,并不是每个人进店都买车的,有一些是潜在客户,也许这次只是了解一些汽车行情,过段时间再购买;有一些只是随便逛逛,什么时候买自己也不知道,不要小看这些情况如果我们抱着他们不买,我们就不接待的态度,就大错特错了,他们现在不买并不代表以后不买,更不代表不介绍别人来买啊!所以我们要本着真诚服务、客户至上的理念,让他们感受到我们的真诚、感受到我们商品是值得信赖的,但要做到这些,我们只有通过加强学习,不断努力,才能在各行各业赢得一席之地学习新知识、新技能是我们生存的保证尤其是作为一名销售顾问,要想提高销售量,唯有提高自己的服务态度、销售知识我们不渴望一日千里,只希望能每天前进一步,要笔耕不辍,努力寻找成功的机会,比如,我们找到了潜在客户,可以每天比别人多打几个电话,每天多比别人多拜访几个客户,给自己多争取一些成功的机会,自己给自己多主动寻找成功的机会今天的社会,并不缺乏机会,而是缺乏发现机会的眼光和把握机会的能力,勤奋,自然给你增多了几分发现机会、把握机会的机会“胜不骄、败不馁”,有了一点成绩,不要得意忘形,洋洋得意;被拒绝,失败了,也不要垂头丧气,自暴自弃永远保持良好的工作心态,及时对自己的心态进行调整,也是衡量一个优秀业务人员的最基本的条件;勤奋是成为一个优秀业务人员的必要条件要时时刻刻寻找机会,多思考,多问几个为什么?为什么别人的销量高为什么别人的客户多这就需要我们从自身找原因,这些都是一个优秀的销售顾问所具备的,更是一个优秀的企业所需要思考的一流的企业要想拥有一流的服务还要加强员工培训,以销售汽车为例,这其中一些销售知识是前车之鉴得到的,一些销售流程是通过深思熟虑、认真研究得来的,这就需要企业对员工进行一对一的培训、一对一的训练,让他们尽快的进入销售的角色,让他们明白真诚的微笑、优质的服务才能打动顾客,才能赢得顾客的信任,才能为创造一流的企业打好坚实的基础。