物业公司员工述职报告

物业公司员工述职报告物业公司员工述职报告1董事会首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我—这样一个展示自我的机会和舞台年是—公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，—公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入一万元（其中物业服务费收入一万元，其它经营收入—万元），年利润—余万元；房屋及公共设施完好率达—％;受理业主（使用人）报修—起，及时处理率处理业主（使用人）投诉一起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%一份耕耘一份收获—年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为社会治安安全单位和文明单位，大厦消防安全管理规范，在人员密集场所专项整治和火灾隐患大排查活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础作为公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓报告4只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了—物业，物业管理公司员工的述职报告时光如梭，岁月如流，转眼我到—物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步！回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观放眼过去，展望未来，我又来到了—物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念一——想业主所想，急业主所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的对于物业我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释！拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我材必有用！物业公司员工述职报告5尊敬的公司领导于20—年—月份从公司转到，至今已经有两年多了，从开始不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新再到跟着的发展平台学习成长至今，从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作是让我体现了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在—物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会回想当初，感慨万分当初还是一个没有系统管理经验的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理，岗位上只有简单的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化（花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等），在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础为后来在工作中创新管理做足了铺垫在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理具体事例如下

一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理

1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务，得到分厂领导一致好评

2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产过后组织员工对园区淹没部位进行清洗受到书面表扬，奖励项目处—元在20_年接收时，根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图

3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发现异常情况，第一时间维修并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知

4、有效组织护卫对班车沿途路线交通情况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬

二、个人取得的成绩个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点

1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用

2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队，团结就是力量在工作过程中，我能自觉按照民主集中制的要求，注重维护团队团结，创造良好的氛围；充分发扬民主,虚心听取各种意见；勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力

3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量

三、存在问题在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关心与帮助,对物业专业知识的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等，但对个别工作中掌握还不够在工作作风方面缺乏雷厉风行、紧扣死抓紧的作风

1、工作布置多，抓落实不够有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落实上有所不足一向重视解决具体问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显

2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力缺乏纲举目张的工作方法述职人—20__年—月—日物业公司员工述职报告6首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我这样一个展示自我的机会和舞台年是—公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，—公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入一万元（其中物业服务费收入一万元，其它经营收入—万元），年利润—余万元；房屋及公共设施完好率达_%;受理业主（使用人）报修—起，及时处理率—；处理业主（使用人）投诉一起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%o一份耕耘一份收获20—年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础作为公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任—市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人20__年度—公司工作简概

一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《—公司总经理目标管理责任书》其包含公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围

二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制“三全，，管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，我们为之做了一些铺垫和准备，并在20_年的工作中全面进行导入和推广通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵

三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的.价值、文化和个性,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区（—大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面所以，一年的工作中，我们尽力扬长避短首先以优质、温馨的特色服务，树立“—”企业品牌形象的定位在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌《—大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海物业公司员工述职报告7尊敬的公司领导我叫—，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告负责住宅小区、社区庭院物业管理工作一年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把一年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下

一、小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了—小区卫生费一%,垃圾清运费减少了—%确保了小区的正常经营—号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作公园小区的物业费收取工作房管局小区、—小区的车位费收取工作能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作但是同领导的希望和要求还有很大差距我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力对—小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析提交了切实可行的解决方案经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责

二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处—个庭院的人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案逐步落实整改由原来的一个庭院、员工—人、每月支付工资—元现在的—个庭院、—人、每月支付工资—元每月减少工资费用一万余元对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成

三、狠抓小区服务质量的提高对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司嘱励，给予了莫大的荣誉企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任—市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人—年度—公司工作简概

一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《—公司总经理目标管理责任书》其包含公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》这样，各级都有明确的责任，都知道该做什么，不该做什么，如何检查，做不好怎么办，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围

二、推行三全管理模式，注重管理实效，规范管理机制咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作人非草木，孰能无过小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象

四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部工作担子很重，点多面广路途远一个人顶两个项目部经理、兼—小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达对突发事件迅速到位妥善处理能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作对

