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文本内容:
销售知识培训制作人制作者ppt时间2024年X月目录第章课程介绍1课程目标了解销售基本提供实用销售概念培养沟通能力技巧应用于实际工作中与客户有效沟通拓展销售视野销售概念介绍01理解销售核心概念销售流程分析02掌握销售流程步骤销售技巧和方法03掌握实用销售技巧结尾通过本课程的学习,希望销售人员能够提升销售技巧,应用在实际工作中,取得更好的业绩第章销售概念介绍2什么是销售销售是指企业通过产品或服务交换获取利润的过程在现代经济社会中,销售作为企业的重要活动扮演着至关重要的角色销售的重要性体现在其直接影响企业的盈利能力和市场地位,是企业生存和发展的基础销售的基本原则包括建立客户信任、了解客户需求、技巧应对客户异议等销售目标和K PI设定设定销售目标设定销售目标衡量销售绩效销售额、市场份额、短期、中期、长期客户满意度等明确、可量化、具挑战性沟通能力01言语表达、倾听技巧人际关系02建立信任、处理冲突销售技巧03谈判、销售技巧第章销售流程分析3销售漏斗理论提高销售转化概念和应用率利用数据分析意识阶段销售线索的获取寻找销售线索是销售过程中的关键一环,可以通过社交媒体、行业展会、客户推荐等渠道获取,有效的线索管理可以提高销售效率和转化率客户拜访与销售谈判客户拜访的流销售谈判的关程和技巧键要点准备充分的提案预约拜访时间客户拜访01建立信任关系销售谈判02沟通技巧谈判策略03要点把握第四章销售技巧和方法销售话术与技巧如何运用销售如何与客户进话术提升销售行有效沟通效果精准表达建立良好关系客户常见异议及应对策略01针对不同情况制定对策如何有效解决客户疑虑02提供有力证据支持03客户关系管理如何建立长期客户关系管理稳定的客户关的意义和方法系定期回访与沟通建立信任与忠诚第五章沟通与谈判技巧如何处理沟通障碍有效倾听尊重他人积极表达清晰表达自己的意尊重对方观点和感见倾听对方言外之意受如何进行有效的谈判明确目标灵活应对寻找共同点寻求双方共同利益根据情况调整策略确定谈判的最终目的如何应对客户异议倾听并理解提供解决方案解释并沟通清晰解释产品或服针对客户异议提出务优势听取客户反馈并理解决方案解其顾虑通过案例学习销售技巧和方法实际案例是最好的老师,通过深入分析销售案例可以学习到成功经验和失败教训,提升销售技巧和谈判能力第章课程总结6销售知识应用实际工作中应用提升销售业绩持续学习与实践,提升销售技能将理论知识转化为实际销售行为颁发结业证书01鼓励学员继续学习和提升0203销售知识培训通过本次销售知识培训课程,希望大家能够掌握更多实用销售技巧,提升销售绩效,实现个人和团队的销售目标。