还剩15页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
第一章企业
一、单项选择题
1.真正意义上的企业最早出现在(B)A、家庭手工业时期B、工厂生产时间C、企业动作时期D、工场手工业企业
2.制约和推动企业发展的最根本因素是(A)、科学技术B、社会制度C、市场需求D、资金丰沛程度A
3.股份有限公司注册资本的最低限额是(C)C、人民币500万元D、人民币1000万元、人民币100万元B、人民币200万元A
4.有限责任公司注册资本的最低限额是(D)C、人民币2万元D、人民币3万元A、人民币5万元B、人民币10万元
二、多项选择题
1.企业应具备的特征有(ABCDE)A、自主经营B、自负盈亏C、具有法人地位D、独立核算E、担当风险
2.以下观点正确的是(ABCDE)A、在手工业生产时期,工场手工业已经具备了企业的很多特征B、19世纪,工厂制度在采掘、煤炭等行业相继建立,标记着企业的真正形成C、企业动作时期,确立和形成了现代企业制度D、制约和推动企业发展的最根本因素是科技技术E、政府的宏观管理促进了现代企业制度的发展
3.以下观点正确的是(ACDE)A、在手工业生产时期,工场手工业已经具备了企业的很多特征B、工厂生产时期,企业里逐步形成了一支特地的职业经理人队伍C、企业动作时期,确立和形成了现代企业制度D、制约和推动企业发展的最根本因素是科技技术E、政府的宏观管理促进了现代企业制度的发展
4.关于有限责任公司,以下观点正确的是(BCDE)A、董事、高级管理人员可以兼任监事B、股东向股东以外的人转让股权,应当经其他股东过半数同意C、设立监事会,其成员不得少于三人D、全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的30%E、股东之间可以相互转让其全部或者部分股权
5.关于国有独资公司,以下观点正确的是(BDE)A、公司章程只能由国有资产监督管理机构制定B、不设股东会C、不设董事会D、监事会成员不得少于五人E、国家单独出资
三、填空题
1.企业指从事生产、流通或服务等活动,为满足社会须要进行【自主经营】、自负营亏、担当风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位
2.企业是社会生产力发展到肯定水平的结果,是商品生产与【商品交换】的产物
3.企业起源于需求和【分工】
4.制约和推动企业发展的最根本因素是【科学技术】
5.股份有限公司有发起设立和【募集设立】两种设立方式
四、名词说明企业?第八章公司理财
一、单项选择题
1.公司理财的目标取决于(B)A、企业经营管理的总体目标B、企业营销管理的总体目标C、企业财务管理的总体目标D、企业生产管理的总体目标
2.股东财宝最大化的理财目标不足之处是(A)A、忽视了利益相关者B、没有考虑风险C、没有考虑资金的时间价值D、助长了片面追求利润的短期行为
3.财务分析起点的是(B)A、经营成果B、财务报表C、财务状况D、财力决策
4.资产、负债、全部者权益三者的关系是(A)A、资产二负债+全部者权益B、资产二负债-全部者权益C、资产二全部者权益-负债I)、资产二负债X全部者权益
5.杜邦模型评价企业财务状况和经营成果的最终指标是(C)A、权益系数B、销售利润率C、净资产利润率D、总资产四周率
三、填空题
1.影响公司理财的环境因素主要是法律因素、【金融市场因素】和宏观经济环境因素
2.公司理财的详细内容是【筹资】、投资和利润安排
3.货币的时间价值反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均【资金利润率1o
4.分析资产负债表的主要目的是评价企业的【流淌性】和财务弹性
5.杜邦分析法评价企业财务和状况和经营成果的最终指标是【净资产利润率】
四、名词说明
1.货币的时间价值或称资金的时间价值,是指经过肯定时间的投资与再投资所带来的增加价值,其反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均资金利润率
2.财务弹性是指企业为适应和把握未预见的须要和机会,实行有效的措施变更企业现金流的流量和时间的实力
3.财务风险是指由于企业负债融资所带来的风险,又称筹资风险
五、简答题
1.简述利润表的作用?答利润表的作用表现为以下几个方面
(1)评价和预料企业的经营成果和获利实力,为投资决策供应依据;
(2)评价和预料企业的偿债实力,为融资决策供应依据;
(3)企业管理人员可依据利润表披露的经营成果做出经营决策;
(4)评价和考核管理人员的绩效
2.简述现金流量表的作用?答现金流量表的作用可归纳为
(1)反映企业的现金流量,评价企业将来产生现金净流量的实力;
(2)评价企业偿还债务、支付投资利润的实力,谨慎推断企业财务状况;
(3)分析净收益与现金流量间的差异,并说明差异产生的缘由;
(4)通过对现金投资与融资、非现金投资与融资的分析,全面了解企业财务状况
六、论述题
1.试述以股东财宝最大化为志向目标的优点及不足?答以股东财宝最大化作为公司理财目标的优点是
(1)股东财宝,特殊是每股市价的概念明晰、详细;
(2)充分考虑了货币时间价值因素,因为股票的市场价值是股东持有股票将来现金净流量的总现值;
(3)综合考虑了风险因素,因为在运行良好的资本市场中每股市价的变动已反应了风险状况;
