营销个人述职报告15篇

营销个人述职报告篇15营销个人述职报告1尊敬的领导您好！一年的工作也是要结束了，要去回顾反思，同时对于来年的工作，自己也是要去规划好并且自己作为业务员，也是要积极的去完成来年的工作任务，在此我也是就这方面来做好一个总结以及计划过去一年，业务工作自己完成的还算不错，虽然没有完成年初的计划，但是修改后的任务也是去完成了也是受到了疫情的影响，外部的环境也是比较的糟糕，虽然这是一个原因但同时也是只有自己去做好了，才能真的有收获，而业务工作，我也是明白，一个渠道发展不了了，那么就要去想办法开拓新的渠道，同时也是通过这一年的努力，自己克服了很多的困难，很多的方面也是和之前相比是不一样的，同时也是一个很好的机会，越是这种困难的时候其实也是更加的考验我们的一个能力，如果去做好了，那么也是得到了很好的锻炼，更是在以后可以做的更为出色To同时通过这一年的业务工作，自己也是发现了一些问题去得到了改善，来让自己的业务可以更好的来开展，同时也是积极的和同事们去配合，去完成任务，去对新的渠道熟悉，对于新开发的客户去做好业务工作售量比20_年增加了800万以上淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货如果发货及时的话，今年销量还能提高一块

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的.协助和指导一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场

2、市场串货监管不到位由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高

3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重结合20_年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸20—年一亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展20的销售工作

1、加强市场推广、宣传力度在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案

2、健全营销网络完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，20__年消灭江苏省空白县市

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作20—年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来

4、服从大局，团结协作在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任20__年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20—年公司生活用纸销量增长_%,为实现公司生活用纸销售总额为—亿元的目标而奋斗此致敬礼！述职人—20—年—月—日营销个人述职报告5

一、动态客户档案设计每个公司都会设计一份客户档案表，可是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本所以栏目设置得越多越好基于这种思想，他们设计出来的客户档案就十分详细，有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了因为，第一信息太多太杂很不利于操作我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白其次这样设计出来的客户档案必须篇幅很大，往往是一大张表格所以不便于保存管理动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的业务员在拜访客户前是必须要事先翻查客户的相关信息，以便为拜访时供给话题等方面的支持同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录这些必须记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次拜访供给备忘，同时也为自我合理分配拜访时间频率供给依据研究到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小，便于携带如果设计成卡片其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访过程同时，销售部也必须配套设计一份客户档案这份档案主要是用于制定销售工作计划任务，进行客户维护和销售控制等所以越详细越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可另外这份表格必须反映客户的订购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果这样，两分表格一大一小，一份反映拜访过程，一份反映拜访结果这种设计就为以后的相关销售管理工作供给了支持此刻很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量

二、动态客户档案的填制

1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应当能够立刻反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等同时在封面上写有目录备查

2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定一般来说，需要专门制订相应的管理制度在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新经理应对整个过程实行监督控制对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析，并附在档案表上

三、基于客户档案进行的销售管理

1、制定销售任务、辅任务我们都明白，制定销售任务一般是依据市场潜力，占有率、增长率等指标制定出来的然而这样制定出来的总销售目标是一个宏观抽象的数字对于业务员来说，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数这样即使是任务分解也只是一个经验抽象的数据同时，也不利于考核可是，如果我们在制定任务时同时参考客户档案，分析各客户的需求潜力，研究客户的重复购买情景，针对具体的客户制定销售任务，这样就具体得多这样制定出来的是一个任务清单，清楚明了对于业务代表来说，实实在在具体多了考核时也十分简单，如果某一项没有完成还能够制定相应的补救措施

2、根据客户档案进行业务员行为管理我们都明白业务员的行为管理一向是一个令人头痛的问题，许多经梦想出了各种手段花样，试图控制业务员的行为却总是不尽如人意其实我们能够根据客户档案来实现这一点我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的基本信息外还专门设计了拜访纪要，如果档案卡两面都用的话，一般能够设计七到十栏栏每拜访一次填一栏，那么七到十次能够用完一张卡这样我们就能够经过档案卡获知业务员对某一客户的‘回访次数，日拜访客户数，新增客户数等结果是行为的函数，对于业务员来说，一般的情景下回访次数多了，业绩自然就多销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均拜访客户数及新客户开发任务，这些都能够根据客户档案来制定根据20_法则，我想控制住了这一点，那么业务员的行为管理应当是有效的今年的销售工作，在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，取得不错的成就现将全年来从事销售工作的情况进行述职报告如下:

