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岗位名称岗位代码一级调帐员107011106岗位序列岗位层级技术业务十一直接上级部门经理根据账务工作处理流程、规范,做好综合性账务处理工作,并代办错交退工作目的费服务工作描述职责完成业务的综合性账务处理工作按照账务工作处理流程、规范,完成综合性账务处理工作
1.工作
2.配合合作单位处理异常问题,协助解决账务、结算的咨询及问题任根据账务工作中存在问题,提出解决措施建议
3.职务责职责代办错交退费服务任务工根据运营商的有关规定,代办用户错交退费手续
1.作及时向运营商递交退费资料,跟进处理结果
2.任定期汇总退费资料,归档管理务
3.职责完成上级交办的其他工作业按时对账工作完成率达以上
1.95%绩对账工作准确率达
2.100%标资料归档的完整率达
3.100%准工作按时、按质完成综合性账务处理工作
1.难代办退费手续的准确性
2.点工作泄漏业务数据、客户资料
1.林违反运营商退费规定
2.忌职业调账主办发展任职资格知教育水平大专及以上识专业要求会计、金融、中文秘书类专业技工作经验年以上账务、客服工作经验2能职业资格电脑操作员能专业技能熟练使用自动化办公软件、具备基础的网络知识、写作水平力能力要求具有严谨、细心、慎密及团体合作的工作态度,良好的沟通协调能力其他无要求。