员工个人年终述职报告15篇

员工个人年终述职报告优选篇15员工个人年终述职报告1本人从6月份开始兼任实业公司人事文员至8月份正式调至该岗位工作，至今已有3个月了，在此期间，我努力做到五勤，诚心诚意做好办公室文员的工作，五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；三个月以来，我不断的学习，以弥补自身的不足之处,力争做到更好，下面，我对这几个月的工作情况作个简要的汇报，以接受公司领导的考核

一、通过努力学习，提升自身素质人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位，需要不断的更新知识和提升素质，更要有善于协调的能力，我从最基础的公司发文、通知以及会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、模拟，渐渐地我的‘工作得到公司领导的好评；在办公室工作，与领导接触的机会很多，从中感受到了多位领导的风范与工作方法，使我受益匪浅，收获颇多，在此岗位工作时间虽说只有3个月，但我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质与工作能力上都有了很大的进步

二、勤奋工作，加快工作速度与效率自从8月份正式入职以来，我与人事行政经理一起接受了实业公司人事招聘的任务，在这全省民工比较紧缺的时候来说，这机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础能够完成的利润指标，利润一万元

三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作今年主要目标也是利润的增长点一一无线网，和一部分的上网费预计利润在一万元；单机多用户系统、集团电话、售假系统这部分的利润一万元；多功能电子教室、多媒体会议室一万元；其余网络工程部分—万元；新业务部分—万元；电脑部分一万元，人员工资—万元，能够完成的利润指标，利润—万元在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象

四、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把—公司建成平谷地区计算机的机构职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力树立学习风气，不懂得要问，不会的要学今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和波畅达一名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点:

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和—公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切绝不干有损于波畅达形象的事情

