104021620 四级宾馆管理员

岗位名称岗位代码四级宾馆管理员104021620岗位序列岗位层级生产十六直接上级宾馆主管在上级指导下，负责处理本部门的管家事务，保持宾馆清洁卫生、管理良工作目的好工作描述职责主持宾馆某部门的日常工作安排本部门人员日常工作，并进行1考核评估

1.工作

2.检查房间情况，保持宾馆清洁卫生任处理客人物件遗失、损坏和投诉情况

3.务职责完成本部门的安全防火工作职工责作检查日常安全与清洁卫生工作

1.任任检查房间安全情况，确保各项安全措施落实

2.务务职责掌握物料用品的计划工做好日常物料用品的登记手续

1.作定期上报主管要求物料用品调配

2.任务职责完成上级交办的其他工作业客房卫生整洁

1.绩客人满意度以上

2.95%标投诉处理及时

3.准.物品管理安全4工正确处理客人提出的不合理服务

1.作主动给客人提供相应的个性化服务

2.难及时发现服务质量问题，做好合理的整改方案并进行督导

3.点工作不尊重客人

1.松.客房不卫生2物品管理不善

3.忌三级宾馆管理员任职资格知教育水平高中及以上识专业要求旅游管理专业优先技工作经验一年以上的客房服务经验能职业资格具有客房服务上岗资格证能专业技能熟悉宾馆客房管理，熟悉宾客接待的礼仪和礼节力能力要求较好的人际关系、沟通协调能力、解决问题能力其他能随时加班要求。