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守公司制定的各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求

五、明年销售经理工作设想积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额营销个人述职报告6今年，我公司认真贯彻落实关于开展“百日安全无事故”安全竞赛活动和公司“百日安全无事故”活动的要求，结合公司实际，以“安全责任、强化措施”为重点，认真开展“百日安全无事故”活动，进一步深入开展安全生产专项整治，进一步落实隐患治理责任现将全年安全生产工作总结如下

一、领导重视，组织到位为了进一步加强安全生产管理，全面落实公司安全生产责任制，确保我公司在安全生产月活动期间安全生产稳定公司领导高度重视，成立了以经理为组长的领导小组，并召开了安全月动员大会，传达了各级会议精神

二、加强安全宣传力度，增强全员安全生产意识

1、公司于

11.日和

12.—日两天，利用安全日，利用广播、板报、发放安全工作宣传单等形式进行了广泛深入的安全宣传通过板报等形式进行了多种宣传，提高了全员安全生产意识，营造良好的安全生产氛围，提高员工的自我保护意识和能力

2.公司制定了安全生产宣传教育培训计划，要求每位职工上交20个安全月活动安全工作总结公司安全部每月定期组织各种形式的安全生产培训，全公司员工通过培训进一步提高了安全知识

3.在公司内部组织开展了安全隐患大排查大整治活动，对各个生产岗位进行了认真的‘检查、消除了安全隐患，杜绝了事故的发生

三、突出重点，加强安全监督管理

4、公司在安全生产月活动期间，按照安全月活动方案要求,深入开展各项安全活动，全面贯彻落实安全工作责任制，进一步加强了对安全事故的预防和处理，有效防范和坚决遏制各类安全事故和事故的发生通过公司组织员工学习培训，全公司员工进一步提高了安全意识和安全操作技能，杜绝了安全隐患，杜绝了各类安全责任事故的发生

5.通过公司内部安全培训和安全生产知识教育培训等，全公司员工的安全意识和安全技能有了明显提高，全体员工树立了正确的安全观、生产观和“人人讲安全、事事为安全”的思想，杜绝了违章指挥和违章行为

四、加大隐患排查治理力度，防患于未然

6.通过公司内部安全检查和各级安全检查，各项隐患排查治对于明年的工作，我也是清楚除了要有一个计划，同时更为重要的也是要让自己清楚要完成什么样的工作，清楚只有有了一个计划，才能更好的去执行，有了目标，那么我们也是更加的有行动的动力，对于目标一年的.工作要去完成，也是要去细分，去明确每月要做的工作有哪些，又是哪些方面是自己要去提升的，同时我也是相信我的一个努力以后也是可以把业务开展更为的顺利，过去艰难的一年过去了，也是要用好自己的经验去把业务给完成的更好，同时自己也是算一个老员工的了，更是要以身作则，对于新进来的业务员也是要去带好要把自己的经验去教好他们，只有如此大家一起的进步，那么才能让我们部门的业务工作是可以做的更好的计划要做好，同时也是要在实际的行动中去优化完成我相信通过自己的计划，可以去做好业务工作，同时和同事们也是积极的配合，大家相互的交流去探讨经验，去做好，我们也是可以更好的来完成业务工作，去让自己新的一年有新的一个突破和发展此致敬礼！20__年—月—日营销个人述职报告2理工作得到了有效落实

7.公司安全生产月活动期间，在公司安全例会上，由各部门负责组织召开了“关于开展冬季安全生产大检查”的动员会，公司领导及安全科成员参加会上公司领导对本次冬、春季安全生产大检查工作进行了安排布置，公司领导对全公司各部门冬、春、秋、冬季安全生产工作进行了部署公司领导对各部门冬、春、秋、冬季安全生产工作进行了安排布置，公司各部门冬、春季安全生产工作得到了落实，各级安全生产责任得到落实

8.公司组织各部门及员工进行了一次以“防火、防盗、防事故、防突发事故”为主，内容涉及到防火防盗、防食物中毒、防交通事故、防火灾侵害、防突发事件、防自然灾害事故、防突发件等方面公司各部门冬季防火安全知识进行了培训，并对部门负责人进行了考核，提高了公司员工防火意识、自防自救能力