六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果和现任职务的严格要求还有一定差距还存在着很多缺点和错误,通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！物业公司员工述职报告8请允许我在此向各位汇报—管理处工作情况我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将—管理处一年来的工作情况总结如下

一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域―管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面全年共接待处理投诉—起，已处理完成—起，正在处理—起，处理率达—其中水电投诉报修—起，房屋维修—起，防盗门及单元门报修—起，投诉—起全年投诉主要集中在顶层住户房屋漏水，业主对工地施工噪音扰民的投诉，业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉业主对酒店的油烟、噪音，对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好，但业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善

2、收费工作工作全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收

3、日常维护今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作

4、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号

5、水电维护主要对辖区内的多栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在严格控制在允许范围内；辖区的一个配电房，一台电梯，一台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生

6、装修管理按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉

7、安全管理今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故但在下半年—发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生物业公司员工述职报告920__年来，在公司党委的领导下，在公司主管领导的关心指导下，自己能根据集团公司1336总体工作部署和对物业公司的指示与要求，在集团公司有关部门的支持下，与班子成员团结协作，互相配合，在所分管的党建、工会、社区、卫生所方面同志辛勤工作的努力与帮助下，积极履行工作职责，现将一年来的主要学习、工作情况汇报如下，

一、加强对新理论新知识的学习，尽快进入工作角色自己能按照公司党委的要求，认真学习毛泽东、邓小平同志关于科学发展观的有关重要论述，领会其实质精神和深刻含义；能组织党员职工认真贯彻学习党的十九届四中、五中全会精神能认真学习积极贯彻落实公司20—年工作会议精神，并在自身具体工作中予以贯彻落实在平时工作中能认真学习现代物业管理条例等方面的有关知识能按照公司党委及有关部门的要求与安排完成各项学习培训任务与要求

二、加强党支部建设，认真开展民主评议党员活动今年三月，按照公司党委的安排，自己在集团公司有关部门的指导下，顺利完成了党支部的换届改选工作，新一届党支部成立后积极开展工作，为党支部各项工作的顺利开展做了组织上的保证按照西电建党

（20）21号《关于开展民主评议党员通知》的精神，自己与支委立即研究，进行了具体部署安排，下发了开展民主评议党员的通知，要求物业公司全体党员以饱满的政治热情，认真积极投入到党员民主评议活动中去圆满完成了民主评议党员的各项活动议程在民主评议活动中要求党员与自己的服务管理岗位工作实际结合起来，对照检查，达到了工作与民主评议活动两手抓、两不误、两促进的活动目的

三、发挥党支部的堡垒作用，重视党员组织发展工作根据集团公司党委的总体安排与部署，自己安排布置确定了物业公司党支部今年的工作思路与工作重点为了科学决策和民主决策，发挥集体智慧的力量，自己修订完善了《物业公司会议议事规则》，对涉及物业公司的人财物等重要事项按层次和要求，实行民主商议，集体决策，使之不偏离正确的轨道和方向自己也十分重视关心党员的思想情况和政治生活，坚持定期党员组织生活制度，并召开多种形式的座谈会，职工大会，党员大会，中层领导干部会议，结合集团公司改革发展的总体形势,及时分析物业公司所面临的形势，明确阶段重点工作，教育广大党员、领导干部及员工及时了解公司的新形势，牢固树立服务观念，强化服务意识，不断增强工作岗位责任心今年，召开全体党员、中层领导、员工大会五次，召开党支部委员会议六次，专题民主生活会一次，使广大党员领导干部员工能够及时了解公司的新形势、新举措、新变化，统一思想，加强团结对物业公司广大员工的思想动态和思想情况，自己也能及时向有关方面的领导和有关部门反映，对他们关心的焦点问题，也在不同场合，通过正常渠道进行反映，同时积极正面疏导员工思想，树立大局观念，增强整体意识自己能经常关心入党积极分子的培养人和重点培养对象，定期了解他们的思想情况，工作情况，使他们得以在组织的帮助下进一步成长和成熟起来今年“七一”前，党支部吸收一名同志入党，为党组织增添了新鲜血液，增强了活力

