办公室工作亮点

办公室工作亮点办公室工作亮点为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20-年的工作做如下规划

一、完善各种管理制度商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善

1、完善商户的合同1一年内不准私自将商铺转让他人2不准私自空柜，影响商场的营业3自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金其余柜台费两个月以后退还如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还4二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费

2、完善供货商管理制度抗拒直至现在，想起今后的工作，心中还是非常的混乱但是我明白这是不对的，作为一名员工，尤其是作为一名文员！我怎么能对自己的工作没有安排，没有想法？这样在工作中还怎么去完成工作啊？意识到这样是错误的后，我决定要对要眼前这段时间的工作开始规划，就先做一个小目标，先从这一周的工作规划起！以下是我在总结这一周过后规划的一周工作计划，希望能让我在这一周中找回工作的节奏，继续做好今后的工作我的总结和计划如下

一、对自己一周的总结从假期中归来，在开始的工作中真的非常的混乱，尽管不至于忘了工作，但是在工作上的节奏肯定是大不如年前为了让自己找回感觉，我先从手边简单的工作做起，慢慢的提高对自己的要求，让自己能慢慢的找回工作的节奏其次，我还整理好自己的工作任务，不让自己在工作中忘了自己的任务的情况！也重新审视了自己作为办公室人员的责任，贯彻好公司在去年制定的方向，积极的保证公司的各部门都能了解公司的方向，以及前进的计划

二、下一周计划一年之计在于春，一日之计在于晨，在这全新的一年里，我决定做好对自己工作的整理工作针对上一年里留下来到的工作彻底的做好整理尤其是对文件的整理，因为上一年有不少的新员工加入，还有不少的信息和资料没有收集齐全，档案状况还非常的乱我要争取在这两天做好在做完这些整理后，我要针对公司的器械材料都做一个整理和维护，检查各个器材是否有出现问题，尤其是饮水机、打印机、传真机等常用器械的正常运转，确认公司在完全正常的状况如果出现了问题，要及时的和物业或者售后沟通维修而之后的几天里，我要负责好调理公司各部门的运转状况，确保各部门运转正常，并能在年初优良的完成各自的工作作为办公室人员，我必须做好沟通和协助的工作在之后，根据公司的前进方向以及公司目前的状况，我也可以开始准备开始计划自后的工作了作为文员，在工作中我主要还是协助好各个部门的工作，在后面的几天就看看公司具体的情况努力的做好自己的工作吧如果在生活中有空闲的时间的话，也不妨去网上找找资料提升自己短短一周，要做的事情确实很多毕竟放了一个年假，很多事情都要重启，就像自己一样那么，祝愿我自己也能在这最初的一年做好自己的工作，让自己尽快的启动！祝自己圆满的完成工作！针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞

3、完善售后服务制度在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意

4、后门管理方面的问题出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭给后门管理带来很大难度个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式鞋区，如童装区，A

7、AT、B-

3.B4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场办公室工作亮点20-年办公室将紧紧围绕公司工作的总体要求，以运转有序、协调有力、服务到位为目标，抓好各项工作的开展和建设在苏总的关心指导下，在分管领导的带领下，认真贯彻党的方针、政策，遵照上级部门的指示、决定，以为公司、为职工、为群众服务为己任，加强学习，注重细节、提高效率、落实到位在广大职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，通过脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为公司发展作出应有的贡献！

一、主要任务与目标

（一）加大服务工作力度服务是办公室工作的重中之重，办公室服务工作20-实现四大转变一是实现被动服务向主动服务转变办公室的工作突发性、偶然性、被动性强因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变坚持以服务为天职，要满腔热情，放下架子，坚决克服懒惰情绪四是实现传统服务向创新服务转变从现在的看一看、听一听、办一办、传一传的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变

（二）协调全方位工作关系一是在做好对外接待、人事、档案管理等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，积极协调配合各部门认真完成各种临时性工作20-年将建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象做好办公室与各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识；二是根据公司整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录认真完成领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫

（三）高质量地完成办公室常规工作

1、在公司领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效;

2、是继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作随着公司的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备

（四）做好档案管理工作办公室工作计划做好公司文函档案管理工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现公司改革成果、公司发展的材料并归档，使档案管理更科学、规范符合保密要求，做好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务

