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文本内容:
息不清楚,造成不必要的投诉与工厂沟通不足,导致有些库存紧张,有的库存过多
3、物流运输产生的次品量偏高虽然防护工作一直在做,运输产生次品率也有所降低,但是产生的包装袋损坏还是较多,随之产生的理赔成本还是较高
4、仓储意识及安全意思不够如仓储环境卫生、平时整理、上下班大门不关、东西放至一楼打卡处没有封箱、手提袋一露在箱外等等进出安全及存放安全是仓储物流的首要目标
5、执行力不高在公司内控及绩效考核还没有完善的情况下,员工不知道干好了有什么好处及干不好没什么坏处通过上述问题,可以看到未来仓储物流工作的任务是艰巨的,许多工作有待于加强、落实面对公司快速发展,还会出现新的矛盾和问题,如何解决当前管理工作中的问题和错误,应对出现的新矛盾和问题,是摆在我们每一个人面前的课题对当前出现的问题,首先应当加强认识,培养敢于承担责任的勇气,培养敬业精神,层层落实岗位职责;坚持规章制度面前人人平等,奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通,引导、帮助员工端正态度,施教于心,心系于业;继续加强专业知识,产品知识,职业技能的学习培训,理论与实践相结合,避免工作失误及问题的出现,提高服务质量然而所有学习、工作的重点,都取决于行动的落实,如何培养创新的落实意识,如何打造高效落实的团队,如何创建良好的执行文化,如何管理好时间促落实,如何为落实制定制度保障,并掌握有效落实的重要方法,这都要求我们要有坚持不懈的韧劲,要有坚定不移的意志,真正以实际行动,一步一个脚印去实践目标,实施计划,最终达到设定的目标和标准
三、201一年工作展望年度的工作内容、计划及重心针对以上提到的问题和薄弱环节,201_年对仓库工作计划及重心主要围绕“完善及优化仓库作业流程提高工作效率、完善库存提高数据准确、加强部门之间沟通提高发货效率及品质要求、落实仓库安全工作、提高团队精神”等几个方面开展工作
2.工作开展思路
1、完善及优化仓库作业流程提高工作效率简化及优化工作流程,提高出货能力
2、完善库存提高数据准确针对库存数据加强自盘工作,改善及完善盘点流程,避免因盘点人员所导致的问题,落实盘点所出现的问题,进一步完善账目及出入库管理从根源解决问题
3、加强部门之间沟通提高发货效率及品质完善安全库存,提高发货能力及合理库存,与各自门店的促销员加强沟通避免因发货产生投诉,加强与审单沟通订单情况,提前了解订单数量,准备好库存,提高仓库发货能力与工厂沟通优化库存、加快库存调转期,得到仓库良性发展与一线促销员沟通做到对客户品质要求及包装要求,减少品质投诉及发货、包装出错等
4、落实仓库安全工作做好安全教育及上下班仓库安全,让每位员工每时每刻都有安全第一观念,防范于未然
5、团队精神塑造不定期组织人员户外活动或聚餐,从中取得了对员工的了解和合理沟通,得到了和谐及积极的工作气氛,增强员工由原被动改为主动关心仓库的工作并提出自己建议的积极性,提高个人的组织能力和沟通能力物流专员年度工作总结【篇3】我叫_,家住—郊区,所监管的企业是一集团有限公司,我是—年—月一日正式加入—物流有限公司这个大家庭光阴似箭,岁月如梭不知不觉间,又到了一年冬去春来时,我在—这个大家庭里生活了两个多月了期间,我也由一个当初什麽都不懂的新人慢慢成长为一个真正的一人了刚来时,我很茫然,不知工作该如何进展,跟随着上一任监管员努力学习专业知识,严于律己遵守各项公司规章制度,终于在上一任监管员离开时,我基本变成了一个可以独挡一面的—人感谢领导给了我成长的空间勇气和信心,更感谢各位同事对我的大力帮持和耐心辅导,使我能早日在工作上步入正轨新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,一年之计在于春,先对我这两个多月的工作总结如下
