某物业保洁服务方案

某物业保洁服务方案场地接管操作规程及现场保洁整改-、接受驻场通知收到地盘中标进场通知单二进场准备及作业方案编制、质检部巡视现场了解有关情况并确定进场时间

1、与甲方主管人员商谈进场方案互交通信

2、根据合约人数可适当增加人手方案、以后逐步减至合320%---30%约人数、通知员工领取工卡、工衣等劳保用品做好进场准备、向材料控制部申请驻场机器、工具及物料方案

5、编制地盘岗位人员安排表

46、编制地盘各岗位清洁方案表

7、编制现场保洁整改方案

8、领取地盘所需各类表格97X地拖桶白装水清洗地个515云拖水桶白装水清洗毛个云巾610清洁手推珠整齐摆放清台车江洁工具73垃圾收集珠台车江81水体吸尘白台机云91平板车白部云101移动照明白套灯具云112平安带珠高位清洁条江122塑胶水管珠冲洗地面江米13100电源线白云米1410030M告示牌白块小心地滑个/工作进行中云个高空作业1510622雨衣、水白防止员工被套鞋云雨水淋湿164珠喷壶个江1710推水刮珠警示行人把江185白尘推把推干净地面积水云196白扫把把推净地面尘灰云2020白垃圾铲扫垃圾把云2120珠地拖铲垃圾把江

22306、主要物料配置:序号主要物料名称用途品牌数量晶硬粉大理石护理钊宝瓶12大理石护理液大理石护理钊宝瓶22百洁垫大理石护理钊宝盒36万能清洁剂地面清洗钊宝桶46全能水地面、墙身清洗钊宝桶56洁厕剂洗手间尿盘/座厕清洗钊宝桶66空气清新剂洗手间、电梯钊宝瓶710洗衣粉洗地立白小包820酸性清洁剂洗手间、外围钊宝桶94除油剂外围、车场钊宝桶102香口胶溶剂/除胶剂外围、墙身钊宝瓶1110静电吸尘水地面推尘邓氏加仑126不锈钢保养剂电梯、水牌加迪斯加仑134垃圾袋个/月145000毛巾条/月1550镜布条/月1630施工技术指引〔一〕、专项清洁技术指引地毯清洁、工具设备准备1毛巾、单元机、吸水机、吸尘机、喷壶、被单布、喷雾器、量杯、刷盘、吹风机、水桶、手刷、长柄车头刷、羊毛垫、脚套、工作警示牌、针座、物料及配制2地毯水、地毯起渍剂、消泡剂、作业程序〔分干洗和湿洗两种类型〕3地毯干洗程序〔适应于纯羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯等外表污染不很严重的情形翻开空调及窗户通风）在工作区域的显眼处摆放工作警示牌2）用喷壶装上调配好的地毯起渍水对准地毯上的小块污渍喷雾，然后用吸13水毛巾将污渍擦拭干净，直到污渍、色斑、污垢消除〔对面积很大的污渍可用手刷刷除〕）用吸尘机全面吸尘4）用量杯按照的比例用以上的水调配地毯清洗液，然后注入喷5雾器中加压1:560%）用喷雾器向地毯喷雾6）将羊毛垫浸透于地毯清洗液中吸足溶液，然后捞出拧干，垫于单元机的7针座下）开启单元机，由里向外，先墙边后中间清洗，不得踩踏已清洗好的地毯，8应一行压一行洗，不得有遗漏）穿上脚套，用毛巾将清洗过程中弄脏的地脚线和物品擦拭干净9］用长柄车头刷往相同方向梳刷地毯，使地毯的纤维舒展、蓬松，看起来10整洁］用吸尘机吸净掉落于地毯上的羊毛垫纤维11〕作业完毕，收拾工具，清洁毛巾、羊毛垫晾干备用，机器擦净妥善保管12考前须知）只有地毯上污渍面积大时，才用手刷刷洗，如对小块污渍刷洗，将会使1污渍面积扩大，增加清洗难度）喷雾时，对重度污染区〔转角处、门口、人流过道〕增加喷雾量,清洗2时也要作为重点）羊毛垫一面用脏后，从单元机上取下，拿起抖一抖，换另一面继续使用3待两面都用脏后再清洗干净，多面手照第七项程序进行）启动吸尘机及单元机前，应先检查是否能正常工作4）地毯刚洗完，如有人要行走，应在地毯上铺上被单布，或穿上脚套5）清洗完小时左右，地毯已根本干透，应关上窗户，关闭空调64）全部作业完成，将被挪动的家私什物恢复原状7），机器使用的电源要是允许的电源对客户的电脑专用电源、电冰箱电源等不得使用8）操作机器人员是通过培训合符操作要求的熟练工人9地毯湿洗程序〔适应于纯羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯等污染比拟严重的情形〕］］项同地毯干洗程序1—4）安装地毯刷,并将调配好的地毯水5］开启单元机，开始湿洗地毯，由里向外、先墙边后中间，一行压着一行洗6，不得有遗漏］向吸水吸尘机内注入消泡剂，并将吸水辅助工具〔吸水耙、胶管等〕安装7妥当］用毛巾擦拭被污染的地脚线或什物8）开启吹风机，对着湿地毯吹风，加快枯燥1）用手轻拍地毯，检查地毯是否蓬松,绒毛是否倒伏，是否符合清洗要求2）用长柄车头刷向同一方向梳刷地毯，然后用吸尘器吸尘3）清洗完毕，收拾工具，摆到规定地方，标准整剂〔地毯枯燥后最后4搞撤掉吹风机及指示牌〕考前须知调配地毯水，如条件允许，最好使用左右的热水；