四、关心员工生活，加强对工会工作的领导今年，针对物业公司重在服务的工作特点，在党支部的要求和安排下，在去年底表彰部分了优秀员工的基础上，物业工会制定活动竞赛方案，继续开展了“创优质服务、让住户满意、争当最佳服务能手”的劳动竞赛活动七月份，为了充分发挥物业公司全体员工的聪明才智，针对物业公司的实际工作岗位特点情况，分会开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性为了加强班组建设，我们按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求，积极开展了创建活动，九月份，我们对分会干部和职工小家及星级化班组创建工作骨干积极分子进行了培训和工作经验交流，通过活动，加强了分会，职工小家以及班组的基础建设工作，今年，分会对家有困难的和生病住院的员工，都积极及时进行了看望与慰问让他们及时感受到组织的温暖为关心员工身心健康，活跃员工生活，分会还积极组织员工，坚持开展了羽毛球健身活动另外，为丰富员工生活，分会除了积极组织广大会员参加集团公司工会组织的活动外，还组织员工到近郊进行了踏青活动分会在今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩；并连续获得优秀组织奖以上这些活动的开展，凝聚了人心，鼓舞了士气，增进了友谊，加强了团结，增强了工作合力

五、积极采取措施、改进工作作风、做好稳定工作今年，根据所分管的社区和卫生所的重点服务对象及工作特点，自己都能定期经常下去分别了解部门的工作情况，对部门反映的问题及时掌握，及时协调，及时予以解决丹尼尔小区驻地社区管理问题，是一件久拖多年，悬而未决的问题随着政府社区职能的加强，与民生生活相关的事务越来越多，给居住在该小区职工带来诸多事务办理不便，经常有职工因涉及社区事务办理不便而到公司和政府有关部门上访，部分职工言辞激烈，思想情绪很不稳定为了彻底解决这个问题，今年，自己和社区部门领导先后多次与碑林区长乐坊街道办事处伞塔社区沟通协商，反复商议，在集团公司的大力支持下，目前，已经与该社区签订了丹尼尔小区住户纳入其正常管理的协议对原电建局居委会组织的部分火电新村“五七”劳动队人员不断上访，要求按省有关文件政策精神，要求集团公司为其办理生活待遇的的历史遗留问题，根据有省、市有关文件精神和政策，自己和社区有关人员按照集团公司党委领导的指示和要求，对他们多次来访反映的情况，本着实事求是的精神，以政策为导向，积极向有关单位核实了解情况，并向他们及时反馈，反复做了大量耐心细致的说服解释工作，化解矛盾，稳定情绪，防止矛盾进一步升级，使事态得以基本控制十一月，根据政府有关部门下发的新的文件精神，我们积极组织相关人员学习宣贯文件精神，本着实事求是，公平、公开、公正的原则，自己翻阅查找了大量历史档案资料，按照新的文件精神与要求，有条不紊的积极向政府有关部们申办解决“五七”劳动队相关人员养老生活补贴的问题在平时的工作中，自己要求所分管社区和卫生所部门领导与员工要始终牢固树立全心全意为公司员工、住户居民服务的思想,重点做好一线员工家庭的各项服务工作，服务要热情再热情，工作要细致再细致，说话要耐心再耐心，不断改进自身的工作作风，增强服务意识，倡导全新的服务理念，热心的服务态度，耐心的服务方式，细心的服务作风的服务承诺社区同志们今年为了配合火电新村供电户表改造工作，做了一千余户住户大量的基础资料收集工作，促进了户表改造工作顺利进行为了积极配合国家政府第六次全国人口普查工作，自己和社区部门领导多次商议沟通，落实普查工作经费，落实普查人员到户，使普查工作得以顺利进行为贯彻物业公司心系一线、服务一线的工作理念，积极响应集团公司“机关作风月建设”活动，今年四月份，自己带领卫生所有关人员深入到陕北部分工程项目进行了现场医疗服务今年五月，卫生所还获得了省公司卫生系统先进单位的荣誉称号今年，自己所分管的社区和卫生所，在部门领导和全体员工的辛勤工作努力下，团结协作，互相帮助，同心同德，克服困难，三全管理模式，即全员管理、全程管理、全效管理，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，2―年我们为之做了一些铺垫和准备，并在2—年的工作中全面进行导入和推广通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式三全管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵

三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性2—年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，—公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升但我们依然客观的认识到管理面积小、辖区（—大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面所以，年的工作中，我们尽力扬长避短首先以优质、温馨的、特化解矛盾，破解难题，使自身各项服务管理工作正常有序，得到了公司广大员工和住户居民的认可，在此，对所分管部门和工作的全体员工，以及在工作上对自己帮助与支持的领导和同志们表示深深的感谢

六、牢记党的宗旨，勤政廉洁在党风廉政建设方面，自己能按照集团公司党委及纪委的有关部署要求，并根据物业公司的工作特点，制定研究下发了《20年党风廉政工作要点》在平时工作中，要求班子成员严格履行“一岗双责”，结合集团公司“依法治企年”活动，教育全体党员领导干部，严格按制度办事，要求班子成员按责任区划分，管理好所分管部门身边的同志和事情，遵章守纪，干净做事自己能积极参加公司纪委举办的各项警示教育活动，积极贯彻执行各级党风廉政建设的活动与要求，认真学习通读纪委下发的有关文件，理解深刻含义，认真学习公司廉政宣传月刊《廉洁自律月月读》等有关内容，不断增强自省自律意识，秉承清白做人，干事干净的理念，时刻不忘党全心全意为人民服务的宗旨，不断增强自身党性，廉洁勤政根据西电建

（20）23号“开展学制度、促廉洁、保发展主题教育活动文件精神和要求，自己对物业公司全体党员和中层干部作了《夯实基础保发展，学习制度促廉洁》为题的党课交流不足之处随着集团公司新小区建设发展，如何用现代物业管理手段和方式以适应物业管理市场化的发展趋势，如何进一步解放思想，转变员工与住户居民的思想观念，以人为本，使物业服务管理的各项工作规范化、人性化，还需要自己不断地去学习和探索物业公司员工述职报告10尊敬的各位领导、同仁大家好！我叫—，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式,非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在—年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下

一、在阳光城一区见习期的工作阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评

二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系，5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的‘直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象1每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；2每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；到目前为止共举行专项训练16次前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次

三、工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；3沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调

四、工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；

2、通过每次都参加安防干部培训I,结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平；

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好!物业公司员工述职报告11很荣幸能参加公司今年的述职大会，感谢公司，也感谢在座的各位这是我进公司三年来，第一次参加公司述职大会也许，在公司在座前辈面前三年并不代表什么，但是对于我来说，人生第一份工作做了三年，有着很深刻的意义三年，我从刚出校门的懵懂，进而收获了人生初期最重要的工作和社会经验，接受了社会对我的第一次塑造尽管是物业管理科班出身，但是，公司才是真正意义上让我了解并掌握了物业管理专业知识再次感谢公司，也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持，藉此机会我衷心的说声谢谢你们！我将一如既往的做好自身的本职工作，也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助总结过去，我们才能更好的展望未来，现在，我将就本人在09年的工作做以下陈述

一、在凤凰城主管期间的工作在凤凰城担任客服中心主管一年多时间，我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队，我从他们身上感受到了对工作的热情和执着我们一起经历过各种困难，一起分享成功的.喜悦从他们新入司参加物业工作，到现在很多人成长为和我一样的主管，我很荣幸，我也在和他们一起成长在这里，我想说的是，在部门内部，部门主管对于人才的培养具有很大的影响作为一个基层管理者，首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧，更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划，因为员工不会一辈子是员工，有了目标和机遇，他们就会成为和我们一样的管理者，甚至若干年后成为我们的领导因此，管理者眼光，不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工，也应该看到他们是社会上一个优秀的人才，无论他们将来是否成为公司的生力军，我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才