一、掌握工作方向,提高工作能力做为一名—的监管员,恪尽职守,严于律己,做好本职工作是义不容辞的,在所监管的一集团有限公司,我对监管员的工作流程,监管区域及质押物的种类规格也有了相应的了解,明确工作方向,端正工作态度,工作能力也有了相应的提高,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,现在已能够顺利的开展工作并熟练的完成本职工作
二、加强沟通,加强监管做为一名监管员,我们打交道最多的就是被监管企业了,每日除了正常的盘库,发数据外,多和企业加强沟通有助于我随时了解企业的各种状况在监管工作中,多巡查质押物库区,对所监管的各种质押物库存状态随时了解
三、工作细心,谨慎经过这一段时间的工作经历,我了解到了监管员这一岗位看似简单的工作,然而监管是公司融资业务中的重要一环监管员有着十分重要的任务,责任重大,在工作中要格外细心,比如在每日的报表工作中一定要仔细的核查每一个数据;如报表日期,出入库数量等细节,稍有疏忽就可能会给公司带来不必要的风险在今后的工作中,我也存在着诸多的不足之处首先是我人比较内向一些,不太会说话,在与人沟通方面欠缺;其次是我和公司同事之间的交流沟通少,不太喜欢参与人多热闹的大众活动,是个喜静的人,不会积极主动的与人沟通,有些不太合群,需要加强联络;其三是我在用电脑制作表格,文本方面学习不够,暂时还是个门外汉,以后要多学习,加强改进工作中,要牢记—物流监管员的工作职责,日常管理制度和安全作业管理,加强对质押物资盘点和巡查工作,时刻关注质押物库存数量,实事求是,严格审查,并做到库存数据的统计和按时汇报工作,加强了解企业的生产状况,认真履行作为一名一人的监管职责物流专员年度工作总结【篇4】不知不觉中来公司已经一年多了,回想起一年前,自己还是一个对猎头零概念怀着忐忑心情,步入到这个完全陌生的领域来工作时的情景,似乎就在昨天,但是跟那时比起来,现在应该算是小有经验了吧!不过这些真的是要感谢这一年来同事们在各方面给予我的帮助和支持,同时在公司大环境的熏陶之下也培养了我从事这个行业的兴趣与信心目前来看整个猎头行业似乎进入了严冬,市场越来越成熟,竞争过于激烈,有时甚至出现恶性竞争现象总得来说公司在这样的大环境下整体情况还在稳步上升,说明我们还是有很强的竞争优势的但是怎样在这样的环境下站稳脚跟,在行业内做强做大,作为一名销售人员首先考虑的无疑是提高销售目标,占领市场份额
一、个人对20—年开拓业务总结
1、业务开拓地域—年我个人开拓业务地域还是集中在广东省内;一方面广东省内对于人才的需求在数量上要多于其它省市,并且高级职业经理人以及高级技术人员在这个区域内需求量相对较多;另一方面,特殊的地理位置决定了目标客户对于新兴事物接受较快,对于高层职位用猎头形式招聘较为接受对于销售人员来说比较好做前期的说服工作但是另一方面正因为有这样的市场存在,由于行业壁垒不强,现新成立公司日益增加,各公司操作水平参差不齐,也曾在开拓业务过程中出现过一些客户恶意压价现象对于此种现象,如果客户对用此种方式招聘意向较大的,我个人一般都是先向客户阐明客观原因,让其理解收费的标准与其服务质量有着直接的联系;在这过程中,尽量举一些实例,并跟据实际情况给到其一些建议,让客户公司从言语中感悟到““在猎取人才方面的专业性那么即便此次合作未有结果,也会给相关人员留下深刻印象,对于“顶才”在行业内声誉做一个很好的铺垫随着后半年拓展工作的继续,有明显的感觉到浙江、江苏一带外资企业进驻形式非常之明显,对于生产型企业中高层人员需求量有所增加;联系过程中大部分客户还是比较看重公司所在地域和前期费用在日后的工作中还要多跟同事一起探讨开发异地客户的经验
