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文本内容:
2021级电子商务专业人才培养方案专业名称及代码电子商务
(121100)
二、入学要求初中毕业或具有同等学力
三、修业年限3年
四、职业面向专业所属专业大类(专序对应职业(岗位)职业资格证书举例号业类)及代码(技能)方向网络编辑员、计算机网络1网店编辑网店编辑管理员、计算机操作员财经商贸类(电子商务)2客户服务普通话水平测试等级证书客户服务
(121100)3网络销售、网络推广电子商务师(初级)网络营销
五、培养目标与培养规格
(一)培养目标本专业坚持立德树人,面向商业行业企业,培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作,德、智、体、美全面发展的高素质劳动者和技术技能型人才
(二)培养规格一次,确保不漏、不错、不积压学校所有教材全部在吉林省教育学院统一订购另一方面,教材管理规范为保障教材供应,由专人负责教材定购工作,制定了《教材选用及管理制度》,并严格执行;对联编教材或自编讲义不能普及使用,只能用于短期培训或选修课
2.图书文献配备印刷图书生均72册;报刊种类37种;教师阅览(资料)室和学生阅览室的座位总数为100,教师阅览(资料)室和学生阅览室的座位数应分别为专任教师总数的66%和学生总数的12%.
3.数字资源配备学校拥有多媒体教室30间,演播室、录课室1间学校还有吉视传媒合作,安装远程教学设备,用于学校的教学质量提升其中,学校计算机拥有数量为210台,平均每百生25台
(四)教学方法
1.公共基础课公共基础课教学要符合教育部有关教育教学的基本要求,按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位,重在教学方法、教学组织形式的改革,教学手段、教学模式的创新,调动学生学习积极性,为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础
2.专业技能课根据专业培养目标,结合企业生产与生活实际,选择合适的教学内容,大力对课程内容进行整合,在课程内容编排上,合理规划,集综合项目、任务实践、理论知识于一体,强化技能训练,在实践中寻找理论和知识点,增强课程的灵活性、实用性与实践性
(五)学习评价由学校、学生、用人单位三方共同实施教学评价,评价内容包括学生专业综合实践能力、“双证”的获取率和毕业生就业率及就业质量,专兼职教师教学质量,逐步形成校企合作、工学结合人才培养模式下多元化教学质量评价标准体系
1.课堂教学效果评价方式采取灵活多样的评价方式,主要包括笔试、作业、课堂提问、课堂出勤、上机操作考核以及参加各类型专业技能竞赛的成绩等
2.实训实习效果评价方式实训实习评价采用实习报告与实践操作水平相结合等形式,如实反映学生对各项实训实训项目的技能水平顶岗实习考核方面包括实习日志、实习报告、实习单位综合评价鉴定等多层次、多方面的评价方式
(六)质量管理
1.教学管理制度《教学工作计划的制度、审批及管理制度》、《教学档案管理制度》、《教材管理制度》、《图书馆管理制度》、《阅览室制度》、《电教室管理制度》、《计算机管理制度》、《备课制度》、《上课制度》、《教案书写制度》、《教案管理制度》、《作业布置及批改制度》、《听课制度》、《教研活动制度》、《骨干教师考核管理制度》、《教师岗位职责》、《教学检查制度》等
2.人才培养工作的各项工作制度、管理办法学生管理制度《纪律卫生班级考评细则》、《文明学生比拼细则》、《住宿生量化考评细则》、《学生违纪处罚条例》后勤管理制度《学校后勤保障制度》、《固定资产管理制度》、《学校勤俭节约制度》、《学校备品采购制度》、《学校办公用品领用管理规定》安全管理《门卫、保安工作职责》、《值班教师工作职责》、《校园突发事件预案》、《消防安全管理制度》、《消防设备检查管理制度》科研管理和科研队伍建设《学校科研课题申报管理制度》、《学校科研课题结题管理制度》、《学校科研活动管理制度》、《学校科研队伍建设管理制度》、《教师论文统计管理制度》
九、毕业要求是学生通过规定年限3年的学习,修满专业人才培养方案所规定的学时共2984学时,完成规定的期中、期末考试及日常考核,成绩达到合格,德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才
