中国石化知识竞赛题库附答案

中国石化知识竞赛题库附答案.中国石化销售企业的企业使命是（）1打造世界领先洁净能源化工公司A.能源至净、生活至美B.（为美好生活加油）C.V每一滴油都是承诺D..中国石化企业的企业作风（）2严、细、实（）A.V三严三实B.四个一样C.四不放过D..中国石化企业的愿景目标（）3HSE零伤害、零污染、零事故（正确选项）A.打造人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站B.能源至净、生活至美C..柴油标识颜色是（）色D.7S4红A.黄B.身份证号验证C.（人脸识别）D.V.积分的有效期为多久（）34半年A.年（正确选项）B.1年C.3终生D..客户加了元的汽油，期间用了元的油品券，实际支付元客3520010190户将在（）后获取（）积分小时、A.24200小时、（）B.24190V即时、C.200即时、D.

190.中石化加油卡有效期为（）年？36年A.2年B.3永远（正确答案）C.有效年D.

4.当员工卡无法下班时,（）卡可用于加油机强制下班37用户卡A.维修卡B.（验泵卡）C.V卡D.PSAM.客户在“石化钱包”页面开通免密设置，但支付金额超过（）元时仍38需输入支付密码A.500B.800（正确答案）C.1000D.1500石化钱包”使用范围正确的是（）

39.本地A.全国（正确答案）B.本省C.区内D.闪付应在自提抢起（）分钟内完成支付

40.A.10（正确答案）B.30C.60D.

120.电子消费券优惠在电子消费券营销中心设置优惠规则，优惠金额体41现在电子消费券账户，优惠金额不可（）、开票、退款充值A.提现（）B.非油消费C.购物D..每日充值下单最多（）次42次A.3次（正确答案）B.5次C.10不限次数易捷加油上加油后可以开多少天内的电子发票（）D.43A.90B.180（）C.360V不限D..加能站进行卸油作业时，应在油罐车静置进行静电释放（）后，44m in方可进行计量、取样和卸油等相关作业A.15B.10C5V D.

8.新员工三级安全教育宜纳入企业岗前培训统筹实施，安全培训时间不45少于学时,并建立档案A.24B.48正确选项C.72D.

96.依据中国石化公共安全管理规定,〃两重两特〃是指46特殊行业、特殊人群，重大风险、重大隐患A.C.特殊事件、特殊人群，重点装置、重点时段特殊时期、特殊地区，重大节日、重大活动正确选项B.特殊情况、特殊事件，重大危险、重大活动按照中国石化隐患排查D.47治理的管理规定，重大隐患治理要落实〃五定〃要求,〃五定〃是B.定方案、定资金、定期限、定责任、定预案V定方案、定人员、定时间、定任务、定预案A.定时间、定方案、定资金、定责任、定预案C.定方案、定期限、D.定人员、定任务、定预案.视频监控录像存储时间不低于天，摄像头角度合理、无盲区48A30B.60C.90V D.

120.基层班组应按照原则,做好突发事件初期应急处置演练49125A.〃正确选项B.135”C.145”D.235”企业应成立基层应急演练抽查小组，结合系统内外事故事件和演练计

50.划每编制演练专题，对各基层单位装置开展演练抽查，对演练情况进行点评并通报半年A.季度B.年C.月，D..加能站应每进行一次环境应急预案演练51周A.月正确答案B.季度C.年度D..依据《中国石化用火作业安全管理规定》，用火期间，距用火点（）米52内严禁排放各类可燃液体A.10（正确答案）B.15C.