9.公司组织各部门、车间员工进行了一次消防灭火实战演练通过演练使广大员工掌握一定的消防知识和应该如何正确的火灾逃生，如何报警等一些基本的逃生技能，提高了员工应对突发事件的能力，也达到了演练的目的

10.公司各部门组织了一次安全生产培训，公司安全科成员对安全生产知识进行了培训通过安全月活动的开展，公司安全形势得到稳定，全体员工遵章守纪，文明生产，安全生产意识明显增强，安全生产制度得到完善和贯彻营销个人述职报告7尊敬的领导您好！进入酒业公司以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作,对工作认真负责下面是本人对近期的工作做一下述职汇报工作上，本人主要市场工作是—县进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名—酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的‘商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料150份，发出资料138份有意向的客户4家，经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商，目前正在谈判中—县市场共得资料100份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中在这里工作的这段时间里让我学到了很多

一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切经常有人会这样说一一“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的

二、明确目标首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标

三、学习关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方此致敬礼!述职人—20—年—月—日营销个人述职报告8尊敬的领导您好！转眼已经过去了一月，回顾这一月来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢—给了我机遇和发展的平台，让我的营销技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们营销部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累现将试用期的工作总结如下

一、营销任务完成情况

1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了营销上的一个大关口同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力

2、个人还存在很多不足，要不断学习，提高营销业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感

二、抓住重点，促成订单

1、售前准备工作除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础

2、售中工作顾客购物有8个心理阶段引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动相应的总结了营销对策8个阶段等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客

3、售后服务工作

①及进送货落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单

②品质保证送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查）,如存在质量问题不得送出

③受理售后投诉处理与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况；热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作

三、下阶段工作计划

（一）工作目标

1、尽全力超额完成营销指标；

2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务；

3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要

（二）提高专业知识

1、产品知识加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2、公司知识认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度

3、客户需要了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及产品的基本要求

4、市场知识了解家具市场的‘动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析

5、专业知识进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流

6、服务知识了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式

（三）提高自身营销修养

1、职业心态的调整，以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作不仅要单子多，服务也要做到面面周到

2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养；韧性能力和业务技巧还有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好提高营销业绩新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼“，一定努力打开一个工作新局面加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作此致敬礼！20—年—月—日营销个人述职报告9尊敬的领导您好！春华秋实，夏去冬来在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；回首过去、展望未来不管从事前台、行政，还是营销工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵

一、夯实基础工作作为一名营销人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们一汽车的发展做出了应有的贡献

（一）不断学习，增强责任心在工作之余，我认真学习了有关汽车营销方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果

（二）关注动态，把握行业信息随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道

（三）调整策略，适应市场变化的营销模式营销的命脉在于市场，而市场的命脉是变化在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整营销策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单

二、爱岗敬业，以大局为重作为一名汽车营销人员，我深切地明白“客户至上”的道理,尤其对我们面对的.客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”

三、狠抓服务，提升形象细节决定成败因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说“服务源自真诚”做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情“我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象

四、务实进取，团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境因为我相信“团结就是力量”只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物我理解这是为人做事的准则和真谛思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车营销工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为一汽车的发展，做出我应有的贡献此致敬礼！20—年—月—日营销个人述职报告10尊敬的陈总，及各位领导同事上午好！我，马_,08年下半年加入—益阳湘大，已是整整4年了回顾一下在这四年里的工作，反思一下这四年的不足思考一下明年的打算四年多来我们营销服务部们在陈总的正确指导下，建立了50多个连锁服务站，培训了一大批的优秀经销商服务人员，为湘大鱼料用户解决了不少鱼病难点，组建了三级服务体系，成功的推广了大批的草鱼出血病疫苗，成功的攻克了草鱼细菌性出血病,对苗种草，鲫鱼的养殖有了一套完整的养殖方案，对抗病防病有了一套完整的治疗措施，对水质的调节和处理有了一套完整的处光阴似箭，转眼在公司已经工作了一年多的时间，回首一年多的工作，内心充满着激动，同时也有着无限的感慨一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事们的大力帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了新的工作岗位，以及工作环境在工作岗位上，能够做到虚心学习，勤奋工作，履行好，较好地完成了各项工作任务现将一年来的思想、工作、学习等方面的情况做简要总结，总结如下

一、加强学习，提高了思想素质自觉遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度，积极向织靠拢，始终保持旺盛的.学习热情，努力做到勤学好问，善思好问，开拓创新