2、开发客户行业总结这一年较为集中在生产型企业和it软硬件行业的开发,其它一些是有需求的零散客户生产型企业从今年七八月份开始,对于高层人员的需求量明显增加,特别是对技术出身的高管人才但是由于其企业的特殊性质,其对此种招聘方式和费用方面的认识有待于提高,所以给拓展工作也带来了一定的难度相对于生产型企业,大部分it企业的前期接洽则显得较为顺利,此行业公司目前对于中层的研发力量似乎都显薄弱;个别企业对于公司内部单一领域的研发出现断档,急缺项目带头人的角色针对这一情况如何把拓展客户公司从前期接洽引入到后期的实质性的谈判显得由为重要但我个人似乎总是在这一环节显得心有余而力不足关于此阶段,工作及谈判技巧性还有待于进一步提高
3、对潜在客户行业及其所在领域知识的总结对于销售人员来说,职业嗅觉显得格外重要那么对猎头行业的销售人员来说似乎除了对各行业的最新动态及各大公司时事的积累并做出重点服务的行业判别外,同时还要对同行业公司进行密切关注在这过程中,无疑给从业人员带来了新的知识充击就本人而言,对于这些知识的积累多来自于业内朋友的交流,平时的报纸杂志及新闻但跟公司内部同事关于潜在客户行业的沟通交流并不多,希望在日后的工作中,能够增强信息交流一方面可以拓宽自己的知识面;另一方面,通过这些信息能够增强自我的职业嗅觉,在工作的同事及时辨别工作的重点方向同时这些信息也有助于跟客户的谈判过程中为自己增加谈判筹码;俗话说“知已知彼,方能百战百胜”;对于客户而言我们了解的行业情况越多,愈会显得我们对其行业情况了解深刻,给客户的专业形象也就更深刻
4、工作中的不足一年来,虽然自己在工作中取得了一些成绩,但还存在着很多不足一是工作当中主动向领导请示的多,汇报少,为公司出注意想办法的少二是开展工作前调研不够,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动三是对于新信息(包括同行业竞争对手方面)的来源渠道少,跟同事在业务方面的沟通不多在新的一年里,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好
二、跟上公司发展脚步在过去的一年中,公司的不断壮大我应该是深有体会的,作为公司的一名“老员工”公司的每一次变化都让我深深的感受到它的成长从每周的例会,到每月的公司活动;从半年一次的旅游到定期的培训课程再到这次的工作总结虽然这些在实施过程中存在着一些问题,但不可否认的在成长,我们的队伍在壮大,并正朝着更有前景的方向一步一步迈进着对于这些我相信的每一个员工都例例在目
1、关于公司的文化,我想每个同事都对其有着不同的理解,那么怎样把这些不同统一起来,我想将是公司的领导面临的一个新课题这其中也不乏激励机制的建立,营造一个灵活有效的人才环境,使个人利益与公司目标息息相关,个人能把公司的事业当作自己的事业,使公司长期、稳定、健康地发展确实是大有裨益的比如公司的目标,及下一步的规划或计划是否可以让员工们参与其中,这样做有几点好处一是让员工深刻体会到其真正是公司的一员,使其有归属感;二,可以让公司领导通过此种方式了解每个员工的想法及其更深层次的心理需求;三,可以让目标分别落实到团队里的每个人,使其下一步工作的目标和方向更加明确;从而使公司实现目标计划的难度系数降低,真正体现出团队的作战的优势;四,公司实现目标后可以说不论是团队作战实力,还是公司的总体实力都上了一个新的台阶;而对于团队成员来说,得到的不仅是薪金奖励,那种完成任务的成就感和喜悦心情不单单是奖金可以等价代换的公司制度的不断完善以及各种福利的健全,可以使员工们抛掉一些顾虑以更加饱满的热情投入到工作中去一年公司健全了社保、养老保险、医疗保险等福利,使员工有了一些基本保障,在生病时可以启动自己的帐户,为自己节约一笔开销但是人们常说“有什么别有病”,真生病了,不止是花掉一笔费用,更重要的是身体受罪,家人朋友担忧的同时,也耽误了手头工作很多公司在健全公司福利制度中加入了,年度体检福利,这种制度我司是否可以进行效访,让“以人为本”的文化在公司中更加发杨光大,把同事们对疾病的隐患消灭在启蒙状态,从而有针对性的加强体制锻炼