30.违章作业、违反纪律等造成的一般事故，对责任者应给予（）D.50530警告处分A.记过处分B.行政处分C.处罚（正确答案）D..加油机接地装置应采用（）连接54电缆线A.扁铜线（正确答案）B.铝芯线C.电源线.加油机的基本功能是（）D.55加注燃油和计量油品数量（正确答案）A.加注燃油和报税B.读取卡信息与计量油品数量C.IC加注燃油和油气回收使用自助加油机时，现金客户必须到加油机扫D.56描区扫描或者输入,核对加油信息后，方可提枪加油加油升数A.加油金额B.客户名称C.授权码正确答案D..加油站卧式油罐的单罐容积不大于57A.15m3B.30m3C.50m3V D.100m

3.阻火器的主要作用是58清罐和维修油罐进出及通风排气A.防止外界火焰进入油罐B.计量油品C.卸油D.二级加油站应配置灭火毯块

59.-A3B.4（正确选项）C.5D.

6.加油机铅封施打或更换后，加能站要在中录入信息60站级管理系统A.零售管理系统正确选项B.加油卡系统C.非油系统D.POS.加油机的最大允许误差为61A.±

0.10%B.±

0.15%C.±

0.20%D.±030%V.检定加油机的安全要求:将标准量器安放固定并,防止静电积聚62调试A.归零B.排空C.接地正确答案D..液位仪与手工计量对比，油水总高误差超过，应该立即向上级主管63部门汇报调校A.±2mmV B.±4mmC.±6mm加能站卧式油罐清罐损耗指标柴油罐应当控制在升以D.±10mm64250内;汽油罐应当控制在升以内A.150V B.180C.

200.加油机接地装置应采用连接D.25065电缆线A.扁铜线B.V铝芯线C.电源线加油机的基本功能是D.66加注燃油和计量油品数量正确答案A.加注燃油和报税B.读取卡信息与计量油品数量C.IC加注燃油和油气回收D..使用自助加油机时，现金客户必须到加油机扫描区扫描或者输入，核67对加油信息后，方可提枪加油加油升数A.加油金额B.客户名称C.授权码D.V.加油站卧式油罐的单罐容积不大于680A.15m3B.30m3正确选项C.50m3D.100m

3.阻火器的主要作用是69清罐和维修油罐进出及通风排气A.防止外界火焰进入油罐正确选项B.计量油品C.卸油D..依据《中国石化销售股份有限公司加油气站现场管理禁令》，对因承70担管理责任被解聘的站经理,年内不得任职站经理、站经理同级及以绿C.深棕（，）D..卸油口箱油气回收标牌颜色为（）5石化红A.油品黄B.石化黑C.中灰色（正确选项）D..易捷品牌标识标准组合由图形标识和（）组成6图形标识A.（中文标准字正确答案）B.品牌英文简称标识C.品牌中文简称标识D..员工上岗前着装由站长检查合格后方可上岗,合格的标准是（）7（按季节着统一样式工装）A.V工装颜色一致

8.穿着漂亮整洁C.着装舒适方便D..加能站员工上岗前应该注意仪容仪表，不属于员工仪容仪表要求的是（）8站姿挺拔坐姿端正上岗位，且不得参与委托管理的投标A.半A.B.1（正确答案）C.2D.

3.加能站站经理在站经理俱乐部异常卡核查中，核实发现某卡存在套票、71套现异常，应标注为（）白卡A.灰名单（正确选项）B.黑卡C.红卡D.（）的加油枪更容易出现〃提枪走字〃

72.（长时间不用）A.V使用频繁B.新更换C.冬天D..加油机胶管使用完毕后，要及时盘起的最主要目的是（）73避免弄脏车辆碾压,导致内侧回气管破损，引发油路、气路相通，油液被A.倒吸出现提枪走字（正确答案）B.避免重量太大，拉断管线C.美观D..加油机自检时,（）必须在场，监控检定和回罐全过程74站经理A.县区公司管理人员（，）B.计量员C.政府职能部D..加能站维修卡、验泵卡应当由（）保管75计量员A.站经理B.（片区经理）C.V带班长D..新安装加油机必须开启（）后才能对外使用76输油管道A.防作弊功能（正确答案）B.计量器C.电源开关D..加能站严重违反《加能站现场管理禁令》，解除站经理劳动合同或辞退;77涉嫌违法犯罪的，移送（）处理检察机关A.司法机关B.监察机关C.公安机关D..坐支、挪用、侵占营业款片亶自预收款、赊销、使用个人账号收款；虚78开、代开、转借、转让、倒卖发票属于违反安全管理禁令A.违反员工守则B.违反公共安全C.违反现场管理禁令D.V.县区公司管理团队每周巡站不得少于次，每月巡站不得少于次79A.1,2VB.2,3C.2,1D.2,2站经理在每天加油高峰期间要参与加油、疏导车辆、维持秩序等现场

