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导购员工作心得体会(17篇)导购员工作心得体会(精选17篇)导购员工作心得体会篇1—年H月14日,我进入了第一家,也就是现在的cqo店进入公司从事导购工作已经有5年了,5年的时间说长不长,说短不短,每天重复一样的工作,接待不一样的顾客在这5年的时间里,经过公司的培养及自己的努力学习,我的导购能力不断的得到提升,同时公司的变化更是翻天覆地随着公司的日益壮大,流程的不断完善,为跟上公司发展的步伐,作为公司的一员,提升自我的专业技能及职业素养是我必须要去做的事情刚进入公司做导购时候,我并不觉得导购的工作有什么难度,感觉和其他私人店面没有什么区别,认为只要把东西卖出去就行了,那时的我初出茅庐,什么都不懂,专业性知识对于我来说就是两个字“陌生”,以致当时的我从来不会主动向顾客介绍内衣,只有顾客询问才会进行推荐,可当顾客询问到专业性的问题时,自己的回复也是仅凭自己对内衣的大概了解,由于自身专业知识的缺乏,流失了很多顾客;值得庆幸的是公司在一年试行了“31专职项目”,cqo店成为了“31”方案的试行店,作为内衣部的我通过门店的考核筛选后,很荣幸的成为本店内衣部的第一个专职导水准,成交率更高于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩的导购之一做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的促销不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的
二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼
三、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求
四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的促销就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升
五、培养人脉,增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于超市,服务好顾客我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为超市贡献出我的光和热!我来商场工作已有一年了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的’销售能力,就得比别人多努力以下就是我在工作中学到的在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要首先要注意推荐购买技巧营业员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感也让我懂得了,不是光推荐那么简单还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同如功能,设计,品质等方面的特征向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售不同的顾客购买的心理也不同同样的价格比质量,同样的质量比价格要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节时刻要保持着营业员该有的素质要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素谁都想买的开心,用的放心你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行以上便是我在工作中的总结在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将专柜营业工作做到最好导购员工作心得体会篇4我从年月进入商场从事家具导购员工作,转眼间已经在商场工作1年6个月时间了转眼今年上半年的工作,我收获很大,总结如下第一,将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待这是我家具导购员关于心态的工作技巧试想一下,当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具,我们将如何接受他们以这样一份亲昵的态度面对顾客,顾客也会犹然感到亲切第二,关注客户,真诚表扬客户真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧,真诚表扬客户也能够使得销售有所增加,不仅能够提升销量,也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象第三,报价过程当中的计算器使用技巧家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算在接待客户之前,要配备计算器,钢笔,纸张进行记录、计算这些都可以证明你是一个专业的导购员第四,愉快的接待心情试图让自己成为一个热情开朗的人在接待顾客过程当中,想一些快乐的日子,让自己的开朗心情感染给顾客,使销售达到良好效果第五,不断更新自己的问候方式很多时候,导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购最常见的问候方式是欢迎光临,请进,也可以适当有所改变,如请进我们店里挑选挑选吧,欢迎光临,请问您有什么需要等导购员工作心得体会篇5任何新鲜食物对我都有致命的吸引力在超市工作,让我感到很新奇能在工作之余,看到琳琅满目的食物或生活用品,的确是件很大的享受但是,工作就是工作,即使是在银行国库上班,你也必须对工作负责,而不是对钱超市的前辈对我说,上班要多做事,少说话!