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把—建成在平谷地区规模、品种、有性的it企业而努力以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督谢谢大家！述职人20—年—月一日员工个人年终述职报告5时间不停，奋斗不息，时间的脚步总是在不知不觉间流逝，转眼间，又是一年过去了，回首一年中的种种，在公司领导的关怀下和各位前辈们的指导和支持下，在不停的忙忙碌碌中进步着,现将工作做如下汇报态度与责任，无论身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果具体而言，我对工作的态度就是既然拿起来了，就要尽自己最大的努力这是一种工作的态度，也是一种做人的态度，在这短短的一年中，我深刻的体会到这一点，自从我接受管理委托起，不管什么时候的委托总会在第一时间去处理，这是一种态度，从最开始的第一号委托的简单记录到最后一号委托的细致化记录，在各位前辈的指导下，我在不停的完善，不管多么的复杂总会在点点的梳理中，明朗化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任学习与反省，在学习中反省，在反省中进步，每一次都是在不断的反省中完善，不断学习，不断进步，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获，成功是一种收获，失败也是一种收获，只有在不断的尝试中，走过了，跌倒了，回首望望，才知道哪些是弯路，哪些是捷径，在办理浙江省重大工程资质备案时，就是因为自己的经验不足，一次次的跑，一次次的失败，在不断的反省中，我明白了很多，要想办好一件事情，就应该首先制定一个切实的计划，用来指导自己的学习，不能盲目，古人云“凡凡事预则立不预则废”，因为有了计划就不会乱打仗，就可以合理的安排时间，恰当分配，少走弯路，认识到自己的不足，只有这样，才会在一步一步的进步执着与信心，在这忙碌的一年中，我体会到了一种充实，一种精神，一种永不言弃的精神，无论前路是坎坷，是坦途，都要有一种必胜的信心，时刻为自己加油，相信自己努力不一定成功，但放弃，没有开始，你就已经输了，在上海分公司这个大家庭中，每一个人都承担着不同的分工，虽然分工不同，但都在为上海分公司的进步贡献着自己的力量，每个人都有自己的‘远大理想和人生目标，但不可因事小而不为，因困难而退缩只要以坚定的信心和执着的追求对待工作和事业，任何危机或风暴就好似大海里的一朵小浪花，每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信使我们怀疑自己的能力，从而放弃努力，其实我们不必想以后的事，一年、甚至一个月之后的事，只要想着今天我要做些什么，明天我该做些什么，然后努力的去完成，就像钟表一样，每一秒滴答摆一下，慢慢的，你会发现成功就会慢慢的像我们飞来过去了，学习仍在继续，努力仍在继续，进步也仍在继续，在这短短的一年中，我成长了很多，诚然，也认识到了许许多多不足，但我相信，努力总会成功，在未来的中，我还会学到很多，我会继续努力，为上分的发展添砖加瓦，奋斗不息！谢谢大家，我的汇报完毕！员工个人年终述职报告6各位同事下午好!一年之中在不同的岗位上履行职责对于我来说已经持续了两年去年的一月到十月，我在食品检测筹建组工作，余下的时间调整到所整体迁建办公室10个月的筹备的时间，我只做成了一件事，那就是争取参加了—年省局的餐饮服务食品安全监督的高风险食品、餐饮具、食品原料的专项抽样检验和重点品种食品安全评价性监测工作终结了我所食品检测零报告零效益时代达到了年初述职我为自己设定的目标也达到了我所成立食品检测筹建组的“为尽快形成食品检测能力”的目的.当然，发出标志食品检测能力的结果报告的背后是许多人智慧和汗水的结晶我是一个在生活中不能缺少朋友、在工作上离不开团队伙伴的人某天当你被设定一个人的筹备组来展开工作时，看似单薄的鲁滨孙其实具有了更加广阔的空间筹建中，我几乎跟在座的所有的科室讨论协调过食品检测能力筹备的相关工作、得到了你们无私的帮助我需要借用化学室离子色谱仪、需要抗生素室的海产品的能力验证的结果、需要中药室对餐盒材料进行红外鉴定、需要研究室给予液质联用仪中肯的意见至于骚扰职能科室那更是家常便坂由于办公室和财务科的给力，才保证了食品的抽样方案的顺利实施最给力的当属业务科、保健食品室和微生物室，如果没有你们的共进退，我就是有再多的想法，再多的培训方案、仪器设备方案、抽样和检测等等方案都将是一纸空文没有你们，就不会有食品能力参数由186增加到216项，就不会有因食品的能力建设衍生出“水及涉水产品”、“消毒产品及消毒灭菌效果监测”两大领域，就不会有食品检测报告的格式的确定和数据的上报，就不会有全省药检系统食品抽样与检测的整体联动这个美好的结果其实早在年初就已经预示:—年的1月15日，在陈德伟副局长的带领下，省食品药品监督管理局食品监管处一行12人到科学城实验室指导食品检测的筹建工作此行为全年我所围绕监管职能开展食品检测工作奠定了基础与畅通了渠道可以说，没有省局食品监管处的支持，我们的食品检测能力的建设不会走的那么稳和那么快！尽管省局和省所是个双赢的局面，但并不是每个领导都会为双赢而努力因此，就算此刻他们不在这里，我还是要送上最衷心的感谢！接下来的迁建岗位与我又是一项被动的别无选择的新工作，很惭愧我从来没有主动选择过换岗位，但我可以选择主动学习和工作期望的一年是个学习年谢谢！员工个人年终述职报告7隆冬已近，一岁将终，一年工作即告一段落回首过去的一年，同事由陌生逐渐熟悉，业务由幼稚逐渐成熟，思想信念逐渐坚定，学习进步的需求更加迫切现就我在一年度工作总结如下