(4)股东财宝的计算,以现金流量为基础而不是以利润为标准,有利于克服片面追求利润的短期行为其不足之处主要有以下几个方面
(1)只适用于上市公司;
(2)只强调了股东利益的最大化而忽视了其他利益相关者;
(3)要求具有运行良好的资本市场这一重要前提条件;
(4)资本市场即使运行良好,股票价格本身是受多种因素影响的第九章企业设施与工作环境
一、单项选择题
1.以下各项属于制造业企业生产过程设备的是(A)A、机床B、厂房C、供水设施D、运输设备
2.对工作场所整齐舒适,设备操作简洁、平安尤为关注的是(D)A、顾客B、供应商C、全部者D、员工
3.对基础设施投入和运行的成本效益最优化尤为关注的是(C)、顾客B、供应商C、全部者D、员工A
4.5s管理中,整顿的目的是(B)A、腾出空间和充分利用空间,防止误用无关的物品B、使保留在工作空间的物品的摆放位置一目了然,保证作业时易于取用和放回物品C、消退不利于产品质量、环境的因素,削减对员工健康的损害D、维持作业现场干净的状态
二、多项选择题
1.以下各项属于制造业企业生产过程设备的是(AB)A、机床B、生产线C、供水设施D、运输设备E、厂房
2.企业确定和供应基础设施的依据有(ABCDE)A、组织的目标B、基础设施的可用性C、技术设施的平安性D、组织的业绩E、供应基础设施的成本
3.企业供应基础设施的方式有(ABCDE)A、购置B、新建C、租赁D、借用E、托付加工
4.在基础设施维护工作中,须要予以明确的管理职责有(ABCDE)A、由谁进行管理B、由谁维护保养C、由谁负责修理D、何时进行大修E、由谁进行监督和考核
三、填空题
1.基础设施包括企业动作所必需的设施、设备和【服务】的体系
2.5s是指整理、整顿、清扫、清洁、【自律]o
四、名词说明
1.5s管理:就是整理、整顿、清扫、清洁、自律
五、简答题
1.简述在基础设施维护中须要明确的管理职责?答
(1)供应创建性的工作方法和更多的参加机会,以发挥组织中每个员工的潜能
(2)制定和完善平安规则和指南,包括防护设备的运用
(3)重视人类工效学的探讨和用应
(4)考虑相宜的工作场所的位置
(5)关注与社会的相互影响
(6)扫除环境障碍,便于组织内人员开展工作
(7)保持相宜的温度、湿度、光线、空气流淌
(8)保持对卫生、清洁度、噪声、振动和污染的限制
六、论述题
1.试述5s的含义答5s的详细含义是“整理”就是明确区分须要和不须要的物品在工作现场保留须要的,清除不必要的物品“整顿”就是对所需物品有条理的定出位置摆放,且将其保持在马上可取用的状态“清扫”就是使工作现场处于无垃圾、无灰尘的整齐状态“清洁”就是维持和巩固整理、整顿和清扫的结果,始终使工作现场保持整齐、干净的状态“自律”就是自觉执行工厂的规定和规则,养成良好的工作习惯第十章信息管理与信息系统
一、单项选择题
2.系统的首要特性是(A)A、整体性B、目的性C、关联性D、层次性
3.电子数据处理系统支持的是(C)A、办公自动化通信B、管理限制层次C、操作限制层次D、协助决策层次
4.学问管理系统支持的是(D)A、办公自动化通信B、管理限制层次C、操作限制层次D、协助决策层次
三、填空题
1.建立管理信息系统的重要前提是强调信息是【资源工并有其特性
2.信息是经过加工处理的对人们有用的【数据1
四、名词说明
1.信息是经过加工处理的对人们有用的数据第十一章市场探讨与市场营销
一、单项选择题
1.职业、社会阶层、宗教信仰、风俗习惯、价值观等属于(D)A^人口因素B、价格因素C、政治因素D、社会文化因素
2.人们的购买行为和消费欲望属于(A)A、人口因素B、价格因素C、政治因素D、社会文化因素
3.顾客让渡价值是(D)A、总顾客价值+总顾客成本B、总顾客价值义总顾客成本C、总顾客价值+总顾客成本D、总顾客价值-总顾客成本
4.产品进入成熟期,企业宜接受的市场策略是(B)A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、集中性市场策略
5.产品处于引入期,企业宜接受的市场策略是(A)A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、集中性市场策略
6.消费者购买冰箱时附带的免费运输、安装、调试属于(D)A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、延长产品
7.向消费者供应的基本效用或利益是(A)A、核心产品B、延长产品C、形式产品D、期望产品
8.在新产品刚投入市场时接受高价以期在短期内获得高额利润的定价策略是(B)A、渗透定价B、撇脂定价C、心理定价D、折让定价
9.以唤起短期需求为目的的保销方式是(D)A、广告B、宣扬C、公共关系D、营业推广
10.人员推销的缺点是(A)A、成本费用高B、不易培育和顾客的感情C、难以双向沟通D、形式死板
二、多项选择题
1.企业外部信息资料的调查对象有ABCDE、须要者B、干脆竞争对手C、间接竞争对手D、销售渠道E、有关部门和团体A
2.市场预料接受销售人员综合看法法的缺点是ABDEA、销售人员的推断总有误差B、销售人员可能对公司的总体规划不了解C、销售人员对购买者意向缺乏了解D、销售人员可能有意压低预料数字E、销售人员可能缺乏预料所需的学问
3.企业选择目标市场时须要考虑的因素有ABCDA、企业实力B、产品的特性C、市场的特性D、市场所处的生命周期阶段E、企业的全部制结构