认认真真,顾客就是上帝话虽简单,但真正做起来就不简单了,我还真遇到了挺多笑困难超市随小,但是不论是管理体系,员工班制,商品销售,都有其策略,谋划万事周全,这是超市经营的不二理念,也是一个超市经营成功与否的关键正所谓不以规矩不能成方圆超市作为一个经营单位,自然有自己的规矩例如不许篡位,不许随意换岗,不许随意闲逸聊天等等,这都是我来上班第一天听长辈教训的最多的话像我,是负责在食品区的饼干区站岗的,就不能跑去生活用品区,更不能与同岗位的同事无视客人而侃侃而谈在超市工作,必须有一个严谨的心与一份严谨的态度首先,这就表现在严格固定的上班时间我的上班时间是早上8点到中午12点半,晚上是7点到10点半超市服务员的工作看似简简单单地站站就可以了,但是,只有真正从事这份工作后才知其艰辛早上必须一早起床,睡眼惺松地就要开始到达上班地点站岗了,而且一站就是几个小时,从小虽并不娇惯,但这几个小时下来,脚都有点颤抖了,发软了唯一休息的时间,也就是上厕所的时间而且,作为一个合格的超市服务员,不能只是呆呆地站着,还必须适当的补货货架上的货物被顾客买走了,货架就有空位置了,这是,我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的,防止小偷的偷窃行为当然,不是每时每刻都有货上的有时,货架上的货物都补齐了,人就比较闲,但是这个闲不能表现出来,必须找别的事情做超市是不允许养一个懒惰的员工的所以,这个时候还得负责所在位置的清洁工作,要货架与食物看起来时刻都那么地光鲜亮丽,所以我还要不时的情节货架地板等,来保持超市的清洁,这样客人才有购买欲除此之外,员工还必须掌握所负责区域的相关知识比如我负责的是饼干区,那么我就必须掌握饼干的相关知识,包括热量,价格,味道等等顾客就是上帝,当顾客问到相关问题时,我们就能答得上话,尽忠尽职了,做到一切服务号顾客这一标准在超市工作,不要以为超市就是卖一堆商品,偶尔做做促销的集聚地其实,超市是个很好的校外课堂,在自己的亲身实践中,体会到许许多多隐藏在其中的经济学道理,方便以后运用到社会中去平时,大家都很喜欢看到超市中某个商品大特价,然后就疯狂地进超市买自己想要的特价商品,这样,顾客就觉得自己赚到To但其实,真的是这样么?超市把商品降价了就没利润了?答案很明了,即使降价了,超市依然是赚钱的,试想超市要是不赚钱拿来那么大的利润呢而这种商家通过折扣等优惠手段吸引顾客的手段,就是经济学上名为合理化烟雾的手段,这也是广大商家最爱用的手段之一,既吸引了顾客,又促销产品理化对于的是顾客,顾客觉得商品价格和质量的合理,而烟幕就是商家对消费者产生的烟幕!用简单的话来说,就是商家用一些看似亏本的手段,让消费者认为划算而去购买,从而盈利!实际上卖家通过大量销售获得的利润远比之前的多得多,可以从中大捞一把举个例子,本来100块的电饭锅,商家提升到200块,然后打出7折大减价的口号,然后令商品上架其实合理化烟幕是一种很常见的营销手法它就存在与我们身边,多多留意你就会发现了!再说说超市为什么会经常招工,甚至整年都挂出个招正式员工或假期员工的牌子呢难道超市真的需要这么多人手?还是说总有一些员工爱玩跳槽?的确,超市的员工流动量比一般其他企业要大,虽然会有跳槽等行为发生,但这并不是超市经常招工的主要理由这里,就又要引出另一个隐藏在超市的经济学道理了,也是我的最新发现,这就是觞鱼效应先解释一下绘鱼,他一种生性好动的鱼类,并没有什么十分特别的地方然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后,皎鱼的作用便日益受到重视沙丁鱼,生性喜欢安静,追求平稳对面临的危险没有清醒的认识,只是一味地安逸于现有的日子渔夫,聪明地运用雄鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着,在这个过程中,他也获得了最大的利益喉鱼效应对于渔夫来说,在于激励手段的应用渔夫采用觞鱼来作为激励手段,促使沙丁鱼不断游动,以保证沙丁鱼活着,以此来获得最大利益同样在经营中,企业管理中,管理者要实现管理的目标,同样需要引入觞鱼型人才,以此来改变企业相对一潭死水的状况当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的降低,一团和气的集体不一定是一个高效率的集体,这时候雄鱼效应将起到很好的医疗作用,这真是一个有用的办法一个组织中,如果始终有一位绘鱼式的人物,无疑会激活员工队伍,提高工作业绩绘鱼效应是企业领导层激发员工活力的有效措施之一主要表现在企业要不断补充新鲜血液,把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍,给原先因循守旧的老员工带来竞争压力这正是为什么超市经常招工的原因而在招新员工时,超市高层管理人员偏爱在读大学生或刚毕业的大学生因为这个时候的大学生们最有朝气,对新鲜事物持有新鲜感,而且雄心勃勃,工作态度严谨这无疑给那些在超市工作比较久的老油条们一份无形的压力,从而刺激了整个超市员工团队,提高工作效率与素质,这些都是经验了,我在超市学到的还挺多,尤其是这些经营之道除了上述隐藏在超市的经济学道理外,还有更多的生活经济学等着我去探索与学习这个暑假在超市打工,对于我来说是一个小小的成功,也让我学到了理论与实习联系的学习方式,使我受益匪浅作为大学生,不能一味把自己锁在温室般的象牙塔里,要开始学会走进社会,融入社会因为,社会是现实的,不会因为一个人而改变,而我们,则要去学会适应社会,奋斗出自己的一条路!还有一点值得说的就是如何与顾客交流,让他们购买超市的商品,先做了一系列的努力去引发顾客的兴趣,下一步就是激发顾客的购买欲望在这一阶段,总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战开动脑筋,迅速而准确地把握住顾客的心理,在适当的时机点破顾客的疑虑是相当重要的,顾客没有疑虑后自然就会购买商品,经营利润就是这么一点一滴提升上来的这次事件真让我有很多体会和感想,人生就在于这么一点点积累,笑的溪流方能汇集成大海的浩瀚
①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的
②、作为零售企业,营业人员接触消费者的机会非常多,各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌
③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求尤其重要的是企业应该积极跟踪研究目标顾客的消费特征及其变化面对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求其实在这7天的工作里,在我脑海中始终盘旋着责任两个字购从“31”方案推行开始,公司下发了专业性的知识并给予了专业的培训,作为专职导购的我有机会得到了专业知识的学习和导购技能的提升一开始接收这样多的专业知识培训对记忆不好的我来说并不容易,但正因为这样让我觉得更加要通过这些专业知识来提升自我能力,这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地,不然公司在进步而自己原地踏步,早晚会被淘汰经过一段时间的学习以及公司的悉心培养,让我成为了一名合格的内衣专职导购从担任专职导购到现在快2年的时间了,现在的我有绝对的信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养,并且让顾客挑选到适合自己且满意的内衣,久而久之我也拥有了自己的老顾客,每次到店来购买内衣都会来找我,在我看来,这是对我工作最好的认可从刚担任专职导购到现在,这一路走来,更让我坚信只有多点付出,才能多点收获,我从专职导购工作中获得了乐趣、自信,当我每卖出一件内衣时,都会有一份成就感,我会一直从事这份能给我带来快乐以及成就感的工作,我会做到“以此为乐,以此为业,以此为生“,我愿与我爱的工作共同进步,更愿意与给我带来快乐的共同成长伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了忙碌又充实的一年,转眼一年已到,我加入这个大家庭已经有一年时间,在这一年的工作一定要认真负责企业要为顾客负责任,我们也承担着对自己的责任这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会实践是检验真理的唯一标准所以我们应该尽可能地抓住这样的机会,主要为的是对自己负责任,让自己不至于在以后的实践中慌了手脚,暑假后的大二,我也会在课余不断充实自己的生活,工作局势导购员工作心得体会篇6勇于自信大学期间很多比较内向同学想找一份兼职,但由于各种原因导致相当一部分不够自信,不敢去找一份能锻炼人能力的兼职原因大致有以下几种为人内向,不善言辞;相貌不好,不敢尝试;担心能力,患得患失;自尊心过强,害怕失败其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后,你会发现很多时候自要我们自信一点,以前的种种原因根本是不存在的,很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信(尤其是内向的同学),我想找工作过程中也是差不多的吧!学会忍受作为85后的大学生,我们中间有相当一部分同学是独生子女,在家里是小皇帝小公主,父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校,同学之间也能够有所忍让但在外面做事时,当你的劳动和付出用金钱进行定价后,不要指望别人还会包容你,这时候我们就要学会忍受尤其是做促销员的,遇到的人三六九等什么样的都有,有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头,甚至是骂骂咧咧的,这时我们要能承受委屈,学会忍受作为新手,在刚开始做促销员的时候,我们肯定会有很多东西不懂,会犯一些错误,在面对正式促销员批评我们的时候,要虚心接受,学会忍受不要一点委屈都受不了,跟正式促销员发生冲突总之,在刚开始上班的时候,尽量夹着尾巴做人在不知不觉中,忙忙碌碌地度过了20_年但是我依然清晰的记得,当时思娇产品刚刚打入海南市场,要让思娇在海南扎根落脚,则需要一个艰辛的过程我感觉压力很大,要克服很多困难,需要付出更多的努力公司安排我在海口最大的海秀超市,面对激烈的竞争,我有些怀疑,自已是否有能力挑起这幅重担看到思娇产品包装新颖,品种齐全,心想既来之则安之轻装上阵,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月半年后,看到越来越多的顾客认可了思娇,使我特别开心让我看到了思娇会有很好的发展前景,使我将信心百倍地与思娇同仁一起并肩奋战这一年来,经过坚持不懈地努力工作,成绩突出有两个月,在一月和十月份分别完成了一万元销量除五月份外,其它月份销量均在60009000元之间〜要做好促销工作,我体会深刻有三点第
一、始终保持良好的心态比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力第
二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等讲这些使她觉得你比较专业再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高第
三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品如果简单扼要针对性介绍完产品,在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题,比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.在工作中我发现自己也有不少缺点,如耐心不够,销售技巧和美容知识欠佳等在以后的工作中,不断学习,取长补短,做出更好的成绩导购员工作心得体会篇7谈起内衣店导购员(也称为促销员或者店内顾问等),所有的销售人员都不陌生,因为绝大部分企业/厂家/公司在销售终端都安置有相应的导购员,尤其是在KA卖场/超市更能体现出来,一个KA卖场/超市的导购员的数量远远超过该卖场/超市的正式员工,很多卖场的理货工作基本上就是各个厂家的导购员来完成的,而作为厂家的导购员,是厂家终端销售的一线销售人员,是直接代表厂家的,各厂家对导购员的培训也是很重视,导购员的重要性就不言而喻了,做销售的人员人人皆知而就是这样一个目前比较庞大的且很重要的导购员队伍,她们/他们的工作现状让人担心让人忧