十、限教学进程安排表学期时间教学计划内容完成情况备注职业生涯规划语文数学2019年8月-2020年第一学期英语1月计算机应用基础体育与健康公共艺术电子商务基础商品拍摄与图片处理电子商务客户服务2020年2月-2020年职业道德与法律第二学期7月语文数学英语计算机应用基础体育与健康历史商品拍摄与图片处理电子商务客户服务网页设计经济政治与社会语文数学英语2020年8月-2021年体育与健康第三学期1月商品拍摄与图片处理网络营销实务店铺运营电子商务物流网站内容编辑哲学与人生语文数学英语2021年2月-2021年体育与健康第四学期7月文字录入商务软文写作网络推广电子商务网页制作网店装修体育与健康2021年8月-2022年沟通与技巧第五学期1月网络营销实务网络广告制作2022年2月-2022年第六学期顶岗实习7月
1.具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度
2.具备网络交易安全意识,能防范个人信息泄漏,辨别网络欺诈,采用正规渠道实施网络买卖与支付职业素养
3.具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力
4.具有良好的语言表达和沟通能力
5.具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题
6.具有一定的创新能力
1.了解基本的商务礼仪常识
2.了解营销基础知识
3.掌握计算机应用基础知识,能使用计算机常用工具软件(包括网络工具软件)处理日常工作文档,满足工作需要
4.掌握电子商务基础知识,能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易
5.掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识,能完成信息搜集,原创,编辑,发布等信息处理工作专业知识和技能
6.掌握电子商务物流配送相关知识,能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作,符合企业规范
7.掌握电子商务网站相关知识,能根据需求,设计网站风格、网页布局、网站色调等,并使用设计类工具软件呈现设计效果图8,掌握网络营销相关知识,能根据需求,操作站内和站外推广媒介,达到网络营销目的
9.掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识,能按照服务规范与流程,服务客户,提出顾客接受的解决方案
1.能使用标准的普通话与客户交流
2.能使用规范化语言服务客户,与顾客沟通顺畅专业(技能)方向
3.能理解客户需求,正确录入信息,汉字录入速度达到80字/分钟——(客户服务)
4.能按照客户关系管理流程与规范,使用CRM客户关系管理系统,实施大客户关系管理
1.能根据企业需求,撰写不同类型的软文,符合行业规范
2.能根据企业需求,策划促销》舌动主题,撰写促销活动方案,制定促销活专业(技能)方向动实施计划——(网络营销)…
3.能根据推广目标,实施基础的SEO推广,满足基本要求
4.能根据企业需求,运用整合网络营销相关知识,利用推广媒介实施网络推广
1.能通过修改html语言代码,完成页面编辑专业(技能)方向
2.能使用设计类工具软件,按照网站设计效果图建设网站,符合行业规范——(网店编辑)
3.能根据促销方案,使用工具软件,设计制作促销广告,清晰表达促销方案重点信息
4.能使用第三方平台的后台功能,美化网店页面
六、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史等基础课专业技能课包括专业核心课、专业(技能)方向课和专业选修课,实习实训是专业技能课教学的重要内容,含校内外实训、顶岗实习等多种形式
(一)公共基础课参考学序号课程名称主要教学内容和要求时依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设,并与专1职业生涯规划36业实际和行业发展密切结合2依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设,并与36职业道德与法律专业实际和行业发展密切结合3依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设,并与36经济政治与社会专业实际和行业发展密切结合依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设,并与专业4哲学与人生36实际和行业发展密切结合依据《中等职业学校语文教学大纲》开设,并注重在职业模5语文144块的教学内容中体现专业特色依据《中等职业学校数学教学大纲》开设,并注重在职业模6数学