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文本内容:
门店总经理岗位职责岗位概要以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部、专业部)工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用岗位职责
一、对本店的总业绩负责
二、对本店的利润率负责
三、对本店的产品质量负责
四、对本店的客户满意度负责
五、对本店人员的考核、评价、任用等负责岗位描述
一、事务性工作按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、•工资制度、奖金制度等负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核•店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制•公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等•审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等•协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物•质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,•善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报•
二、重点工作月会、主管会议、临时会议之召开(含各部门问题之协调解决)•每年的月日要向总经理上交下一年的预算案,包括费用开销、营业额和利润指标、•经营策略和行动企划1115每月要向公司递交下月的促销计划书,每月日前要分解下月业绩下达到部门及个人•25年中七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告每年七月初交月半年工作总结,内容业绩、完成年度总业绩比例、回门•客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全检查1-6每年月底上交年度工作总结,内容同上•12每月安排市调人员对同业进行调查,掌握其动向•每周不定期观察同业店容、店貌及店内容量•新进与在职员工之定期或不定期培力计划之指定与执行•11顾客抱怨、退件、重拍等售后问题之协调及解决•严格监控店内各部门的服务、工作效率、质量•营业项目、优惠折扣、促销活动、周年庆活动、营业策略等之制定及推行•工作流程
一、每日提前到岗,并整理仪容,包括发型、妆面,着规定之制服
二、对所辖部门及地方进行巡视:巡视时间上班后立马巡视一次;中间抽查巡视一次;下班前巡视一次123巡视内容巡视时要同每个碰面的员工打招呼,并对他们微笑、鼓励或要求;L、巡视重点关心每对客人,与他们打招呼,征询客人意见,并表明有任何困难随时与自己联系;
2、巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等,有错者立马要求改正,要求每个员工均在行动中,无事者,要求他们去招呼、服务客人;
3、巡视时检查店容、店貌、清洁、灯光、音乐、通风、样相、样本,检查执行情况整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全;46S
三、编制各类报表及文字工作
四、对固定事务及突发事件进行处理工作规范
一、知识管理知识、工作流程
二、能力协调能力、沟通能力、管理领导能力
三、技能营销、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型
四、仪表女士必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型;男士须注意着装及发型的整理
六、行为准则、以服务者的角色定位自己,尊重顾客
1、一切从顾客满意出发,随时随地为顾客着想2主要职权
一、对套系和商品可给予最高八折优惠,超出必须由董事长批准
二、在元以下的签字报销权限,以及在额度范围内的签字上报权限,超过则须有董事长签字同意才可报销5000。