一、大部分为女性,女性的特征导致了导购员工作的不稳定性现在的导购员大部分都是女性,结过婚的可能相对会好一些,而更多没有结婚的女性,在其工作的过程中,难免要结婚,生子,而一旦她们结婚,就会很容易辞退工作,跟着老公回其老公的家乡工作或者生活;而有些结婚后很快就要生小孩子,这样的情况下,导购员就会辞退工作,这些女性生理上的特征导致了导购员这个群体工作的不稳定型,所以很多公司也很无奈,不得不面临这样的状况在一个A卖场的导购员,工作非常卖力,非常积极主动,不论与门店的客情关系或自己对产品的知识,还是自己的推销服务技能方面都是一流的,门店的销售也是第一的,在公司工作3年多了,一直都被评为公司的优秀促销员,但是有一天突然接到该导购员的辞职申请,原因很简单,她们家是外地的(省外的),她需要回老家结婚,且自己的对象家在外地,结婚后就不会再回到这里上班了对于公司,这么好一个导购员,就是因为客观原因而无法继续工作,对公司来讲是一个损失和遗憾这样类似的情况数不胜数,所以对于未结婚生子的女性(导购员)来讲,自身的特征注定了今后的工作的不稳定性
二、大部分为低学历,低学历的特点导致了导购员工作的局限性大部分导购员的学历只有高中学历,相当一部分只有初中甚至小学学历,这种情况,只能靠自己更多的体力来获取薪酬,当然了,这里讲的都是相对的,不是绝对的,也不是说低学历的导购员就没有前途,只是机会很小,且只有很少一部分人这里谈的都是相对来讲的多数这部分导购员的特点就是学习能力差,公司对其培训的效果会大大折扣,这些人基本上对工作方面的文字总结能力较差,相当一部分人都不会对工作进行文字总结,这样就限制了其自身的发展当然了若是能靠自己后天的努力勤奋刻苦的学习,善于总结,善于思考,还是很有机会的,但是这样的导购员少之又少基于以上现状,导购员的薪酬一般都会偏低,拿不到好的薪酬,工作自然没有激情,没有激情就会陷入消极的工作状态,这样就导致了其工作的局限性有一个厂家的促销员学历低,但是也在公司工作了3年多了,自己也没有什么追求,反正每个月都拿这样的工资,自己就慢慢的学会了耍油条,没事的时候就找很多理由向公司请假,甚至有时候欺骗公司(自己根本没有到卖场上班,而等公司打电话或者到卖场走店时问其他促销员时,其他人都会说该导购员去洗手间了等等诸如此类的借口),而该厂家的销售人员又很少到该门店去巡查,所以该导购员到现在还是这样情况,经常不来上班,欺骗公司
三、非正式员工,工作无发展前途,导致导购员不思进取大部分公司对优秀导购员最多也是给予适当的物质奖励或者精神奖励,但是很少给予导购员一个发展或者提升的机会,这就会造成了导购员在一定程度上不思进取,做一天和尚撞一天钟-得过且过导购员说的好听些是企业/公司在终端一线的销售人员,但是很多企业/公司根本就没有把导购员当成是自己公司的正式在职员工,基本上都是委托第三方进行管理和考核的,这一点就注定了导购员的职业发展没有太大的机会,而作为导购员,其实她们也很清楚公司都没有把她们当成是公司的正式员工,或者至少和负责她们的公司销售人员的隶属性质一样(都属于公司的正式员工),所以她们从一进入该公司就没有考虑过自己的长远发展规划,而是能做就做,毕竟自己的学历,自己的家庭出身(相当一部分来自农村,都是出来短暂打工的)也注定了公司不会给自己大多的机会和发展空间无三金保障(养老/医疗/失业),大部分企业/公司都是委托第三方或者自己的经销商进行导购员考核和管理,根本不会给导购员缴纳相应的三金(社保等),这样对于导购员来讲就没有相应的保障无用的培训说这句话的时候我也是讲的相对,而不是绝对,因为大部分导购员对于公司各种各样的形式的培训不感兴趣,即使有一部分导购员培训时挺感兴趣的,过后也起不到相应的作用,非常简单,自己再怎么努力,再怎么进取,自己在公司没有发展前途,很少听说哪个公司给促销员设定了一个职业发展规划(如:导购员-理货员-销售代表-城市主管-城市经理-区域经理-大区经理-营销From总监),至少作为笔者来讲,很少听说,讲的悲观一点,就从没有真正见到哪个公司有这样对导购员的职业发展规划在这种情况下,导购员也都有自知自明,你公司再对我们进行培训,其目的也无非就是想让我们工作进取一些,销售多提升一些,即使有些培训对其人生态度/生活的启发进行专题培训,其实结合到她们自己现实的实际生活和工作,意义也不大,因为她们的很多自身因素和社会因素注定了她们不可能如培训师想象中的那样为什么这样说,因为笔者四年前也是这样认为只要对导购员进行一系列的,系统的专业/专题培训(工作技能/产品知识/人生哲理/为人处世/生活态度等等),导购员一定会发挥巨大的效应,而经过近1年的无数次的,各种各样的培训,其效果还是不大,老的导购员按部就班,该怎样还怎样,新促销员可能会相对好一点,但是时间一长也和老的导购员一样唯一的办法,就是让各企业/公司对导购员从本质上重视起来,给予其一个发展机会和合理的发展空间,再加上各种培训,可能才会有一定的效果当然了,也不是任何培训一点用途也没有,只是没有公司/培训师们想象中的那么好而已对于导购员的考核和管理更多的也需要一个合理的制度来完善
