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银行实习生面试心得时间飞逝,一转瞬我已经进入—银行的队伍实习有一个月了当第一次踏进工作单位,面对这生疏的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧急,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作在实习这段期间,在自己努力学习专业学问,提高专业上的技能,完善自己的业务素养,领导和同事们也都对我们相当照看,有不懂的他们都会急躁、细心的为我们解答我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调力量的重要性这些都是我将来成长过程中的点滴财宝的积累首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的轻松,每天对着电脑静静键盘,再数数钞票就行了,我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容自从进入仁和营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了由于环境因素,营业部每天的破钞都比较多破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人苦恼的艰难任务,而且假如在比较繁忙的时候,不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则,是不行违反的法规不违不保证不出错,但是违反了制度就埋下了出错的隐患刚到营业部实习的第一天,主任就给了我一本信用社的制度读本,而且百般告诫与强调制度的重要性然而在接下来的实习过程中,经过渐渐的领悟与学习,银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情,而且也是我最紧急的时候,虽然每天都在进行着这项任务,但是每每到时候差点尾箱,总会担忧会不会出错,虽然至今为止还没有消失过错误银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外这都说明白在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否定
一、爱岗敬业,刻苦学习在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新奇同事们对我说“现在感觉很新奇,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作一很多次的清点钱数可这些并不会打消我对工作的热忱,我喜爱劳碌地工作一成天,而不喜爱无所事事的消磨时间在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午坂都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名—的员工这是我们的责任单位的进展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷喜爱自己的岗位,每天都要布满热忱的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满意对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零开头,一点一滴都需要我们刻苦、虚心的学习虽然我们是以毕业高校生的名义招录而来,可我们不应当以这为荣耀许多人其实所学的专业和金融业都没联系,但高校的学习使我们综合学问面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学力量我们应当把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身进展中去假如只因为名衔而沾沾自喜,那必将遭到淘汰在工作中要把工作细节化,各种有疑问的问题应当即时的向有阅历的老员工请教,在业余时间也应当多学习一些与银行方面有关的业务学问,多方面的去提升自己的记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章,我觉得这样很好,即能熬炼自己的写作水平,又能提升自己对于工作的感悟但主任走后我们就很少写了,这就是自我缺乏自控力量的体现这一点我是需要提高的,在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为,而不是客观规定的牺牲品进入—的队伍,让我们遗忘我们是高校生的名号,让我们把自己当成是一名新报道的同学一样,在这里去用我们的努力完成我们的“学业
二、细致工作,微笑服务柜员窗口有肯定的危急性,需要我们时刻的警惕,提高自己的业务学问与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累阅历,要以一些案例去为己所用,提示自己记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而消失卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯这也是对自己负责我们是一队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们—与客户间最直接的纽带,我们的言谈举止都代表这一队伍的形象相对与市里的网点来说,乡镇的网点对柜员更具有挑战性,因为我们面对的基本都是农夫阶级,他们文化不高,对于简洁的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们需要更急躁细致的为他们讲解也遇到过不讲理的,醉酒后语无伦次的,可我们是服务行业,一切都要以客户至上为原则,把不必要争吵用我们的真诚,妙语去化解掉有的客户对我们的服务赞扬,其实这是对我们最好的褒奖,赛过一切,我们也要更加虚心谨慎,良好的服务质量是我们的本质要求始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的服务每一次都服务都要用我们真诚的微笑,去拉近与客户之间的距离,让我们的微笑与真挚的服务成为—最好的名片
三、以案例为鉴懂得珍惜前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍里面记录了一队伍里面一些典型的犯罪案例一些员工因为人生观,价值观发生扭变,而以身汗水去拼搏来的,而不是投机取巧无限的攀比是无终点的,人要有颗知足的心当同学,伴侣得知我进入的—上班,他们都投来艳羡的目光,相比而言我算是幸运的记得在长春培训时候老师告知我们,在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱,这个比方是一种警示,一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的,一捆一万,可那不是我的对于我们这些新来的员工,还有老员工一样或许我们并不富有,但想想与许多人相比我们是幸运的一时的财宝换来的终究是一生的懊悔,无论是家人还是单位,你都会成为一名罪人懂得感恩,珍惜现在所拥有的一切,努力的为了—的将来去奋斗,在工作中体现你的价值—的光需要我们去照亮,而不是为自己的一时去阴埋
四、建立企业文化发扬—品牌一个企业的健康可持续进展,不单只是围围着经济利益的提升,注意价值观,而更要重视文化价值观特色的企业文化是企业进展必备因素,在人事管理,团队协作,服务理念中也起这乐观的作用。