二、严格要求自己，树立良好的形象工作上我时刻牢记自己是一名光荣的，踏实进取认真谨慎，忠于职守，尽职尽责，能及时发现工作中出现的不足之处，并积极学习吸收好的做法和经验同时，我努力学习电力知识，积极参加培训，利用现代网络技术，做到了不懂就问，虚心向领导和同事学习，并在实际工作中不断地加以学习

三、踏实肯干，认真完成好各项业务工作在工作中，虽然没有什么特殊的贡献，但是能配合同事按时完成各项任务，认真填写各种表格，尽心尽责，在完成工作的同理措施，协助营销业务人员走访了200多个经销商，20_年协助业务员成功的开发了邵阳市场为公司鱼料产品起到了添砖加瓦的作用，深受养殖户的好评本人虽然为公司的饲料发展作出了一点微薄的努力，但是，还有待继续努力饲料行业，这几年是不寻常的几年，是拼搏，对比质量，优质服务，完善体系的几年，我们营销技术服务人员，要抢抓市场机遇，在陈总的带领下，扎实工作，不断创新，继续优化我们的技术服务体系，逐步完善淡水养殖技术，进一步推广公司301调水产品，为益阳湘大鱼料的发展作出我们服务部门应有的贡献，工作热情下降，应该说，服务行业我本人的热情还是很高的，也较为主动的，但近年来，随着市场的一些矛盾和服务体系的变化，同时也产生了一些活的念头，工作情绪有点下降，工作干劲不如以前，工作积极性，主动性，创造性，也没有能积极的发挥，同时也产生了一些不健康的理念特别是面对一些思想不好的经销商,生怕我们对他的市场太了解，害怕我们过去有时出现了一种费力不讨好的现象我们的技术服务人员要加大技术宣传力度，强化技术服务理念，搭建服务技术平台，组建技术服务络，确保淡水养殖技术服务声音传遍湘大鱼料的千家万户，实现公司效益和养殖效益的双赢局面确保工作作到，守一方客户，保一方健康养殖，丰收我想，投入才会有回报，忠诚才会有信任，主动才会有创新，坚毅才会有作为，在今后的工作中，我们技术服务部门要努力增强工作主动性，科学性和预见性，协助我们营销队伍开发好新的市场，找准工作切入点，也会从公司制度与工作职责上去找平衡点，当客户与公司之间意见不一致时，我们会去领悟相同点，总之，我们始终信守一条真理，律己足以服人，量宽足以得人，并将以实际行动来赢得公司的理解和信任营销个人述职报告11尊敬的领导您好！进入酒业公司以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作,对工作认真负责下面是本人对近期的工作做一下述职汇报工作上，本人主要市场工作是—县进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名—酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料150份，发出资料138份有意向的客户4家，经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商，目前正在谈判中—县市场共得资料100份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中在这里工作的这段时间里让我学到了很多

一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可防止的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切经常有人会这样说一一“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋剧烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的

二、明确目标首先，任何公司都有公司开展的目标，每一个员工也都有自己的个人开展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力，但是在实现公司开展目标的同时，也是在实现自己的个人目标其次就是我刚刚提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标

三、学习关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方此致敬礼！述职人20—年—月—日营销个人述职报告12时间如箭一样地飞逝着回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情况作出如下总结首先，就我个人而言我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足其次，就公司整体状况而言由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！

一、营销得工作中的辅助工作我们在多个地方进行了营销，在营销策划上面没有什么经验,但经过经理和同事们的努力，我们的营销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的营销活动会越来越多，越来越好的良好的开端便是成功的一半旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季营营销上来坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的-O争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的营销功能抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求由于经济形势的变化，营销市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节营销旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实各部门经理主动对两节营销形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

二、市场营销工作现状

1、制定营销目标上半年我们营销部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的营销策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织营销工作人员，以营销业绩为衡量标准，进行针对市场的营销任务期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和营销计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的营销任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了营销渠道上的一个大关口在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格对比在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力

3、应收款回款难准时受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作

三、营销任务完成过程中的应对措施

1、质量的改善在营销工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在营销宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力

2、价格方面在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的营销既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔同时，可以适当的选择时机，开展系列的营销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险在货款回笼方面,整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置拟定具有约束能力的营销合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制吸取了以往的经验教训，我们严格履行营销成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理，取得了一定效果