一、虚心学习，不断进取，积极适应新岗位工作需求2月初，我参加分公司与渤海钻探钻井培训中心举办的新进工程技术人员集中培训，结识了24名渤钻各大钻井公司具有丰富一线工作经验的工程师，有幸同享了一次一线钻井工程技术的知识大餐由此，我第一次接触到了国内民营钻井队伍管理施工的一些情况，了解了总承包公司成立以来所取得辉煌成绩，萌生了要扎根西部建功立业的原始想法常言道“事非经过不知难，书到用时方恨少”对于初来咋到的我，虽然已经在国营钻井一线工作了4年多了，就民营钻井队伍的管理来讲，仍然是一个新课题很多具体问题猛然出现，不论是解决思路，还是处理办法，以前国营队伍的老办法已经不能完全适用了为此，我感觉到自己需要学习，只有不断向老师傅们学习，才能在民营队伍管理这片新天地里生存下去我充分利用跟随老监督师傅们上井的机会，学习他们丰富的现场经验的同时，学习他们与民管钻井队伍老板、井队长的沟通技巧，学习他们不分昼夜热情为民营队伍服务的奉献精神领导常常告诫我们，对民营队伍要做到“关心、耐心、细心、虚心”，以此换得民营队伍的信赖，工作才能开展好“民间有高手”，诚然如此，陇东区块地理环境特殊，许多初来的国营队伍，不论是钻头选型、或是钻井液性能维护往往不及民营队伍我充分利用巡井、驻井的机会虚心向民营钻井队的队长、技术员学习，学习他们处理黄土层漏失的绝招，学习他们处理环河组易漏、直罗组易塌的技巧，学习他们在二开水—钻具组合、钻头选型、水力参数选定等方面的成功经验通过一口井又一口井的学习，我逐步摸清陇东区块的地理特性，逐渐认识了该区块防漏、堵漏的钻井液性能维护工艺通过不断的学习，我取得了一定的进步，逐渐适应新岗位的工作需求在将来的工作和生活中，我仍将继续谦虚谨慎，不骄不躁，发扬好“好学、勤学、善学”的精神，提升业务水平，更好地为民营队伍服务

二、努力工作，认真履行本岗位职责，完成各项工作任务

1、一年度，我巡井25井次，驻井9井次（驻井共计44天），确保了所驻、巡井队钻井生产平稳运行，井控安全绝无一失

2、根据总包工程［—11号文件《关于做好工程技术资料求的通知》要求，收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、H月施工井钻井时效数据，认真分析并撰写工程技术月度工作总结材料，上报工程技术科筹备月度井控安全生产技术例会，撰写技术月度例会材料

3、参与编写水平提速井技术方案，针对水—的安全提速问题编制分析有关水—施工存在问题及水.提速措施的PPT,编制井控“四懂四会”培训课件，撰写《罗235区块短靶前距水—提速研究》论文，发表通讯报道14篇

4、做好水一的技术交底和指导工作，及时提示井队做好事故复杂预防认真履行“双盯”工作职责，白天定现场，晚上盯过程控制，限度的降低事故复杂率

5、协助审核井队上交的工程完井资料，有问题督促及时整改,及时上交竣工资料收集整理月度井漏及超大报告，及时报与建设方

6、认真执行打开油气层验收制度，帮助井队搞好井控风险识别和井控问题排查，确保全井施工井控安全

7、协助井队编制单井物质需求计划，完善口井物质用料管理学习、接替生产办公室调度工作认真组织好所属井队柴油、套管等物质调度；收发井队日汇报、项目部周汇报、月汇报材料