四、工作强度过大,导致导购员频频跳槽现在导购员的工作强度大是公认的事实,而强度大,主要大在了导购员帮助商场完成非自己品牌产品的工作,也就是说厂家的导购员身不由己,20%的时间给厂家工作,其余至少80%的时间为商场工作,商场为的是给自己节省人员开支,这样一来,商场每日盘点,每周盘点,每月盘点,每个季度大盘,都是导购员极其不愿意上班的时间,因为在盘点期间,基本上都是通宵达旦,且商场不给导购员任何加班费和补贴,甚至有些商场连到了凌晨的夜宵费用都没有,导购员的工作强度可见一斑,平时商场动不动就要调整货架布局,这也是导购员最害怕的一件事,商品需要搬来搬去,价格便签需要重新打印张贴很多新上岗的促销员,往往工作不到3天就因无法忍受巨大的工作压力而提出离职,这也是导致其频频跳槽的主要原因之一工作强度过大,因为自己的学历低等客观原因,自己也愿意忍受,可是有些导购员就是无法忍受商场那些正式员工对她们的那种态度,在很多商场里面,商场的正式员工往往不把导购员当人看,把导购员唤来唤去的,稍不顺从就破口大骂,甚至有些会被投诉到厂家,或者要求你离职在这种情况下导购员也会选择从事其他行业而这样一来就造成了现在导购员频频跳槽,工作极其不稳定的现状以上几点仅仅是导购员的工作现状的掠影,其实还有很多很多,而导购员的工作现状不容乐观,这也就造成了很多企业/公司挖空心思寻找对导购员的培训方法/方式,而这些都不能治本,要想真正的实现导购员的个人价值,要从每个人销售人员开始,人人来关注导购员,人人来关心导购员,公司来关心导购员,把导购员的发展纳入到公司的体系中来,真正的为导购员的职业发展给予一定的规划,让这个群体看到希望的曙光,看到自己的价值被公司/销售负责人所认可,所肯定真诚的来关怀我们的这些终端的一线销售人员;另外那些商场/商场负责任/商场正式员工也要真心来关怀导购员这个群体,没有她们,你们的人员成本就会大幅提升,没有她们的辛苦工作,哪有你们的轻松,不要不把她们当人看,而是要真正当成自己的兄弟姐妹来看待,人人平等,相互尊重,和厂家一起谋划导购员的职业发展,对导购员的贡献给予肯定,只有我们解决了本的问题,才能真正的起到治本的作用最后笔者再次呼吁广大企业/厂家/商场和销售负责人,我们所有的人一起来关注导购员,关心导购员,真正的为导购员的利益去考虑,让她们的人生价值得到认可和肯定,我们一起携手,共创美好的未来向工作在一线的导购员表示衷心的感谢,也再次祝愿所有导购员今后的工作会越来越好导购员工作心得体会篇8时光里,岁月和386所有的伙伴们见证了我的从无到有,见证了我在成长,对我来说,过去的这一年是我快乐工作的一年,是我不断成长的一年,是充满美好回忆的一年从—年12月,我进入了这个大家庭,我从一名普通导购员逐渐成长为一名合格专职导购,我很感谢有一群可爱的小伙伴和这样一个平台,帮助我快速的适应工作并一步步走向成熟,回顾过去的一年,一切都还历历在目,仿佛还是昨天也非常荣幸能在此分享我做专职导购的带给我的收获和感想1性格转变因为以前的工作和现在基本不相关,所以当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸从头开始,刚到三福内衣区时我很不习惯,我觉得贴身内衣这些都比较私密,不知道怎么与顾客去做介绍和探讨刚开始更不会主动去给顾客做指引,通过带训师傅以及门店管理团队的协助,我从开始的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的知识和技能同时也明白导购员的真正含义就是一定要做好引导顾客购买到称心如意的商品专职导购就是要有专业的基础知识和技能2有目标的做事目前我们承接的单品也比较多,如主推品、新品、畅销品,到现在的爆款我们每天都会承接到销售助理下达的指标,在指20—年已经过去,新的一年又在展开,作为一名服装导购员,现将自己的工作总结及心得总结如下,希望大家能够予以指导建议导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用,它不但代表着商家的外在形象,也加速了销售的进程,而导购员要做好导购工作,除了对商品非常熟悉外,还要具有足够的耐心,并掌握一些服装销售技巧一般来说,导购员只有对商品有了很好的了解,才能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,一定要耐心解说,因为客户也希望买到最称心的东西,同时,导购员还需要掌握以下技巧导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购买的兴趣,在推荐服装时,我们可以运用以下几点
1.推荐时要有信心向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感
2.适合于顾客饿推荐对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装
3.配合手势向顾客推荐
4.配合商品的特征每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调服装的不同特征
5.把话题集中在商品上向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售
6.准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点其次,要注意重点销售的技巧重点销售是指销售要具有针对性对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过度到信念,最终销售成功,在极短的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节,重点销售有下列环节
1.从4W上着手从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋,有利于销售成功
2.重点要简短对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开
3.具体的表现要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说这件衣服好、这件衣服你最合适等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式,对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜
4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势以上是我这段时间做服装导购的总结,在以后的导购中,我将会及时做好计划及总结,以便更好地做好服装导购工作导购员工作心得体会篇9我是三层女装部品牌店长,我很荣幸在这次商场12月份月度评选中,被评为优秀导购员,获此殊荣,这让我十分激动,这不仅是一项崇高的集体荣誉,更是对我今后工作的莫大鼓舞和鞭策下面我将自己工作中的一点心得体会写下来,望领导和同事们给予批评指正一明白自己店长的职责1不断要求自己多学习,让自己具有更多的知识来加强店内管理,自己个人能力强了店里的执行力和团队管理才能好2做自我榜样;用于承担店里责任3和同事们一起快乐的工作,在销售中不断总结经验,互相学习4将自己定格成一名导购,我常观察我的同事,但发现同事在打招呼、顾客服务、时不够主动,或在服务推销时说话错误及身体语言呆板,在顾客离开立即给这位同事指出帮助其改正,并观察下一次情况二力争让自己能做到给顾客带来优质服务的称职导购下面是我在做销售时一些真实感受1卖销售、是帮助别人解决她的问题2卖衣服就是卖感觉给顾客塑造让她舒服的感觉,凡是你只给顾客卖的是产品,你的销售过程一定很辛苦3顾客不接受你的产品,其实是顾客不接受你这个人4做销售、要多用自己的微笑、把客人留住5做销售、首先多关心顾客比先介绍商品重要6做销售、不但要会说、更要会看、会听7做销售、不要怕被拒绝,要想到被拒绝证明,我还有机会,拒绝的多,你的成功越近以上就是我的关于导购员学习的心得体会,希望对你们有用!导购员工作心得体会篇10通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素3个月的实习生活,十分感谢公司对我提供的帮助能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础导购实习心得体会总结在新百实习的第二个月,我轮到了导购的岗位,起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性,就是与顾客接触,介绍商品,然后努力成交但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单导购员在销售过程中有着不可代替的作用,其在一线与顾客直接接触,能够导向顾客的消费趋向导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色,但不仅仅是推销商品、统计销量,还要对消费者的行为进行观察、分析,对竞争对手进行信息反馈,给顾客优质服务等而导购员的身份也不仅仅是一名导购,那是我们整个品牌的形象和代表在姬龙雪专柜近一个月的实习,基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程我所学习并感悟到的包括以下几个方面一,商品的基本知识作为一名导购,必须对商品有了很好的了解,才能去介绍给顾客,进一步才能察觉到顾客的购买欲望,最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说,只有对商品知识有了熟悉的了解,才能有形成更为敏锐的市场嗅觉,才能在与供应商谈判的时候更有底气商品的基本知识包括很多方面,如商品的价格、款式,商品的功能、设计、品质的特征,商品的面料以及商品的保养等例如,姬龙雪专柜,箱包风格以时尚休闲为主,加上各种不同的皮革加工工艺,达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养,用专业的清洁膏清洁,并涂上适当的专业保护油,切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存二,商品的陈列技巧专柜内优秀的商品陈列,能够第一眼吸引到顾客,将商品的最佳效果展现给顾客,使消费者对商品产生印象,引导顾客消费,并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题,.同时还有装饰店面,美化卖场的作用.通过这段时间的实习,我学习到很多臆想外的知识,也认识到什么工作都不是那么简单的,都需要有相印的专业知识,任何工作都容不得我们怠慢,我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!导购员工作心得体会篇11进入从事导购工作差不多有两年多了,在这两年时刻里,经过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售能力有了较高的提升如今就我自身的销售经验及销售心得与大伙儿做个分享我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,因此我们首先应该给自己的定位要高,我们是—品牌的代言人,惟独充分地了解我们所销售的产品的特点、使用办法、性能等,以此为基础,适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助,以优质的服务来服务顾客,才干压制竞争对手潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生并且,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的建议和希翼反馈给企业,以便更好的服务于消费者产品当然重要,但我们肩负的责任更重要,因为产品自身是别能与消费者沟通的,惟独我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把好屋子,要配好厨电的理念经过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说,我个人的总结有以下几点
1、了解顾客的需求,熟记产品知识我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对别同的客户,为他们提供适合的产品是我向来坚持的我觉得做导购是有技巧的,首先你要观看消费者的需求是什么,然后寻机会向顾客推举自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,别要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客同意并信赖我们的产品因为作为导购员算是要引导消费者进行消费,我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较别同款式,别同功能的产品中挑选我们的产品作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售