4、多面的营销渠道，发展更多的营销平台借助公司的营销平台，提高络营销水平，建立良好信用的络营销平台营销形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低多年来，产品营销部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品营销，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的营销络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传营销，让本品牌的产品有更广大的拓展平台

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益营销部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作使得营销部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各营销市场动态跟踪把握

6、提高营销部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来在未来的工作中，我们要求营销部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质1加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；2不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；3及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；4做好售前、售中、售后服务上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20_年成为名副其实的创利年！营销个人述职报告13现任营销公司副总，在这一年里，我在集团各级领导的亲切关怀和正确领导下，在相关部门的积极支持配合下，在销售团队的共同努力下，着眼于认清新形势、立足各阶段、拼搏进取，取得了一定的成绩，促进了企业又好又快发展下面我就一年来的履职情况作个简要汇报，请予以评议时，能积极主动配合同事完成各种工作一年来的主要工作有1）协助部门完成了公司各项工程的验收、验收及移交工作2）协助各部门完成了资料的移交、资质的认证工作待工作4）认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作

四、不足之处与存在的不足5）工作中还不够细致，有时需要请教领导和同事6）性格上还有一些急躁，做事考虑不够周全

五、20—年工作计划总的来说，自己还是一个比较认真的人，有时也希望领导能够多加给我几个认证的机会，让我有更多的锻炼在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力7）养成学习的习惯；8）多做笔记，注重积累，并有意识的总结经验，向优秀的同事看齐9）多学习专业技能；10）多与领导及同事沟通交流营销个人述职报告3尊敬的领

一、艰苦奋斗，时刻保持清醒头脑作为公司副总，我深感肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，我在工作中时刻保持清醒的头脑,保持艰苦奋斗的作风，从方方面面严格要求自己时刻告诫自己，稍有不慎，就可能犯错误、栽跟头”常在河边走，难得不湿鞋”，就是要时时刻刻谨小慎微要正确行使手中的权力，在大事上一定要泾渭分明，小节上时刻从严把握，哪些事能做，哪些事不能做，脑子里要有明确的.界限，自重、自省、自警、自励，清清白白从政，踏踏实实干事，堂堂正正做人

二、加强建设，策略制胜，不断提高公司核心竞争力

（一）强化内部管理一是完善内部绩效考核制度公司由原来作为集团公司的一个部门转为集团下属的一家子公司在责权利明确的情况下，为营造良好的工作营销环境、更好的开展工作，调动和提高员工的工作热情和积极性，在取得上级领导参与支持，及时推行合宜的绩效政策，完善了一线销售人员、销售内勤、聚龙前台接待人员、驾驶员及相关管理者的绩效考核制度并以实施，确保各阶段销售工作的顺利推进二是提高团队执行力在营销方案执行过程中通过执行报告、每周一次的工作例会，定期月检，随时了解进展情况，发现问题及时纠正，同时建立激励机制，充分调动员工积极性，使销售业绩得到大幅度提升三是有效利用集团优势资源组建成立了杭州金业房地产置换有限公司，主要从事房屋置换、租赁、代办权证等，使金成集团的业务体系更为完善

（二）提升销售业绩一是紧跟市场变化调整战略面对冰火两重天的14年楼市,我及时组织调整销售模式，整合销售团队，通过导入分销机构，设置分销机构和借力政府利好渠道，公开降价销售的方式，营造了良好的现场氛围，努力实现了利益最大化二是并行坐销、行销为确保完成集团下达的任务，我组织人员主动到现场接待客户，通过金成会的协助，向目标客户群定期发短信，传递楼盘信息，聚集更多的有效客户群，同时在温州、山西等地大做推广，挖掘到了更多的潜在客户，提高了销售业绩三是优化处理客户投诉对于售前售中售后各阶段的客户的建议与意见，第一时间给予解决和回复实行业主定期回访、投诉限时回询、责任到人、争取面对面沟通等措施，跟客户建立了良好的关系，树立了好口碑

（三）加强班子建设一是加强团队学习培训本着提高团队人员综合业务素质这一目标，对团队从商务礼仪、电话销售的基本技巧、电话应对礼仪、谈判技巧等方面进行强化培训，学习更多的专业知识，提升业务职能和自我增值二是注重骨干培养以项目化操作为目标，从提高团队成员的专业能力和决策水平入手，进一步提高骨干员工的争先意识、目标意识和创新意识，增强骨干在工作的领导力和号召力