144块的教学内容中体现专业特色依据《中等职业学校英语教学大纲》开设,并注重在职业模7英语144块的教学内容中体现专业特色依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设,并注872计算机应用基础重在职业模块的教学内容中体现专业特色9体育与健康依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设,并与180专业实际和行业发展密切结合依据《中等职业学校公共艺术课程教学大纲》开设,并与专10公共艺术36业实际和行业发展密切结合依据《中等职业学校历史教学大纲》开设,并与专业实际和11历史72行业发展密切结合
(二)专业(技能)课程
1.专业核心课序号课程名称主要教学内容和要求多考学时了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识;了解网络零售市场的基本特点,电子商务B2B、B2C、C2c等典型电子商务运营模式;掌握网络零售的主要交易流程,能1电子商务基础72进行网络商情信息的处理加工;熟悉网上银行和第三方支付平台业务;能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理了解商品E化工作职责;能根据拍摄要求调试相机,拍摄出商品拍摄与图片处清晰地体现商品卖点的照片;能正确展示商品,形成商品详272理情页;掌握促销图设计制作相关知识,能使用设计类工具软件制作商品促销信息,突出商品卖点了解产品的网购流程知识,电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识;掌握电商客服的专业服务3电子商务客户服务72用语和礼仪;能正确回复客户咨询,有效处理客户投诉;会准确分析客户需求,针对客户需求给予满意的解决方案能选择恰当的站外营销推广方法,正确操作相关工具软件,增加网站的流量;能根据第三方平台规范及特点,选择适合4网络营销实务自身的平台内部营销推广方法,正确操作后台;能根据网站108营销的不同阶段,运用网站分析工具监测网站指标的变化,实现监测推广效果的目的了解网站页面布局特点及不同页面布局所使用的范围;了解电子商务网站的特点和发展趋势;能使用平面设计软件,按5网页设计108照制作流程完成网站效果图的制作;能根据网站内容,合理选择设计风格与页面布局;会使用配色软件为网站选择配色方案,使网站整体风格适应网站内容了解网店运营的规范与流程,明确网店运营的核心工作内容;能独立完成网店整个交易过程;能美化网店页面,制作6店铺运营108商品展示页面;能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等,提炼商品卖点;能根据网店运营目标,选择合适的网络营销工具,推广店铺,做好客户服务,实现交易了解电子商务物流中仓储配送的工作职责,掌握仓储管理和配送系统的操作方法,能对客户的网络订单进行处理;能按7电子商务物流72照安全规范,熟练使用各种包装设备,准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作;能对单据进行管理与跟踪,合理安排退换货流程了解网站内容编辑岗位职业道德,能根据企业具体需求进行网络信息筛选与归类;能根据产品特征编辑产品推广信息8网站内容编辑72与宣传软文;能根据企业网站需求撰写宣传稿件和企业宣传软文、开展网络专题策划、开展网络互动活动,并有效进行网络社区管理
2.专业技能方向课1客户服务序号课程名称主要教学内容和要求参考学时能按照正确的键盘指法完成录入任务;能熟练使用一1文字录入72整中文简体拼音输入法;能设置输入法属性;掌握特殊符号的输入方法;能正解听取客户要求,同步完成记录;文字录入速度达到60字/分钟了解客户心理知识;掌握与客户沟通的技巧与方法;能通过电话或网络即时通信工具有效明确的向客户传2沟通技巧达服务信息、态度;能通过准确解读客户信息;掌握72客户想法、感受与态度;会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、表达了解客户关系管理的意义;掌握客户关系管理的基本3客户关系管理72方法;能熟练操作CRM软件;会进行大客户关系管理、客户满意度管理以及客户忠诚度管理2网络营销序号课程名称主要教学内容和要求参考学时了解现代商务文书写作基础知识;掌握常用商务文书的结构、格式及其写作基本要求;能撰写常用的商务1商务软文写作72文书;了解商务软文的常见形式与撰写技巧;能为企业撰写营销软文了解商业活动的具体内容和实施策划活动的工