4.菲利普•科特勒的整体营销营销理论在价格、产品、渠道、促销之外啬了DE A、人B、过程C、物质环境D、政治力气E、公共关系
5.形式产品在市场上表现为ABCDEA、质量水平B、特色C、式样D、品牌E、包装
6.人员推销的缺点是ADEA、成本费用高B、不易培育和顾客的感情C、难以双向沟通D、志向的推销人员少E、不适用于市场范围广袤而买主分散的状态
三、填空题
1.需求是指在市场上表现出来的、有实力购买并且情愿购买某种物品的【欲望Jo
2.企业详细的市场探讨工作包括市场调查和【市场预料
13.市场调查的方法可分为视察法、【访问法】和试验法
4.市场营销组合是指企业为了满足【目标市场】的须要而接受的可限制的基本因素的组合
5.接受边际成本定价法,价格由可变成本加上【边际贡献】构成
6.营销渠道指产品的【全部权】从生产者向顾客转移过程所经过的途径或通道
7.常用的促销手段有广告、营业推广、公共关系和【人员推销lo
8.市场营销策略中,【营业推广】多用于肯定时期、肯定任务的短期特殊推销
四、名词说明
1.市场营销是个人和集体通过创建,供应出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程
2.目标市场是指企业进行市场细分之后,拟选定进入并为之服务的市场或市场面,由具有相像须要的购买者群体所组成
3.品牌俗称牌子,是制造商或经销商加在商品上的标记它是指企业用以区分其他类似产品的名称、词句、符号、设计或他们的组合
4.营销渠道也称为销售渠道、安排渠道或分销渠道,是市场营销理论特有的概念它是指产品的全部权从生产者向顾客转移过程中所经过的途径或通道
五、简答题
1.简述商品买卖必需具备的条件?答即存在买方和卖方,有可供交换的商品,有买卖双方都能接受的价格和交易条件
2.简述影响市场需求的因素?答政治法律因素、人口因素、社会文化因素、经济因素和价格因素
3.简述市场营销活动的内容?答市场营销活动主要包括对市场机会的分析,探讨选择目标市场,制定市场营销组合策略,部署市场营销战术和方法,以及实施和限制市场营销等活动
4.简述市场调查的程序?.答
(1)确定问题
(2)选择途径
(3)确定调查方式
(4)抽样设计
(5)现场收集资料
(6)资料分析整理
(7)编写报告
5.简述选择广告媒体时应考虑的因素?答
(1)商品的性质与特征
(2)媒体的性质
(3)广告目标
(4)商品购买者的特征
(5)媒体的费用
六、论述题
1.试述有效的细分市场具有的特点?答有效的细分市场应具有以下的特点该细分市场是可衡量的,即该细分市场的购买力和规模大小能被衡量,且有明确的特性特征,有相像的消费需求和购买行为;该细分市场具有肯定的规模范围,能够适应企业扩大发展的需求;该细分市场是企业有实力占据的,即在该细分市场上,企业能发挥自己的特长,且在财力、物力、人力、技术等方面都有实力去占据;该细分市场对企业而言是有利可图的,即企业实施有效的市场营销策略后,在该细分市场上能够获得比其他市场更高的利润
2.试述常用的价格策略?答
(1)折让策略折让即折扣和让价,都是削减一部分价格以争取顾客的方式常用的折让策略有数量折扣、现金折扣、交易折扣、季节性折扣和推广让价等
(2)地理价格策略企业在制定价格时,运费是要考虑的重要因素尤其是当运费在可变成本中所占比重较大时,更须要合理摊算运输成本常用的地理价格策略有生产地定价、统一交货定价和区域定价等
(3)心理价格策略心理价格策略是针对顾客心理接受的定价策略运专心理学原理,依据不同类型的顾客在购买商品时的不同心理需求来制订价格,以诱导顾客增加购买量心理定价策略包括整数定价、零头定价、声誉价格、幸运数字价格、投标价格、拍卖定价和期货定价等第十二章生产运作管理
一、单项选择题
1.制造性生产可以分为流程型生产与离散型生产,这种分类的标准是(A)A、生产的工艺过程B、生产的组织形式C、生产的重复程度D、生产的困难程度
2.产品的市场需求不断波动,企业又须要均衡生产时,管理者要求制定有效的(C)A、生产安排B、需求安排C、综合安排D、顾客安排
3.使JIT生产理念得以重视并加以推广的公司是(C)A、福特公司B、通用电气公司C、丰田公司D、西门子公司
二、多项选择题
1.生产运作管理目标体现的特征是(ABCDE)A、低成本B、合格质量C、满足的服务D、准时性E、清洁的生产
三、填空题
2.生产运作管理包括生产系统的设计、运行和【维护
3.生产运作流程是指一个组织把肯定的设入变换成肯定【产出】的一系列环节
4.综合安排必需从【供应】和需求两个方面着手
5.MRP的基本思想是围绕【物料】转化组织制造资源,实现按须要准时生产
6.JIT通过不断削减各种【库存】来暴露管理中的问题,以不断消退奢侈,进行不断地改进
四、名词说明
1.生产就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程
五、简答题
1.简述制造性生产的分类?答流程型生产和离散型生产;备货型生产和订货型生产;单件生产、成批生产和大量生产
2.简述综合生产安排制定的过程?答
(1)确定每段时间的需求;
(2)确定每段时间的实力,包括正常工作时间、加班工作时间以及转包;
(3)确定正常工作、加班工作、转包、维持库存、推迟交货、聘请和解聘等方面的单位费用
(4)提出备选安排并计算各种费用;