80.工作，一般每天加油的时间不少于小时,或每周累计加油时间不少于小时A.2;10B.3;12C.1;6V D.1;8原则上，年销售量吨以下的加能站站经理应取得中级工及以上职业资81格A.2000B.1000C.50007D

3000.在岗站经理每年培训时间不少于天82A.7B.10正确答案C.12D.

15.县区公司管理团队巡站闭环流程:拟定计划、督查指导、提出问题、分83析原因、审批反馈、通报学习、复查整改形成巡站报告、督导整改、整改措施A.督导整改、整改措施、形成巡站报告B.整改措施、督导整改、形成巡站报告正确选项C.督导整改、形成巡站报告、整改措施、D..一次性购买以上的充值卡需留存购买人身份证件信息以及联系方式84万元正确选项A.1万元B.2万元C.5万元D.

10.以下哪个指标与加油站的服务效率有关（）85进站率A.平均通过时长B.（百车加油指数）C.V流失客群D..加油站客户问题评价应在（）系统中查询86加油卡查询系统A.资金管理系统B.电子钱包云中心系统（正确答案）C.站级零售系统D..在客户评价系统中，客户可以对（）个方面内容进行评价87A.4B.5（正确选项）C.6D.

7.加油站每天要至少做（）次加油卡系统通讯88（正确答案）A.2B.3C.4D.

5.打印出来的发票,发现发票流水号与机打号不相同时，应做处理89废票A.正常票B.退票C.V撕毁D..售卡网点的全国充值卡应盘点一次90每天正确选项A.每半个月B.每月C.每年D..售卡网点的全国充值卡应盘点一次91每天正确答案A.每半个月B.每月C.每年D..网上销售中国石化记名卡和中国石化加油充值卡的唯一渠道是92IC中国石化官网网上营业厅正确答案A.中交兴路平台B.油惠通C.加油中石化.在进行站长俱乐部注册时提示员工在其他油站下，D.APP93应当在（）系统进行更改油品中心A.石化钱包云中心B.零管系统（正确选项）C..加油站运营分析平台维护中，加油站营业状态、营业时间、品D.BW94牌属性等关键信息变动需在调整后（）小时内进行调整A.6B.12（正确答案）C.24年零售专业竞赛比武活动要实现个增强，分别是员工规范D.

4895.20234服务能力显著增强、设备操作能力显著增强、应急处置能力显著增强、（）安全管理能力显著增强A.C.投诉处置能力显著增强员工管理能力显著增强B.营销推广能力显著增强（正确选项）D.年零售专业竞赛比武活动要实现员工回归服务客户、站经理回归

96.2023管理现场、（）管理人员回归服务客户A.管理人回归督导现场B.管理人员回归赋能基层（正确答案）C.管理人员回归服务基层D.年零售专业竞赛比武活动中五减、一免、一聚焦基层回归行

97.2023动中的五减是指“减会〃、减群〃、减查、减文、（）减时A.减考B.减表（正确答案）C.减负D..加能站视频监控系统和管理平台监控设备发生故障，设备所在单位、98加油（气）站要在（）小时内报修B.1（）C.2VD.