8、积极参与“防喷演练及安全、井控理念培训月”、“四懂四会课件进井场”等活动，认真完成挂点队伍培训

9、协助处理木平23—14井溢流压井工作，收集相关数据材料，并编制好《木平23—14井溢流压井处理》课件

三、加强思想修养，认真做好自我检查，不断弥补不足总的来看，一年我做了一些工作，也取得了一定的进步，但是还存在不足的地方，还有一些问题亟待解决

1、工作欠缺主动性，不善于主动工作对于领导或是上级交待的工作能够去完成，对于领导没有交待的工作不善于主动去工作，工作的前瞻性体现较少

2、思想比较保守，创新意识不够对于新环境下出现的新问题，制定解决方案时，往往凭经验、按套路，表现出工作上大胆创新不够需要进一步加强学习交流，拓宽思路

3、思想上存在一定的畏难情绪，善于解决熟悉业务中的问题,对于不熟悉的业务不愿意克难攻关，缺少提升综合素质、实现全面发展的意识在以后的工作中，需要进一步加强思想修养，认真做好“每日三省”，不断克服缺点，弥补自身不足，苦练本领，才能为项目部实现—年新发展贡献应有之力员工个人年终述职报告8

一、身为一名行政文案人员，主要职责是

1、服从安排，执行到底坚决服从部门工作安排，将工作要点执行到位，保障工作的贯彻落实，推进部门工作向前发展

2、积极协调、沟通事项行政部门工作千头万绪，而文案工作，更是繁杂琐碎，为了个任务有些艰巨，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不断的在各个部门与车间奔波，为在人才市场争取到的新进员工做好适合的工作安排，以及沟通他们的思想，同时，新进员工的厂规厂纪及安全生产培训也在同步进行当中，虽说初涉人事招聘与管理，我自身还有很多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率

三、尽心履职，全心全意做工作在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司副总经理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，对自己份内的工作也能积极对待，努力做到最好;在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待，学习同事的长处，精益求精总之，总结三个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的要求中，我从琐碎与繁杂的工作中学到了很多，不管此次述职能否通过，我将一如既往的工作与学习，也希望公司领导给予我中肯的评价与鼓励，我将继续为公司奉献我的热情与精力，为公司的发展尽一份微小的力量！员工个人年终述职报告2尊敬的领导:您好！一年来，公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费确保工作地如期进行，沟通、协调尤为重要在前期的工作中，遇到问题能及时、主动、有效地协调沟通，顺利地保障了文案各项工作的开展

3、拟定计划、及时反馈行政部门是联系四面八方的中心枢纽部门，承担着承上启下、沟通内外、协调左右的职责文案工作，面向全公司、承担着文件、信息及时、准确传达的责任与义务因此，对于文案，拟定实施计划、及时反馈工作进度，是保障工作朝着既定目标发展的关键所在前期工作中，个人计划的拟定，除了分解部门计划的事项，还及时根据自身工作的进程制定分解计划，贯彻执行并保证，经我经手事项，无论大小，都是第一时间向上汇报，便于领导全面掌握文案工作情况

4、心态积极，保障服务“行政部门无小事”，立足行政部，面向全公司因个人是行政部一员，一言一行关乎部门整体“热情服务、效率第

一、坚持原则”，是行政部门保障优质服务的法则，也是文案人员对待工作的态度至今为止，文案人员都能热情、积极地处理各种文件的下发、信息的收集、事项的跟进以及办公室其他事务工作，保障我所经手的各项工作，有序进行

二、前期工作总结回顾一年来的工作，主要有以下两个方面

1、执行制度，查补工作漏洞文案岗位，是今年5月初公司新设岗位，面对全新的工作岗位，文案人员一直在摸索着前进公司工作计划管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的执行、会议管理事项的跟进、档案、保密管理等等，新的制度、新的内容，文案岗位全方位执行在实践中总结工作、梳理职责、查漏补缺，让文案工作健康发展

2、突出重点，有力确保文案工作为了确保文案工作的严谨性、及时性和信息有效利用性，对计划管理、文控管理、会议管理，进行了360度全方位执行严格按照相关管理制度开展工作

3、执行内部考核，促进团队发展行政部执行经部门全体人员签字通过的《内部考核办法》本办法从员工日常行为、岗位职责、绩效要点、计划管理等多方面进行了细化要求很荣幸，这部分工作由我执行该办法的执行，有效的.保障了部门的办公环境、计划事项的落实及绩效考核的透明公开化

