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文本内容:
附件4编号:机动车维修企业质量信誉档案企业名称__________________________________建档日期福建省运输管理局监制
四、质量信誉考核记录运管机构考核定级总考核年度质量信誉等级记录人记录时间企业自评总得分得分事故发生日事故性质及直接经济损事故发生地点事故原因及事故处理情况记录人期责任死/伤人数失(元)//////////
五、安全生产事故记录第页共页
六、质量信誉事件记录第页共页事件发生日事件原因或内容处理或通报机关事件处理情况记录人期事件性质及社会影响
七、违法处罚记录第页共页违法时间责任人违法事实查处机关行政处罚情况记录人投诉人投诉时间投诉内容受理部门社会影响处理情况记录人第页共页各时间段完成维修工作量和经营业绩统计数
九、企业维修经营情况记录项目计量单位
八、客户投诉处理记录第页共页年月至年月至年年月至年年月至年年月至年年月至年月月月月月年月合计辆(台)次整车大修辆次总成修理台次客车二级维护辆次完成专项维修辆次维修工合计辆(台)次作量整车大修辆次货总成修理台次车二级维护桶次专项维修辆次维修和配件收入总经金额万元营业其维修费万元绩中配件费万元记录人备注统计中,客车包含乘用车,货车包含引牵车、挂车等
十、客户满意度调查情况记录客户满意度调查各等级客户数客户满意度年份季度备注(%)被调查客户总数很满意满意不满意统计记录人备注、企业从每年月日至下一年月日期间,每个月和每一个考核周期应将客户满意度调查情况进行统计并记录一次;
1918313、客户满意度是指每三个月(或每考核周期)内,满意客户数(含很满意客户数)占被调查客户总数的百分比2第2页共2页客户满意度调查各等级客户数客户满意度年份季度备注客户满意度调查情况记录%被调查客户总数很满意满意不满意统计记录人
一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料,妥善保存
二、本档案应认真填写,填写时字体要工整,字迹要清晰,不得涂改,填写时应使用钢笔
三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件(含分公司及连锁经营网点)、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定(校准)证书(或测试报告)等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等
四、本档案保存期为年,与本档案相关的随附材料保存期为年63
一、企业基本情况企业名称法人代表(原)经营地址法人代表(变更1)身份证号码联系电话法人代表(变更2)企业经济类型企业负责人维修许可证号营业执照号联系电话电子邮箱接待室面积停车场面积作业厂房面积m2m2m2企业类别开业时间企业负责人(变更)企业经营范围特约维修车型及制造厂家分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号备注、所在岗位分为企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、1电器维修工、镀金工、涂漆工、检测工等;、填表时须按第点规定的岗位次序从上至下填写21从业人员情况序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号从业人员情况序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号
三、维修设备情况序号设备名称数量型号购买日期自备外协检定日期备注填表时应按福建省地方标准《机动车维修业开业条件》中所列的专用设备、通用设备和主要检测设备的次序从上至下填写,一页不够时可另加页维修设备情况序号设备名称数量型号购买日期自备外协检定日期维修设备情况序号设备名称数量型号购买日期自备外协检定日期»-7。