1.60%对重污染区〔转角处、门口、过道等〕反复多洗几遍；

2.向单元机水箱注水时，勿超过水箱容积的,否那么在机器运行中易使3水淌.出同进注水时小心谨慎，勿使水流到地4毯/5上，以免积聚成水滩，造成吸水时吸不透，枯燥慢，地毯易发霉；时刻注意吸水机的吸水量，不得超过容积的

4.80%;.使用机器前，均需检查机器是否能正常工作；5地毯刚清洗完毕，如有人行走，那么在地毯上铺上被单布防污染；

6.因吸水机的燥音较大，湿洗过后的地毯不易干透，湿洗时间最好安排在休7假日.进行，以免影响他人；被挪动的物品在清洗完毕后应回复原位

8.勿使用未经许可的电源；

9.机器出现异常或过热，立即停止使用，以免损坏1地0板.打蜡

一、工具设备准备水桶、吸水毛巾、蜡拖、清洗垫〔机用〕、被单布、针盘、单元机、吸水吸尘机、消泡剂、吹风机、脚套、工作警示牌

二、物料封底蜡、面蜡、起蜡水、全能水

三、作业施工程序在清洁区域放置警示牌或设置阻拦式隔离带在清洗地板和不需清洗地板的连接处用被单布和吸水毛巾隔断，以2免破.坏不需打蜡的蜡面；；.将调配好的起蜡水注入单元机的水箱内3安装妥针盘及清洗垫；

4.开启单元机进行起蜡清洗；

5.单元机够不着的角落进行人工起蜡；

6.向吸水机内注入消泡剂，开启吸水机吸净地板上脏水

7.吸水机不能吸到的角落用毛巾擦净；

8..将洗过的地用单元机〔水箱内参加约笛的热水〕再清洗一次950用吸水面吸净脏水，

10.用干净微湿地拖拖净地面；

11.开启吹风机，快速风干地面，使地板干透

12..将封底蜡倒入洁净水桶内；

13.将枯燥洁净蜡拖浸入蜡液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴状态14涂蜡于枯燥的地板上，涂蜡应采用扇面施拖方式，蜡拖完全撤开，全面1接5触.地面，呈“井〃字型，先横拖，后竖拖，不得漏拖，使涂层均匀、平整方向由里向外，留好通道，一次性结束，不得踩踏刚涂好的地板第一层封地蜡涂完以后，晾干约小时，

16.1封底蜡涂施完毕后，将桶中剩余的蜡液注入容器中，妥善保存备用

17..将面蜡注入桶中，按涂封底蜡的程序涂施面蜡18面蜡涂抹完毕，将已打蜡的区域封闭小时以上，以利蜡面的固

19.6化、枯燥、培强蜡面的硬度检查被清洗打蜡的区域及连接处有无蜡面污染及损坏的情况，如有，及2时0修.补整个施工结束，撤掉指示牌，收回被单布、吸水毛巾、蜡拖，清洗干净，2晾1干.待用，擦拭干净机器，摆放至规定地点标准整剂

四、考前须知应选择适宜的清洗垫花岗石、水磨石可选用黑垫，其他材料地板选用红1垫.木地板在清洗时，可不用起蜡水，改用全能清洁剂清洗时，用水也尽量

2.少，并及时用吸尘机吸净，不得长时间存留污水，清洗时间也相应缩短，以防止磨损木地板外表涂层.吸水应在洗地开始后就进行，不要等脏水干后再吸，否那么会增加清洗3难度蜡层要让其自然干透，可翻开空调、窗户加快蜡层的枯燥，但不能用强功率风机对着刚打蜡的地面吹风，而引起蜡面厚薄不均