4.加气机的检定周期一般不超过（）99个月A.1个月B.3（个月）c.6V一年.辛烷值是表示（）的理化指标D.100（汽油抗爆性）A.V柴油抗爆性B.汽油蒸发性C.柴油蒸发D.主动引车动作规范（正确选项）B.佩戴工牌不带墨镜C.着装统一穿戴规范.员工胸徽（工牌）佩戴一般在（）D.9o右胸前A.左胸前（正确答案）B.肩膀C.任意位置D..加能站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）10的角度考虑问题公司A.加能站B.顾客（正确选项）C.员工D..加油服务六步法第个步骤是（）113问候确认A.增值服务B.加注油品（）C.引车入位D..司机之家在提供两项基本服务的基础上，标准站还需要提供（）项以12上核心服务A.3（正确答案）B.5C.

7.同一座加能站小时内连续发生（）起及以上相同类型的油品质D.91324量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案A.1（正确选项）B.2C.3D.

4.加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（）,打消14顾客疑虑铅封A.强检合格标志（正确选项）B.校验合格记录C.管控记录现场处置时,客户提出异议,（）要迅速反应，态度真诚D.15站经理A.员工（正确答案）B.经营部经理C.片区经理D.交班人员应提前分钟,了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上16级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜A.15B.20C.25正确选项D

30.对竞争油站的日常监控要求:,同时每次调价后的第二天必须到现场17查看了解竞争油站的价格变化情况每周不少于次正确选项A.

1.每周不少于次B.

2.每月不少于次C.

1.每月不少于次D.

4.单罐日损耗超过,应在零管系统的《加能站运行日志》中分析损耗原18因采取措施A.±50LB.±100LV C.±200LD.±100ML.加能站存储轻质油品储存检验周期为（）个月？19A.1B.2（正确选项）C.3D.

6.县（区）公司巡站每（）每站至少要进行一次全面的资金和商品库存20盘点（含油气、非油品和加油卡）周A.月（正确选项）B.季度C.年D.配电室通风窗安装纱窗酒己电柜为非密闭落地结构时,配电间应设置防2L小动物挡板，高度不低于（）mmA.400（）B.500VC.600D.800）.日常交接班主要巡查（22加油区A.加油区油罐区卸油区（正确答案）B.油罐区C.配电房D..交接班的口号是什么23客户在心中，服务看行动，安全永牢记，守纪强作风，加油！A.V为美好生活加油B.创造世界一流的清洁能源公司C.加油D..每班工作交接、中断加油作业时间，不超过分钟24分钟A.5分钟B.4分钟C.10分钟正确选项D.

3.客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况25上前推行客户车辆A.确保个人安全、兼顾现场秩序情况下，划定安全区域,树立警示牌、B.指引后续等待车辆安全进站正确答案避免纠纷，由客户自行解决故障问题C.以上都不对D..加能站应立足理念,快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉26与纠纷,第一时间化解矛盾标杆企业A.以客户为中心（正确选项）B.员工关爱C.员工.客户双满意D.才艮据站点情况，有侧重的提升〃四率，大站重点提升（）270通过率（正确选项）A.加满率B.回头率C.进站率D..零售经营工作中〃一策’的提出初衷（）28增强企业盈利能力A.为了避免营销策略中的内耗B.贯彻精细、精准、灵活经营的策略核心（正确答案）C.提升市场份额D..六进工作是为了企业形成（）的改变？29变〃坐商”为〃行商〃（）A.V变粗放经营为精细经营B.精准开发客户向全面开发客户C.以客户为中心D.爰跑品牌燃油的宣传口号是（）

30.动力，爰跑传递A.98（智慧动力，爰跑传递）B.V为美好生活加油C.打造清洁能源，奉献至尊服务D..每周（）为总部统一的权益会员日31周一A.周五（正确答案）B.周六C.周三D..权益会员每消费元非油品（除服务和烟草外）可获得（）个积分321A.0B.1C.2（）D.3V.张先生有和两个手机，每个手机都分别注册了中国石化会员33138159其中，张先生的权益会员绑定了手机，若张先生现在需将权益会员变138更绑定在手机，在安全验证时可以选择那种方式进行验证（）159微信验证A.支付宝验证B.。