(5)选择最满足的安排方案
3.简述与MRPII比较,ERP具有的功能特点?答
(1)扩充了企业经营管理功能
(2)面对供应链一一扩充了企业经营管理的范围
(3)模拟分析和决策支持的扩展一一支持动态的监控实力
(4)系统功能模块化
六、论述题
1.试述服务性生产的特点?答
(1)服务的产出是无形的、不行储存的对服务而言,服务过程就是产品
(2)有顾客参加,顾客作为服务系统的输入,服务人员与顾客干脆接触
(3)生产率难以确定
(4)质量标准难以建立
(5)服务管理具有服务运作和服务营销双重职能
(6)有形的产品和无形的服务很难区分,产品往往伴随着服务,服务的同时有物品的供应
2.试述生产运作流程的构成要素?答
(1)投入投入是指一个生产运作流程为了生产产品或供应服务所需的人力、物料、设备、能源等资源要素
(2)产出产品或服务
(3)任务把投入的要素向产出方向转化为行为或活动
(4)物流和信息流
(5)库存第十四章企业物流与供应链管理
一、单项选择题
1.商品在流通中为便利运输而进行了包装活动创建的是(OA、物流的时间价值B、物流的场所价值C、物流的加工价值D、物流的空间价值
2.企业为保证本身的经营效益,将产品全部权转给用户的物流活动是(C)A、企业供应物流B、企业生产物流C、企业销售物流D、企业回收物流
3.物流信息系统中,主要支持企业的日常物流运作,解决日常业务中遇到的物流问题的是(C)A、安排限制层B、决策分析层C、业务处理层D、信息导入层
4.下列选项正确的是(C)A、需求量变动越大,分布的离散程度越大,最低库存最越大B、需求量变动越大,分布的离散程度越大,最低库存最越小C、需求量变动越小,分布的离散程度越小,最低库存最越大D、需求量变动越大,分布的离散程度越小,最低库存最越大
5.以实现供应链的物理性能为主要目标的是(C)A、有效性供应链B、反应性供应链C、消费品供应链D、生产物品供应链
三、填空题
1.批发企业的物流过程包括收货、验收入库、【储存】、配货、配装、送货
2.企业物流系统与外界有物流、信息流和【资金流】的交换
3.反应性供应链以实现供应链的【市场】功能为主要目标
四、名词说明
1.物流是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料从供应地向需求地转移的过程,主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动
2.供应链管理对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行管理,以实现供应链整体利润最大化
五、简答题
1.简述物流的场所价值?答
(1)从集中生产场所流入分散需求场所创建价值
(2)从分散生产场所流入集中需求场所创建价值
(3)从甲地(生产地)流入乙地(需求地)创建场所价值
2.简述制造企业的物流过程?答制造企业物流包括原材料供应物流、产品生产物流和产成品销售物流,制造企业的物流
3.简述企业物流系统的特点?答第一,企业物流系统原来就是客观存在的,但始终未为人们所相识,从而未能能动地利用该系统的优势其次,企业物流系统是一个大跨度系统,这反应在两个方面,一是地域跨度大,二是时间跨度大第三,企业物流系统稳定性较差而动态性较强第四,企业物流系统结构要素间有特别强的“背反”现象,常称之为“交替损益”或“效益背反”现象
4.简述供应链的特征?答
(1)供应链是一个困难的网络系统;
(2)供应链上的供需匹配是一个持续的难题;
(3)供应链系统的动态变更;
(4)供应链上不断出现新的人们所不熟识的课题
六、论述题
1.试述物流活动创建的价值?答
(一)物流的时间价值缩短时间创建价值;弥补时间差创建价值;延长时间差创建价值
(二)物流的场所价值从集中生产场所流入分散需求场所创建价值;从分散生产场所流入集中需求场所创建价值;从甲地(生产地)流入乙地(需求地)创建场所价值
(三)加工附加价值答是指从事生产、流通或服务等活动,为满足社会须要进行自主经营、自负盈亏、担当风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位
五、简答题简述股份有限公司具有的缺点?答公司设立程序困难,组建和歇业不像其他类型公司那样便利;公司营业状况和财务状况向社会公开,保密性不强;股东购买股票,主要是为取得股利和从股票升值中获利,缺少对企业长远发展的关切;全部权与经营权的分别,会产生困难的托付-代理关系,等等
六、论述题试述不用时期对企业目的的相识?答
(1)手工业发展时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期此时生产者都属具有一技之长的专业劳动者已具备企业的雏形
(2)工厂生产时期随着资本主义制度的发展,西方各国相继进入工业革命时期,工场手工业逐步发展到建立工厂制度,真正意义上的企业到这时才诞生其特征主要有工厂资本雄厚,小型生产者不易与之抗争;机械生产,节约人力,生产效率与效益显著提高;手工业者失业,或沦为庸工,形成了一批驾驭生产技术和工艺的产业队伍;工厂内部劳动分工深化,生产走向社会化
(3)企业生产时期从工厂生产时期过渡到企业生产时期,乃是企业作为一个基本经济单位的最终确立和形成其主要特征有生产规模空前扩大,产生了垄断企业组织;不断才用新技术,新设备;建立了一系列科学管理制度;管理权与全部权分别;企业之间的竞争日益激烈,加速了企业之间的兼并;企业的社会责任变更,推动和制约企业发展的根本因素是技术革命其次章管理与管理的基本职能