具和手段;掌握活动策划的结构、格式及其写作基本要求;2活动策划与实施72能根据电商活动的类型,策划有效的活动主题,能根据活动主题和活动目的,撰写策划方案;能根据策划方案,制定实施计划,合理调配资源了解网络推广的含义,能分析现状,寻找潜在用户,制定推广策略;能运用电子邮件进行推广;了解搜索3网络推广72引擎优化推广的工作内容、运作方法及操作规范,能完成选择关键词、建设友情链接、发布外部链接及推广效果分析工作能选择恰当的站外营销推广方法,正确操作相关工具软件,增加网站的流量;能根据第三方平台规范及特4网络营销实务72点,选择适合自身的平台内部营销推广方法,正确操作后台;能根据网站营销的不同阶段,运用网站分析工具监测网站指标的变化,实现监测推广效果的目的3网店编辑序号课程名称主要教学内容和要求参考学时了解网页制作流程和规范,导航和链接的互动性;掌握电子商务网页制作方法,能使用设计类工具软件制1电子商务网页制作72作网页;掌握网页简单互动效果的制作方法;掌握相对路径的描述方法;能通过代码编辑修改网页包括链接、图片替换等了解网络广告的概念,以及网络广告策划方面的知识;2网络广告制作72掌握常用网络广告制作软件操作技法;能熟练操作软件设计并制作网络广告;会对电商网站网络广告进行色彩处理、图形图像处理、图文编排处理能通过后台选择套用模板;选择配色方案;掌握调整网页布局、选择模块的操作方法;能通过后台上传图3网店装修72片至正确位置;能通过后台发表文章至正确位置;会修改代码完成页面编辑
3.专业选修课1商品知识2网络常用软件3移动商务4会计基础5电子商务支付6电子商务安全7其他
七、教学进程总体安排
(一)基本要求每学年为52周,其中教学时间40周(含复习考试),累计假期12(周,周学时一般为28学时,顶岗实习按每周30小时1小时折合1学时)安排,3年总学时数为3000-
3300.课程开设顺序和周学时安排、学校可根据实际情况调整公共基础课学时约占总学时的1/3,允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整,但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时专业技能课学时约占总学时的2/3,在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间,行业企业认知实习应安排在第一学年课程设置中应设置选修课,其学时数占总学时的比例应不少于10%o
(二)教学安排学期课程性课程考核方课程类别课程名称学时质编码123456式职业生涯规划36考试J职业道德与法律36j考试经济政治与社会36j考试哲学与人生36V考试必公共基础课修语文144V V V j考试课数学144V V V考试英语144V V考试计算机应用基础72V考试体育与健康180J V V考试公共艺术36考试历史36V考试小计900电子商务基础72V考试商品拍摄与图片处理72VVV考试电子商务客户服务72V考试网络营销实务108V考试业专业核心课网页设计108V考试技能店铺运营108V考试课电子商务物流72V考试网站内容编辑72V考试小计684专业客户服务文字录入72V考试方向(技能)方向课C沟通技巧72V考试客户关系管理72考试小计216商务软文写作72V考试活动策划与实施72网络营销网络推广72V考试方向网络营销实务72V考试小计288电子商务网页制作72考试网络编辑网络广告制作72考试方向网店装修72考试小计216顶岗实习500V考核专业技能课小计1904网络常用软件72VV考试选修选修课会计基础72VV考试课小计144合计2984
八、实施保障
(一)师资队伍
1.专职教师编号姓名性别学历职称获得荣誉是否为双师型”教师
2.专任教师编号姓名性别学历职称获得荣誉是否为“双师型”教师
3.专业带头人编号姓名性别学历职称获得荣誉是否为“双师型”教师
(二)教学设施
1.目前,学校拥有多媒体教室30间,演播室、录课室1间教师充分利用多媒体现代化教学手段,制作课件进行多媒体教学,增强了课堂教学的直观性、生动性、趣味性学校还有吉视传媒合作,安装远程教学设备,用于学校的教学质量提升
2.电子商务专业校内共有1个实训基地,计算机40台
3.校外实训基地京东商城
(三)教学资源
1.教材选用学校教材管理规范、严格、选用教材质量高,供应渠道正规、及时,能保证教育教学质量一方面,教材选用规范,主要使用国家规划教材,供应渠道正规、及时文化课、专业基础课及专业课全部选用国家规划内高等教育出版社、语文教育出版社、北京人民大学出版社、电子出版社及机械工业出版教材;预订教材每学期。