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文本内容:
《销售技巧及礼仪》课P PT件制作人PPT创作创作时间2024年X月目录第章销售技巧及礼仪概述1销售技巧概述沟通技巧推销技巧谈判技巧灵活运用谈判技巧善于发现客户需求达成双赢局面有效的沟通是销售并提供解决方案成功的关键礼仪概述仪表仪容礼貌待人言谈举止言行举止展现出个尊重客户和同事,人修养和教养外表形象直接影响建立良好关系第一印象销售技巧和礼仪的关系01销售技巧与礼仪相辅相成,共同提升销售绩效提高销售技巧和礼仪水平02定期培训和反思,不断提升专业素养03如何提高销售技巧和礼仪水平持续学习反思总结实践锻炼参与销售活动、模每次销售结束后回拟谈判提高实战能阅读书籍、参加培顾反思改进力训课程提升专业知识第章沟通技巧2肢体语言01姿态和动作的重要性眼神交流02眼神传递信息的力量姿势动作03身体语言的影响沟通技巧的训练方法角色扮演反馈和改进情景模拟真实场景演练接受反馈,不断提模拟不同情景高总结沟通技巧在销售中起着至关重要的作用,通过有效的沟通,可以建立信任、解决问题、达成共识,而不同的训练方法可以帮助我们不断提升沟通技巧,应用到实际销售中第章谈判技巧3谈判前的准备目标设定谈判策略制定对方需求分析了解对方诉求,寻制定灵活有效的谈找共同利益点明确谈判目标,确判策略,应对各种定预期结果情况提出建议01主动提出有利条件,引导谈判方向引导对话02巧妙引导对方表达自己的需求和意见寻找共赢方案03通过协商达成双方都满意的解决方案谈判成败的关键因素时间掌控、气氛营造和结果评估是决定谈判成功与否的关键因素合理安排时间,不拖延谈判进程;营造积极和谐的气氛,增进双方合作意愿;谈判后要认真评估结果,及时总结经验教训,以便在下次谈判中做出更好的表现第章推销技巧4推销心理学推销心理学是推销过程中必须要了解的重要内容消费者心理分析可以帮助销售人员更好地理解客户的需求和行为模式,从而有针对性地推销产品营销心理策略则是指根据消费者的心理特点制定相应的销售策略,让消费者更容易接受和购买产品感知与认知是消费者接受信息的关键环节,销售人员需要通过适当的方式呈现信息,引起消费者的兴趣和认同推销心理学消费者心理分析感知与认知营销心理策略制定销售策略引起消费者兴趣了解客户需求和行为推销技巧的提升途径销售培训持续学习实战经验积累总结经验提升技巧跟进行业发展学习专业技能第章礼仪在销售中的应用5礼仪的具体操作礼仪在商务场仪表仪容注意礼仪礼貌用语合的表现事项仪表整洁会给客户礼仪行为能提升职留下好印象在沟通中运用得当业形象可以增进亲和力礼仪带来的好处礼仪不仅可以增强职业形象,还能拓展人脉资源,提升客户满意度遵守礼仪规范,对于销售人员来说至关重要参加商务礼仪培训01学习新的礼仪技巧和规范阅读相关书籍02深入了解不同文化背景下的礼仪实践总结经验03通过实践经验不断提升自身礼仪水平礼仪带来的好处提升客户满意增强职业形象度拓展人脉资源建立广泛的人际关礼貌待人,增进客系网络展现专业态度,赢户忠诚度得客户信任第六章总结与展望重要性01总结销售技巧及礼仪的重要性要点回顾02回顾各章节的要点03感谢您的聆听感谢您的聆听,欢迎提问交流联系方式分享邮箱sales@example.com谢谢!。