一、单项选择题
1.管理者的代表、沟通、指挥作用主要体现在(C)A、战略规划方面B、信息管理方面C、人际管理方面D、决策制定方面
2.下列各项属于外部目标的有(A)A、同顾客的关系B、同竞争者的关系C、同全部者的关系D、同职工的关系A、泰罗B、德鲁克C、西蒙D、麦卡锡
3.首先提出“目标管理与自我限制”主见的是(B)
4.管理的各项啊能中位于首要职能的是(A)A、安排B、组织C、领导D、限制
5.管理现代化的首要因素是(D)B、适应市场机制变更和发展A、发挥现代信息技术的作用D、思想、观念的创新C、接受科学的管理方法
二、多项选择题下列各项属于内部目标的有(BDE)A、同顾客的关系B、同竞争者的关系C、同社区的关系D、同全部者的关系E、同职工的关系
三、填空题
1.管理的任务是引导和协调组织成员的行为达到组织的【目标,
2.管理的【有效性】是指管理工作对投入后的产出与组织目标一样性的影响
3.管理的【效率】是指管理工作对投入与产出的关系的影响
4.管理的职能可以划分为安排、组织、领导和【限制,
四、名词说明
1.管理是整合和优化配置组织所拥有的资源,更有效地实现组织既定目标的过程
2.管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响
3.管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一样性的影响
4.目标管理设置目标,在管理过程中对这些目标加以运用,并以这些目标为标准鉴定组织及组织成员的工作
5.限制是促使组织的活动依据安排规定的要求绽开的过程
五、简答题
1.简述管理及其含义?答管理是优化配置组织所拥有的资源,有效实现组织既定目标的过程这肯定义中有四层含义1管理是一个过程;2管理是动态的;3管理的核心是达到组织既定的目标;4管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源
2.简述目标的作用?答指明管理方向;激发成员潜力;提高管理成效;是完善管理的基础
3.简述企业的目标范畴?.答市场地位技术革新;生产率与生产实力;资源;获得利润;管理者的成就和发展;职工的成就和看法;社会责任
4.简述目标成果评价的步骤?答第一,目标实施者自我评定个人成果;其次,上级对评定工作的指导;第三,考核评定小组的综合评议;第四,嘉奖与总结
5.简述目标管理对企业的贡献?答增加沟通和理解;增加主动性和自律性;促进组织变革和人力资源重新整合;督促按安排付诸行动
6.简述如何系统的相识现代化管理?答管理思想现代化管理体制现代化管理方法现代化管理手段现代化
六、论述题
1.试述管理者的作用?答1在人际管理方面,管理者的作用主要是代表、沟通和指挥高层管理者代表组织整体,中层管理者代表组织的某个局部,基层管理者代表一个基层单位管理者要在组织中进行全方位的沟通,在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系另外,管理者还要指挥和激励下级有效地完成任务2在信息管理方面,管理者的作用主要是有效地获得信息、处理信息和发布信息管理者要保持信息渠道的畅通,保证信息系统的正常运作管理者要借助于信息系统为正确决策收集大量有效的信息,为正确决策进行有效的信息处理,发布指令并推动指令的有效实施3在决策制定方面,管理者的作用主要是决策和推动决策的实施管理者在自己行使职权的领域内要选择解决问题的有效方案,并为决策方案得到有效实施而合理配置资源和协调各方冲突
2.试述组织的目标如何促进管理成效?答目标可以促进管理活动取得成效,因为它是衡量管理活动成效的尺度管理安排只能是为了达到组织的目标而制定的安排的,组织与领导是为了落实安排,而限制则是对组织安排完成程度的测定并订正偏差以保证组织安排的完成因此,假如没有一个明确说明的目标,那么管理的这几个职能都将难以开展
3.试述企业的内部目标?答企业组织的内部目标有三类1竞争目标企业组织总希望能成为行业龙头,即同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的企业2员工目标企业组织一般都是录用表现较好的应聘者,或只录用符合至少条件的应聘者,并满足录用者的应聘要求
(3)回报目标企业组织必需以利润和良好的发展远景来满足投资者的投资愿望,坚决其投资信念,吸引更多的投资者和资金
4.试述安排、组织、领导、限制四种职能的关系?安排、组织、领导、限制四种职能是一个相互关联、不行分割的整体安排是管理过程的第一个职能,为实现组织目标而供应的安排方案会干脆影响组织的特点和结构;另外,细心制定的周密的安排还是组织工作的基础组织职能在很大程度上确定着安排的成败,适当、合理的组织是安排得以实现的重要保证领导必需适应于安排和组织的要求,才能有效的发挥其作用限制对安排、组织、领导加以全面检查,订正偏差,以保证组织目标的实现第三章企业管理概述
一、单项选择题
1.现代企业管理的重心是(C)、对设备的管理B、对现金的管理C、对人的管理I)、对物流的管理A
2.下列各项不符合现代企业管理趋势的是(D)A、创新管理将越来越受到重视B、“软件”管理将更加系统化C、权变管理将扮演主要角色D、垂直等级制度将更加普遍
