103011216 一级客户服务业务员

岗位名称岗位代码一级客户服务业务员103011216岗位序列岗位层级技术业务十二直接上级市场部经理为了提高公司客户服务品质，有效维护客户资源，在公司客户服务主办的工作目的指导下，推进客户服务工作描述职责实施产品售后服务了解客户服务需求L工实施公司产品的售后服务和维修管理

2.作向领导和质量部门提供数据、产品质量信息

3.任为建立售后服务信息管理系统供建议务

4.职责客户管理和沟通职客户档案管理工

1.责作客户满意度调查

2.任任.了解并分析客户需求3务务,潜在客户开发4职责客户关系维护.大客户定期拜访1工作

2.收集整理客户反馈信息任为公司有关部门提供相关的市场信息

3.务职责完成上级交办的其他工作业客户调查与访问按计划实施L绩市场信息收集及时有效

2.标.客户流失率小于35%准工作有效实施公司产品的售后服务和维修管理难点工作不注意听取客户意见於忌职业客户服务主办发展任职资格教育水平中专及以上专业要求市场营销、经济管理、通信工程等相关专业知识工作经验年以上工作经验1技能职业资格会计员/经济员能力了解通信工程施工业务；具有客户服务基本知识，熟悉相关专业知识；具专业技能有与客户沟通的专业技能；熟练使用办公软件能力要求具有一定的协调能力和沟通能力其他无要求。