三、存在的问题及解决方案

1、工作漏洞、健全制度至目前为止，公司共签发新制度、流程、办法、方案等规定性文件共计217分，行政部制度18项，其中3项是根据公司经营管理现状而不断完善的制度另有3项与文案工作相关联的规章制度，经公司发展变化试金之后发现，部分陈旧制度条例已不能满足现在管理要求，完善相关制度成了下一步的工作计划之一

2、协调欠佳，服务欠好文案工作，面向全公司诸多类似跨部门工作、或者监督检查类工作，因沟通协调欠技巧，而导致部分工作执行不到位，从而导致文案人员不能更好的为各部门的工作服务受相关工作制度的规定，文案对公司部分工作内容有监督、检查、指导的责任和义务在下一步的工作中，我将加强自身与人交流、沟通、协调技巧的提高，力求通过文案人员，协助各部门顺利完成各项计划，从而保障公司整体运营健康发展

3、信息收集、有效利用通过文案工作，可以接触到公司各部门的部分事项，就目前而言、计划管理、会议管理、档案管理及保密管理中，文案接触到的是各部门运营事项中的一手信息而如何将这些信息进行筛选、处理、利用，使之成为更有价值的信息，将之些信息整合后，供决策层做出新的决策，能更有效的服务于各部门，变“被动服务”为“主动服务”

四、下一步工作规划

1、加强业务学习、提高服务质量跟上公司整体步伐，强化自身业务能力就文案岗位而言，文字功底、排版能力、书面语言的表达、信息的收集、加工、处理能力、跨部门事务协调能力等等为了达到以上能力的切实提高，将会以团队或部门为单位，进行定期的相关技能培训工作，将培训知识应用于文案工作中，定期进行“结果”反馈，不断明确需要“充电”部分，积极注入新鲜专业知识，完善专业技能从而提高面对全公司服务的水平

2、加强监督力度、保障服务能力行政部门制订的《内部考核办法》，是为了更好的提升部门人员的工作能力及服务水平，但目前这个考核办法，在我这里却没能执行到位原因主要在于以下几方面

（1）缺少将工作任务分解和汇总的办法；

（2）没有有效的监督点；

（3）内部考核办法在制订之中，有语言不严谨之处在接下来的工作中，及时分解、汇总需要跟进的事项，将每一个事项明确至具体责任人，督导事件完成，注重实际效果回报切切实实将部门工作立足于点、落到足处

3、熟悉部门工作，做好综合协调参谋助手行政部工作涉及方方面面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作,难免会有疏忽遗漏之处而文案工作本职之一，即是应积极发挥扭带作用，做好行政参谋工作“向下反映心声、向上反映民情”，让领导能更好的掌握工作，积极为下步工作做出新的决策以上是我的述职报告，请各位经理审核、指正谢谢！员工个人年终述职报告9我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员，承蒙各位领导的信任,对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到嘉海以来，感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅助工作，并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务与超值化服务

2.提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制员工对所清洁的.房间负责；主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉

3.由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤

4.控制物资、开源节流强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用

5.加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量

6.继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作

7.设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题

8.在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作积极性，降低员工流动性,树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴，做的更好以上报告，敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往，不负众望，为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足一年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结

1.在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高

2.本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以传授服务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质

3.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强

4.上半年员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够

5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理员工个人年终述职报告10在公司已经是完成了一年的工作，面对全新的一年，我也是有摆正自己的心态，在其中去努力的成长与奋进，当然我也非常地期望自己能够在接下来的生活中去做更多的奋斗我相信在未来的生活中定是有更加美好与幸福的工作值得去成长与奋进

1、工作严谨认真在进行工作的时候我都是保持着相当认真的态度在进行，同时以自己非常认真的态度在做好自己的工作，并且我也是有付出较多的努力去成长与奋进在这份工作上我更是非常地想要收获到成长，更是非常地期待自己能够在其中得到自己想要的东西从已经完成的工作上来看，我基本上是做好了自己这一年的工作，虽然也是有不少的问题出现，但是总体情况还是好的，而我也是在其中得到了我相当珍惜的一切