三、存在的问题与不足一是管理力度应进一步加大认真总结一年来的工作，公司的销售经营管理还有一些不尽人意的地方，面对竞争日益激烈的市场形势，在营销过程中，怎样最大限度地发挥营销实力、拓展户源，提高销售业绩是重中之重，因此首要前提是应当全面优化管理手段和和提高管理水平二是工作方法有时简单如在营销过程中遇到急事不够冷静，在遇到客户部门投诉问题上不能十分客观地处理问题三是学习深度不够学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉，但由于事务繁忙工作紧张，学习的时间相对减少

四、工作思路走过动荡的20—年，迎来辉煌的20_年，面对日益激烈的竞争市场，我强烈感受到公司在改变，公司在壮大，为了更好地为公司创效，我在以后的工作中将从以下几方面加强一是加强培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才；二是强化内部管理，打造更加和谐、积极向上的团队，不断提升企业的核心竞争力；三是加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备以上是年度述职报告，请领导评议，希望对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意在今后的工作中，我将认真总结发扬成绩，纠正克服不足，围绕公司的中心工作，切实履行副总职责，开拓创新，求真务实，为公司的快速良性发展而努力奋斗营销个人述职报告14现任营销公司副总，在这一年里，我在集团各级领导的亲切关心和正确领导下，在相关部门的积极支持配合下，在销售团队的共同努力下，着眼于认清新形势、立足各阶段、拼搏进取，取得了一定的成绩，促进了企业又好又快开展下面我就一年来的履职情况作个简要汇报，请予以评议

一、艰苦奋斗，时刻保持清醒头脑作为公司副总，我深感肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，我在工作中时刻保持清醒的头脑,保持艰苦奋斗的作风，从方方面面严格要求自己时刻告诫自己，稍有不慎，就可能犯错误、栽跟头”常在河边走，难得不湿鞋”，就是要时时刻刻谨小慎微要正确行使手中的权力，在大事上一定要泾渭清楚，小节上时刻从严把握，哪些事能做，哪些事不能做，脑子里要有明确的界限，自重、自省、自警、自励，清清白白从政，踏踏实实干事，堂堂正正做人

二、加强建设，策略制胜，不断提高公司核心竞争力

（一）强化内部管理一是完善内部绩效考核制度公司由原来作为集团公司的一个部门转为集团下属的一家子公司在责权利明确的情况下，为营造良好的工作营销环境、更好的开展工作，调动和提高员工的工作热情和积极性，在取得上级领导参与支持，及时推行合宜的绩效政策，完善了一线销售人员、销售内勤、聚龙前台接待人员、驾驶员及相关管理者的绩效考核制度并以实施，确保各阶段销售工作的‘顺利推进二是提高团队执行力在营销方案执行过程中通过执行报告、每周一次的工作例会，定期月检，随时了解进展情况，发现问题及时纠正，同时建立鼓励机制，充分调发开工积极性，使销售业绩得到大幅度提升三是有效利用集团优势资源组建成立了杭州金业房地产置换，主要从事房屋置换、租赁、代办权证等，使金成集团的业务体系更为完善

（二）提升销售业绩一是紧跟市场变化调整战略面对冰火两重天的14年楼市,我及时组织调整销售模式，整合销售团队，通过导入分销机构，设置分销机构和借力政府利好渠道，公开降价销售的方式，营造了良好的现场气氛，努力实现了利益最大化二是并行坐销、行销为确保完成集团下达的任务，我组织人员主动到现场接待客户，通过金成会的协助，向目标客户群定期发短信，传递楼盘信息，聚集更多的有效客户群，同时在温州、山西等地大做推广，挖掘到了更多的潜在客户，提高了销售业绩三是优化处理客户投诉对于售前售中售后各阶段的客户的建议与意见，第一时间给予解决和回复实行业主定期回访、投诉限时回询、责任到人、争取面对面沟通等措施，跟客户建立了良好的关系，树立了好口碑

（三）加强班子建设一是加强团队学习培训I本着提高团队人员综合业务素质这一目标，对团队从商务礼仪、电话销售的根本技巧、电话应对礼仪、谈判技巧等方面进行强化培训，学习更多的专业知识，提升业务职能和自我增值二是注重骨干培养以工程化操作为目标，从提高团队成员的专业能力和决策水平入手，进一步提高骨干员工的争先意识、目标意识和创新意识，增强骨干在工作的领导力和号召力

