《防突规定》课件

《防突规定》课件P PT制作人制作者PPT时间2024年X月目录第一章简介防止冲突的重要性个人社会团队增进团队凝聚力维护社会和谐提升人际交往能力冲突解决模式竞争妥协合作躲避回避冲突共同解决问题双方让步一方为胜第章冲突的种类2组织内部冲突部门之间的矛盾沟通不畅职权纠纷工作职责和权限的信息传递不畅导致分歧不同部门之间的利误解益冲突文化差异01不同文化间的价值观念不同语言障碍02语言沟通不畅导致误解文化冲突管理03建立互信关系处理冲突总结与展望冲突是不可避免的，但如何处理冲突却是可以控制的通过学习冲突解决的技能和方法，我们可以更好地应对各种冲突情况，建立良好的人际关系和工作环境第章冲突解决的策略3学会倾听01有效沟通是合作解决的基础，学生应学习倾听他人观点，尊重他人意见共同目标02确立共同目标是合作解决冲突的前提，学生需要明确目标并共同努力达成分工合作03分工协作可以提高效率，学生应明确分工，各司其职，共同完成任务中立调解角色定位调解原则沟通技巧善于倾听、引导对遵循诚实、公正、话，有效沟通是中中立调解者应保持保密的原则进行调立调解的关键客观、公正的立场，解，维护冲突双方不偏袒任何一方的利益法律途径法律援助司法程序仲裁机构独立的仲裁机构可依法提起诉讼，通以公正处理纠纷，提供免费法律咨询过司法程序解决纠快速解决争端，保和援助服务，帮助纷，实现合法权益障当事人权益弱势群体维护合法的维护权益第四章冲突后果及处理有效处理冲突冷静思考积极沟通客观分析客观看待各方立场主动开展有效沟通保持冷静对待问题实际案例分析01提供解决冲突的实例借鉴经验02帮助学生提高解决问题的能力提高学习效果03案例分析有助于加深理解总结通过本章学习，学生可以更好地理解冲突的后果及处理方式，培养应对冲突的技巧，提升团队建设能力，以更好地应对各种挑战第五章总结与展望展望未来冲突解决趋势应对挑战提高素质发展方向探讨冲突解决的发引导学生提高自身鼓励学生积极应对展方向，提供学生分析未来的冲突解综合素质，为未来多样化挑战，提升应对挑战的思路决趋势，指导学生的发展奠定基础解决问题的能力未来的学习与工作表现反思01对自身在冲突处理中的表现进行深刻反思，总结经验教训经验教训02总结在冲突处理中获得的经验和教训，为今后的成长做准备成长发展03帮助学生认识到反思的重要性，促进个人的成长和发展总结与展望第18页在展望未来中，学生将了解冲突解决的趋势和方向，积极应对多样化的挑战，提高综合素质面对未来的学习和工作，激励学生敢于迎接挑战，不断提升自我。