2、具备良好的学习能力我们要具备良好的学习能力,惟独别断坚持学习熟悉产品知识、别断创新,并可以掌握现代营销技能,才干树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司提供的培训机会家电行业里竞争激烈,我所在的衢州普农家电卖场里,厨电品牌多达十多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅我比较喜欢学习和反思,我觉得一定要多学习,多了解—品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好关于学习,我们别仅要学习自己品牌的产品知识、特性,并且,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,如此在导购过程中就可以知己知彼,开展工作
3、对产品和自己要有高度的自信心对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加美好用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购那个岗位取得一些成绩的内因更重要的是我能依托那个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地点并且要用充满激情的心态对待每一位顾客
4、良好的心态是做好导购的基础作为导购员,保持好心态,永久用最真诚的态度去面对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就可不能懊悔,并且欢乐地营销!心态决定成败,时间保持一种积极向上的心态,设定时期性目标,并为达成目标努力我坚信惟独多点付出,才干多点收获惟独从事自己喜欢的工作才会有热情,而做导购算是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趣当我每卖出一件产品时,都会有一份成就感我会向来从事这份我热爱的工作,经过自己的努力,使—年的销售业绩得到更好的提升,并做到以此为乐,以此为业,以此为生!愿与同成长!导购员工作心得体会篇12在—商厦一年一度的优秀导购评选会议上,我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员回想过去一年时刻,我觉得这份荣誉是—商厦对我这一年来的表现赋予的确信,它别仅仅是属于我个人的,也是属于我们整个集体的今天我能获得这份殊荣,与领导的栽培、同事的帮助是分别开的下面我就和大伙儿分享一下我总结的一些心得与体味吧
一、爱岗敬业、起到桥梁的作用在平庸的岗位上,以生命中极大的热情实现所热爱的事业,是我对工作最基本的要求我深深知道干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才干做出一流的工作业绩作为阿迪达斯专柜的店长,我除了做好日常工作外,还会经常就商场的一些扶持与公司保持良好的信息沟通,增进双方的了解,以求达到双嬴的结果
二、仔细工作、专心工作标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动咨询且达成一致的目标不但提高了工作的效率,也促使了我养成有计划有目标的做事风格3勿以事小而不为这是去年的一次经历,现在回想起依然记忆犹新我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣,我都把我们家符合她要求的睡衣都推荐了,她就是各种挑剔,最后她却告诉我说去我们的另一个店看看,我当时有些失落后来隔了没多久,她又回来主动找到我说“你还是把之前我喜欢的那款给我吧,她们家的服务没你们好,我还是到你们店来买”就这样,我知道热情服务很重要,从小事做起,一定会有不一样的结果4认识到团队力量内衣专职的我和伙伴们是分款式开单的,当我忙不过来,每每看到伙伴们在工作上的相互配合和相互协作,以及在有顾客需要服务时都能做到为顾客热切的导购和推荐我由衷的感谢伙伴们的帮助和支持在每次商品部的买手巡店指导工作时她总是很亲切很耐心的给我做指导和培训正因为有她们的帮忙以及协助我才会做得更好导购员工作心得体会篇2时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20年做好营业员的工作,要有三颗心热心、责任心和进取心不少人都认为,服务行业是很枯燥乏味的一具行业,特别是周而复始的服务礼仪让一些职员做起来既别适应也别自在这是什么原因呢?我想,只能如此说,她没实用心地去对待她的工作,其结果算是对工作缺少了热情所以,我们必须全身心地投入到每一天的工作中去,一切都从最基本做起,并且对工作要始终保持那三颗心如此就能发觉,我们的工作尽管简单,但却使我们的日子充实、丰富,久而久之,我们也能从中寻到乐趣
三、团结同事,有良好的人际关系没有完美的个人,惟独完美的团队人无法脱离人群去独立生存,每个人小到家庭,大到社会,都需要与人沟通,与人接触一具人假如有良好的心态,有强烈的集体荣誉感,她在日子、工作中就会过得很开心,很精彩反之,假如为人斤斤计较,没有奉献精神,没有团队意识,别去配合团队的需要,那她就像橘堆里的一具腐烂的橘子,遭丢弃因此,在工作日子中,我们要时间保持良好的心态,别去计较个人的得失,与同事团结亲爱,相信自己的伙伴,相信自己的团队最后,我想对大伙儿说,机会是留给那些做好预备的人的,只要有付出就会有回报在将来的工作中,让我们同舟共济,相互勉励,携起手来,共同为易川公司美好的改日贡献自己的一份力量导购员工作心得体会篇13首先,作为一名导购员,荣美大家庭的一员,非常感谢荣美管理层能给我这次珍贵的工作机会,从事导购员这个职业一段时间了,我更加的明确了自己的工作职责顾客至上的理念更加的深入我心,我们作为商场的导购,要时时刻刻从顾客的角度做好本职工作,增强这方面的意识,态度要诚恳,严格遵守商场的行为规范其次,人有两种思维,一种是积极思维,另一种是消极思维积极的思维会产生正面的效应,而消极的思维会产生负面的效应这句话提醒我,范文内容地图在日常的销售工作中,要充满热情,面带微笑,用诚挚的服务态度去影响顾客,用积极的心态去影响周围的同事,努力营造一个积极向上,服务至上的氛围再次,要想成为名副其实的优秀导购员,除了良好的心态以外,还要注重学习向同事学习,向竞争对手学习,向顾客学习,要学会超越自我,态度要谦虚永不满足,通过量的积累,必定会实现自我超越,成为王牌的导购员,实现自己的社会价值在工作中学习其乐无穷!