3.下列各项属于结构良好问题的是(A)A、不合格品处理B、新产品市场战略C、风险投资D、例外问题
4.下列各项属于结构不良问题的是(C)A、顾客退货B、不合格品处理C、风险投资D、供应商不守合同
二、多项选择题
1.下列各项符合现代企业管理趋势的是(ABCE)A、创新管理将越来越受到重视B、“软件”管理将更加系统化C、权变管理将扮演主要角色D、垂直等级制度将更加普遍E、管理更擅长借用外脑
2.企业生产管理包括(ACE)A、基本生产过程B、市场预料过程C、技术打算过程D、用户服务过程E、协助生产过程
3.下列各项属于结构不良问题的是(CE)A、顾客退货B、不合格品处理C、风险投资D、供应商不守合同E、例外问题
三、填空题
1.从传统管理发展到现代管理的重要标记是假如相识【人】在管理中的地位和作用
2.对物资供应、产品销售、市场预料与市场调查、用户服务等过程的管理称为【经营管理】
四、名词说明企业管理?答企业管理是由企业经济人员或经理机构对企业的经济活动过程进行安排、组织、指挥、协调、限制,以提高经济效益,实现盈利这一目的的活动的总称
五、简答题
1.简述企业管理的主要职能?答市场营销管理、生产运作管理、财务管理、人力资源管理、行政管理
2.简述企业管理的任务?答企业管理的基本任务是为企业创建出更好的绩效为此,管理者首先要定义(制定和明确)岗位的目标,并安排如何去实现这一目标其次,管理者必需按安排的方案,组织资源来实现既定的目标再次,管理者必需领导下属共同完成各项业务,进而实现企业的目标最终,管理者还必需对创建企业绩效过程中的偏离目标的问题实施限制管理者必需认清实现企业目标的路径和测量绩效的方法,并告知员工,让他们明白要实施的限制及其意义,以获得全体员工对工作绩效的测量、分析、评估及订正和改进活动的理解和支持第四章企业组织结构
一、单项选择题
1.某企业是一家经营品种多样化的大型企业,且所处的市场环境变更较快,则适用于该企业的组织机构形式是(B)A、以集权为主的职能制结构B、以分权为主的事业部制结构C、模拟分权制的组织机构D、矩阵型组织结构
2.以分权为主的组织结构形式是(C)A、直线制组织结构B、职能制组织结构C、事业部制组织结构D、直线参谋制组织结构
3.管理者能够干脆领导的下属数目称为(D)A、管理层次B、管理效率C、管理的有效性D、管理幅度
4.特殊适用于以开发与试验项目为主的单位的组织结构是(A)A、矩阵制B、直线制C、参谋制D、事业部制
5.下列情形中应当实行集权方式的是(B)A、组织规模浩大B、决策的风险大C、服务的对象分布广泛D、下属训练有素
6.下列情形中管理幅度应当较大的是(B)A、政策不稳定B、下级的独立工作实力强C、权限不明确,事事须要请示D、管理问题很困难
二、多项选择题
1.组织部门化依据的基础有(ABCDE)A、人数B、产品C、顾客D、地区E、过程
三、填空题
1.矩阵组织结构中,既有按【职能】划分的垂直领导系统,又有按产品划分的横向领导关系
四、名词说明
1.矩阵制组织结构?答在组织结构上,把既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导关系的结构,称为矩阵组织结构
六、论述题
1.试论述如何协调好直线权力与参谋权利的关系?答干脆权力表现为吩咐和指挥权,参谋权力表现为询问和建议权参谋人员的建议只有被直线人员接受后并通过吩咐下达才能起到作用因此,直线权力和参谋权力的关系是“参谋建议,直线吩咐”的关系协调好直线权力与参谋权力的关系,要留意几点
①明确直线权力与参谋权力各自的职责范围;
②假如设置了参谋权力,直线人员就应留意倾听参谋人员的看法;
③随时向参谋人员供应有关状况,充分发挥参谋权力的作用;
④提高参谋人员的素养和工作水平,以保证参谋的质量;
⑤创建直线权力与参谋权力相互合作的良好气氛第五章企业战略管理
一、单项选择题
1.认为企业战略就是确定企业将从事什么事业以及是否从事这一事业的是(C)A、安德鲁夫B、波特C、安索夫D、明茨伯格
2.企业战略追求的是企业的总体效果,是指导企业一切活动的总体性谋划,这体现出战略具有(A)、A整体性B、系统性C、指导性D、风险性
3.确定企业应当选择哪类经营业务,进入哪些领域的是(D)A、营销战略B、职能战略C、竞争战略D、总体战略
4.以下各项属于经济环境因素的是(A)A、外汇汇率B、食品平安法C、人口年龄结构D、学问产权与特地爱护
5.SWOT分析中,S代表的是(C)A、内部的劣势B、外部的威逼C、内部的优势D、外部的机会
6.SWOT分析中,T代表的是(B)D、外部的机会A、内部的劣势B、外部的威逼C、内部的优势
7.下列推断正确的是(C)A、行业内的产品差异小,则进入该行业的障碍较高B、行业内的资金需求量小,则进入该行业的障碍较高C、行业的转换成本小,则进入该行业的障碍较低D、行业内的规模经济效果明显,则进入该行业的障碍较低
8.旨在为对价格相对不敏感的用户供应某产业中独特的产品和服务的战略是(C)A、成本事先战略B、重点战略C、差异化战略D、路中间战略
9.当消费者的爱好转移到价格以外的其他产品特征上,会使企业面临较大风险的战略是(C)、重点战略B、专一战略C、总成本事先战略I)、差异化战略A
10.一旦竞争结构变更或消费者需求偏好变更,会给企业带来较大的经营风险的战略是(C)A、总成本事先战略B、差异化战略C、重点战略D、低成本战略