（五）做好单位人员考勤、人事培训、薪金核算发放、小车管理、安全管理等工作

（七）管理好公司印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎重使用公司印章，做好印章使用登记

（八）完成好校领导交办的其他临时工作任务

二、具体措施

1、严格实行五不承诺承诺不让办事的同志在我这里受到冷遇，坚持做到五个一即一张热情的笑脸，一声亲切的问侯一次有力的握手，一番客气的让座，一杯清香的热茶对办事者的谈话，要耐心倾听，做好记录;对办事者提出的事项，要认真研究，尽快处理；对违反政策原则的要求，要宣传政策，作好解释让办事者高兴而来，满意而去承诺不让工作事项因我而延误积压，坚持做到五及时即及时办理直接受理的一般事项，及时呈报需要审批的工作事项，及时汇总需要收集的数据材料，及时反馈承办事项的进度情况，及时传阅的文件材料对自己承办的每一项工作都要做到今日之事今日办，明日之事提前办通过限时办结承办的工作事项，充分体现办公室优质高效、雷厉风行的工作作风承诺不让工作差错在我这里发生，坚持做到三把关即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项的文字关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实行分工协作，坚持分工不分家，既按照各自岗位职责搞好自身工作，又高度协调，相互支持、相互帮助、互挑毛病办求把工作差错消除在萌芽状态，工作失误处理在内部环节充分体现办公室工作无小事，办公室严谨细致、精益求精的踏实作风承诺不让不良风气在我这里出现，坚持做到五个要即要讲党性、讲原则、讲政策，办事公而不偏；要宽宏容人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主；要伸张正义，坚持公道，不偏听偏信；要遵守纪律，保守秘密，不跑风漏气；要循规蹈矩，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，规矩不丢充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动创建正气机关承诺不让办公室的形象因我而受到损害，坚持做到不搬弄是非日常工作中，讲话、谈话、打电话要准确、简练和规范；言谈、举止、着装要文明端庄和得体；办公室要整洁、清爽；不随意串门走动；无论何时何地，都要记住自己的身份，注重个人的形象，为树立办公室良好的社会形象增光添彩

2、认真落实四项制度落实首问责任制首问责任制就是办公室第一位接受有关人员办事、来访、来电的同志，负有热情接待、认真办理或引导办理有关事宜责任的制度落实首问责任制，要做到四个一，即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位同志，办好每一件事情对属于自身职责范围内的事务，能马上办的应及时办理;需待以时日办理的，应予受理;条件不符合或手续不全的，应耐心解释说明对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明情况、作好记录、转交材料工作中要自觉使用文明用语，禁止使用伤害对方感情、损害政府形象、影响服务效果的任何话语落实限时办理制限时办理制就是办公室工作人员在规定时限内办结承办事项，并及时反馈办理情况的制度本着简捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急，原则上急件在当日内完成，规范性文件及重大调研课题按计划完成要加快工作节奏，按照赶前不赶后的要求，尽量把承办的工作往前赶，提前完成任务同时，要及时反馈情况，做到件件有着落，事事有交待落实过失追究制过失追究制就是对本部门工作人员在承办事项中出现的失误追究责任的制度发生1-2次，批评教育；发生3-5次，写出书面检查;5次以上的在办公室会上作检讨

3、做到四个好参与决策当好参谋要当好参谋助手，应坚持四个必须一是必须加强学习钻研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知识要广博，视野要开阔，思维要敏锐，办事要快捷二是必须正确领悟领导意图，即从主动请示中获取，从领导批示中领悟，从平时言谈中捕捉，从讲话材料中把握意图三是必须有超前意识，对发展态势作超前预测，对工作方案作超前设计，对所需材料作超前准备，对所需信息作超前提供四是必须摆正位置，审时度势办理文件把好关办理文件主要把好三关一是行文关对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行文格式、文种是否妥当二是政策关看是否符合党的路线、方针、政策、法律法规以及公司决议、精神三是文字关，对文稿要精心写作、修改，确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动在电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要求，更要掌握计算机操作技能，熟悉电子公文制作，严格电子公文处理规范办公室人员唯有充分发挥吃苦耐劳的精神，忘我的工作，务求做到收发及时、行文规范、严守秘密，决不耽误各项工作的顺利开展要加强对电子印章的管理，杜绝违规操作现象发生搞好协调服务搞好协调服务应注意四点一是原则性凡事都要坚持政策原则，出以公心、依法办事、以理服人二是谋略性要深入调查，弄清矛盾的来龙去脉，对处理意见胸有成竹三是灵活性要灵活多变，一把钥匙开一把锁，坚持原则不呆板，灵活处置不乱套四是加强自身修养，要待人以诚，与人为善，不耍小聪明，不出歪点子，不玩小权术抓好信息化建设促发展在办公自动化快速取代手工操作的今天，抓好信息化建设化工作势在必行我们必须掌握最新的动态、高质量的信息、实用的宣传内容，不断完善现代化办公，为公司的大局工作服务办公室工作亮点眼看着20_年就这么走了过来，我却对自己的工作还产生着。