二、在左岸主管期间的工作20—年夏天我有幸到左岸管理处工作学习，在此期间，也是我后来工作的一大转折时值公司准备导入ISo9001国际质量管理体系认证，我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训，回来后参加公司在左岸“贯标”的试点工作，从一开始体系文件的编制到之后的试运行阶段，我们全程参与其中，并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解ISo9001质量管理体系，它的运行过程中规范了企业各项工作的流程，具备完全可操作性，是目前十分优秀的企业管理工具，公司一直以来追求更高层次的管理模式和管理思路，提升企业服务水平和管理水平，而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展，整合物业公司与置业公司有效资源，促进房产销售与物业服务同步进取的思路，我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不谋而合时运与机遇都已经具备，我们相信在置业公司的大力支持和帮助下，全公司导入质量体系管理将会给物业公司的未来发展展开一个全新的画卷

三、未来的计划我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参加公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作在我未来的工作计划中，我将以推行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点，协助领导建立全公司的质量管理运行体系，我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行情况做相关调查，并在体系运行过程中不断根据实际，完善体系的实际内容，使之更加契合我们的服务工作，真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用培训方面，综合管理部制定了全年培训计划，统筹全公司师资，我们将在完善公司培训体系，针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作，重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容，以期能达到提升服务水平的工作社区文化方面，综合管理部意欲在让伟星社区文化发展进入一个全新的领域，不仅仅是针对我们的客户群，同时，也将积极开展公司内部的员工活动，加大社区文化的影响力和员工团队建设，并最终实现业主与员工的双满意局面我们始终坚信，物业公司在集团公司指导下，置业公司的大力支持下，伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越，我们的明天就是全国一流甚至是世界一流，我的述职报告完毕，谢谢大家！物业公司员工述职报告12我叫—,—年8月17日受县教育局任命为—乡中心学校副校长，主抓教学业务工作时间过得真快，在忙忙碌碌的转瞬之间已和大家共同度过了一个学期的美好时光回顾半年来的生活、工作经历，感谢上级领导和在座各位对我本人生活上的关心照顾和工作上的大力支持，使得我在行走于—教育的日子里,每一天都过的充实、充满了信心，感到的是由衷的美好和富足，收获到的是满心的希望在此，把我本学期来的思想、工作及收获情况，向各位领导做以汇报

一、感受美好、激发潜能，收获的必是满心的希望一是革命老区，虽说这里地处偏僻、经济条件不够优越，但这里的民风淳朴，人们待人宽厚热情，学校的领导和教师务实肯干，中心校一班人团结拼搏，尤其是张校长工作有思路、有魄力，对我们每个人的生活、工作及成长要求严格、指导有方，为我们做好—教育、发展—教育,提供了一个广阔而又充满了发展潜质的舞台和空间我曾经在校长会议上讲过教育目前正处在一个得天独厚的发展好时机、好环境之中，我如果在这里搞不好工作的话，那到其他什么地方也都是白搭的在白元我做了十七年的教研员，从管理学校教学到指导教师业务练就了扎实的基本功，曾无数次的幻想如果给我一隅沙场、一片天空，定能飞翔出非同寻常的美丽、干出非同一般的业绩来“二十年磨一剑”，那是为着实现内心“做理想教育”的梦想，实现自己的人生价值和追求，如今夙愿以偿，在振翅翱翔中显得充满了激情、信心和希望

二、立足实际、明晰思路，打造出优质高效的教育大环境紧紧围绕“以教学为中心、以质量提升为核心、以规范学校办学行为为重心“，落实教学常规、深化课堂教学改革、抓好教学质量检测、抓牢毕业班工作、规范学校教学管理行为采取“一手抓校长、一手抓教师”的管理模式，制定出教学奖惩措施、签订目标责任书，“紧盯目标、关注过程”，打造优质高效的教育大环境