二、多项选择题
1.企业职能战略包括(ACE)A、财务战略B、稳定战略C、生产战略D、发展战略E、探讨与开发战略
2.企业公司层战略包括(ABC)A、发展战略B、稳定战略C、紧缩战略D、财务战略E、探讨与开发战略
3.基于PEST分析法,企业宏观环境可分为(ACDE)A、政治环境B、物质环境C、社会环境D、经济环境E、技术环境
4.SWOT分析法为企业供应的四种战略是(ABCE)A、增长型战略B、扭转型战略C、防卫型战略D、差异化战备E、多种经营型战略
5.理查德•鲁梅特提出的战略评价标准有(BCDE)A、全面性B、一样性C、协调性D、可行性E、优越性
三、填空题
1.战略规划阶段首先要明确企业的【使命]o
2.企业哲学是企业为其经营活动方式所确立的【价值观]、信念和行为准则
3.行业的寿命周期包括导入期、【成长期】、成熟期、衰退期
4.竞争战略选择的核心问题是行业【吸引力】和企业在该行业中的竞争地位
5.成本事先战略强调以很低的单位成本为【价格】敏感型用户生产标准化的产品
四、名词说明
1.企业战略是指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和详细安排
2.替代品是指那些与本企业产品具有相同工程或类似功能的产品
3.竞争优势是指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的、具有更多附加价值的、特殊的资源条件和管理基础
五、简答题
1.简述SWOT分析的详细做法?答SWOT分析的详细做法是依据企业的总体目标和总体战略的要求,列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素,确定标准、进行评价,推断什么是企业内部的优势及劣势,什么是外部的机会和威逼
2.简述确定企业间竞争激烈程度的因素?答一个行业的竞争激烈程度取决于行业内的经济结构,行业的经济结构状况又对竞争战略的制定和实施起制约作用所以,要依据行业内影响企业竞争的经济力气及其发展变更来确定企业的竞争战略,进行良好的行业竞争结构分析是制定优秀的企业战略的基础
3.简述竞争者分析的基本框架?答竞争者分析的基本框架应包括以下几方面内容
(1)识别竞争者;
(2)确定竞争者目前的战略;
(3)确定竞争者的目标;
(4)竞争者对行业的假定;
(5)的确竞争者的实力;
(6)竞争者的反应行为
4.简述企业竞争战略选择的核心问题?答第一个是行业吸引力,其次个是企业在该行业中的竞争地位
5.简述成本事先战略对企业的意义?.答意义是使企业能够在相同的规模经济下,获得最大的盈利,或累积更多的发展资金,或在不利的经营环境中具有更强的讨价还价的实力低成本优势的另一个含义是其具有可维持性,即相对稳定性
6.简述推断企业存在战略不一样的准则?答
(1)尽管更换了人员,管理问题仍持续不断;
(2)一个组织部门的胜利意味着另一个组织部门的失败;
(3)政策问题不断地被上交到最高领导层来解决
六、论述题
1.试述战略管理过程的主要内容?答
一、战略规划阶段
(1)明确组织使命;
(2)制定企业的战略目标,提出企业组织方针;
(3)制定实现组织使命的长期目标和短期目标
(4)选择确定用于实现企业战略目标的详细战略方案
(5)分析与评价企业内外战略环境
二、战略实施与评价阶段
(1)建立实现组织战略的组织结构
(2)确保实施战略所必需的活动能有效地进行
(3)监控战略在实施过程中的有效性
(4)评价战略
2.试述可持续竞争优势的特点?答可持续竞争优势的特点可以概括为以下几个方面
(1)体现在产业结构当中进障碍的显著程度,进入障碍会确定潜在进入者侵入、共享企业竞争优势的程度
(2)表明企业价值活动的移动障碍的显著程度,移动障碍会确定企业调整其本身的价值活动以及追求竞争优势的实力,会影响竞争对手仿照企业竞争策略以追逐相同竞争优势的难易程度
(3)可持续竞争优势对竞争优势具有防护作用,这主要来自竞争阻绝机能
(4)可持续竞争优势通常是那些深刻的镶嵌在组织结构内部的资源条件和管理基础,不易被竞争者所仿照的管理要说或无形资产
3.试述总成本事先战略概念及实行总成本事先战略的风险?答总成本事先战略又称低成本战略,是指企业在供应相同的产品或服务时,其成本费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略总成本事先战略会受到差异战略的挑战,假如其产品被认为与实行差异化战略企业的产品不能相比因而不被客户所接受,总成本事先者为了增加销售量将被迫削价以至于远低于竞争者的价格水平,这将抵消其志向的成本地位所带来的收益第六章企业管理体系
一、单项选择题
1.管理体系标准化原理的实质是(C)A、简化B、协调C、统一D、优化
三、填空题
1.管理体系的动态性是指管理体系的状态和结构在【时间】上的演化趋势
2.因困难性和不确定性给企业带来【分工与统一】、【规格与集约】、【开放与协调】三对基本冲突
五、简答题
1.简述管理体系的特征?答第一,具有安排、组织、领导和限制的管理特征;其次,在建立和实现方针和目标方面,具有明确的目标特征;第三,具有体系的全部特征,包括整体性、关联性、有序性和动态性第七章人力资源开发与管理
一、单项选择题
1.人的创建力可以通过教化培训以及实践阅历的积累不断成长,这体现出人力资源的(A)A、成长性B、主导性C、社会性D、自控性