关于售后服务方面,我们要跟在销售的时候态度一致,要耐心的跟顾客沟通,找出问题的最佳解决方案,以顾客100%满意为自己的奋斗目标此外,还要加强自己的安全意识,防微杜渐,排除一切的安全隐患,发现安全隐患要及时报告给商场的工作人员,工作总结富于责任感积极的工作态度,良好的人际关系,礼貌耐心,防微杜渐,荣美以我为荣,我以荣美为家,相信我们荣美的明天会更加的美好!导购员工作心得体会篇14通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素3个月的实习生活,十分感谢公司对我提供的帮助能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础导购员工作心得体会篇15在销售一线上工作多年,对彩电的推广积累了一定的经验,近来重温工作、学习日记,感觉有系统整理一下自己的销售心得的必要,思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会,以卿读者
1.利用独有技术参数和机器性能,制造虚拟对象进行攻击在终端实战中,一般说来,消费者在购买彩电的时候,会货比三家,导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键现在在我们借用swot图来分析一下,厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象(注s-strength优势、w-weakness劣势、0-opportunity机会、t-threat威胁)如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就20_年的工作情况总结如下:
一、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求
二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼
三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升
四、在20_年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了我认为问题出现在两个方面一方面公司培训不至I位;另一方面自我学习成长的意识太差我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘在一年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家To作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的
五、培养人脉,增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!优秀导购员工作心得体会篇3我从年月进入商场从事家具导购员工作,转眼间已经在商场工作1年6个月时间了转眼今年上半年的工作,我收获很大,总结如下:第一,将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待这是我家具导购员关于心态的工作技巧试想一下,当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具,我们将如何接受他们以这样一份亲昵的态度面对顾客,顾客也会犹然感到亲切第二,关注客户,真诚表扬客户真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧,真诚表扬客户也能够使得销售有所增加,不仅能够提升销量,也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象第三,报价过程当中的计算器使用技巧家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算在接待客户之前,要配备计算器,钢笔,纸张进行记录、计算这些都可以证明你是一个专业的导购员第四,愉快的接待心情试图让自己成为一个热情开朗的人在接待顾客过程当中,想一些快乐的日子,让自己的开朗心情感染给顾客,使销售达到良好效果第五,不断更新自己的问候方式很多时候,导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购最常见的问候方式是“欢迎光临,请进”,也可以适当有所改变,如“请进我们店里挑选挑选吧”,“欢迎光临,请问您有什么需要”等导购员工作心得体会篇3时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20—年的工作,在超市领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就20—年的工作情况总结如下
一、在20_年的工作中努力拓展自己知识面我认为做促销就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了我认为问题出现在两个方面一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘在20_年我参加了好几次公司组织的专业培训在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了作为一名促销除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家。