三、存在的问题与缺乏一是管理力度应进一步加大认真总结一年来的工作，公司的销售经营管理还有一些不尽人意的地方,面对竞争日益剧烈的市场形势，在营销过程中，怎样最大限度地发挥营销实力、拓展户源，提高销售业绩是重中之重，因此首要前提是应当全面优化管理手段和和提高管理水平二是工作方法有时简单如在营销过程中遇到急事不够冷静，在遇到客户部门投诉问题上不能十分客观地处理问题三是学习深度不够学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉，但由于事务繁忙工作紧张，学习的时间相对减少

四、工作思路走过动乱的20—年，迎来辉煌的20_年，面对日益剧烈的竞争市场，我强烈感受到公司在改变，公司在壮大，为了更好地为公司创效，我在以后的工作中将从以下几方面加强一是加强培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才；二是强化内部管理，打造更加和谐、积极向上的团队，不断提升企业的核心竞争力；三是加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备以上是年度述职报告，请领导评议，希望对我的工作多提珍贵意见，并借此时机，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意在今后的工作中，我将认真总结发扬成绩，纠正克服缺乏，围绕公司的中心工作，切实履行副总职责，开拓创新，求真务实，为公司的快速良性开展而努力奋斗营销个人述职报告15过去的20—年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议

一、工作业绩完成情况

1.完成营销业绩；

2.完成营销物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）；

3.完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）；

4.完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）；

5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;

6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；

7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会；

8.协助领导完成样板房通道的布置展示

二、成长感悟这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长回首自己的成长经历，感悟颇多

（一）勤奋学习是做好工作的基础人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对营销流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的

（二）热情服务是做好工作的关键作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的营销方式也必须有相应的变化比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买在实践工作我还发现，一个真正成功的营销员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守所以，为了做好营销工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问

（三）敬业爱岗是做好工作的前提只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，导:您好！转眼已经过去了一月，回忆这一月来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢—给了我机遇和开展的平台，让我的营销技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们营销部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累现将试用期的工作总结如下

一、营销任务完成情况

1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了营销上的一个大关口同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格比照这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力

2、个人还存在很多缺乏，要不断学习，提高营销业绩，加强效劳意识，要有急迫感和危机感

二、抓住重点，促成订单

1、售前准备工作除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原那么，体会顾客购物心理，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信

（四）感恩忠诚是做好工作的根本这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解正因为有这样一群同事，我才能在营销部门迅速提升自己俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭

三、20_年工作计划20—年，既是新的一年，又是我一个全新的开始对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作一是做好营销服务工作在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源二是做好营销策划工作积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务三是认真学习企业文化积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展四是提升自身综合素质我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质五是完成领导交代的临时工作总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！提高自身综合素质，为成功导购打好根底

2、售中工作顾客购物有8个心理阶段引起注意、产生兴趣、联想、产生购置欲望、比较、信任、决定、购置行动相应的总结了营销对策8个阶段等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购置、开订单、把收据交给顾客并送客

3、售后效劳工作

①及进送货落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单

②品质保证送货前检查产品〔如包装有损坏需开包检查）,如存在质量问题不得送出

③受理售后投诉处理与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况；热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后效劳流程式操作

三、下阶段工作方案

（一）工作目标

1、尽全力超额完成营销指标；

2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后效劳；

3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要〔二〕提高专业知识

1、产品知识加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号〔包括面料和产品等）、生产周期、付货时间了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2、公司知识认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度

3、客户需要了解家具购置者〔包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及产品的根本要求

4、市场知识了解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进行不同区域市场分析

5、专业知识进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流

6、效劳知识了解接待和会客的根本礼节，细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式〔三）提高自身营销修养

1、职业心态的调整，以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作不仅要单子多，效劳也要做到面面周到

2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素质培养；韧性能力和业务技巧还有待突破，希望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好提高营销业绩新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力翻开一个工作新局面加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作此致敬礼！20__年—月—日营销个人述职报告4尊敬的领导您好！20_年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和—产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下

1、苏北市场全年任务完成情况20—年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售—万元，完成全年指标1—%,比去年同期增加了一万元长率为—%与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20—年新客户销售额有望有较大突破

2、重新捋顺销售网络在原有的销售网络的基础上，精耕细作以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织—产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售—产品的信心

3、开发空白市场连、徐、宿地区三个地区20—年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少20—年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家

4、组织今年的销售工作积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销。