2.在人力资源开发和管理中必需留有充分余地体现的是(A)A、弹性冗余原理B、互补增值原现C、共协反应原理D、能级对应原理
3.最有效的人力资源开发途径是(C)、人力投入B、人力配置C、人力发展I)、人员激励A
4.人员选聘程序的第一步是(C)A、提出聘请安排报告论B、公布聘请简章C、岗位分析和岗位评价D、接受聘请对象报名A、期望理论B、归因论C、双因素论D、强化论
6.以下各项不属于物质激励的是(B)A、工资B、培训C、奖金D、福利
7.岗位评级的第一阶段是(A)C、岗位相对价值评价D、岗位任职资格的评价A、岗位分析B、制定岗位规范
5.以下各项属于内容型激励理论的是(C)
8.劳动定额有时间定额与产量定额两种基本表现形式,二者的关系是(A)A、在数量上呈倒数关系B、在数量上呈正比例关系C、制定的方法完全一样D、定额的数值完全一样
二、多项选择题
1.物质激励的常用形式有(ABD)A、工资B、奖金C、培训D、福利E、改善工作环境
2.精神激励的常用形式有(AE)A、表彰与指责B、奖金C、培训D、工资E、改善工作环境
3.人力资源需求预料的内容包括(ABCDE)A、人力需求量预料B、人力资源环境预料C、人力合理结构预料D、人力减员量预料E、补充量预料
4.在人力过剩时,可实行的供求平衡手段有(ABCD E)A、轮岗培训B、缩短工作时间C、辞退临时工D、实行提前退休E、开办三产
三、填空题
1.人力资源系统的【优化】是指经过有效的规划、组织、领导和限制,使系统整体功能获得最优绩效的过程
2.影响个人工作成效的因素主要有个人的实力、个人的【主动性】、所处的环境
3.人员素养评价内容包括学问技能测试和【心理】测试
4.员工绩效考评侧重于工作实绩和【行为】表现两个方面
5.劳动组织要保证在平安生产的文明生产的条件下,有效利用人力的物力资源以及【工作时间Jo
6.劳动定额指在肯定的生产技术组织条件下,生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动[消耗量】的标准
7.劳动定额的制定有阅历估工法、【统计分析法人技术测定法等
四、名词说明
1.人力资源是指能够推动生产力发展,创建社会财宝的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称
2.人力资源开发与管理是指由肯定管理主体为实现人力扩大再生产和合理安排、运用人力而进行的人力开发、配置、运用、评价诸环节的总和
3.人力资源规划是预料企业将来的人才需求状况,并通过相应的安排制定和实施使供求关系协调平衡的过程
4.岗位评价是人力资源开发与管理的一项基础性工作,其主要内容包括岗位分析,岗位规范的制定、岗位任职资格的评价和岗位相对价值的评价
5.绩效考评就是考察员工对岗位所规定职责的执行程度,从而评价其工作成果和效果
6.劳动定额是指在肯定的生产技术组织条件下,生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动消耗量的标准
五、简答题
1.简述人力资源开发与管理的主要内容?答
(1)人力资源的规划与决策;
(2)人员的聘请与更新;
(3)人员的配置和组织运用;
(4)人力资源的评价
2.简述人力资源规划的程序?答第一步,企业的战略决策分析其次步,企业的经营环境分析第三步,企业现有人力资源的状况分析第四步,人力资源供求预料第五步,总体规划和所属各项业务安排的制定及平衡第六步,安排的实施和限制
3.简述人力资源需求预料的内容?答
(1)人力需求量预料
(2)人力资源环境预料
(3)人力合理结构预料
(4)人力减员量预料和补充量预料
4.简述人员不足时人力资源供求平衡方式?答在进行人力的供求平衡时,通常可以实行如下做法如人员不足,首先在企业内部调剂、提拔;其次可以考虑外部聘请同时可以实行晋升政策、培训开发、职位轮换、任务转包、加速自动化等一系列措施
5.简述劳动定额的作用?答
(1)劳动定额是劳动安排的基础
(2)劳动定额是合理组织劳动力的依据
(3)劳动定额是经济核算的依据之一
(4)劳动定额是正确确定员工酬劳的重要依据
六、论述题
1.试述人力资源开发的基本要素?答人力资源开发的基本要素有
(1)人力需求与投入;
(2)人力配置;
(3)人力发展;
(4)员工激励
2.试述员工选聘的程序?.答
(1)对聘请的人员将要从事的工作进行分析,即进行岗位分析和岗位评价;
(2)提出聘请安排的报告
(3)公布聘请简章,其内容包括聘请的范围、对象、工种、条件、数量、性别比例、待遇和方法等
(4)接受聘请对象报名
(5)进行聘请考试
(6)对考试合格的人员进行体检
(7)连同考试材料、体检表、本人档案以及本人提交的其他有关材料一并报送企业人事主管
(8)批准录用后,发录用通知书,签订劳动合同
3.试述心理测试时应留意的问题?答
(1)测试工具及运用方法需由专家设计,否则较难保证其信度和效度
(2)测试一般作为参考,它对剔除不合格者有效,但对于发觉优秀人才未必有效
(3)为了尽量削减偏差,应避开测验项目模糊不清,以便于被测者做出回答另外,还不应暴露测试的评判标准和准确目的,避开被测者作出虚假反应
4.试述人员绩效考评的原则?答
(1)应尽可能科学地进行评价
(2)应使考评标准和考评程序科学化、明确化和公开化
(3)应坚持差别原则
(4)考评结果肯定要反馈给被考评者本人。