2、工作能力的加强通过这一年在工作上的不懈奋进，也是慢慢地学习到了很多的东西，当然我也是有在自己的.不懈奋斗下从中得到更多的收获,而我也是相当的期待自己能够有所成长这一年在领导的教导下，与同事的互助下，我对这份工作有了更多的认知，并已经是能够真正的做好自己的工作，并且也是可以让自己其中有所收获，有所成长现在的我在这分工作上更是得到了成长，也是能够在其中做到完好，也就证明了这一年我在工作上的奋斗是值得的，而我也将继续保持，真正的在这份工作上收获到更加优秀的自己，收入千万元大关今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足

一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设

二、业务管理没有规矩不成方圆要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理管理是一种投入，这种投入必定会产生效益我分管的是业务工作，更需要向管理要效益只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益业务管理中我主要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推进企业薪酬体制改革初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制

三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户我的大客户业务主要是生资公司的根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得经过不懈努力，我部全年完成保费收入元，其中车险保费元，非车险业务元，满期赔付率为成为公司发展的重要保证

四、工作中的不足由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！员工个人年终述职报告3公司领导你好！一年度，在集团公司领导与物流公司领导的正确指导下，公司全体职工认真落实各级安全生产责任制，狠抓安全基础管理工作，加大安全培训力度，加强吊车、装载机、挖掘机等车辆安全检查与监督工作，及时有效的排除各种事故隐患一年来，全体员工安全意识得到了明显增强，各种事故得到了较好的预防与控制，全面完成了年度安全计划目标，现将本年度安全工作总结如下为认真落实好各级安全生产责任制，做到一级对一级负责，进一步明确了在安全管理中应负的义务和责任，明确了各岗位的安全生产责任，督促各班组认真抓好各自的安全管理工作使安全生产责任制得到了层层落实，提高了全员进行安全生产的责任心公司在做好日常性安全教育的同时，采取灵活多样的方式，有重点的对全体职工进行了安全知识培训教育培训教材增加了许多图片，对相关的消防设施进行介绍加强员工对火灾的应急与自救的安全技能将在修订完善安全检查制度的基础上，加强安全工作的管理各班组负责人采取各种形式认真进行安全检查，制定检查标准和检查内容，要认真查处事故隐患，做到了随查随整改，给全体员工一个安全的工作环境，公司认真开展各项安全活动，对于对安全管理提出创新意见并实施改善的及时给予奖励结合公司全体员工开展的“安全生产月”的目标与活动，进一步规范习惯性违章现象，把安全管理创新不断引向深入将安全生产与实际工作紧密结合，促进了各项安全管理工作的.开展，确保了全年安全生产形势的稳定各班组针对不同情况对重点车辆设备、重点岗位、重点作业人员进行重点预控，根据各自的实际情况，制定措施，加强管理，确保人身和设备安全班组负责人对安全预控点进行跟踪检查和指导，保证预控管理落实到了实处日常工作发现的问题，及时编写纠正和预防措施上报公司各级领导关于一年度的安全工作计划，需要进一步加强安全管理创新，完善安全管理的规章制度，强化安全培训教育，提高全体职工安全素质，加强安全检查，排除事故隐患，认真开展各项安全活动，提高整体安全管理水平，给职工创造一个安全的工作环境，确保公司全年安全工作目标的实现员工个人年终述职报告4尊敬的领导您好！我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里在里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在这一年里要从以下几方面入手首先要降低成本，应该采取的主要措施有进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施

一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要有计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务今年主要目标家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇能够完成的利润指标，—万元，纯利润一万元其中打字复印—万元，网校—万元，计算机—万元，电脑耗材及配件一万元，其他—万元，人员工资—万元

二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要—电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印。