2、关于团队活动公司在不断的壮大,并把原来每天都见面的同事分开在了不同的楼层,大家彼此有时候一两周都不一定见到一面,但是每月一次的团队活动把大家的距离又拉近了,而且每次的活动可谓是多姿多彩,满足了不同员工的不同需求但每次总是感觉时间丛线或者有区域优势的物流公司报价只有车间能按时交货,运输时间才能按约定的进行,因此作为物流专员,不管是与跟单人员还是车间负责人,都必须确认准确的发货时间如生产有异常,及时与物流公司和客人做好协调工作货物顺利装车,不代表能够顺利送到客户手中,因此需要物流专员及时跟踪到位货在什么地方,预计什么时间能到,可提前告知客人和业务如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货,物流专员可提前跟客人说明,并告知预计到货时间,也上报公司相关人员,避免大家不必要的紧张和担心
二、支持其他部门工作,处理关联业务为了保证公司其他部门业务正常运作,本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次,维护打印机等事务也有很多次此外,本人参与党委及工会事务处理,负责起草了一定量的文件,参与组织了部分活动由于这些非本部门业务,在此不再细说
三、以学习科学发展观为契机
1、加强部门人员知识技能自我培训由于公司业务不饱和,本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升,为公司未来发展储备力量丛还未尽兴,大家就各奔东西了(不知道别人是不是跟我有一样的感觉,花在路上的时间跟活动的时间差不多一样长)那么是否在活动完之后大家可以自愿去留,一起猎头顾问职位个人工作总结制再次餐饮活动呢?也许在别人看来这只是吃一顿饭,但这顿饭背后拉近了多少同事之间的心与心之间的距离呢?!相比较起运动来,这毕竟也是一次沟通和交流的机会啊!(前面组织活动的时间可以提前或延后1到
1.5小时,空余出吃坂时间)
3、关于公司的周例会制度市场拓展人员的工作由于工作性质的特殊性,例会频率可能有时没有做后期的同事那么频繁,但可以不定期的参加后期同事的例会,这样可以把做前期跟客户沟通中遇到的问题以及在推荐候选人工作过程中遇到的问题进行交流和分析,毕竟前后期工作是有一个过渡的后期面临着猎寻候选人的压力,前期面临着候选人出现问题时被客户斥责的难处交流多了,大家可以互相理解并使工作顺利完成
4、关于公司的培训(提高公司的文化氛围)公司业务的不断扩大,使得我们的队伍也在不断的壮大,年龄结构比较集中并且年轻化是最大特点,这使得“顶才”变得越来越有朝气怎样使得这样一个团队在行业群雄逐鹿的今天提高团队的做战实力?我个人认为应该加强团队的学习氛围的建设和公司培训制度的完善在这一浪接一浪的知识管理热潮中,几乎所有企业都开始逐步重视起企业文化氛围的建设来不知道别人是否跟我有同感,学习气氛浓厚的区域,人们的思想和言行都会受到很大的影响,甚至可以深入到形体气质中去不定期的组织主题进行学习或传播一些新的知识,可以提高团队的整体精神面貌,使团队更具凝聚力而公司的不定期培训可以再未来的工作中继续完善由不定期到定期,通过这种形式,员工们可以了解到不同行业的行业知识,和最新动态,提高个人的业务能力,这样长期以往的坚持下去相信整体的战斗力也会得到相应提高随着时间的推移,20—年退出了历史的舞台,新的一年开始了,它带着我们每个人对未来的憧憬,同时也给每个人带来了新的希望,我们也会在新的一年迈开崭新的一步,走向更美好的明天物流专员年度工作总结【篇5】物流部在公司章程的指导下,在公司领导班子的带领下,紧紧围绕物流年度工作思路开展工作,落实目标管理责任,较好的完成了全年各项工作任务,我物流部根据仓储的库存容量、仓储成本、运输成本等,在考虑需求数量、采购时间、供应商的供货期、到货率等因素的情况下,做好物流工作,确定运输方式、运
2、提升部门人员服务意识、安全意识本部门在强调多创效益的同时,必须确保服务质量、操作安全,要求部门人员既要节省费用,更要对业务部门、客户提供服务和保障,支持业务部门多创效益认真贯彻落实安全第