1、加强过程管理，落实教学常规落实教学常规是规范学校教学管理和教师教学行为最有效的途径根据县教研室的常规教学视导方案及要求，依据《—县中小学教师常规教学手册》的规定，我们组织校长及教师认真学习、展开研讨、从严落实本学期以来我们一共组织了两次常规教学视导检查工作，从校长做起、查起，再到对全体教师的检查评估，对学校教学管理的考评与指导，极大地规范了学校的教学管理行为

2、狠抓教改教研工作，深化课堂教学改革教改就是选路子、定方向，是一种弃旧迎新，教研是去研讨如何把它做得彻底、做得有效果根据县教育局执行课改的‘有关要求，我们走学校、进课堂，通过听课评课、与广大教师座谈，把握最实际的课堂教学状况，召开课改动员会、培训会扩大课改实验成果并依托原课改实验学校——中、—小学的课改实验成果，借鉴先进地区学校的课改成功经验，制定了“三勤五让六环节”课堂教学模式供全乡各学校推广、试用，取得了良好的效果12月1日，组织全乡100余名教师到鸦岭一中进行了课改课堂观摩活动，12月20日，在——中、—小学成功召开了课改现场会，使得全乡各学校掀起了空前的课改高潮有望通过下学期对课改成果的进一步巩固和加强，使全乡各学校教师的课堂面貌呈现出一道不同于以往的靓丽景观来

3、端正考风、考纪，规范教学质量检测秩序，建立公平、良性的竞争机制教学质量检测是检验教师教学、学生学习效果的最有效手段，是停下来总结得失、进一步精进的必要缓冲，认识到位、做得扎实才能显出奇效中心校制定了详尽的质量检测方案，尽心做好期中、期末的两次教学质量检测，对各学校、对教师的教学质量和教学效果进行综合评估；学校组织好每月一次的学科月考，教师做好堂检、周测，使质量检测成为一种良好习惯、色服务，树立—企业品牌形象的定位在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务，努力做到让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口，在优质、温馨的服务中孕育品牌《—大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海另外，公司从3月份开始，开展了诚心、贴心、热心、尽心、精心五个专题系列宣传活动

①打造精英团队、构筑核心竞争力

②从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务

③物业企业文化建设的讨论

④我拿真心换你心，不信东风唤不回

⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响五心系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精2—年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据,制度化、经常化

4、抓牢毕业班工作，彰显学校办学效益和质量水平小学六年级质量评估体现了小学阶段的教育成果，中学九年级升学指标的完成体现了义务教育阶段的最终成果为此中心校与各学校签订了教学质量目标责任书，制定了奖惩措施，通过考评机制促成各学校质量竞争平台的形成每一次考试之后，都进行了详尽的教学质量分析，与毕业班教师进行质量分析、座谈，使他们励志进取

5、创建市级规范化学校、县级合格学校，大面积提升学校办学品位规范学校管理行为，走内涵式发展道路，是提升学校办学品位的根本途径本学期以来，—小学、下范小学、后庄小学、王村小学等四所市级规范化学校成功接受复验，新创建规范化学校二所——中和丁流小学，县级合格化学校正在等候年后县政府督导室验收正确设计和定位自己的品牌形象目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的银河企业专题片业己开机物业公司员工述职报告2即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议！

一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场

1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺利完成

2、八月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作

3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质

4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患

二、努力学习，全面提高自身素质物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识,发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业

三、加强修养，时刻注重自我约束在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己，宽以待人一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象

四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境同时，也被李院长的的敬业精神深深感动一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的方式，也是实现我人生价值的惟一方式总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说自己尽了心，怒了力，也流了汗我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！物业公司员工述职报告3我叫—，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式,非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20—年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下

一、在阳光城一区见习期的工作阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评

二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系，5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象1每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；2每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；到目前为止共举行专项训练16次前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次

三、工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高;

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；

3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调

四、工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；

2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平；

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！物业公司员工述职。