4.每层蜡膜枯燥之前，绝不能踩踏，否那么蜡膜将被破坏

5.空气潮湿的天气或下雨天不宜作打蜡作业

6.室湿低于时，往往不能结成坚韧的蜡膜，如低于这个湿度，

7.5%不宜施工（三八进场后的工作落实员工工作岗位及定岗职责

1.每天列队检查员工仪表仪容；每天检查作业一次，落实日结作业制度

2.跟进监督人员现场作业，要求员工严格按照操作规程作业

3.实施现场保洁整改方案，整改期限为一个月

4.跟进落实工具配备及人员各岗位工具使用摆放情况落实好物料登记制度

5.组织落实定期作业方案合理分工安排

6..总结当天工作情况，制定好第二天工作安排7向甲方汇报当天工作情况，征求甲方管理人员建议，并及时作纠正

8.根据现场工作情况，合理调整工作岗位及工作方案

9.加强组织员工进行岗位培训,提高岗位保洁质量

10.I编制调整好工作方案及人员编制上交甲方及公司审查，并落实好按方案1进1行.作业落实好人员岗位责任制度，月评制度、考勤制度有月报表制度

12.塑料地板起蜡时，热水不应超过水量也不应过多

8.50%,单元机、吸水机的电源线和拖线盘的电源线不能在起蜡水和清洗热水中浸9泡时.间过长，清洗结束，应立即将水迹擦去涂蜡前和每层涂蜡后，都必须将地板和蜡面晾干前方可进行下一步工作，1特0别.是地缝，否那么会出现蜡层起泡现象.高墙踢脚线及家具的地面无需打较厚，可视情况少打,以节1省1蜡液的用量标准涂布1量0—为20CM平方米/公斤，作业前先估摸面积再确定所需蜡量，否那么极易造成浪费10或0蜡液缺乏电梯清洁

一、垂直电梯的清洁、工具设备准备铝梯、毛巾、镜布、榨水桶、刀片、吸尘器、地拖、1工作警示牌、大口夹、物料及调配天那水、全能清洁剂、有锈钢油、镜钢油、素钢油、2空气清新剂，清洁剂）、作业程序:请工程部配合关停电梯，在电梯门口放置〃正在清洁，暂停使用〃31］借助铝梯清洁厢顶天花2〕用吸尘器吸净地毯灰尘，厢槽轨道里的灰沙，并用湿毛巾将期抹净3）将镜布折叠成四层，用大口住，将不锈钢油摇匀后均匀喷洒在镜布4上，顺着不锈钢的纹理方向擦拭，每次重叠一小局部以防漏掉镜布的一面擦脏后，换成另一面〔不锈钢油的选择视不锈钢的类别而定，镜钢就选择镜钢油、素钢就选择素钢油〕O］，用刀片刮去厢底地面的口香糖胶迹然后用天那水将胶印除去5］地拖吸透调配好的清洁液后用榨水桶挤干，拖净轿厢地面6］将地毯铺回原处摆好7）清洁完毕，收拾工具放回规定地方摆放整齐，毛巾、镜布洗净晾干备用8］撤掉警示牌，叫工程部人员开启电梯

9、考前须知4）勿用天那水擦拭塑胶扶手1］厢顶天花灯饰清洗在拆装方面很复杂，必须在工程部的技术人员配合下方2能进行，以免损坏灯具〕如梯里无排风口，清洁完毕后，喷洒空气清新剂3］使用不锈钢油前，摇匀罐身4

二、扶手电梯清洁、工具设备准备毛巾、拖把、吸尘器、水桶、刀片、扫把、垃圾铲、工1作警示牌、涂水器、刮水器、物料及调配全能清洁剂、天那水、不锈钢油、调配方法按2文件扫行BZ-WI-01-

02、作业程序3］要求电梯两头分别摆上工作警示牌1］在电梯两头分别摆上工作警示牌2〕用扫把扫净电梯阶台上的粗垃圾杂物3）用刀片刮净沾在电梯前踏板，以及台阶上的口香糖胶迹，并用天4那水除去胶印）用毛巾浸透调配好的全能清洁液拧干，对折成层，擦净扶手及挡板1毛巾的一面擦脏面换另一面继续擦，直至全部都擦8完清洗干净毛巾后，按同样方法将扶手及挡板），用薄毛巾、不锈钢油擦净不锈钢挡板或用涂水器、玻璃刮刀清洁干净2玻璃挡板）用拖把浸透全能清洁液拧干拖净电梯前踏板及台阶3）作业完毕，收拾工具放回规定地摆放整齐，毛巾、扫把洗净晾干备用4撤掉指示牌，开启电梯、考前须知4）勿用天那水擦拭塑胶扶手1，〕清洁台阶时不要忽略台阶立石2[-],效劳的宗旨.标、模式及方法三.公司管理组织与实施效劳宗旨您的满意，就是我的工作职责〃，为客户创造舒适优雅的工作和生活环境，为客户的物业永葆靓丽、延长公共设施使用寿命使其保值增值而努力管理标使效劳的环境到达国家优秀规定的标准，让客户满意管理模式使用职能制管理模式通过各驻场单一统筹进行管理、管理架构如下:

1、工程组织架构及运作流程2架构说明结构的设置原那么是精干高效、一专多能，工程实行公司领导下的经理负I责制工程内部实行垂直领导，减少管理环节，提高效率I

3、管理方法）分区域进行管理实行公司领导下的部门责任制及平安作业第一责任人[1〔〕现场使用分岗、分工、直接在驻场责任人统一管理下实行岗位责任制2通过专业技术竞赛，荣誉晋升等鼓励机制进行管理

[3]〔二〕、工程管理机制C1前期准备程序系统内部运作流程图说明在内部运作流程说明中，坚持全过程管理，保证指挥、监督的封闭性管理层既是指挥者，又是监督者，方案、组织、控制、反响集于一身，防止管理环节出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行标准3鼓励机制鼓励系统示意图鼓励示意图说明鼓励是我们人性管理的主要方式新生个体权利，保持团队精神，效劳客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准思想工作机制注重激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性引导员工工作动机，尊重个人情感并且针对个性心理做适时的思想工作奖励机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩清楚，通过奖励引〃着员工往前走，通过惩罚赶〃着员工朝前走做到人人有动力，个个有压力培养提拔机制在实际工作中极具价值我们将培训放在集体和个人开展的重要位置上，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精在提拔上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境工资福利系统重在考核，依据奉献大小进行工资决策既考虑群体效能，更重视个人利益，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，挽留人才，鼓励员工取得更好的工作绩效文化活动系统是公司的开展之源，通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信和认同感通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来4自我约束机制为了确保效劳质量，效劳改善的关键是如何挖掘员工的主观能动性,发挥自我约束机制信息反响图说明信息是我们重要的经营管理资源信息源要全面，会聚与区域作业有关的所有信息，使反响具有一定的范围和密度信息采集真实、科学保证信息反响道畅通，信息反响中，所有信息汇到公司管理中心，经过分析管理，并由管理中心发出指令，跟踪检查清洁报价工程名称清洁效劳费用明细总表:序工程报价每月金额（元）备注号员工工资1主管工资材料费（清洁工具及易损耗品）2清洁机械设备折旧3服装折旧4管理费、社保、保险及教育、设备管理及维护、考5利润核、检查等小计:6税金:7合计:8**最终报价每月保洁总费用为人民币贰万玖仟肆佰圆整（¥***元/月），总人数人,人均费用****元/月清洁效劳报价声明、本司悉贵司要求的清洁效劳工作标准，工作范围等内容本报价含人工、物料、器1械折旧、社保、管理费用、利润、税金.、不含外墙清洗、洗手间纸类物品等

2、甲方需免费提供水电及清洁公司办公场所3五效劳范围、人员与器材配置，清洁人员岗位编排序班岗位工作内容人员配号次置主管全面监督管理及协调安排人

11、栋负责、栋楼层公共区域保洁工人1_早作_2A BA B班、栋负责、栋楼层公共区域保洁工人作3C DC D2栋负责栋楼层公共区域保洁工作人4G G2宿舍负责宿舍公共区域及公共洗手间人日常保洁工作51外围负责外围公共区域日常清洁人62管理处办公室负责管理处办公室及机动协作工人及机动作71机动负责完成各项定期工作人811中各写字楼及外负责各写字楼及外围日常保洁工人班围作1注1■总人数12人，其中管理人员1人，清洁员工11人;

2.早班上班时间7:30——17:30,中班13:00——21:

003.此人员编排表中的工作安排为初定方案，届时可根据现场实际情况另行调整

2.效劳范围:公共局部,包括广场.道路.公共设施.公共场地,沟渠池井.坡璃.，（管道.墙面3米以下）等公共区域及设施的清洁，垃圾收倒工作序号类别姓名岗位（职或技术等级）年龄从事本行业年数管理高级管理员（区域经理）管理员（驻场主管）人员

3.人员配备情况表:序号类别百分比岗位或工种年龄从事本行业年数保洁商场保洁员岁以下28%40洗手间保洁员岁55%40-50人员外围及车场保洁员岁岁17%50―55（领班）年以下10%1年・年4035%年以上

5154、机器配置序号主要机器名称产地品牌型号专用或享用数量备注洗地机国产白云专用台11全自动洗地机国产白云享用台21吸水机国产白云专用台31高压水枪机美国加迪斯专用台41吸尘机国产白云专用台51吹风机国产白云享用台

5、6主要工具配置:1工具名称用途数量备注序号品牌珠把把铝合金梯高位及边角位清把江洁

1.5M/

12.5把M/

13.5M/113伸缩杆把珠江高位玻璃清洗26玻璃刮白玻璃清洗把玄■A315涂水器白玻璃清洗把415。