一、预防为主、综合治理的方针一年来,本部门无一例投诉、无一例安全事故
3、完善部门管理制度按照领导意见,对各项管理制度进行修改在保持原有流程不变的基础上,加入了财务监督等条款,进一步规范出入库流程最后,我承诺在接下来的半年里,我将一如既往地为各位同事服务,保证大家能全身心地投入到主要业务中物流专员年度工作总结【篇2】在公司领导和相关单位的大力支持下,通过我部全体41名员工的共同努力,201_年在库房物资管理、物流管理方面完成以下工作
一、做好各类物资的收、管、发工作为了做好库房物资管理,我部对现有成品库房、五金库房进行整理、规划,合理布局物资分类摆放,有效提高库房空间的利用率,并在一定程度上改善了库房的“先进先出”及现场管理工作至201—年11月底,成品玻璃入库457万重箱,大宗原燃材料入库282440吨,各类钢材、油品及辅助包装材料入库等641吨,各类五金材料、备件镀膜气体入库617290件;成品玻璃销售出库393万重箱,大宗原燃材料领用出库264426吨,各类钢材生产领用出库655吨,各类五金材料、备件、镀膜气体生产领用出库602685件,有效的保证了生产、销售的有序进行
二、积极做好产成品日常管理工作成品日常管理事务繁杂,在二线停产前,公司有两条线生产的时候,成品库每天有2万重箱的玻璃入库、出库,为了保证库存玻璃的质量与数量,成品库每天做好出库、入库、库转库审核以及装车现场的车辆调度等工作,确保玻璃在入库、存储、转运、发放过程中能够对其实施有效控制同时,为了积极配合销售工作,多次联系生产部门组织力量对1961件、约10万重箱的库存玻璃进行翻箱、修理后装车出库,满足了客户需要根据成品库房现场管理需要,修订《成品库管理规定》,使辅助物资管理、成品玻璃入库管理、储存管理、出库管理、卫生管理等方面做到有章可循,特别是在库房现场卫生及库房安全管理上,有很大的改观在面对产成品玻璃质量不稳定、销售市场行情差导致库容不足以及成品库房老化等问题,成品库和叉车工段能积极克服困难,结合实际情况、借鉴以往经验,与生产、销售部门紧密联系,根据生产销售计划,合理安排成品摆放,有效提高现有库位的利用率,同时拓展厂内约1000平方米的其他区域作为成品摆放场地,此举每月为公司节省外租仓库的资金约5000元,节省玻璃短途转运费约10万元
三、努力做好第三方物流的管理工作至201_年12月23日,通过我公司委托的第三方物流单位承运发出的玻璃有万吨其中内销公路运输1638车次、约万吨,内销集装箱运输774只、约万吨,出口集装箱3458只、约万吨,没有发生因物流滞后而严重影响到销售的情况对于第三方物流日常工作我们采取积极引导的办法,一方面从严要求物流商执行我司物流时效要求,对物流商指令完成情况每日进行跟踪监督,保证产成品物流通畅另一方面,积极与销售部门联系,及时与客户联系,提前做好销售出库计划,同时要求成品库发货员确保产成品能够在当日及时发出此外,为了适应西南市场的需要,我部又在水运、铁路运输方面坐了大量工作201_年发往重庆、长沙等地内销产玻璃4船次,约4000吨,发往贵阳、昆明、喀什等地的内销玻璃26车皮,约1500吨与公路运输相比,船运、铁路运输大大降低了物流成本,特别是船运,降低物流成本约40%
四、认真做好重要物资回收保管及处理工作根据重要物资妥善保管的需要,一线、二线停产后拆除的电缆、锡、热电偶等物资均按要求保管在综合库,定期巡查、核对为了满足生产需要,根据合同,配合第三方施工单位对综合库存储的135吨锡进行厂内提纯、过磅,做好与北京、乌海玻璃厂的锡锭调换工作,做好租赁吨锡给东台中玻生产使用的手续,确保账物相符201_年发出交旧领新物资6256件,交旧领新执行率100%,通过招标处理废旧集装架、简易架及生产线拆除的废旧设备等废铁吨,处理各种脏碎玻璃吨(其中吨碎玻璃为一线熔窑内拆除的),石粉厂家回收使用化纤袋万只,处理不能回收使用的废旧化纤袋7666条此外,为了降低包装成本,同时满足东南沿海市场装集装箱运输的需要,加快空铁皮箱的周转使用201_年回铁皮箱12只集装箱、计4023套,生产使用并发出铁皮箱包装的玻璃6553件
五、切实做好仓库安全工作为了做好库房物资安全,保证公司财产不受损失,我部多次组织员工学习消防、安全知识,同时加强对叉车工的安全驾驶、劳保防护用品穿戴等方面的教育,叉车装卸、转运严格按照操作规程执行,杜绝野蛮装卸为好做好防潮工作,今年以来我部相继多次组织人员在各库房摆放生石灰、并联系工程部对各库房顶部、门窗等进行修缮,以减少玻璃受潮为了做好雨季防汛工作,我部组织人员灌装防汛沙袋1000条,这些沙袋在今年夏季防汛时全部被用来围堵库房,对保护公司财产起到重要作用除此之外,为了加强重要物资的安全保管,我部对锡存放位置增加监控摄像头,起到实时监控的效果,对硅烷、乙烯等瓶装镀膜气体的存储量严格控制,有效降低安全隐患
六、完成仓储一体化系统升级为了提高成品仓库信息化管理水平,今年10月-11月,由我部联系青岛利凯达公司对我公司在用的分布式成品仓库、销售、财务一体化系统进行二次开发升级,针对目前实际情况,在一体化系统中增加了价格管理、产品现金价格管理、客户授信管理、产品促销管理、生产计划物料清单管理、陈兑汇票管理等模块,有效提高了系统的管控能力,有效避免了因人为操作造成的违反规定、钻空子及发错货而给公司带来经济损失的情形通过一体化系统,可以使数据有针对性的共享,使系统操作更具安全性、更具人性化,提高了信息资源的使用效率
七、存在的问题及不足
1、虽然二线停产后,产成品库存数量相对减少,但库存的绝对数量仍然居高不下,目前f绿及镀膜每天出库量约5000重箱,12月份f绿及镀膜库存量增加约8万重箱,随着春节来临,预计销售订单将减少和库存量将增加,这将为产成品的存储保管带来挑战
2、受经济低迷的大环境影响,很多企业经营困难,一定程度上影响到物流费用的结算,特别是一些大的经销商或加工厂,不能及时结算玻璃运输费用或费用结算周期较长,导致第三方物流运输单位经营难度加大
3、受玻璃质量影响,成品玻璃在装车过程中经常会遇到破片,有的破片时夹在整包玻璃中间部位,目前是通过折片销售的方式进行处理,特别是大量破片给玻璃的销售出库带来一定的难度和危险
4、成品库物资的存放和环境卫生虽然有所改观但距离公司领导的要求还有一定的距离,同时贯彻成品玻璃“先进先出”还需要进一步加强
5、虽然每次部门开会都强调安全,但是针对所有员工的安全教育力度仍然不足,导致一名叉车工在捡拾碎玻璃的时候面部划伤篇四201—年仓储物流部工作总结201_年仓储物流部工作总结回顾201一年的工作,在公司领导的带领下,在各部门同事的通力协作下,仓储物流部经过了一年的努力,从人员的不稳定再到组织框架的重新修订,仓储物流部克服了各种困难,有条不紊的完成了各项工作任务现在总结如下
一、仓储物流201_年度工作情况201—年度仓储物流发货金额为人民币1800多万元,其中12月份的发货金额达到了255万多元,基本完成了公司的销售任务
二、201_年仓储物流工作中遇到的问题仓储物流工作的进步是显著的,然而,也存在许多问题和不足如接收货中的货物损坏及包装破损处理不及时;出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失;保管中安全防范不严,数据不实等都有发生货物堆码不标准,进货计划性不强,导致货物库存量不足;帐物对应数据不符;作业流程的不畅;部门协调不力;执行力不够等问题主要有以下问题
1、责任心不足工作态度上的被动性,从而导致责任心不强,所以出现问题较多如,发货中的数量短缺、串货错发、部门内部间的交接问题等责任心的大小,源与责任感的高低,而责任感的高低,则取决于个人意识对企业文化(包括规章制度、绩效考核、竞争机制、奖罚标准、成本观念及自我管理等)的认知度
2、与其他部门沟通不够,造成不必要的投诉偏多如与卖场促销员缺乏沟通,对有些门店紧不紧急、对产品质量的要求等信。